Wszystko, co musisz wiedzieć o niezawodności wiadomości tekstowych

Dzięki 98% wskaźnikowi dostarczenia wiadomości SMS są jedną z najbardziej niezawodnych form komunikacji. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o niezawodności wiadomości tekstowych i o tym, jak ją mierzyć.

Jeśli szukasz niezawodnej metody komunikacji, średni wskaźnik otwarć wiadomości tekstowych na poziomie 98% powie Ci wszystko, co musisz wiedzieć.

To imponująca statystyka. Jednak Twój 98% współczynnik otwarć może nie brzmieć tak dobrze, jeśli jest połączony z 45% współczynnikiem dostawy.

Dlatego liczy się niezawodność SMS-ów. Jeśli korzystasz z SMS-ów jako kanału marketingowego, musisz przede wszystkim wiedzieć, jaki procent klientów otrzymuje Twoje wiadomości.

Im więcej osób wysyłasz wiadomości ze swojego telefonu komórkowego, tym niższy może być współczynnik dostarczania. Większość z nas natknęła się na wiadomość „nie udało się wysłać”.

Dobrą wiadomością jest to, że biznesowe usługi SMS-owe są stworzone do masowego przesyłania wiadomości. Oznacza to, że nie musisz się martwić o zaległości lub długie oczekiwanie na dostawę za każdym razem, gdy klikniesz „wyślij” w nowej kampanii marketingowej SMS.

W tym artykule przedstawimy Ci wszystko, co musisz wiedzieć o niezawodności wiadomości tekstowych.

Co to jest niezawodność wiadomości tekstowych?

Na wiarygodność wiadomości tekstowych składają się dwa wskaźniki:

1. Odsetek dostarczonych wiadomości tekstowych (stawki za dostawę)
2. Odsetek otwartych wiadomości tekstowych (wskaźniki otwarć)

Jeśli dostarczanych jest 99% Twoich wiadomości tekstowych, a tylko 20% jest otwartych, nie spodziewalibyśmy się, że uznasz SMS za niezawodny kanał komunikacji. To samo można powiedzieć, jeśli 99% wiadomości tekstowych zostało otwartych, a tylko 20% zostało dostarczonych.

Zamiast tego ogólny wskaźnik niezawodności można określić na podstawie dostarczalności i współczynnika otwarć wiadomości tekstowych.

Dlaczego niezawodność wiadomości tekstowych ma znaczenie?

Mówiąc wprost, im więcej osób odbiera i otwiera Twoje wiadomości tekstowe, tym wyższy jest Twój zwrot z inwestycji (ROI).

Jednak ważne jest również, aby wziąć pod uwagę, że firmy płacą za wysłaną wiadomość, niezależnie od tego, czy jest to system płatności za wiadomość, czy plan cenowy oparty na kredytach.

Jeśli wydajesz 25 USD miesięcznie na wysłanie 500 wiadomości, Twój zwrot z inwestycji zależy od tego, ile osób je otrzyma i otworzy.

Aby zrównać się z 98% współczynnikiem otwarć SMS-ów, dostarczanych jest ponad 98% wiadomości tekstowych, więc prawdopodobnie nie musisz się zbytnio martwić.

Problemy pojawiają się najczęściej, gdy firmy próbują wysyłać masowe wiadomości bez odpowiedniego systemu. Kiedy musisz wysłać transmisję do setek (lub tysięcy) klientów, korzystanie z telefonu komórkowego po prostu nie wystarczy.

Porozmawiajmy o tym bardziej szczegółowo i przyjrzyjmy się, co jeszcze uniemożliwia wiarygodność wiadomości tekstowych.

Dlaczego wiadomość tekstowa nie byłaby wiarygodna?

Jeśli kiedykolwiek próbowałeś wysłać wiele wiadomości jedna po drugiej, napotkałeś problem z zaległościami.

Jeden sms czeka na doręczenie, następny dołącza do kolejki i nagle Twój operator jest przytłoczony i każdy sms nie jest dostarczany.

Sensowne jest zatem, że wysłanie wiadomości do dużej listy kontaktów może również napotkać problemy z dostarczalnością. Oznacza to, że jeśli korzystasz z aplikacji do SMS-ów natywnej dla Twojego telefonu.

