ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของข้อความ

ด้วยอัตราการส่งที่ 98% SMS เป็นหนึ่งในรูปแบบการสื่อสารที่น่าเชื่อถือที่สุด นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับความเชื่อถือได้ของข้อความตัวอักษร และวิธีวัดผล

หากคุณกำลังมองหาวิธีการสื่อสารที่น่าเชื่อถือ อัตราการเปิดข้อความเฉลี่ย 98% ของการรับส่งข้อความจะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

นี่เป็นสถิติที่น่าประทับใจ อย่างไรก็ตาม อัตราการเปิด 98% ของคุณอาจฟังดูไม่ดีนักหากจับคู่กับอัตราการส่ง 45%

นั่นเป็นเหตุผลที่ความน่าเชื่อถือของข้อความมีความสำคัญ หากคุณกำลังใช้ SMS เป็นช่องทางการตลาด คุณจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าได้รับข้อความของคุณกี่เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่แรก

ยิ่งคุณส่งข้อความถึงผู้คนจากโทรศัพท์มือถือของคุณมากเท่าใด อัตราการส่งของคุณก็มีแนวโน้มลดลง พวกเราส่วนใหญ่พบข้อความ 'ล้มเหลวในการส่ง'

ข่าวดีก็คือ บริการส่งข้อความทางธุรกิจถูกสร้างขึ้นสำหรับการส่งข้อความจำนวนมาก ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับงานในมือหรือการรอการจัดส่งนานทุกครั้งที่คุณกด 'ส่ง' ในแคมเปญการตลาดทาง SMS ใหม่ของคุณ

ในบทความนี้ เราจะกรอกข้อมูลทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของข้อความตัวอักษร..

ความน่าเชื่อถือของข้อความคืออะไร?

ความน่าเชื่อถือของข้อความตัวอักษรประกอบด้วยสองตัวชี้วัด:

1. เปอร์เซ็นต์ของข้อความที่ส่ง (อัตราการส่ง)
2. เปอร์เซ็นต์ของข้อความที่เปิด (อัตราการเปิด)

หาก 99% ของข้อความของคุณถูกส่ง แต่เปิดเพียง 20% เราจะไม่คาดหวังให้คุณถือว่า SMS เป็นช่องทางการสื่อสารที่เชื่อถือได้ สามารถพูดได้เช่นเดียวกันหากเปิดข้อความ 99% แต่มีเพียง 20% เท่านั้นที่ส่ง

เมตริกความน่าเชื่อถือโดยรวมสามารถกำหนดได้โดยความสามารถในการส่งและอัตราการเปิดข้อความแทน

เหตุใดความน่าเชื่อถือของข้อความจึงมีความสำคัญ

เพื่อระบุให้ชัดเจน ยิ่งมีคนรับและเปิดข้อความของคุณมากเท่าใด ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม การพิจารณาว่าธุรกิจจ่ายต่อข้อความที่ส่งออกก็สำคัญเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นในระบบจ่ายต่อข้อความ หรือแผนราคาตามเครดิต

หากคุณใช้จ่าย $25 ต่อเดือนเพื่อส่งข้อความ 500 ข้อความ ROI ของคุณจะขึ้นอยู่กับจำนวนคนที่ได้รับและเปิดข้อความเหล่านั้น

เพื่อให้ตรงกับอัตราการเปิดข้อความ 98% ของการส่งข้อความ มีการส่งข้อความตัวอักษรมากกว่า 98% ดังนั้นโอกาสที่คุณไม่ต้องกังวลมากเกินไป

ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อธุรกิจพยายามส่งข้อความจำนวนมากโดยไม่มีระบบที่เหมาะสม เมื่อคุณต้องการส่งการออกอากาศให้กับลูกค้าหลายร้อย (หรือหลายพันราย) การใช้โทรศัพท์มือถือของคุณก็ไม่เสียหาย

มาพูดถึงเรื่องนี้ในรายละเอียดกันดีกว่า และดูว่ามีอะไรอีกบ้างที่ขัดขวางความน่าเชื่อถือของข้อความ

เหตุใดข้อความจึงไม่น่าเชื่อถือ

หากคุณเคยพยายามส่งข้อความหลายข้อความทีละข้อความ คุณจะประสบปัญหาค้าง

ข้อความตัวอักษรหนึ่งรอส่ง จากนั้นข้อความถัดไปจะเข้าร่วมคิว และทันใดนั้น ผู้ให้บริการของคุณก็ล้นมือและไม่สามารถส่งข้อความแต่ละข้อความได้

จึงสมเหตุสมผลที่การส่งข้อความไปยังรายชื่อผู้ติดต่อจำนวนมากอาจประสบปัญหาในการจัดส่ง นั่นคือถ้าคุณใช้แอพส่งข้อความในโทรศัพท์ของคุณ

