Alles, was Sie über die Zuverlässigkeit von Textnachrichten wissen müssen

Mit einer Zustellrate von 98 % ist SMS eine der zuverlässigsten Kommunikationsformen. Hier finden Sie alles, was Sie über die Zuverlässigkeit von Textnachrichten wissen müssen und wie Sie sie messen können.

Wenn Sie nach einer zuverlässigen Kommunikationsmethode suchen, sagt Ihnen die durchschnittliche Öffnungsrate von Textnachrichten von 98 % alles, was Sie wissen müssen.

Das ist eine beeindruckende Statistik. Ihre Öffnungsrate von 98 % klingt jedoch möglicherweise nicht so gut, wenn sie mit einer Zustellrate von 45 % gepaart ist.

Deshalb ist die Zuverlässigkeit von Textnachrichten so wichtig. Wenn Sie SMS als Marketingkanal verwenden, müssen Sie wissen, wie viel Prozent der Kunden Ihre Nachrichten überhaupt erhalten.

Je mehr Personen Sie von Ihrem Mobiltelefon aus Nachrichten senden, desto niedriger ist wahrscheinlich Ihre Zustellrate. Die meisten von uns sind schon einmal auf die Nachricht „Senden fehlgeschlagen“ gestoßen.

Die gute Nachricht ist, dass Business-SMS-Dienste für Massennachrichten entwickelt wurden. Das bedeutet, dass Sie sich nicht jedes Mal, wenn Sie bei Ihrer neuen SMS-Marketingkampagne auf „Senden“ klicken, um einen Rückstand oder lange Wartezeiten sorgen müssen.

In diesem Artikel informieren wir Sie über alles, was Sie über die Zuverlässigkeit von Textnachrichten wissen müssen.

Was ist die Zuverlässigkeit von Textnachrichten?

Die Zuverlässigkeit von Textnachrichten setzt sich aus zwei Metriken zusammen:

1. Der Prozentsatz der zugestellten Textnachrichten (Zustellraten)
2. Der Prozentsatz der geöffneten Textnachrichten (Öffnungsraten)

Wenn 99 % Ihrer Textnachrichten zugestellt, aber nur 20 % geöffnet werden, erwarten wir nicht, dass Sie SMS als zuverlässigen Kommunikationskanal betrachten. Dasselbe gilt, wenn 99 % der SMS geöffnet, aber nur 20 % zugestellt wurden.

Stattdessen kann eine Gesamtzuverlässigkeitsmetrik anhand der Zustellbarkeit und Öffnungsrate von Textnachrichten bestimmt werden.

Warum ist die Zuverlässigkeit von Textnachrichten wichtig?

Um das Offensichtliche zu sagen, je mehr Menschen Ihre Textnachrichten erhalten und öffnen, desto höher ist Ihr Return on Investment (ROI).

Es ist jedoch auch wichtig zu berücksichtigen, dass Unternehmen pro gesendeter Nachricht bezahlen, sei es in einem Pay-per-Message-System oder einem kreditbasierten Preisplan.

Wenn Sie 25 US-Dollar pro Monat ausgeben, um 500 Nachrichten zu versenden, hängt Ihr ROI davon ab, wie viele Personen sie erhalten und öffnen.

Um der Öffnungsrate von 98 % bei SMS zu entsprechen, werden über 98 % der Textnachrichten zugestellt, sodass Sie sich wahrscheinlich nicht allzu viele Sorgen machen müssen.

Probleme treten meistens auf, wenn Unternehmen versuchen, Massennachrichten zu versenden, ohne dass das richtige System vorhanden ist. Wenn Sie eine Sendung an Hunderte (oder Tausende) von Kunden senden müssen, reicht die Verwendung Ihres Mobiltelefons einfach nicht aus.

Lassen Sie uns ausführlicher darüber sprechen und einen Blick darauf werfen, was die Zuverlässigkeit von Textnachrichten sonst noch verhindert.

Warum sollte eine Textnachricht nicht zuverlässig sein?

Wenn Sie jemals versucht haben, mehrere Nachrichten nacheinander zu senden, ist Ihnen das Backlog-Problem begegnet.

Eine SMS wartet darauf, zugestellt zu werden, dann kommt die nächste in die Warteschlange und plötzlich ist Ihr Mobilfunkanbieter überfordert und jede SMS kann nicht zugestellt werden.

Es ist daher sinnvoll, dass das Senden einer Nachricht an eine große Kontaktliste auch zu Zustellbarkeitsproblemen führen kann. Das heißt, wenn Sie die für Ihr Telefon native SMS-App verwenden.

