Zrozumienie twardych i miękkich odbić

Odbija się. Czym oni są? I nie, nie mamy na myśli podskakiwania w koszykówce lub podskakiwania na kiju pogo, mówimy o innym rodzaju podskakiwania. Rodzaj odrzuceń związanych z Twoimi e-mailami. Czy wiesz, że e-maile mogą się odbijać?

Możemy siedzieć tutaj i omawiać wszystkie niezliczone powody, dla których e-maile nie są dostarczane, ale często zapominamy, że wiadomość zwrotna zawiera ważne informacje dotyczące strategii marketingowej Twojej firmy. Oczywistym punktem każdej kampanii e-mailowej jest to, że zostanie ona odebrana i otwarta, co roku wydajesz sporo grosza na kampanie e-mailowe i oczekujesz, że zostaną one pomyślnie dostarczone do twoich list kontaktów. Ale świat nie jest idealny, podobnie jak e-maile.

Dobra wiadomość, wiadomość zwrotna jest pozytywem, który wychodzi z tej niefortunnej sytuacji. Nie panikuj, gdy po raz pierwszy zobaczysz komunikat zwrotny (Dostarczenie wiadomości nie powiodło się). Dobrze jest otrzymać wiadomość zwrotną, ponieważ nie tylko informuje ona, że ​​wiadomość została odrzucona lub wygenerowała automatyczną odpowiedź, ale także dlaczego została zwrócona, abyś mógł wykonać odpowiednie kroki, aby ją naprawić, wrócić na właściwe tory i zapewnić że poprawisz kondycję i dostarczalność bazy danych. Przykładami mogą być: konkretna data i godzina odesłania wiadomości, serwer pocztowy, który ją odesłał lub przyczyna odesłania oraz kod RFC (Request for Comments).

Kiedy to nastąpi?

Odrzucenie wiadomości e-mail ma miejsce, gdy wiadomość e-mail nie zostanie dostarczona. W takim przypadku nadawca wiadomości e-mail (prawdopodobnie Ty) otrzyma powiadomienie, że wiadomość nie została dostarczona. Nazywa się to automatyczną odpowiedzią, która czasami zawiera informacje o tym, dlaczego wiadomość nie została dostarczona i dlaczego. Przyczyn może być wiele, na przykład adres e-mail odbiorcy był nieprawidłowy lub ich skrzynka odbiorcza była pełna. Bez względu na tok rozumowania wiadomość z automatyczną odpowiedzią określa, czy błąd był twardym czy miękkim odbiciem, w zależności od treści wiadomości.

Odbicia mają bezpośredni wpływ na współczynnik dostarczalności, a wystarczająca ich liczba może obniżyć Twoją reputację i spowodować, że inne e-maile trafią do folderów ze spamem – lub, co gorsza – zostaną tymczasowo zablokowane przez domeny. Są „nadawcą zwrotnym” w świecie e-maili.

Czym są twarde odbicia?

Odrzucenie wiadomości e-mail ma miejsce, gdy wiadomość e-mail nie zostanie dostarczona. W takim przypadku nadawca wiadomości e-mail (prawdopodobnie Ty) otrzyma powiadomienie, że wiadomość nie została dostarczona. Nazywa się to automatyczną odpowiedzią, która czasami zawiera informacje o tym, dlaczego wiadomość nie została dostarczona i dlaczego. Może to wynikać z wielu powodów, takich jak adres e-mail odbiorcy był niepoprawny lub ich skrzynka odbiorcza była pełna. Bez względu na tok rozumowania wiadomość z automatyczną odpowiedzią określa, czy błąd był twardym czy miękkim odbiciem, w zależności od treści wiadomości.

Odbicia mają bezpośredni wpływ na współczynnik dostarczalności, a wystarczająca ich liczba może obniżyć Twoją reputację i spowodować, że inne e-maile trafią do folderów ze spamem – lub co gorsza – zostaną tymczasowo zablokowane przez domeny. Są „zwrotem do nadawcy” w świecie e-maili.