หากคุณมีผู้ติดต่อจำนวนมาก คุณจะต้องลงทุนในบริการที่ออกแบบมาเพื่อส่งข้อความจำนวนมาก

บริการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ เช่น SimpleTexting สร้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความถึงผู้ติดต่ออย่างรวดเร็วและราบรื่นที่สุด ไม่ว่าคุณจะส่งกี่ครั้งในครั้งเดียว

แน่นอนว่า มีองค์ประกอบบางอย่างของความสามารถในการส่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริการส่งข้อความ:

• หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณมีสำหรับผู้ติดต่อไม่มีให้บริการอีกต่อไป
• ผู้ติดต่อไม่มีบริการโทรศัพท์เป็นเวลานาน
• ข้อความของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการของผู้ติดต่อ
• ปัญหาเครือข่ายกับผู้ให้บริการของผู้ติดต่อ
• ผู้ติดต่อได้บล็อกหมายเลขของคุณ

4 วิธีในการปรับปรุงความน่าเชื่อถือของข้อความ

เมื่อเข้าใกล้แต่ละตัวชี้วัดด้วยเคล็ดลับต่อไปนี้ คุณจะสามารถเพิ่มความเชื่อถือได้ของข้อความตัวอักษร

1. รีเฟรชรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ คุณต้องเป็นปัจจุบันและเป็นปัจจุบัน สปริงทำความสะอาดตัวเลขที่ไม่ทำงานอีกต่อไปหรือส่งข้อความจำนวนมากเพื่อถามว่าผู้ติดต่อต้องการอยู่ในรายการหรือไม่

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นงานใหญ่ แต่ก็ไม่จำเป็น เราทราบดีว่าการรีเฟรชและอัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเป็นกฎข้อที่หนึ่งเมื่อต้องปรับปรุงความน่าเชื่อถือของข้อความ นั่นเป็นเหตุผลที่เราเสนอคุณสมบัติรายการทำความสะอาดตัวเอง จึงสามารถตรวจจับหมายเลขที่เสียได้โดยอัตโนมัติ

2. สร้างแคมเปญแยกต่างหากสำหรับการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง

ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการรับทุกข้อความ การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณจะทำให้ผู้ติดต่อของคุณได้รับข้อความจากคุณที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ผู้ชมที่ได้รับเฉพาะเนื้อหาที่น่าสนใจจะมีโอกาสยกเลิกการสมัครน้อยกว่ามาก

3. ให้ผู้ติดต่อรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

คุณไม่จำเป็นต้องทำให้เนื้อหาการส่งข้อความเป็นเรื่องลึกลับ หากการลงชื่อสมัครใช้รู้ว่าได้รับอะไร พวกเขาก็จะมีโอกาสเปิดข้อความมากขึ้น

ในฐานะลูกค้า หากคุณรู้ว่าคุณได้ลงทะเบียนเพื่อรับส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ คุณมีแนวโน้มที่จะเปิดข้อความที่คุณได้รับมากขึ้น หากไม่มีบริบทสำหรับข้อความที่สมาชิกได้รับ ในไม่ช้าคุณอาจหมดความสนใจหรือยกเลิกการสมัครจากรายชื่อผู้ติดต่อ

4. ทำให้ข้อความไม่ซ้ำใครด้วย MMS

ข้อความของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผนังข้อความ คุณสามารถเพิ่มรูปภาพ, GIFS และวิดีโอลิงค์ด้วยบริการข้อความมัลติมีเดีย (MMS)

เก็บข้อความของคุณไว้ในแบรนด์ด้วยโลโก้และจานสีของคุณ หรือเพียงแค่ส่ง GIF เพื่อเตือนให้ลูกค้าทราบว่าคุณกำลังคิดถึงพวกเขา ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไร คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพา SMS ธรรมดาเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม

ความน่าเชื่อถือของ Wrap On Text

ความน่าเชื่อถือของการส่งข้อความเป็นเพียงเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ได้รับความนิยม ในฐานะธุรกิจหรือนักการตลาด คุณต้องขจัดสิ่งรบกวน – อัตราการเปิด SMS และอัตราการส่งแสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำเช่นนี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณไม่พลาดข้อความโดยการใช้บริการส่งข้อความของธุรกิจ

ลูกค้าใหม่ของ SimpleTexting จะได้รับการทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่มีความเสี่ยง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต และ คุณมีเวลาสองสัปดาห์เต็มเพื่อดูความมหัศจรรย์ของการจัดส่ง 98% และอัตราการเปิดก่อนชำระเงิน