ทำความเข้าใจกับการตีกลับแบบแข็งและแบบอ่อน

ตีกลับ พวกเขาคืออะไร? เราไม่ได้หมายถึงการตีกลับของบาสเก็ตบอลหรือตีกลับด้วยไม้ pogo เรากำลังพูดถึงการตีกลับแบบอื่น ประเภทของการตีกลับที่เกี่ยวข้องกับอีเมลของคุณ คุณรู้หรือไม่ว่าอีเมลมีความสามารถในการตีกลับ

เราสามารถนั่งที่นี่และพูดคุยถึงสาเหตุมากมายที่อีเมลไม่สามารถส่งได้ แต่สิ่งที่เรามักจะลืมไปก็คือข้อความตอบกลับมีข้อมูลที่สำคัญสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทของคุณ ประเด็นที่ชัดเจนของแคมเปญอีเมลใดๆ ก็คือ การรับและเปิดแคมเปญนั้น คุณใช้จ่ายเงินจำนวนมากในแคมเปญอีเมลทุกปี และคุณคาดหวังให้ส่งแคมเปญเหล่านั้นไปยังรายชื่อผู้ติดต่อของคุณได้สำเร็จ แต่โลกไม่ได้สมบูรณ์แบบ และอีเมลก็เช่นกัน

ข่าวดี ข้อความตอบกลับเป็น postitive ที่ออกมาจากสถานการณ์ที่โชคร้ายนี้ อย่าตกใจเมื่อคุณเห็นข้อความส่งคืน (การส่งข้อความล้มเหลว) เป็นครั้งแรก เป็นการดีที่จะได้รับข้อความตอบกลับเพราะไม่เพียงแต่จะแจ้งให้คุณทราบว่าข้อความของคุณถูกปฏิเสธหรือสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ แต่ทำไมจึงส่งกลับ ดังนั้นคุณสามารถทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อแก้ไข กลับสู่เส้นทางเดิม และมั่นใจ ที่คุณปรับปรุงความสมบูรณ์ของฐานข้อมูลและการส่งมอบ ตัวอย่าง เช่น วันที่และเวลาที่ข้อความตีกลับ เซิร์ฟเวอร์อีเมลใดที่ทำให้ข้อความตีกลับ หรือสาเหตุของการตีกลับ และรหัส RFC (ขอความคิดเห็น)

มันเกิดขึ้นเมื่อไหร่?

อีเมลตีกลับเกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถส่งข้อความอีเมลของคุณได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้ส่งอีเมล (ซึ่งน่าจะเป็นคุณ) จะได้รับการแจ้งเตือนว่าไม่สามารถส่งข้อความได้ ซึ่งเรียกว่าการตอบกลับอัตโนมัติ ซึ่งบางครั้งจะมีข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่ข้อความไม่ถูกส่งและสาเหตุ อาจมีสาเหตุหลายประการ เช่น ที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่ถูกต้อง หรือกล่องจดหมายเต็ม ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ข้อความตอบกลับอัตโนมัติจะกำหนดว่าข้อผิดพลาดนั้นเกิดจากการตีกลับแบบแข็งหรือแบบซอฟต์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของข้อความ

การตีกลับส่งผลโดยตรงต่ออัตราการส่งของคุณ และสิ่งเหล่านี้มากพอจะลดชื่อเสียงของคุณและทำให้อีเมลอื่นๆ เข้าไปในโฟลเดอร์สแปม - หรือแย่กว่านั้น- ถูกบล็อกชั่วคราวโดยโดเมน พวกเขาคือ "ผู้ส่งกลับไปยังผู้ส่ง" ของโลกอีเมล

Hard Bounces คืออะไร?

อีเมลตีกลับเกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถส่งข้อความอีเมลของคุณได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้ส่งอีเมล (ซึ่งน่าจะเป็นคุณ) จะได้รับการแจ้งเตือนว่าไม่สามารถส่งข้อความได้ ซึ่งเรียกว่าการตอบกลับอัตโนมัติ ซึ่งบางครั้งจะมีข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่ข้อความไม่ถูกส่งและสาเหตุ อาจมีสาเหตุหลายประการ เช่น ที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่ถูกต้อง หรือกล่องจดหมายเต็ม ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ข้อความตอบกลับอัตโนมัติจะกำหนดว่าข้อผิดพลาดนั้นเกิดจากการตีกลับแบบแข็งหรือแบบซอฟต์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของข้อความ

การตีกลับส่งผลโดยตรงต่ออัตราการส่งของคุณ และสิ่งเหล่านี้มากพอจะลดชื่อเสียงของคุณและทำให้อีเมลอื่นๆ เข้าไปในโฟลเดอร์สแปม (หรือแย่กว่านั้น) ถูกโดเมนบล็อกชั่วคราว พวกเขาคือ "ผู้ส่งกลับไปยังผู้ส่ง" ของโลกอีเมล

Hard Bounces คืออะไร?