Wenn Sie viele Kontakte haben, müssen Sie in einen Dienst investieren, der darauf ausgelegt ist, Massennachrichten zu versenden.

Business-SMS-Dienste wie SimpleTexting wurden entwickelt, um sicherzustellen, dass Nachrichten die Kontakte so schnell und reibungslos wie möglich erreichen, egal wie viele Sie auf einmal senden.

Natürlich gibt es einige Elemente der Zustellbarkeit, die sogar außerhalb der Kontrolle eines SMS-Dienstes liegen:

• Die Telefonnummer, die Sie für einen Kontakt haben, wird nicht mehr verwendet
• Der Kontakt ist über einen längeren Zeitraum nicht telefonisch erreichbar
• Ihre Nachricht wurde vom Netzbetreiber des Kontakts als Spam markiert
• Netzwerkprobleme mit dem Netzbetreiber des Kontakts
• Der Kontakt hat Ihre Nummer gesperrt

4 Möglichkeiten zur Verbesserung der Zuverlässigkeit von Textnachrichten

Indem Sie sich jeder Metrik mit den folgenden Tipps nähern, sollten Sie in der Lage sein, die Zuverlässigkeit Ihrer Textnachrichten zu erhöhen.

1. Aktualisieren Sie Ihre Kontaktliste

Um Ihre Kontaktliste optimal zu nutzen, muss sie aktuell und auf dem neuesten Stand sein. Reinigen Sie die Nummern, die nicht mehr funktionieren, oder senden Sie eine Massennachricht, in der Sie gefragt werden, ob Kontakte auf der Liste bleiben möchten.

Auch wenn dies wie eine große Aufgabe klingen mag, muss es nicht sein. Wir wissen, dass das Aktualisieren und Aktualisieren Ihrer Kontaktliste die Regel Nummer eins ist, wenn es darum geht, die Zuverlässigkeit Ihrer Textnachrichten zu verbessern. Deshalb bieten wir eine selbstreinigende Listenfunktion an, damit tote Nummern automatisch erkannt werden können.

2. Erstellen Sie separate Kampagnen für relevante Kommunikation

Nicht jeder muss jede Nachricht erhalten. Durch die Segmentierung Ihrer Zielgruppe erhalten Ihre Kontakte nur Texte von Ihnen, die relevante Informationen enthalten.

Ein Publikum, das nur ansprechende Inhalte erhält, wird sich mit weitaus geringerer Wahrscheinlichkeit abmelden.

3. Lassen Sie Ihre Kontakte wissen, was sie erwartet

Sie müssen Ihre SMS-Inhalte nicht lange geheim halten. Wenn die Anmeldungen wissen, was sie erhalten, ist es noch wahrscheinlicher, dass sie ihre Nachrichten öffnen.

Wenn Sie als Kunde wissen, dass Sie sich für Rabatte und exklusive Angebote angemeldet haben, ist es wahrscheinlicher, dass Sie erhaltene Nachrichten öffnen. Wenn es keinen Kontext zu den Nachrichten gibt, die Abonnenten erhalten, verlieren Sie möglicherweise bald das Interesse oder kündigen sich von der Kontaktliste.

4. Machen Sie Nachrichten mit MMS einzigartig

Ihre Textnachrichten müssen keine Textwand sein. Sie können Bilder, GIFS und Videolinks mit Multimedianachrichtendiensten (MMS) hinzufügen.

Halten Sie Ihre Texte mit Ihren Logos und Ihrer Farbpalette markenkonform oder senden Sie einfach ein GIF, um Kunden daran zu erinnern, dass Sie an sie denken. Wofür Sie sich auch entscheiden, Sie müssen sich nicht auf gewöhnliche SMS verlassen, um Ihre Kunden bei der Stange zu halten.

Die Zuverlässigkeit von Wrap-On-Textnachrichten

Die Zuverlässigkeit von Textnachrichten ist nur einer der Gründe, warum sie so beliebt sind. Als Unternehmen oder Vermarkter müssen Sie den Lärm unterdrücken – die Öffnungs- und Zustellraten von SMS zeigen, warum dies der effektivste Marketingkanal dafür ist.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Empfänger keine Textnachrichten verpassen, indem Sie einen geschäftlichen SMS-Dienst verwenden.

Neue SimpleTexting-Kunden erhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion. Es ist risikofrei, es ist keine Kreditkarte erforderlich und Sie haben volle zwei Wochen Zeit, um die Magie von 98 % Lieferung und Öffnungsraten zu sehen, bevor Sie bezahlen.