ReviewTrackers Sanal Etkinlik Serisini Yakalayın

1. Bölüm – Mükemmelliğe Karşı İlerleme: Hızlı Döndürmek ve Müşteri Tabanını Büyütmek için Verileri Kullanma

İşletmeler, çalkantılı zamanlarda bile müşterilerle dijital düzeyde bağlantı kurmanın, etkileşim kurmanın ve ilişkilerini derinleştirmenin yollarını bulabilir. ReviewTrackers'ın Müşteri Büyüme Yöneticisi Aisha Wadwhani, işletmeler yavaş yavaş yeniden açılırken sadık müşterileri tutmak ve daha fazla hayran çekmek için her markanın kullanabileceği birkaç en iyi uygulama ipucu sunuyor.

Kaydı İzle

Ek kaynaklar

• Müşteri Deneyimi Analizi ile Büyümeyi Sağlayın
• Yerel Arama Sıralamanızı Geliştirmenize Yardımcı Olacak 4 Yerel Alıntı Yazılım Aracı
• “Yakınımda” Yerel Aramalar İçin Nasıl Sıralanır?
• Franchise İtibar Yönetiminde Başarı için 5 İpucu

2. Bölüm – Dijital Öncelikli Bir Ortam için Tarihsel Olarak Kişisel Deneyimler Nasıl Evrimleştirilir

Müşterilerle iletişimde kalmak her zamankinden daha önemli ve bunu dijital öncelikli bir stratejiyle yapmak hala mümkün. ReviewTrackers'ın Sosyal Medya ve Topluluk Yöneticisi Chelsea Glosser, müşterileri dinlemenin ve onlarla etkileşim kurmanın ana yolu olarak sosyal medya platformlarını nasıl etkili bir şekilde kullanacağınıza dair birkaç ipucu sunuyor.

Kaydı İzle

Ek kaynaklar

• Sosyal Kanıt: Çevrimiçi İncelemeler Müşterileri Nasıl Etkiler?
• Değişken Zamanlarda Müşterilerle Bağlantı Kurmak İçin Sosyal Medya Topluluk Yönetimini Kullanmaya İlişkin İpuçları
• Sosyal Medya ve İncelemeler: Günümüzün Dijital Pazarlamacısı için En İyi Uygulamalar
• Sosyal Medya İtibar Yönetimi: Nasıl Doğru Yapılır?

3. Bölüm – Uzun Süreli Sadakat: Kalıcı Müşteri İlişkileri Kurmanın Yolları

Güçlü bir marka güveni, daha iyi bir müşteri deneyimi ve işinizle ilgili sözleri yayan mutlu müşteriler için hayati önem taşır. ReviewTrackers'ın Kurumsal Satış Kıdemli Direktörü Stuart Greer, marka güveninin önemi hakkında derinlemesine bilgi veriyor ve işletmelerin değerli müşterilerle ilişkiler kurması ve sürdürmesi için ipuçları veriyor.

Kaydı İzle

Ek kaynaklar

• Çalkantılı Zamanlarda Marka Bağlılığı ve Destek Örnekleri
• İncelemeler Çevrimiçi Varlığınızı Nasıl Oluşturabilir ve İşinizi Nasıl Büyütebilir?
• Çevrimiçi İnceleme Yönetimi Nedir? Artı: Başlamanız için 3 Aksiyon Öğesi
• Marka Güveni Nasıl Oluşturulur
• Marka İtibar Yönetimi: Doğru Strateji Nasıl Oluşturulur?

4. Bölüm – Değişen Müşteri Yolculuğunda Sosyal Medyanın Önemi

2020'deki büyük değişiklikler, geleneksel pazarlama stratejilerinin tüketiciler için o kadar etkili olmayabileceği, ancak sosyal medyanın bu zamanlarda marka ile müşteriler arasındaki uçurumu kapatabileceği anlamına geliyor. Hootsuite'ten Lauren O'Sullivan (ISV İş Ortağı Yöneticisi, EMEA), işletmelerin müşterilerini elinde tutmasına ve çevrimiçi marka bilinirliğini artırmasına yardımcı olabilecek bazı sosyal medya en iyi uygulamalarını ve örneklerini sunuyor.

Kaydı İzle

Ek kaynaklar

• Hootsuite İtibar Yönetimini Avantajınız İçin Nasıl Kullanırsınız?

5. Bölüm – Finansta Dijital Akıcılık: Dijitalde İlk Gelecek İçin İşinizi Nasıl Uyarlar ve Geliştirirsiniz

Dijital bankacılık yükselişte ve eski kurumların, servetin bir sonraki mirasçılarını daha fazla elinde tutmak ve kendilerine çekmek için değişen manzaraya uyum sağlaması gerekiyor. ReviewTrackers Hesap Yöneticisi Emily Baumgarten, yükselen rakipler arasında öne çıkmanıza yardımcı olacak bazı en iyi uygulamalara ek olarak, bir finansal markanın çevrimiçi itibarını etkileyen birden çok faktöre dalıyor.

Kaydı İzle

Ek kaynaklar

• Rekabetçi İstihbarat Stratejisi: Başlarken + Kullanmanız Gereken 8 Temel Rakip Analiz Aracı
• Bankacılık için Sosyal Medya: Başarılı Olmanıza Yardımcı Olacak 6 İpucu
• Bankacılık Sektöründe Rekabet Analizi: 6 İpucu

Bölüm 6 – Telesağlık Tıbbı için İtibar Yönetimi En İyi Uygulamaları

Telesağlık tıbbındaki artış, kuruluşların çevrimiçi ortamda öne çıkmasını ve hastaların önemli sağlık kararları vermesini kolaylaştırmasını önemli kılıyor. NRC İtibar Yönetimi Başkan Yardımcısı Andrew Ibbotson, belirsiz zamanlarda uzaktan tıptan yararlanmak isteyen sağlık grupları için bazı gerçek dünyadan örnekler ve en iyi uygulamalar sunuyor.

Kaydı İzle

Ek kaynaklar

• Daha Fazla Hasta İncelemesi Almak için Sağlık Hizmetleri Pazarlamacıları Kılavuzu
• Zocdoc İncelemeleri Sağlık Hizmeti Sağlayıcılarına Nasıl Yardımcı Olur?
• Doktorlar İçin İtibar Yönetimi Rehberi
• İncelemeleri Web Sitenizde ve Sosyal Medyada Nasıl Sergileyebilirsiniz?

7. Bölüm - Uzun Vadeyi Elde Tutmak: Güçlü Şirket Kültürüyle İşinizi Nasıl İnşa Edersiniz

Farklı ve yatırım yapan insanlarla dolu bir ekip kültürü oluşturmak, değerli çalışan geri bildirimleri ve şeffaf bir liderlik ekibi gerektirir. ReviewTrackers'ın Yetenek ve Kültür Lideri Ilysia Carlberg, herhangi bir işletmenin iletişimsel, pozitif ve kapsayıcı bir çalışma kültürü oluşturmasına yardımcı olabilecek deneyimlerini ve içgörülerini paylaşıyor.

Kaydı İzle

Ek kaynaklar

• Liderlik ve Kriz Sırasında Gerçek Zamanlı İş Kararları Verme
• Güçlü Bir İşveren Markası Oluşturmanıza Yardımcı Olacak 4 İpucu
• İşveren İtibar Yönetimi Nedir? Hızlı Başlangıç ​​Kılavuzu