كل ما تحتاج لمعرفته حول موثوقية الرسائل النصية

مع معدل توصيل يصل إلى 98٪ ، تعد الرسائل القصيرة واحدة من أكثر أشكال الاتصال موثوقية. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول موثوقية الرسائل النصية وكيفية قياسها.

إذا كنت تبحث عن وسيلة اتصال موثوقة ، فإن متوسط ​​معدل فتح الرسائل النصية بنسبة 98٪ يخبرك بكل ما تحتاج إلى معرفته.

هذه إحصائية رائعة. ومع ذلك ، قد لا يبدو معدل الفتح 98٪ جيدًا إذا تم إقرانه بمعدل تسليم 45٪.

هذا هو سبب أهمية موثوقية الرسائل النصية. إذا كنت تستخدم الرسائل القصيرة كقناة تسويق ، فأنت بحاجة إلى معرفة النسبة المئوية للعملاء الذين يتلقون رسائلك في المقام الأول.

كلما زاد عدد الأشخاص الذين ترسل إليهم رسائل من هاتفك الخلوي ، من المرجح أن يكون معدل التسليم أقل. لقد واجه معظمنا رسالة "فشل في الإرسال".

والخبر السار هو أن خدمات الرسائل النصية للأعمال مصممة للرسائل الجماعية. هذا يعني أنه لا داعي للقلق بشأن التراكم أو فترات انتظار التسليم الطويلة في كل مرة تضغط فيها على "إرسال" في حملتك التسويقية الجديدة عبر الرسائل القصيرة.

في هذه المقالة ، سنقوم بتزويدك بكل ما تحتاج لمعرفته حول موثوقية الرسائل النصية ..

ما هي موثوقية الرسالة النصية؟

تتكون موثوقية الرسائل النصية من مقياسين:

1. النسبة المئوية للرسائل النصية التي تم تسليمها (معدلات التسليم)
2. النسبة المئوية للرسائل النصية المفتوحة (أسعار الفتح)

إذا تم تسليم 99٪ من رسائلك النصية ، ومع ذلك تم فتح 20٪ فقط ، فإننا لا نتوقع منك اعتبار الرسائل القصيرة قناة اتصال موثوقة. يمكن قول الشيء نفسه إذا تم فتح 99٪ من الرسائل النصية ، ولكن تم تسليم 20٪ فقط.

بدلاً من ذلك ، يمكن تحديد مقياس الموثوقية الإجمالي من خلال قابلية التسليم ومعدل فتح الرسائل النصية.

لماذا تعتبر موثوقية الرسائل النصية مهمة؟

لتوضيح ما هو واضح ، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتلقون رسائلك النصية ويفتحونها ، زاد عائد الاستثمار (ROI).

ومع ذلك ، من المهم أيضًا مراعاة أن الشركات تدفع لكل رسالة مرسلة ، سواء كانت في نظام الدفع لكل رسالة ، أو خطة أسعار قائمة على الائتمان.

إذا كنت تنفق 25 دولارًا شهريًا لإرسال 500 رسالة ، فإن عائد الاستثمار يعتمد على عدد الأشخاص الذين يتلقونها ويفتحونها.

لمطابقة معدل فتح الرسائل النصية بنسبة 98٪ ، يتم تسليم أكثر من 98٪ من الرسائل النصية ، لذا لا داعي للقلق كثيرًا.

تنشأ المشكلات في الغالب عندما تحاول الشركات إرسال رسائل جماعية دون وجود النظام الصحيح. عندما تحتاج إلى إرسال بث إلى مئات (أو آلاف) العملاء ، فإن استخدام هاتفك الخلوي لن يقطعه.

دعنا نتحدث عن هذا بمزيد من التفصيل ونلقي نظرة على الأشياء الأخرى التي تمنع موثوقية الرسائل النصية.

لماذا لا تكون الرسالة النصية موثوقة؟

إذا حاولت في أي وقت إرسال رسائل متعددة واحدة تلو الأخرى ، فستواجه مشكلة التراكم.

تنتظر رسالة نصية واحدة ليتم تسليمها ، ثم تنضم الرسالة التالية إلى قائمة الانتظار وفجأة تغمر شركة الاتصالات لديك وفشل كل رسالة نصية في التسليم.

من المنطقي ، إذن ، أن إرسال رسالة إلى قائمة جهات اتصال كبيرة قد يواجه أيضًا مشكلات في التسليم. هذا هو ، إذا كنت تستخدم تطبيق الرسائل النصية الأصلي لهاتفك.

