テキストメッセージの信頼性について知っておくべきことすべて

公開: 2022-04-12

SMSは98%の配信率で、最も信頼性の高い通信形式の1つです。 テキストメッセージの信頼性とその測定方法について知っておくべきことはすべてここにあります。

信頼できるコミュニケーション方法を探しているなら、テキストメッセージングの98%の平均オープン率はあなたが知る必要があるすべてを教えてくれます。

これは印象的な統計です。 ただし、98%のオープン率は、45%の配信率と組み合わせると、それほど良く聞こえない場合があります。

そのため、テキストメッセージの信頼性が重要になります。 SMSをマーケティングチャネルとして使用している場合は、最初にメッセージを受信する顧客の割合を知る必要があります。

携帯電話からメッセージを送信する相手が多いほど、配信率は低くなる可能性があります。 私たちのほとんどは、「送信に失敗しました」というメッセージに遭遇しました。

良いニュースは、ビジネステキストメッセージサービスがマスメッセージング用に構築されていることです。 これは、新しいSMSマーケティングキャンペーンで「送信」を押すたびに、バックログや長い配信待機について心配する必要がないことを意味します。

この記事では、テキストメッセージの信頼性について知っておく必要のあるすべてのことを説明します。

テキストメッセージの信頼性とは何ですか?

テキストメッセージの信頼性は、次の2つの指標で構成されています。

  1. 配信されたテキストメッセージの割合(配信率)
  2. 開封されたテキストメッセージの割合(開封率)

テキストメッセージの99%が配信され、まだ20%しか開かれていない場合、SMSを信頼できる通信チャネルと見なすことは期待できません。 テキストメッセージの99%が開かれた場合も同じことが言えますが、配信されたのは20%だけです。

代わりに、全体的な信頼性メトリックは、テキストメッセージの配信可能性とオープンレートによって決定できます。

テキストメッセージの信頼性が重要なのはなぜですか?

明らかなことですが、テキストメッセージを受信して​​開く人が多いほど、投資収益率(ROI)は高くなります。

ただし、メッセージごとの支払いシステムであろうと、クレジットベースの価格プランであろうと、企業は送信されたメッセージごとに支払うことを考慮することも重要です。

500通のメッセージを送信するために月額25ドルを費やしている場合、ROIは、メッセージを受信して​​開く人の数によって異なります。

テキストメッセージの98%の開封率に合わせるために、テキストメッセージの98%以上が配信されるため、あまり心配する必要がない可能性があります。

問題は主に、適切なシステムが導入されていない状態で企業が大量のメッセージを送信しようとしたときに発生します。 数百(または数千)の顧客にブロードキャストを送信する必要がある場合、携帯電話を使用してもそれはうまくいきません。

これについてさらに詳しく話し、テキストメッセージの信頼性を妨げる他の要因を見てみましょう。

なぜテキストメッセージは信頼できないのでしょうか?

複数のメッセージを次々に送信しようとしたことがある場合は、バックログの問題が発生しています。

1つのテキストメッセージが配信されるのを待ってから、次のメッセージがキューに加わり、突然キャリアが圧倒され、各テキストメッセージの配信に失敗します。

したがって、大きな連絡先リストにメッセージを送信すると、配信可能性の問題が発生する可能性があることは理にかなっています。 つまり、携帯電話にネイティブなテキストメッセージアプリを使用する場合です。

連絡先の数が多い場合は、大量のメッセージを送信するように設計されたサービスに投資する必要があります。

SimpleTextingなどのビジネステキストメッセージサービスは、一度に送信する数に関係なく、メッセージができるだけ迅速かつスムーズに連絡先に届くように構築されています。

もちろん、テキストメッセージサービスの制御の及ばない配信可能性のいくつかの要素があります。

  • 連絡先の電話番号は使用できなくなりました
  • 連絡先は長期間電話サービスを利用できません
  • あなたのメッセージは、連絡先の携帯通信会社によってスパムとしてフラグが立てられています
  • 連絡先の通信事業者とのネットワークの問題
  • 連絡先があなたの番号をブロックしました

テキストメッセージの信頼性を向上させる4つの方法

次のヒントを使用して各メトリックにアプローチすることにより、テキストメッセージの信頼性を高めることができるはずです。

  1. 連絡先リストを更新する

連絡先リストを最大限に活用するには、連絡先リストが最新である必要があります。 動作しなくなった番号を春に掃除するか、連絡先がリストに残りたいかどうかを尋ねる大量のメッセージを送信します。

これは大きな作業のように聞こえるかもしれませんが、そうである必要はありません。 テキストメッセージの信頼性を向上させるためには、連絡先リストの更新と更新がルールの1つであることを私たちは知っています。 そのため、セルフクリーニングリスト機能を提供しているため、デッドナンバーを自動的に検出できます。

  1. 関連するコミュニケーションのために個別のキャンペーンを構築する

誰もがすべてのメッセージを受信する必要はありません。 オーディエンスをセグメント化することにより、連絡先は関連情報を含むテキストのみを受信します。

魅力的なコンテンツのみを受信する視聴者は、登録を解除する可能性がはるかに低くなります。

  1. 連絡先に何を期待するかを知らせる

テキストメッセージのコンテンツを大きな謎に保つ必要はありません。 サインアップが受信しているものを知っている場合、メッセージを開く可能性はさらに高くなります。

顧客として、割引や限定オファーにサインアップしたことがわかっている場合は、受信したメッセージを開く可能性が高くなります。 サブスクライバーが受信するメッセージにコンテキストがない場合は、すぐに興味を失ったり、連絡先リストからサブスクライブを解除したりする可能性があります。

  1. MMSでメッセージをユニークにする

テキストメッセージは、テキストの壁である必要はありません。 マルチメディアメッセージサービス(MMS)を使用して、画像、GIF、およびビデオリンクを追加できます。

あなたのロゴとカラーパレットであなたのテキストをブランドに保つか、あなたがそれらについて考えていることを顧客に思い出させるために単にGIFを送ってください。 どちらを選択しても、顧客の関心を維持するために通常のSMSに依存する必要はありません。

ラップオンテキストメッセージの信頼性

テキストメッセージングの信頼性は、それが非常に人気がある理由の1つにすぎません。 ビジネスまたはマーケティング担当者として、ノイズをカットする必要があります。SMSの開封率と配信率は、これを行うのに最も効果的なマーケティングチャネルである理由を示しています。

ビジネステキストメッセージサービスを使用して、受信者がテキストメッセージを見逃していないことを確認します。

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アリス・ドッド
アリス・ドッド

アリスはSimpleTextingのコピーライターです。 ビジネステキストメッセージの利点について世界に教えていないときは、彼女の最新のベーキング実験で、彼女の食事をしている家族、友人、見知らぬ人を見つけることができます。

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