Czym są twarde odbicia?

Twarde odbicie ma miejsce, ponieważ istnieje stały powód, dla którego wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona do odbiorcy i jest odsyłana do nadawcy. Pewnym rozumowaniem byłoby to, że adres e-mail został usunięty, gdy dana osoba opuściła pracę, utworzyła nową lub w ogóle nie istniała. Częstym błędem, na który możesz się natknąć, jest to, że potencjalny klient podał Ci fałszywy adres, a może zapisałeś go niepoprawnie. Istnieje wiele powodów, dla których e-maile się odbijają, ale oto kilka typowych powodów.

• Adres e-mail nie istnieje.
• Domena nie istnieje
• Serwer odbiorców zablokował odbieranie wiadomości.

Co to są miękkie odbicia?

Miękkie odbicie to tymczasowy problem z dostawą. Adres e-mail był prawidłowy, a wiadomość e-mail została dostarczona na serwer pocztowy adresatów, ale została odesłana z powodu...

• Serwer nie działał
• Skrzynka pocztowa była pełna
• Wiadomość była za duża

Co to są odpowiedzi automatyczne?

Odpowiedzi automatyczne nie są uważane za prawdziwe odrzucenie, ponieważ wiadomość została pomyślnie dostarczona do adresata. więc możesz zapytać, dlaczego wyświetlam automatyczne odpowiedzi, jeśli nie są prawdziwym odbiciem? Cóż, automatyczne odpowiedzi są nadal bardzo ważne, ponieważ określają, dlaczego odbiorca jest niedostępny. Może to być spowodowane zmianą pracy, wypowiedzeniem urlopu lub odpowiedzią poza biurem. Automatyczna odpowiedź zawiera informacje o tym, dlaczego odbiorca nie mógł w danym momencie odpowiedzieć.

Eliminowanie odbić

Korzystanie z Webbula cloudHygiene pomaga wyeliminować twarde i miękkie odbijane wiadomości e-mail. Wyeliminowanie odrzuceń pomoże Twojej marce utrzymać pozytywną reputację wśród hostów poczty e-mail, dostawców usług i konsumentów. Ochrona Twojej ważnej reputacji nadawcy.

Wysyłanie na nieprawidłowe adresy e-mail może zaszkodzić Twojej reputacji nadawcy. Kiedy szkodzisz swojej reputacji, spadają wskaźniki dostarczalności wśród hostów poczty e-mail, co może stać się błędnym kołem, którego powinieneś unikać.

Ponadto skrzynki odbiorcze e-mail stają się bardziej selektywne w stosunku do treści, które są gotowe zaakceptować. Twoja wiadomość może zostać pomylona ze spamem, nawet jeśli jesteś dobrym nadawcą, co może narazić Cię na czarną listę. Wszystko to są ważne kwestie, których należy unikać za wszelką cenę.

Zyskaj przewagę dzięki Webbula cloudHygiene

Poczta e-mail jest niezbędnym narzędziem marketingowym, dlatego musisz pamiętać o częstym czyszczeniu danych e-mail. Webbula może zapewnić płynną żeglugę, jeśli chodzi o dotarcie do grupy docelowej, identyfikując dla Ciebie potencjalne odbicia. Webbula cloudHygiene to najpotężniejsze dostępne rozwiązanie do identyfikacji zagrożeń. Jeśli korzystasz z poczty e-mail, powinieneś polegać na Webbula.

Dowiedz się więcej o Webbula cloudHygiene.

Ten artykuł został oryginalnie opublikowany tutaj.

Sprawdź te inne pomocne artykuły:

4 najlepsze praktyki dotyczące higieny danych

6 wspólnych mitów dotyczących zarządzania listą

Higiena poczty e-mail: rozwiązanie, którego potrzebujesz