Comprendre les rebonds durs et mous

Rebondit. Que sont-ils? Et non, nous ne parlons pas de rebondir au basket ou de rebondir sur un pogo stick, nous parlons d'un autre type de rebond. Le type de rebonds liés à vos e-mails. Saviez-vous que les e-mails ont la capacité de rebondir ?

Nous pouvons nous asseoir ici et discuter de toutes les innombrables raisons pour lesquelles les e-mails ne parviennent pas à livrer, mais ce que nous oublions souvent, c'est que le message de retour contient des informations importantes pour la stratégie marketing de votre entreprise. Le point évident de toute campagne par e-mail est qu'elle soit reçue et ouverte, vous dépensez un joli centime en campagnes par e-mail chaque année et vous vous attendez à ce qu'elles soient livrées avec succès à vos listes de contacts. Mais le monde n'est pas parfait, et les e-mails non plus.

Bonne nouvelle, le message de retour est un postitif qui sort de cette situation malheureuse. Ne paniquez pas lorsque vous voyez le message de retour (Message Delivery Failed) pour la première fois. Il est bon de recevoir un message de retour car il vous informe non seulement que votre message a été rejeté ou a généré une réponse automatique, mais pourquoi il a été renvoyé afin que vous puissiez suivre les étapes appropriées pour le corriger, revenir sur la bonne voie et assurer que vous améliorez la santé et la délivrabilité de votre base de données. Des exemples peuvent être la date et l'heure spécifiques auxquelles le message a rebondi, le serveur de messagerie qui l'a fait rebondir, ou la raison du rebond, et le code RFC (Request for Comments).

Quand se produit-il ?

Un rebond d'e-mail se produit lorsque votre e-mail ne parvient pas à être livré. Lorsque cela se produit, l'expéditeur de l'e-mail (qui est probablement vous) recevra une notification indiquant que le message n'a pas été livré. C'est ce qu'on appelle une réponse automatique, qui contient parfois des informations sur la raison pour laquelle le message n'a pas été livré et pourquoi. Cela peut être dû à de nombreuses raisons, telles que l'adresse e-mail des destinataires était incorrecte ou leur boîte de réception était pleine. Quel que soit le raisonnement, le message de réponse automatique détermine si l'erreur était un rebond dur ou léger, selon le contenu du message.

Les rebonds ont un impact direct sur votre taux de délivrabilité, et un nombre suffisant d'entre eux peuvent nuire à votre réputation et entraîner l'envoi d'autres e-mails dans les dossiers de spam - ou pire - être temporairement bloqués par des domaines. Ils sont le "Return-to Sender" du monde du courrier électronique.

Qu'est-ce qu'un Hard Bounce ?

Un rebond d'e-mail se produit lorsque votre e-mail ne parvient pas à être livré. Lorsque cela se produit, l'expéditeur de l'e-mail (qui est probablement vous) recevra une notification indiquant que le message n'a pas été livré. C'est ce qu'on appelle une réponse automatique, qui contient parfois des informations sur la raison pour laquelle le message n'a pas été livré et pourquoi. Cela peut être dû à de nombreuses raisons, telles que l'adresse e-mail des destinataires était incorrecte ou leur boîte de réception était pleine. Quel que soit le raisonnement, le message de réponse automatique détermine si l'erreur était un rebond dur ou léger, selon le contenu du message.

Les rebonds ont un impact direct sur votre taux de délivrabilité, et un nombre suffisant d'entre eux peuvent nuire à votre réputation et entraîner l'envoi d'autres e-mails dans des dossiers de spam - ou pire - être temporairement bloqués par des domaines. Ils sont le « retour à l'expéditeur » du monde de la messagerie électronique.

Qu'est-ce qu'un Hard Bounce ?

Un rebond dur se produit parce qu'il existe une raison permanente pour laquelle un e-mail ne peut pas être livré au destinataire et est renvoyé à l'expéditeur. Certains raisonnements seraient que l'adresse e-mail a été supprimée lorsqu'une personne a quitté un emploi, en a créé un nouveau ou n'a jamais existé du tout. Les erreurs courantes que vous pouvez également rencontrer sont que votre prospect vous a donné une fausse adresse, ou peut-être que vous l'avez mal enregistrée. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les e-mails rebondissent, mais voici quelques raisons courantes.

• L'adresse e-mail n'existe pas.
• Le domaine n'existe pas
• Le serveur des destinataires a bloqué la réception du message.

Que sont les Soft Bounces ?

Les rebonds temporaires sont un problème de livraison temporaire. Une adresse e-mail était valide et l'e-mail a été remis au serveur de messagerie des destinataires, mais a été renvoyé en raison de...

• Le serveur était en panne
• La boîte aux lettres était pleine
• Le message était trop gros

Que sont les réponses automatiques ?

Les réponses automatiques ne sont pas considérées comme un véritable rebond, car votre message a été livré avec succès au destinataire. vous vous demandez peut-être pourquoi j'affiche des réponses automatiques si ce n'est pas un vrai rebond ? Eh bien, les réponses automatiques sont toujours très importantes car elles identifient pourquoi le destinataire n'est pas disponible. Cela peut être dû à un changement d'emploi, à un avis de vacances ou à une réponse d'absence du bureau. La réponse automatique vous donne des informations sur la raison pour laquelle votre destinataire n'a pas pu répondre à ce moment-là.

Éliminer les rebonds

L'utilisation de Webbula cloudHygiene aide à éliminer les e-mails rebondis durs et mous. L'élimination des rebonds aidera votre marque à conserver une réputation positive auprès des hébergeurs de messagerie, des fournisseurs de services et des consommateurs. Protéger votre importante réputation d'expéditeur.

L'envoi à des adresses e-mail invalides peut nuire à votre réputation d'expéditeur. Lorsque vous portez atteinte à votre réputation, les taux de délivrabilité des hébergeurs de messagerie diminuent, ce qui peut devenir un cercle vicieux que vous devez éviter.

De plus, les boîtes de réception des e-mails sont de plus en plus sélectives quant au contenu qu'elles sont prêtes à accepter. Votre message peut être confondu avec du spam, même si vous êtes un bon expéditeur, ce qui pourrait vous exposer au risque d'être mis sur liste noire. Ce sont tous des problèmes importants qui doivent être évités à tout prix.

Prenez l'avantage avec Webbula cloudHygiene

Le courrier électronique est un outil de marketing essentiel, vous devez donc vous rappeler de nettoyer fréquemment vos données de messagerie. Webbula peut assurer une navigation fluide lorsqu'il s'agit d'atteindre votre public cible en identifiant ces rebonds potentiels pour vous. Webbula cloudHygiene est la solution d'identification des menaces la plus puissante disponible. Si vous utilisez le courrier électronique, vous devez vous fier à Webbula.

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