Jeśli masz dużą liczbę kontaktów, musisz zainwestować w usługę przeznaczoną do wysyłania wiadomości masowych.

Biznesowe usługi SMS-owe, takie jak SimpleTexting, zostały stworzone, aby zapewnić, że wiadomości dotrą do kontaktów tak szybko i płynnie, jak to możliwe, bez względu na to, ile wysyłasz naraz.

Oczywiście istnieją pewne elementy dostarczalności poza kontrolą usługi SMS-ów:

• Numer telefonu, który masz do kontaktu, nie jest już obsługiwany
• Kontakt przez dłuższy czas nie ma obsługi telefonicznej
• Twoja wiadomość została oznaczona jako spam przez operatora kontaktu
• Problemy z siecią z operatorem kontaktu
• Kontakt zablokował Twój numer

4 sposoby na poprawę niezawodności wiadomości tekstowych

Podchodząc do każdej metryki z poniższymi wskazówkami, powinieneś być w stanie zwiększyć wiarygodność wiadomości tekstowych.

1. Odśwież swoją listę kontaktów

Aby w pełni wykorzystać swoją listę kontaktów, musi ona być aktualna i aktualna. Wiosenne porządki numerów, które już nie działają lub wysyłaj masową wiadomość z pytaniem, czy kontakty chciałyby pozostać na liście.

Choć może to brzmieć jak duże zadanie, nie musi tak być. Wiemy, że odświeżanie i aktualizowanie listy kontaktów to zasada numer jeden, jeśli chodzi o poprawę wiarygodności wiadomości tekstowych. Dlatego oferujemy funkcję samooczyszczania listy, dzięki której martwe liczby mogą być automatycznie wykrywane.

2. Twórz oddzielne kampanie dla odpowiedniej komunikacji

Nie każdy musi otrzymywać każdą wiadomość. Dzięki segmentacji odbiorców Twoje kontakty otrzymują od Ciebie tylko SMS-y zawierające istotne informacje.

Odbiorcy, którzy otrzymają tylko interesujące treści, będą znacznie mniej skłonni do rezygnacji z subskrypcji.

3. Niech kontakty wiedzą, czego się spodziewać

Nie musisz trzymać treści wiadomości tekstowych wielką tajemnicą. Jeśli osoby rejestrujące się wiedzą, co otrzymują, są jeszcze bardziej skłonne do otwierania swoich wiadomości.

Jako klient, jeśli wiesz, że zapisałeś się na rabaty i ekskluzywne oferty, z większym prawdopodobieństwem otworzysz otrzymywane wiadomości. Jeśli nie ma kontekstu dla wiadomości otrzymywanych przez subskrybentów, możesz wkrótce stracić zainteresowanie lub wypisać się z listy kontaktów.

4. Spraw, aby wiadomości były wyjątkowe dzięki MMS

Twoje wiadomości tekstowe nie muszą być ścianą tekstu. Możesz dodawać obrazy, GIFS i łącza wideo za pomocą usług wiadomości multimedialnych (MMS).

Zadbaj o to, aby Twoje teksty były zgodne z marką dzięki logo i palecie kolorów lub po prostu wyślij GIF-a, aby przypomnieć klientom, że o nich myślisz. Niezależnie od tego, co wybierzesz, nie musisz polegać na zwykłym SMS-ie, aby utrzymać zaangażowanie klientów.

Niezawodność wiadomości tekstowych na opakowaniu

Niezawodność wiadomości tekstowych to tylko jeden z powodów, dla których jest tak popularny. Jako firma lub marketer musisz przebić się przez ten hałas – otwarte wiadomości SMS i wskaźniki dostarczania pokazują, dlaczego jest to najskuteczniejszy kanał marketingowy, aby to zrobić.

Upewnij się, że odbiorcy nie tracą wiadomości tekstowych, korzystając z biznesowej usługi SMS-owej.

Nowi klienci SimpleTexting otrzymują 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie ma ryzyka, nie jest wymagana karta kredytowa, a przed zapłaceniem masz pełne dwa tygodnie, aby zobaczyć magię 98% dostaw i otwartych stawek.