Kısa Mesaj Güvenilirliği Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

%98'lik bir teslimat oranı ile SMS, en güvenilir iletişim biçimlerinden biridir. Kısa mesaj güvenilirliği ve bunun nasıl ölçüleceği hakkında bilmeniz gereken her şey burada.

Güvenilir bir iletişim yöntemi arıyorsanız, kısa mesajların ortalama %98 açık oranı, bilmeniz gereken her şeyi size söyler.

Bu etkileyici bir istatistik. Ancak, %98'lik bir teslimat oranıyla eşleştirilirse, %98'lik açılma oranınız kulağa pek iyi gelmeyebilir.

Bu nedenle kısa mesaj güvenilirliği önemlidir. Bir pazarlama kanalı olarak SMS kullanıyorsanız, ilk etapta müşterilerin yüzde kaçının mesajlarınızı aldığını bilmeniz gerekir.

Cep telefonunuzdan ne kadar çok kişiye mesaj gönderirseniz, teslimat oranınız o kadar düşük olur. Çoğumuz bu 'gönderilemedi' mesajıyla karşılaştık.

İyi haber şu ki, iş mesajlaşma servisleri toplu mesajlaşma için tasarlandı. Bu, yeni SMS pazarlama kampanyanızda 'gönder' düğmesine her bastığınızda birikme listesi veya uzun teslimat beklemeleri konusunda endişelenmenize gerek olmadığı anlamına gelir.

Bu yazıda, kısa mesaj güvenilirliği hakkında bilmeniz gereken her şeyi size anlatacağız.

Kısa Mesaj Güvenilirliği Nedir?

Kısa mesaj güvenilirliği iki ölçümden oluşur:

1. Teslim edilen metin mesajlarının yüzdesi (teslimat oranları)
2. Açılan metin mesajlarının yüzdesi (açık oranlar)

Metin mesajlarınızın %99'u teslim edildiyse, ancak yalnızca %20'si açıldıysa, SMS'i güvenilir bir iletişim kanalı olarak görmenizi beklemiyoruz. Aynı şey, kısa mesajların %99'u açılmış, ancak yalnızca %20'si teslim edilmiş olsaydı da söylenebilir.

Bunun yerine, kısa mesajların teslim edilebilirliği ve açık oranı ile genel bir güvenilirlik metriği belirlenebilir.

Kısa Mesaj Güvenilirliği Neden Önemlidir?

Açıkça belirtmek gerekirse, metin mesajlarınızı ne kadar çok kişi alır ve açarsa, yatırım getiriniz (ROI) o kadar yüksek olur.

Ancak, ister mesaj başına ödeme sisteminde isterse kredi bazlı bir fiyat planında olsun, işletmelerin gönderilen mesaj başına ödeme yaptığını düşünmek de önemlidir.

500 mesaj göndermek için ayda 25 dolar harcıyorsanız, YG'niz onları kaç kişinin alıp açtığına bağlıdır.

Mesajlaşmanın %98'lik açık oranına denk gelmek için, metin mesajlarının %98'den fazlası teslim edilir, bu nedenle çok fazla endişelenmenize gerek yok.

Sorunlar çoğunlukla, işletmeler doğru sistem olmadan toplu mesajlar göndermeye çalıştığında ortaya çıkar. Yüzlerce (veya binlerce) müşteriye bir yayın göndermeniz gerektiğinde, cep telefonunuzu kullanmanız yeterli olmaz.

Gelin bundan daha detaylı bahsedelim ve kısa mesaj güvenilirliğini engelleyen başka neler olduğuna bir göz atalım.

Bir Metin Mesajı Neden Güvenilir Olmaz?

Birbiri ardına birden fazla mesaj göndermeyi denediyseniz, biriktirme listesi sorununu yaşamışsınızdır.

Bir metin mesajı teslim edilmeyi bekler, ardından bir sonraki sıraya katılır ve aniden operatörünüz boğulur ve her metin mesajı teslim edilemez.

O halde, büyük bir kişi listesine mesaj göndermenin de teslim edilebilirlik sorunlarına yol açabileceği mantıklıdır. Yani, telefonunuza özgü mesajlaşma uygulamasını kullanıyorsanız.

