Tot ce trebuie să știți despre fiabilitatea mesajelor text

Cu o rată de livrare de 98%, SMS-ul este una dintre cele mai fiabile forme de comunicare. Iată tot ce trebuie să știți despre fiabilitatea mesajelor text și despre cum să o măsurați.

Dacă sunteți în căutarea unei metode de comunicare fiabile, rata medie de deschidere a mesajelor text de 98% vă spune tot ce trebuie să știți.

Aceasta este o statistică impresionantă. Cu toate acestea, rata de deschidere de 98% ar putea să nu sune atât de bine dacă este asociată cu o rată de livrare de 45%.

De aceea, fiabilitatea mesajelor text contează. Dacă utilizați SMS-ul ca canal de marketing, trebuie să știți în primul rând ce procent de clienți primesc mesajele dvs.

Cu cât trimiteți mai multe persoane de pe telefonul mobil, cu atât rata de livrare este mai mică. Cei mai mulți dintre noi s-au lovit de acel mesaj „eșuat la trimitere”.

Vestea bună este că serviciile de mesaje text pentru afaceri sunt create pentru mesageria în masă. Aceasta înseamnă că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la întârzieri sau așteptări lungi de livrare de fiecare dată când apăsați „trimite” în noua campanie de marketing prin SMS.

În acest articol, vă vom completa tot ce trebuie să știți despre fiabilitatea mesajelor text.

Ce este fiabilitatea mesajelor text?

Fiabilitatea mesajelor text este alcătuită din două valori:

1. Procentul de mesaje text livrate (ratele de livrare)
2. Procentul de mesaje text deschise (tarife deschise)

Dacă 99% dintre mesajele dvs. text sunt livrate, dar numai 20% sunt deschise, nu ne-am aștepta să considerați SMS-urile un canal de comunicare de încredere. Același lucru se poate spune dacă 99% din mesajele text au fost deschise, dar doar 20% au fost livrate.

În schimb, o măsurătoare de fiabilitate generală poate fi determinată de capacitatea de livrare și rata de deschidere a mesajelor text.

De ce contează fiabilitatea mesajelor text?

Pentru a afirma ceea ce este evident, cu cât sunt mai mulți oameni care primesc și deschid mesajele dvs. text, cu atât rentabilitatea investiției (ROI) este mai mare.

Cu toate acestea, este, de asemenea, important să se ia în considerare faptul că companiile plătesc pentru fiecare mesaj trimis, fie că este vorba de un sistem de plată pe mesaj sau de un plan de preț bazat pe credit.

Dacă cheltuiți 25 USD pe lună pentru a trimite 500 de mesaje, rentabilitatea investiției depinde de câte persoane le primesc și le deschid.

Pentru a se potrivi cu rata de deschidere de 98% a mesajelor text, peste 98% din mesajele text sunt livrate, așa că sunt șanse să nu trebuie să vă faceți prea multe griji.

Problemele apar mai ales atunci când companiile încearcă să trimită mesaje în masă fără sistemul potrivit. Când trebuie să trimiteți o emisiune către sute (sau mii) de clienți, utilizarea telefonului mobil nu o va reduce.

Să vorbim despre asta mai detaliat și să aruncăm o privire la ce altceva împiedică fiabilitatea mesajelor text.

De ce un mesaj text nu ar fi de încredere?

Dacă ați încercat vreodată să trimiteți mai multe mesaje unul după altul, veți fi confruntat cu problema întârzierii.

Un mesaj text așteaptă să fie livrat, apoi următorul se alătură la coadă și dintr-o dată operatorul tău este copleșit și fiecare mesaj text nu reușește să fie livrat.

Prin urmare, este logic că trimiterea unui mesaj către o listă mare de contacte poate avea, de asemenea, probleme de livrare. Adică, dacă utilizați aplicația de trimitere text nativă pe telefon.

Dacă aveți un număr mare de contacte, va trebui să investiți într-un serviciu conceput pentru a trimite mesaje în masă.

Serviciile de mesaje text pentru afaceri, cum ar fi SimpleTexting, sunt concepute pentru a se asigura că mesajele ajung la contacte cât mai repede și fără probleme, indiferent câte trimiteți simultan.

Desigur, există câteva elemente de livrare în afara controlului chiar și al unui serviciu de mesaje text:

• Numărul de telefon pe care îl aveți pentru o persoană de contact nu mai este în serviciu
• Contactul nu are serviciu telefonic pentru o perioadă prelungită
• Mesajul dvs. a fost semnalat ca spam de către operatorul persoanei de contact
• Probleme de rețea cu operatorul contactului
• Persoana de contact a blocat numărul dvs

4 moduri de a îmbunătăți fiabilitatea mesajelor text

Abordând fiecare valoare cu următoarele sfaturi, ar trebui să puteți crește fiabilitatea mesajului text.

1. Actualizează-ți lista de contacte

Pentru a profita la maximum de lista de contacte, trebuie să fie actuală și actualizată. Curățați de primăvară numerele care nu mai funcționează sau trimiteți un mesaj în masă prin care le întreabă dacă persoanele de contact ar dori să rămână pe listă.

Deși aceasta ar putea părea o sarcină mare, nu trebuie să fie. Știm că reîmprospătarea și actualizarea listei de contacte este regula numărul unu atunci când vine vorba de îmbunătățirea fiabilității mesajelor dvs. text. De aceea, oferim o funcție de auto-curățare a listei, astfel încât numerele moarte să poată fi detectate automat.

2. Creați campanii separate pentru comunicare relevantă

Nu toată lumea trebuie să primească fiecare mesaj. Prin segmentarea audienței dvs., persoanele de contact primesc doar texte de la dvs. care conțin informații relevante.

Un public care primește doar conținut captivant va fi mult mai puțin probabil să se dezaboneze.

3. Lasă persoanele de contact să știe la ce să se aștepte

Nu trebuie să păstrați conținutul mesajelor text un mare mister. Dacă înscrierile știu ce primesc, este și mai probabil să-și deschidă mesajele.

În calitate de client, dacă știți că v-ați înscris pentru reduceri și oferte exclusive, este mai probabil să deschideți mesajele pe care le primiți. Dacă nu există context pentru mesajele primite de abonați, este posibil să vă pierdeți interesul sau să vă dezabonați din lista de contacte.

4. Faceți mesajele unice cu MMS

Mesajele dvs. text nu trebuie să fie un zid de text. Puteți adăuga imagini, GIF-uri și legături video cu servicii de mesaje multimedia (MMS).

Păstrați-vă textele pe marca cu logo-urile și paleta de culori sau pur și simplu trimiteți un GIF pentru a le reaminti clienților că vă gândiți la ele. Indiferent ce alegeți, nu trebuie să vă bazați pe SMS-urile obișnuite pentru a vă menține clienții implicați.

Fiabilitatea mesajelor text

Fiabilitatea mesajelor text este doar unul dintre motivele pentru care este atât de populară. În calitate de companie sau agent de marketing, trebuie să eliminați zgomotul – deschiderea SMS-urilor și ratele de livrare arată de ce este cel mai eficient canal de marketing pentru a face acest lucru.

Asigurați-vă că destinatarii dvs. nu pierd mesaje text utilizând un serviciu de mesaje text de afaceri.

Noii clienți SimpleTexting primesc o probă gratuită de 14 zile. Este fără riscuri, nu este necesar un card de credit și aveți la dispoziție două săptămâni întregi pentru a vedea magia livrării de 98% și a ratelor deschise înainte de a plăti.