Entendendo os saltos duros e suaves

Publicados: 2022-04-12

Saltos. O que eles são? E não, não estamos nos referindo a quicar de basquete ou pular em um pula-pula, estamos falando de um tipo diferente de salto. O tipo de devoluções relacionadas aos seus e-mails. Você sabia que os e-mails podem ser devolvidos?

Podemos sentar aqui e discutir todas as inúmeras razões pelas quais os e-mails não são entregues, mas o que muitas vezes esquecemos é que a mensagem de retorno contém informações importantes para a estratégia de marketing da sua empresa. O ponto óbvio de qualquer campanha de e-mail é que ela seja recebida e aberta, você gasta um belo centavo em campanhas de e-mail todos os anos e espera que elas sejam entregues com sucesso em suas listas de contatos. Mas o mundo não é perfeito, e os e-mails também não.

Boas notícias, a mensagem de retorno é um postitivo que sai dessa situação infeliz. Não entre em pânico quando vir a mensagem de retorno (Falha na entrega de mensagem) pela primeira vez. É bom receber uma mensagem de retorno porque ela não apenas notifica que sua mensagem foi rejeitada ou gerou uma resposta automática, mas também porque ela foi devolvida, para que você possa seguir as etapas apropriadas para corrigi-la, voltar aos trilhos e garantir que você melhore a integridade e a capacidade de entrega do banco de dados. Exemplos, podem ser, a data e hora específicas em que a mensagem foi devolvida, qual servidor de e-mail a fez ser devolvida ou o motivo da devolução e o código RFC (Request for Comments).

Quando ocorre?

Uma devolução de e-mail ocorre quando sua mensagem de e-mail não é entregue. Quando isso ocorrer, o remetente do e-mail (que provavelmente é você) receberá uma notificação de que a mensagem não foi entregue. Isso é chamado de resposta automática, que às vezes contém informações sobre por que a mensagem não foi entregue e por quê. Pode ser por vários motivos, como o endereço de e-mail dos destinatários estar incorreto ou a caixa de entrada deles estar cheia. Seja qual for o motivo, a mensagem de resposta automática determina se o erro foi um hard ou soft bounce, dependendo do conteúdo da mensagem.

As devoluções afetam diretamente sua taxa de entrega, e uma quantidade suficiente delas pode diminuir sua reputação e fazer com que outros e-mails entrem nas pastas de spam - ou pior - sejam bloqueados temporariamente pelos domínios. Eles são os "remetentes de retorno" do mundo do e-mail.

O que são Hard Bounces?

As devoluções afetam diretamente sua taxa de entrega, e uma quantidade suficiente delas pode diminuir sua reputação e fazer com que outros emails entrem em pastas de spam - ou pior - sejam bloqueados temporariamente por domínios. Eles são o "retorno ao remetente" do mundo do e-mail.

O que são Hard Bounces?

Uma devolução definitiva ocorre porque há um motivo permanente pelo qual um e-mail não pode ser entregue ao destinatário e é enviado de volta ao remetente. Algum raciocínio seria que o endereço de e-mail foi excluído quando uma pessoa deixou um emprego, criou um novo ou nunca existiu. Erros comuns que você também pode encontrar é que seu lead lhe deu um endereço falso ou talvez você o tenha registrado incorretamente. Há muitas razões pelas quais os e-mails são devolvidos, mas aqui estão alguns motivos comuns.

O endereço de e-mail não existe.
O domínio não existe
O servidor de destinatários bloqueou o recebimento da mensagem.

O que são saltos suaves?

Devoluções suaves são um problema de entrega temporário. Um endereço de e-mail era válido e a mensagem de e-mail foi entregue ao servidor de e-mail dos destinatários, mas foi devolvida devido a...

O servidor estava inativo
A caixa de correio estava cheia
A mensagem era muito grande

O que são respostas automáticas?

As respostas automáticas não são consideradas uma devolução real porque sua mensagem foi entregue com sucesso ao destinatário. então você pode estar se perguntando por que estou trazendo respostas automáticas se elas não são uma rejeição verdadeira? Bem, as respostas automáticas ainda são muito importantes porque identificam por que o destinatário não está disponível. Pode ser por causa de uma mudança de emprego, aviso de férias ou uma resposta de ausência do escritório. A resposta automática fornece informações sobre por que o destinatário não respondeu no momento.

Eliminando rejeições

O uso do Webbula cloudHygiene ajuda a eliminar e-mails devolvidos de forma permanente e temporária. A eliminação de devoluções ajudará sua marca a manter uma reputação positiva entre hosts de e-mail, provedores de serviços e consumidores. Protegendo sua importante reputação de remetente.

Enviar para endereços de e-mail inválidos pode prejudicar sua reputação de remetente. Quando você prejudica sua reputação, as taxas de entrega entre os hosts de e-mail diminuem, e isso pode se tornar um ciclo vicioso que você deve trabalhar para evitar.

Além disso, as caixas de entrada de e-mail estão se tornando mais seletivas sobre o conteúdo que estão dispostas a aceitar. Sua mensagem pode ser confundida com spam, mesmo que você seja um bom remetente, o que pode deixá-lo em risco de entrar na lista negra. Todas são questões importantes que devem ser evitadas a todo custo.

Ganhe vantagem com Webbula cloudHygiene

O e-mail é uma ferramenta de marketing essencial, portanto, você precisa se lembrar de limpar seus dados de e-mail com frequência. A Webbula pode garantir uma navegação tranquila quando se trata de atingir seu público-alvo, identificando essas possíveis rejeições para você. Webbula cloudHygiene é a solução de identificação de ameaças mais poderosa disponível. Se você usa e-mail, deve confiar no Webbula.

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Este artigo foi originalmente postado aqui.

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