Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Keandalan Pesan Teks

Dengan tingkat pengiriman 98%, SMS adalah salah satu bentuk komunikasi yang paling dapat diandalkan. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang keandalan pesan teks, dan cara mengukurnya.

Jika Anda mencari metode komunikasi yang andal, tingkat buka rata-rata pesan teks 98% memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui.

Ini adalah statistik yang mengesankan. Namun, rasio buka 98% Anda mungkin tidak terdengar bagus jika dipasangkan dengan rasio pengiriman 45%.

Itulah mengapa keandalan pesan teks penting. Jika Anda menggunakan SMS sebagai saluran pemasaran, Anda perlu mengetahui persentase pelanggan yang menerima pesan Anda terlebih dahulu.

Semakin banyak orang yang Anda kirimi pesan dari ponsel Anda, semakin rendah kemungkinan tingkat pengiriman Anda. Sebagian besar dari kita pernah mengalami pesan 'gagal mengirim' itu.

Kabar baiknya adalah, layanan SMS bisnis dibuat untuk pengiriman pesan massal. Ini berarti Anda tidak perlu khawatir tentang jaminan simpanan atau pengiriman yang lama menunggu setiap kali Anda menekan 'kirim' pada kampanye pemasaran SMS baru Anda.

Dalam artikel ini, kami akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang keandalan pesan teks..

Apa Keandalan Pesan Teks?

Keandalan pesan teks terdiri dari dua metrik:

1. Persentase pesan teks yang terkirim (tarif pengiriman)
2. Persentase pesan teks yang dibuka (tarif terbuka)

Jika 99% pesan teks Anda terkirim, namun hanya 20% yang dibuka, kami tidak berharap Anda menganggap SMS sebagai saluran komunikasi yang andal. Hal yang sama dapat dikatakan jika 99% pesan teks dibuka, tetapi hanya 20% yang terkirim.

Sebaliknya, metrik keandalan keseluruhan dapat ditentukan oleh kemampuan pengiriman dan tingkat keterbukaan pesan teks.

Mengapa Keandalan Pesan Teks Penting?

Untuk menyatakan yang jelas, semakin banyak orang yang menerima dan membuka pesan teks Anda, semakin tinggi laba atas investasi (ROI) Anda.

Namun, penting juga untuk mempertimbangkan bahwa bisnis membayar per pesan yang dikirim, baik dalam sistem bayar per pesan, atau paket harga berbasis kredit.

Jika Anda menghabiskan $25 per bulan untuk mengirim 500 pesan, ROI Anda bergantung pada berapa banyak orang yang menerima dan membukanya.

Untuk mencocokkan tingkat buka 98% SMS, lebih dari 98% pesan teks terkirim, jadi kemungkinan Anda tidak perlu terlalu khawatir.

Masalah sebagian besar muncul ketika bisnis mencoba mengirim pesan massal tanpa sistem yang tepat. Ketika Anda perlu mengirim siaran ke ratusan (atau ribuan) pelanggan, menggunakan ponsel Anda tidak akan memotongnya.

Mari kita bicarakan ini secara lebih rinci dan lihat apa lagi yang mencegah keandalan pesan teks.

Mengapa Pesan Teks Tidak Dapat Diandalkan?

Jika Anda pernah mencoba mengirim banyak pesan satu demi satu, Anda akan mengalami masalah simpanan.

Satu pesan teks menunggu untuk dikirim, lalu yang berikutnya bergabung dengan antrian dan tiba-tiba operator Anda kewalahan dan setiap pesan teks gagal terkirim.

Masuk akal, kemudian, bahwa mengirim pesan ke daftar kontak yang besar juga dapat mengalami masalah pengiriman. Yaitu, jika Anda menggunakan aplikasi SMS asli ponsel Anda.

Jika Anda memiliki banyak kontak, Anda harus berinvestasi dalam layanan yang dirancang untuk mengirim pesan massal.

Layanan SMS bisnis seperti SimpleTexting dibuat untuk memastikan pesan mencapai kontak secepat dan semulus mungkin, tidak peduli berapa banyak yang Anda kirim sekaligus.

Tentu saja, ada beberapa elemen keterkiriman di luar kendali layanan SMS:

• Nomor telepon yang Anda miliki untuk kontak tidak lagi dalam layanan
• Kontak tidak memiliki layanan telepon untuk waktu yang lama
• Pesan Anda telah ditandai sebagai spam oleh operator kontak
• Masalah jaringan dengan operator kontak
• Kontak telah memblokir nomor Anda

4 Cara Meningkatkan Keandalan Pesan Teks

Dengan mendekati setiap metrik dengan tips berikut, Anda seharusnya dapat meningkatkan keandalan pesan teks Anda.

1. Segarkan Daftar Kontak Anda

Untuk memaksimalkan daftar kontak Anda, Anda harus yang terbaru dan terkini. Bersihkan nomor-nomor yang tidak lagi berfungsi atau kirim pesan massal menanyakan apakah kontak ingin tetap berada di daftar.

Meskipun ini mungkin terdengar seperti tugas besar, itu tidak harus. Kami tahu menyegarkan dan memperbarui daftar kontak Anda adalah aturan nomor satu dalam hal meningkatkan keandalan pesan teks Anda. Itu sebabnya kami menawarkan fitur self-cleaning list, sehingga nomor yang mati dapat dideteksi secara otomatis.

2. Bangun Kampanye Terpisah Untuk Komunikasi yang Relevan

Tidak semua orang perlu menerima setiap pesan. Dengan menyegmentasikan audiens Anda, kontak Anda hanya menerima teks dari Anda yang berisi informasi yang relevan.

Pemirsa yang hanya menerima konten yang menarik akan jauh lebih kecil kemungkinannya untuk berhenti berlangganan.

3. Biarkan Kontak Tahu Apa Yang Diharapkan

Anda tidak perlu merahasiakan konten pesan teks Anda. Jika orang yang mendaftar tahu apa yang mereka terima, kemungkinan besar mereka akan membuka pesan mereka.

Sebagai pelanggan, jika Anda mengetahui bahwa Anda telah mendaftar untuk mendapatkan diskon dan penawaran eksklusif, kemungkinan besar Anda akan membuka pesan yang Anda terima. Jika tidak ada konteks pada pesan yang diterima pelanggan, Anda mungkin akan segera kehilangan minat atau berhenti berlangganan dari daftar kontak.

4. Jadikan Pesan Unik Dengan MMS

Pesan teks Anda tidak perlu berupa dinding teks. Anda dapat menambahkan gambar, GIF, dan tautan video dengan layanan pesan multimedia (MMS).

Pertahankan merek teks Anda dengan logo dan palet warna Anda, atau cukup kirim GIF untuk mengingatkan pelanggan bahwa Anda memikirkannya. Apa pun yang Anda pilih, Anda tidak perlu bergantung pada SMS biasa untuk membuat pelanggan tetap terlibat.

Keandalan Pesan Teks Bungkus

Keandalan pesan teks hanyalah salah satu alasan mengapa begitu populer. Sebagai bisnis atau pemasar, Anda perlu menghindari kebisingan – SMS terbuka dan tarif pengiriman menunjukkan mengapa saluran pemasaran paling efektif untuk melakukan hal ini.

Pastikan penerima Anda tidak melewatkan pesan teks dengan menggunakan layanan SMS bisnis.

Pelanggan SimpleTexting baru menerima uji coba gratis selama 14 hari. Ini bebas risiko, tidak diperlukan kartu kredit dan Anda memiliki waktu dua minggu penuh untuk melihat keajaiban pengiriman 98% dan tarif terbuka sebelum membayar.