إذا كان لديك عدد كبير من جهات الاتصال ، فستحتاج إلى الاستثمار في خدمة مصممة لإرسال رسائل جماعية.

تم تصميم خدمات الرسائل النصية للأعمال مثل SimpleTexting لضمان وصول الرسائل إلى جهات الاتصال بأسرع ما يمكن وبسلاسة ، بغض النظر عن عدد الرسائل التي ترسلها مرة واحدة.

بالطبع ، هناك بعض عناصر القابلية للتسليم خارج نطاق سيطرة خدمة الرسائل النصية:

• لم يعد رقم الهاتف الذي لديك لجهة اتصال في الخدمة
• جهة الاتصال ليس لديها خدمة الهاتف لفترة طويلة
• تم وضع علامة على رسالتك كرسالة غير مرغوب فيها من قبل شركة الاتصالات الخاصة بجهة الاتصال
• مشكلات الشبكة مع شركة الاتصالات الخاصة بجهة الاتصال
• قام جهة الاتصال بحظر رقمك

4 طرق لتحسين موثوقية الرسائل النصية

من خلال التعامل مع كل مقياس بالنصائح التالية ، يجب أن تكون قادرًا على زيادة موثوقية رسالتك النصية.

1. قم بتحديث قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

لتحقيق أقصى استفادة من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، يجب أن تكون حديثة ومحدثة. فصل الربيع قم بتنظيف الأرقام التي لم تعد تعمل أو أرسل رسالة جماعية تسأل عما إذا كانت جهات الاتصال ترغب في البقاء في القائمة.

في حين أن هذا قد يبدو وكأنه مهمة كبيرة ، لا يجب أن يكون كذلك. نحن نعلم أن تحديث قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وتحديثها هو القاعدة رقم واحد عندما يتعلق الأمر بتحسين موثوقية رسالتك النصية. لهذا السبب نقدم ميزة قائمة التنظيف الذاتي ، بحيث يمكن اكتشاف الأرقام الميتة تلقائيًا.

2. بناء حملات منفصلة للاتصالات ذات الصلة

لا يحتاج الجميع إلى تلقي كل رسالة. من خلال تقسيم جمهورك ، تتلقى جهات الاتصال الخاصة بك فقط النصوص التي تحتوي على معلومات ذات صلة.

الجمهور الذي يتلقى محتوى جذابًا فقط سيكون أقل احتمالاً بكثير لإلغاء الاشتراك.

3. دع جهات الاتصال تعرف ما يمكن توقعه

لست بحاجة إلى إبقاء محتوى الرسائل النصية لغزًا كبيرًا. إذا علم المشتركون بما يتلقونه ، فمن المرجح أن يفتحوا رسائلهم.

كعميل ، إذا كنت تعلم أنك قمت بالتسجيل للحصول على خصومات وعروض حصرية ، فمن المرجح أن تفتح الرسائل التي تتلقاها. إذا لم يكن هناك سياق للرسائل التي يتلقاها المشتركون ، فقد تفقد الاهتمام قريبًا أو تلغي الاشتراك من قائمة جهات الاتصال.

4. اجعل الرسائل فريدة من نوعها باستخدام MMS

لا يلزم أن تكون رسائلك النصية جدارًا من النص. يمكنك إضافة صور و GIFS وروابط فيديو مع خدمات رسائل الوسائط المتعددة (MMS).

احتفظ بنصوصك على علامتك التجارية مع شعاراتك ولوحة الألوان ، أو أرسل فقط صورة GIF لتذكير العملاء الذين تفكر فيهم. بغض النظر عن اختيارك ، لا تحتاج إلى الاعتماد على الرسائل القصيرة العادية للحفاظ على تفاعل عملائك.

موثوقية التفاف الرسالة النصية

تعد موثوقية الرسائل النصية أحد الأسباب التي تجعلها شائعة جدًا. بصفتك شركة أو جهة تسويق ، فأنت بحاجة إلى تجاوز الضوضاء - توضح أسعار فتح الرسائل القصيرة وإيصالها سبب كونها القناة التسويقية الأكثر فعالية للقيام بذلك.

تأكد من عدم فقدان المستلمين للرسائل النصية باستخدام خدمة الرسائل النصية للأعمال.

يحصل عملاء SimpleTexting الجدد على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. إنها خالية من المخاطر ، ولا يلزم وجود بطاقة ائتمان ، ولديك أسبوعان كاملان لترى سحر توصيل 98٪ ومعدلات مفتوحة قبل الدفع.