Hard und Soft Bounces verstehen

Veröffentlicht: 2022-04-12

Springt. Was sind Sie? Und nein, wir beziehen uns nicht auf das Aufprallen von Basketball oder das Aufprallen auf einem Pogo-Stick, wir sprechen von einer anderen Art von Aufprall. Die Art von Bounces, die sich auf Ihre E-Mails beziehen. Wussten Sie, dass E-Mails abprallen können?

Wir können hier sitzen und all die unzähligen Gründe diskutieren, warum E-Mails nicht zugestellt werden, aber was wir oft vergessen, ist, dass die Antwortnachricht wichtige Informationen für die Marketingstrategie Ihres Unternehmens enthält. Der offensichtliche Punkt jeder E-Mail-Kampagne ist, dass sie empfangen und geöffnet wird. Sie geben jedes Jahr einen hübschen Cent für E-Mail-Kampagnen aus und erwarten, dass sie erfolgreich an Ihre Kontaktlisten gesendet werden. Aber die Welt ist nicht perfekt, und E-Mails sind es auch nicht.

Gute Nachrichten, die Rückmeldung ist ein Postitiv, das aus dieser unglücklichen Situation hervorgeht. Keine Panik, wenn Sie die Antwortnachricht (Message Delivery Failed) zum ersten Mal sehen. Es ist gut, eine Antwortnachricht zu erhalten, da sie Sie nicht nur darüber informiert, dass Ihre Nachricht entweder abgelehnt oder eine automatische Antwort generiert wurde, sondern auch warum sie zurückgesendet wurde, damit Sie die entsprechenden Schritte ausführen können, um sie zu beheben, wieder auf Kurs zu kommen und zu versichern dass Sie den Zustand und die Zustellbarkeit Ihrer Datenbank verbessern. Beispiele können das spezifische Datum und die Uhrzeit der Zurückweisung der Nachricht, der Mailserver, der sie zurückgewiesen hat, oder der Grund für die Zurückweisung und der RFC-Code (Request for Comments) sein.

Wann tritt es auf?

Ein E-Mail-Bounce tritt auf, wenn Ihre E-Mail-Nachricht nicht zugestellt werden kann. In diesem Fall erhält der Absender der E-Mail (wahrscheinlich Sie) eine Benachrichtigung, dass die Nachricht nicht zugestellt werden konnte. Dies wird als automatische Antwort bezeichnet, die manchmal Informationen darüber enthält, warum die Nachricht nicht zugestellt wurde und warum. Dies kann viele Gründe haben, z. B. dass die E-Mail-Adresse des Empfängers falsch war oder sein Posteingang voll war. Unabhängig von der Begründung bestimmt die automatische Antwortnachricht, ob der Fehler ein Hard- oder Soft-Bounce war, je nach Inhalt der Nachricht.

Bounces wirken sich direkt auf Ihre Zustellbarkeitsrate aus, und viele von ihnen können Ihren Ruf beeinträchtigen und dazu führen, dass andere E-Mails in den Spam-Ordnern landen – oder schlimmer noch – vorübergehend von Domains blockiert werden. Sie sind die „Return-to-Sender“ der E-Mail-Welt.

Was sind Hardbounces?

Bounces wirken sich direkt auf Ihre Zustellbarkeitsrate aus, und viele von ihnen können Ihren Ruf beeinträchtigen und dazu führen, dass andere E-Mails in Spam-Ordnern landen – oder schlimmer noch – vorübergehend von Domains blockiert werden. Sie sind der „Return-to-Sender“ der E-Mail-Welt.

Was sind Hardbounces?

Ein Hard Bounce tritt auf, weil eine E-Mail aus einem dauerhaften Grund nicht an den Empfänger zugestellt werden kann und an den Absender zurückgesendet wird. Einige Argumente wären, dass die E-Mail-Adresse gelöscht wurde, als eine Person einen Job aufgab, einen neuen erstellte oder überhaupt nie existierte. Häufige Fehler, auf die Sie auch stoßen können, sind, dass Ihr Lead Ihnen eine gefälschte Adresse gegeben hat oder Sie sie möglicherweise falsch aufgezeichnet haben. Es gibt viele Gründe, warum E-Mails abprallen, aber hier sind einige häufige Gründe.

Die E-Mail-Adresse existiert nicht.
Die Domäne existiert nicht
Der Empfängerserver hat den Empfang der Nachricht blockiert.

Was sind Softbounces?

Soft Bounces sind ein vorübergehendes Lieferproblem. Eine E-Mail-Adresse war gültig und die E-Mail-Nachricht wurde an den Mailserver des Empfängers zugestellt, aber aufgrund von...

Server war ausgefallen
Postfach war voll
Die Nachricht war zu groß

Was sind automatische Antworten?

Automatische Antworten gelten nicht als echter Bounce, da Ihre Nachricht erfolgreich an den Empfänger zugestellt wurde. Sie fragen sich also vielleicht, warum ich automatische Antworten aufrufe, wenn es sich nicht um einen echten Bounce handelt? Nun, automatische Antworten sind immer noch sehr wichtig, weil sie erkennen, warum der Empfänger nicht verfügbar ist. Dies kann an einem Stellenwechsel, einer Urlaubsbenachrichtigung oder einer Abwesenheitsnotiz liegen. Die automatische Antwort gibt Ihnen Auskunft darüber, warum Ihr Empfänger zu diesem Zeitpunkt nicht antworten konnte.

Abpraller eliminieren

Die Verwendung von Webbula cloudHygiene hilft dabei, harte und weiche Bounce-E-Mails zu eliminieren. Das Eliminieren von Bounces hilft Ihrer Marke, einen positiven Ruf bei E-Mail-Hosts, Dienstanbietern und Verbrauchern zu bewahren. Schützen Sie Ihren wichtigen Ruf als Absender.

Das Senden an ungültige E-Mail-Adressen kann Ihrem Ruf als Absender schaden. Wenn Sie Ihren Ruf schädigen, sinken die Zustellbarkeitsraten zwischen E-Mail-Hosts, und das kann zu einem Teufelskreis werden, den Sie unbedingt vermeiden sollten.

Darüber hinaus werden E-Mail-Posteingänge immer selektiver in Bezug auf die Inhalte, die sie akzeptieren möchten. Ihre Nachricht kann fälschlicherweise für Spam gehalten werden, selbst wenn Sie ein guter Absender sind, wodurch Sie Gefahr laufen, auf eine schwarze Liste gesetzt zu werden. All dies sind wichtige Probleme, die um jeden Preis vermieden werden sollten.

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E-Mail ist ein unverzichtbares Marketinginstrument, daher müssen Sie daran denken, Ihre E-Mail-Daten regelmäßig zu bereinigen. Webbula kann ein reibungsloses Segeln gewährleisten, wenn es darum geht, Ihre Zielgruppe zu erreichen, indem es diese potenziellen Bounces für Sie identifiziert. Webbula cloudHygiene ist die leistungsstärkste Lösung zur Identifizierung von Bedrohungen auf dem Markt. Wenn Sie E-Mail verwenden, sollten Sie sich auf Webbula verlassen.

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