การตีกลับอย่างหนักเกิดขึ้นเนื่องจากมีเหตุผลถาวรที่ทำให้ไม่สามารถส่งอีเมลถึงผู้รับได้ และส่งกลับไปยังผู้ส่ง เหตุผลบางประการอาจเป็นเพราะที่อยู่อีเมลถูกลบไปแล้วเมื่อมีคนออกจากงาน สร้างใหม่ หรือไม่เคยมีอยู่เลย ข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณพบได้คือโอกาสในการขายของคุณให้ที่อยู่ปลอมหรือบางทีคุณอาจบันทึกอย่างไม่ถูกต้อง มีหลายสาเหตุที่ทำให้อีเมลตีกลับ แต่นี่เป็นสาเหตุทั่วไปบางประการ

• ไม่มีที่อยู่อีเมล
• โดเมนไม่มีอยู่
• เซิร์ฟเวอร์ผู้รับบล็อกการรับข้อความ

Soft Bounces คืออะไร?

การตีกลับอย่างนุ่มนวลเป็นปัญหาการส่งมอบชั่วคราว ที่อยู่อีเมลถูกต้องและข้อความอีเมลถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับ แต่ถูกตีกลับเนื่องจาก...

• เซิฟเวอร์ล่ม
• กล่องจดหมายเต็ม
• ข้อความมีขนาดใหญ่เกินไป

การตอบกลับอัตโนมัติคืออะไร

การตอบกลับอัตโนมัติไม่ถือว่าเป็นการตีกลับจริง เนื่องจากข้อความของคุณส่งถึงผู้รับเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นคุณอาจถามว่าทำไมฉันจึงใช้การตอบกลับอัตโนมัติหากพวกเขาไม่ตีกลับจริง การตอบกลับอัตโนมัติยังคงมีความสำคัญมากเพราะจะระบุสาเหตุที่ผู้รับไม่ว่าง อาจเป็นเพราะการเปลี่ยนงาน การแจ้งลาพักร้อน หรือการตอบกลับเมื่อลางาน การตอบกลับอัตโนมัติจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้รับของคุณไม่สามารถตอบกลับได้ในขณะนั้น

กำจัดการตีกลับ

การใช้ Webbula cloudHygiene ช่วยกำจัดอีเมลที่ตีกลับแบบแข็งและแบบนิ่ม การกำจัดการตีกลับจะช่วยให้แบรนด์ของคุณรักษาชื่อเสียงในเชิงบวกในหมู่โฮสต์อีเมล ผู้ให้บริการ และผู้บริโภค ปกป้องชื่อเสียงผู้ส่งที่สำคัญของคุณ

การส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องอาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงผู้ส่งของคุณ เมื่อคุณสร้างความเสียหายให้กับชื่อเสียง อัตราการส่งระหว่างโฮสต์อีเมลจะลดลง และอาจกลายเป็นวงจรอุบาทว์ที่คุณควรหลีกเลี่ยง

นอกจากนี้ กล่องขาเข้าของอีเมลเริ่มมีการคัดเลือกเนื้อหาที่ยินดียอมรับมากขึ้น ข้อความของคุณอาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นสแปม แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ส่งที่ดี ซึ่งอาจทำให้คุณเสี่ยงต่อการถูกขึ้นบัญชีดำ ทั้งหมดนี้เป็นประเด็นสำคัญที่ควรหลีกเลี่ยงอย่างยิ่ง

รับประโยชน์จาก Webbula cloudHygiene

อีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญ ดังนั้นคุณต้องจำไว้ว่าต้องล้างข้อมูลอีเมลของคุณบ่อยๆ Webbula สามารถรับประกันการล่องเรือที่ราบรื่นเมื่อต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยระบุการตีกลับที่อาจเกิดขึ้นสำหรับคุณ Webbula cloudHygiene เป็นโซลูชันการระบุภัยคุกคามที่ทรงพลังที่สุดที่มีอยู่ หากคุณใช้อีเมล คุณควรใช้ Webbula

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Webbula cloudHygiene

บทความนี้ถูกโพสต์ที่นี่

ตรวจสอบบทความที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เหล่านี้:

4 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับสุขอนามัยของข้อมูล

6 ตำนานการจัดการรายการทั่วไป

สุขอนามัยของอีเมล: โซลูชันที่คุณต้องการ