Çok sayıda kişiniz varsa, toplu mesajlar göndermek için tasarlanmış bir hizmete yatırım yapmanız gerekir.

SimpleTexting gibi iş mesajlaşma servisleri, aynı anda kaç tane gönderirseniz gönderin, mesajların kişilere olabildiğince hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamak için oluşturulmuştur.

Tabii ki, bir mesajlaşma servisinin kontrolü dışında bile teslim edilebilirliğin bazı unsurları vardır:

• Bir kişi için sahip olduğunuz telefon numarası artık kullanımda değil
• Kişinin uzun süredir telefon hizmeti yok
• İletiniz, kişinin taşıyıcısı tarafından spam olarak işaretlendi
• Kişinin operatörüyle ilgili ağ sorunları
• Kişi numaranızı engelledi

Kısa Mesaj Güvenilirliğini Geliştirmenin 4 Yolu

Her metriğe aşağıdaki ipuçlarıyla yaklaşarak kısa mesaj güvenilirliğinizi artırabilmelisiniz.

1. Kişi Listenizi Yenileyin

Kişi listenizden en iyi şekilde yararlanmak için güncel ve güncel olması gerekir. Bahar artık çalışmayan numaraları temizleyin veya kişilerin listede kalmak isteyip istemediğini soran toplu bir mesaj gönderin.

Bu kulağa büyük bir görev gibi gelse de, olması gerekmiyor. Kişi listenizi yenilemenin ve güncellemenin, metin mesajı güvenilirliğinizi artırma konusunda bir numaralı kural olduğunu biliyoruz. Bu nedenle, ölü numaraların otomatik olarak algılanabilmesi için kendi kendini temizleyen bir liste özelliği sunuyoruz.

2. İlgili İletişim İçin Ayrı Kampanyalar Oluşturun

Herkes her mesajı almak zorunda değil. Hedef kitlenizi bölümlere ayırarak, kişileriniz yalnızca sizden ilgili bilgileri içeren metinleri alır.

Yalnızca ilgi çekici içerik alan bir kitlenin abonelikten çıkma olasılığı çok daha düşük olacaktır.

3. Kişilere Ne Bekleneceğini Bildirin

Metin mesajı içeriğinizi büyük bir sır olarak saklamanıza gerek yok. Kaydolanlar ne aldıklarını biliyorlarsa, mesajlarını açma olasılıkları daha da artar.

Bir müşteri olarak, indirimler ve özel teklifler için kaydolduğunuzu biliyorsanız, aldığınız mesajları açma olasılığınız daha yüksektir. Abonelerin aldığı mesajların bağlamı yoksa, yakında ilginizi kaybedebilir veya kişi listesinden çıkabilirsiniz.

4. MMS ile Mesajları Benzersiz Hale Getirin

Metin mesajlarınızın bir metin duvarı olması gerekmez. Multimedya mesaj servisleriyle (MMS) resimler, GIF'ler ve video bağlantıları ekleyebilirsiniz.

Metinlerinizi logolarınız ve renk paletinizle markanıza uygun tutun veya müşterilere onları düşündüğünüzü hatırlatmak için bir GIF gönderin. Hangisini seçerseniz seçin, müşterilerinizi meşgul etmek için sıradan SMS'lere güvenmeniz gerekmez.

Kısa Mesaj Güvenilirliği Sarma

Metin mesajlaşmasının güvenilirliği, bu kadar popüler olmasının nedenlerinden sadece biridir. Bir işletme veya pazarlamacı olarak gürültüyü kesmeniz gerekir - SMS açma ve teslimat oranları, bunun neden bunu yapmanın en etkili pazarlama kanalı olduğunu gösterir.

Bir iş mesajlaşma servisini kullanarak alıcılarınızın metin mesajlarını kaçırmadığından emin olun.

Yeni SimpleTexting müşterileri 14 günlük ücretsiz deneme süresi alır. Risksizdir, kredi kartı gerekmez ve ödeme yapmadan önce %98 teslimat ve açık oranların büyüsünü görmek için tam iki haftanız vardır.