Tutto ciò che devi sapere sull'affidabilità dei messaggi di testo

Con un tasso di consegna del 98%, gli SMS sono una delle forme di comunicazione più affidabili. Ecco tutto ciò che devi sapere sull'affidabilità dei messaggi di testo e su come misurarla.

Se stai cercando un metodo di comunicazione affidabile, il tasso medio di apertura dei messaggi di testo del 98% ti dice tutto ciò che devi sapere.

Questa è una statistica impressionante. Tuttavia, il tuo tasso di apertura del 98% potrebbe non sembrare così buono se abbinato a un tasso di consegna del 45%.

Ecco perché l'affidabilità dei messaggi di testo è importante. Se stai utilizzando gli SMS come canale di marketing, devi sapere quale percentuale di clienti riceve i tuoi messaggi in primo luogo.

Più persone invii messaggi dal tuo cellulare, è probabile che il tuo tasso di consegna sia basso. La maggior parte di noi si è imbattuto in quel messaggio "mancato invio".

La buona notizia è che i servizi di messaggistica aziendale sono creati per la messaggistica di massa. Ciò significa che non devi preoccuparti di un arretrato o di lunghe attese di consegna ogni volta che premi "invia" sulla tua nuova campagna di marketing via SMS.

In questo articolo, ti spiegheremo tutto ciò che devi sapere sull'affidabilità dei messaggi di testo..

Che cos'è l'affidabilità dei messaggi di testo?

L'affidabilità dei messaggi di testo è composta da due parametri:

1. La percentuale di SMS consegnati (tariffe di consegna)
2. La percentuale di SMS aperti (tariffe di apertura)

Se il 99% dei tuoi messaggi di testo viene recapitato, ma solo il 20% viene aperto, non ci aspetteremmo che tu consideri gli SMS un canale di comunicazione affidabile. Lo stesso si può dire se il 99% degli sms è stato aperto, ma solo il 20% è stato recapitato.

Al contrario, una metrica di affidabilità complessiva può essere determinata dalla deliverability e dal tasso di apertura dei messaggi di testo.

Perché l'affidabilità dei messaggi di testo è importante?

Per affermare l'ovvio, più persone ricevono e aprono i tuoi messaggi di testo, maggiore è il tuo ritorno sull'investimento (ROI).

Tuttavia, è anche importante considerare che le aziende pagano per messaggio inviato, indipendentemente dal fatto che si tratti di un sistema di pagamento per messaggio o di un piano tariffario basato sul credito.

Se stai spendendo $ 25 al mese per inviare 500 messaggi, il tuo ROI dipende da quante persone li ricevono e li aprono.

Per abbinare il tasso di apertura del 98% degli SMS, oltre il 98% dei messaggi di testo viene consegnato, quindi è probabile che tu non debba preoccuparti troppo.

I problemi sorgono principalmente quando le aziende tentano di inviare messaggi di massa senza il sistema giusto in atto. Quando devi inviare una trasmissione a centinaia (o migliaia) di clienti, l'uso del tuo cellulare non lo taglierà.

Parliamo di questo in modo più dettagliato e diamo un'occhiata a cos'altro impedisce l'affidabilità dei messaggi di testo.

Perché un messaggio di testo non dovrebbe essere affidabile?

Se hai mai tentato di inviare più messaggi uno dopo l'altro, avrai riscontrato il problema del backlog.

Un messaggio di testo attende di essere consegnato, quindi il successivo si unisce alla coda e all'improvviso il tuo operatore è sopraffatto e ogni messaggio di testo non riesce a consegnare.

Ha senso, quindi, che l'invio di un messaggio a un ampio elenco di contatti possa anche incorrere in problemi di recapito. Cioè, se utilizzi l'app di messaggistica nativa del tuo telefono.

Se hai un numero elevato di contatti, dovrai investire in un servizio progettato per inviare messaggi di massa.

I servizi di SMS aziendali come SimpleTexting sono creati per garantire che i messaggi raggiungano i contatti il ​​più rapidamente e senza intoppi possibile, indipendentemente da quanti ne invii contemporaneamente.

Naturalmente, ci sono alcuni elementi di recapito al di fuori anche del controllo di un servizio di sms:

• Il numero di telefono che hai per un contatto non è più in servizio
• Il contatto non dispone del servizio telefonico per un periodo prolungato
• Il tuo messaggio è stato contrassegnato come spam dall'operatore del contatto
• Problemi di rete con l'operatore del contatto
• Il contatto ha bloccato il tuo numero

4 modi per migliorare l'affidabilità dei messaggi di testo

Avvicinandoti a ciascuna metrica con i seguenti suggerimenti, dovresti essere in grado di aumentare l'affidabilità dei tuoi messaggi di testo.

1. Aggiorna la tua lista di contatti

Per ottenere il massimo dal tuo elenco di contatti, devi che sia aggiornato e aggiornato. Pulisci di primavera i numeri che non funzionano più o invia un messaggio di massa chiedendo se i contatti vorrebbero rimanere nell'elenco.

Anche se questo potrebbe sembrare un grande compito, non deve esserlo. Sappiamo che aggiornare e aggiornare l'elenco dei contatti è la regola numero uno quando si tratta di migliorare l'affidabilità dei messaggi di testo. Ecco perché offriamo una funzione di elenco autopulente, in modo che i numeri morti possano essere rilevati automaticamente.

2. Costruisci campagne separate per una comunicazione pertinente

Non tutti hanno bisogno di ricevere ogni messaggio. Segmentando il tuo pubblico, i tuoi contatti ricevono solo messaggi da te che contengono informazioni rilevanti.

Un pubblico che riceve solo contenuti accattivanti avrà molte meno probabilità di annullare l'iscrizione.

3. Fai sapere ai contatti cosa aspettarsi

Non è necessario mantenere il contenuto dei messaggi di testo un grande mistero. Se le iscrizioni sanno cosa stanno ricevendo, è ancora più probabile che aprano i loro messaggi.

Come cliente, se sai di esserti iscritto a sconti e offerte esclusive, è più probabile che apra i messaggi che ricevi. Se non c'è un contesto per i messaggi ricevuti dagli abbonati, potresti presto perdere interesse o annullare l'iscrizione all'elenco dei contatti.

4. Rendi i messaggi unici con gli MMS

I tuoi messaggi di testo non devono necessariamente essere un muro di testo. È possibile aggiungere immagini, GIF e collegamenti video con i servizi di messaggistica multimediale (MMS).

Mantieni i tuoi testi sul marchio con i tuoi loghi e la tavolozza dei colori, o invia semplicemente una GIF per ricordare ai clienti che stai pensando a loro. Qualunque cosa tu scelga, non devi fare affidamento sui normali SMS per coinvolgere i tuoi clienti.

L'affidabilità dei messaggi di testo Wrap On

L'affidabilità dei messaggi di testo è solo uno dei motivi per cui è così popolare. Come azienda o marketer, devi tagliare il rumore: le tariffe di apertura e consegna degli SMS mostrano perché è il canale di marketing più efficace per farlo.

Assicurati che i tuoi destinatari non perdano messaggi di testo utilizzando un servizio di messaggistica aziendale.

I nuovi clienti SimpleTexting ricevono una prova gratuita di 14 giorni. È privo di rischi, non è richiesta la carta di credito e hai due settimane intere per vedere la magia della consegna del 98% e delle tariffe aperte prima di pagare.