문자 메시지 안정성에 대해 알아야 할 모든 것

전송률이 98%인 SMS는 가장 신뢰할 수 있는 통신 형식 중 하나입니다. 다음은 문자 메시지 신뢰도와 측정 방법에 대해 알아야 할 모든 것입니다.

신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 방법을 찾고 있다면 문자 메시지의 평균 개방률 98%가 당신이 알아야 할 모든 것을 알려줍니다.

이것은 인상적인 통계입니다. 그러나 98%의 공개율이 45%의 전달율과 짝을 이루면 그렇게 좋지 않을 수 있습니다.

이것이 문자 메시지의 신뢰성이 중요한 이유입니다. SMS를 마케팅 채널로 사용하는 경우 먼저 메시지를 받는 고객의 비율을 알아야 합니다.

휴대전화로 메시지를 보내는 사람이 많을수록 배달률이 낮아질 가능성이 큽니다. 우리 중 대부분은 '보내기 실패' 메시지를 경험했습니다.

좋은 소식은 비즈니스 문자 메시지 서비스가 대량 메시징을 위해 구축되었다는 것입니다. 즉, 새 SMS 마케팅 캠페인에서 '보내기'를 누를 때마다 백로그나 긴 배달 대기에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

이 기사에서는 문자 메시지 안정성에 대해 알아야 할 모든 정보를 제공합니다.

문자 메시지 신뢰성이란 무엇입니까?

문자 메시지 신뢰도는 두 가지 측정항목으로 구성됩니다.

1. 전달된 문자 메시지 비율(전송률)
2. 열린 문자 메시지 비율(개방률)

문자 메시지의 99%가 배달되었지만 20%만 공개된 경우 SMS를 신뢰할 수 있는 통신 채널로 생각하지 않을 것입니다. 문자 메시지의 99%를 열었지만 20%만 전달된 경우에도 마찬가지입니다.

대신, 전반적인 신뢰성 지표는 문자 메시지의 전달 가능성과 공개율에 의해 결정될 수 있습니다.

문자 메시지 신뢰성이 중요한 이유는 무엇입니까?

분명히 말하면, 더 많은 사람들이 문자 메시지를 받고 열수록 투자 수익(ROI)이 높아집니다.

그러나 메시지당 지불 시스템이든 신용 기반 요금제이든 기업은 전송된 메시지당 비용을 지불한다는 점을 고려하는 것도 중요합니다.

500개의 메시지를 보내는 데 한 달에 $25를 지출하는 경우 ROI는 메시지를 받고 여는 사람의 수에 따라 다릅니다.

문자 메시지의 98% 개통률에 맞추기 위해 98% 이상의 문자 메시지가 전달되기 때문에 너무 걱정할 필요가 없습니다.

문제는 대부분 기업이 적절한 시스템 없이 대량 메시지를 보내려고 할 때 발생합니다. 수백(또는 수천)의 고객에게 브로드캐스트를 보내야 할 때 휴대전화를 사용하는 것만으로는 잘 되지 않습니다.

이에 대해 더 자세히 이야기하고 문자 메시지 신뢰성을 방해하는 다른 요소를 살펴보겠습니다.

문자 메시지가 신뢰할 수 없는 이유는 무엇입니까?

여러 메시지를 차례로 보내려고 시도했다면 백로그 문제가 발생했을 것입니다.

하나의 문자 메시지가 배달되기를 기다렸다가 다음 문자가 대기열에 합류하여 갑자기 이동통신사에 과부하가 걸리고 각 문자 메시지가 배달되지 않습니다.

따라서 큰 연락처 목록에 메시지를 보낼 때도 배달 가능성 문제가 발생할 수 있습니다. 즉, 휴대폰 고유의 문자 메시지 앱을 사용하는 경우입니다.

연락처가 많으면 대량 메시지를 보내도록 설계된 서비스에 투자해야 합니다.

SimpleTexting과 같은 비즈니스 문자 메시지 서비스는 한 번에 얼마나 많은 메시지를 보내더라도 가능한 한 빠르고 원활하게 메시지가 연락처에 도달할 수 있도록 합니다.

물론 문자 메시지 서비스의 통제 범위를 벗어난 배달 가능성 요소도 있습니다.

• 연락처에 대한 전화번호는 더 이상 사용되지 않습니다.
• 연락처는 장기간 전화 서비스가 없습니다.
• 귀하의 메시지는 연락처의 이동 통신사에 의해 스팸으로 표시되었습니다.
• 연락처 이동 통신사의 네트워크 문제
• 연락처가 귀하의 번호를 차단했습니다.

문자 메시지 신뢰성을 향상시키는 4가지 방법

다음 팁으로 각 측정항목에 접근하면 문자 메시지 신뢰도를 높일 수 있습니다.

1. 연락처 목록 새로 고침

연락처 목록을 최대한 활용하려면 최신 상태여야 합니다. Spring은 더 이상 작동하지 않는 번호를 청소하거나 연락처가 목록에 남아 있기를 원하는지 묻는 대량 메시지를 보냅니다.

이것이 큰 작업처럼 들릴 수 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 연락처 목록을 새로 고치고 업데이트하는 것이 문자 메시지 안정성을 향상시키는 데 있어 첫 번째 규칙이라는 것을 알고 있습니다. 이것이 자동 청소 목록 기능을 제공하는 이유입니다. 그래서 데드 넘버가 자동으로 감지될 수 있습니다.

2. 관련 커뮤니케이션을 위한 별도의 캠페인 구축

모든 사람이 모든 메시지를 받을 필요는 없습니다. 청중을 분류하면 관련 정보가 포함된 텍스트만 연락처에 수신됩니다.

매력적인 콘텐츠만 수신하는 청중은 구독을 취소할 가능성이 훨씬 낮습니다.

3. 연락처가 무엇을 예상하는지 알려주십시오

문자 메시지 내용을 큰 미스터리로 유지할 필요가 없습니다. 가입한 사람들이 무엇을 받고 있는지 알고 있다면 메시지를 열 가능성이 훨씬 더 높습니다.

고객으로서 할인 및 독점 제안에 가입했다는 사실을 알고 있다면 받은 메시지를 열 가능성이 더 큽니다. 구독자가 받는 메시지에 대한 컨텍스트가 없으면 곧 관심을 잃거나 연락처 목록에서 구독을 취소할 수 있습니다.

4. MMS로 고유한 메시지 만들기

귀하의 문자 메시지는 텍스트 벽일 필요가 없습니다. MMS(멀티미디어 메시지 서비스)를 사용하여 이미지, GIF 및 비디오 링크를 추가할 수 있습니다.

로고와 색상 팔레트를 사용하여 브랜드에 맞는 텍스트를 유지하거나 GIF를 보내 고객에게 생각하고 있음을 상기시키십시오. 무엇을 선택하든지 고객의 참여를 유지하기 위해 일반 SMS에 의존할 필요가 없습니다.

문자 메시지 신뢰성에 대한 랩

문자 메시지의 신뢰성은 그것이 인기 있는 이유 중 하나일 뿐입니다. 비즈니스 또는 마케팅 담당자는 소음을 줄여야 합니다. SMS 열기 및 전송 속도는 왜 이것이 가장 효과적인 마케팅 채널인지 보여줍니다.

비즈니스 문자 메시지 서비스를 사용하여 수신자가 문자 메시지를 놓치지 않도록 합니다.

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