Come la mia studentessa Tracey vende prodotti negli Stati Uniti da un paese straniero

Chiedo spesso ai miei lettori cosa li trattiene dall'iscriversi al mio corso di e-commerce in piena regola e una delle domande più comuni che mi vengono poste è….

Il mio paese non ha un grande mercato per quello che voglio vendere. La tua classe lavora al di fuori degli Stati Uniti? Posso fare soldi se vivo in un paese completamente diverso?

Ecco la cosa. Quando vendi in un paese con un mercato molto più piccolo, tende ad esserci anche molta meno concorrenza . Quindi quello che finisce per succedere è che spesso puoi indirizzare nicchie molto più ampie e fare ancora molto bene.

Ma solo per amor di discussione, diciamo che il mercato principale per le merci che vuoi vendere è negli Stati Uniti o in Canada e vivi in ​​un paese completamente diverso. Riesci ancora ad avere successo in queste circostanze?

Riesci a vendere con successo negli Stati Uniti o in Canada pur avendo un indirizzo che proviene da un paese completamente diverso?

Oggi voglio raccontarvi una storia su Tracey, una studentessa della mia classe che gestisce il negozio online ArtisansInTheAndes.com.

Tracey vive in Ecuador (ho dovuto guardare sulla mappa per sapere dove si trova) e vende gioielli del commercio equo online.

Ora, la cosa bella dei suoi gioielli è che ogni pezzo è realizzato a mano da abili artigiani del commercio equo e solidale e ogni articolo è unico. Ma il problema con i suoi gioielli è che il suo intero mercato vive al di fuori dell'Ecuador .

Questo ha fermato Tracey? Diamine no. Invece, Tracey ha trovato un modo per vendere con successo negli Stati Uniti dall'Ecuador senza investire una grossa somma di denaro. Ecco la sua storia.

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Un cambiamento che ha aumentato le vendite nel mio negozio online

Avevo un bellissimo nuovo negozio online di cui mi sentivo orgoglioso. Dopo molto lavoro e supporto, ho anche messo a punto il mio SEO e un piano di marketing. Molte persone stavano venendo al negozio, la frequenza di rimbalzo era accettabile, ma gli acquirenti effettivi erano pochi e lontani tra loro .

Un po' nervoso, ho chiesto a Steve di fare una revisione completa del negozio. Ero titubante perché mi sentivo protettivo nei confronti del mio piccolo negozio: era il mio bambino. Guardando indietro, avrei dovuto essere più aperto a una recensione prima e più aperto al feedback critico. Dopotutto, uno scopo fondamentale di avere un negozio online è fare vendite, non avere un bell'oggetto su Internet.

Ho ricevuto recensioni entusiastiche sulla struttura, sulla velocità, sulle foto e sui prodotti stessi. Ma è sorto un problema principale e cioè la spedizione dall'Ecuador .

Perché stavo spedendo fuori dall'Ecuador?

Sono un canadese, un ragioniere in convalescenza, che si è trasferito in Ecuador cercando di vivere su un diverso insieme di valori, in particolare la libertà dalla routine quotidiana . Volevo anche offrire servizi a coloro che vivono in povertà e portare più creatività nella mia vita.

Così ho creato un negozio online che promuove i gioielli degli ecuadoriani locali , per lo più donne indigene svantaggiate, per aiutarli a costruire i loro affari e dare loro accesso al mercato mondiale.

Uno dei miei obiettivi è aiutare le persone a uscire dalla povertà attraverso gli affari e l'istruzione . Dato che vivo in Ecuador, sono vicino ai miei artigiani, ma lontano dal mio mercato di riferimento. L'Ecuador ha un sistema postale affidabile che stavo usando per spedire i miei gioielli artigianali.

Dal feedback che ho ricevuto, c'erano un paio di problemi con l'utilizzo del sistema postale ecuadoriano. Il primo problema era la percezione: il mio mercato di riferimento non aveva familiarità con questo sistema postale e probabilmente era preoccupato per l'affidabilità della loro spedizione.

Il secondo problema era il tempo: la spedizione dall'Ecuador agli Stati Uniti richiede circa 3 settimane , che è molto tempo per aspettare un nuovo braccialetto. Mentre inizialmente pensavo che ricevere un pacco direttamente dall'Ecuador sarebbe stata un'esperienza unica, ora mi rendo conto che è stata anche una barriera di fiducia per i miei clienti.

Recensione di ArtisansintheAndes.com

Steve e il gruppo che ha lavorato alla revisione del mio negozio mi hanno suggerito di indagare sui servizi di evasione ordini di spedizione fuori dagli Stati Uniti, che era la maggior parte del mio mercato di riferimento. Un servizio di evasione ordini è un'azienda che archivia l'inventario, imballa e spedisce gli ordini.

Inizialmente ero riluttante a prendere in considerazione i servizi di evasione ordini perché non ero sicuro che il negozio stesso avrebbe avuto successo. L'utilizzo di un servizio di evasione ordini comporterebbe anche un cambiamento importante nel modo in cui stavo organizzando la mia attività.

Piuttosto che ordini più piccoli dai miei artigiani su base mensile, dovrei effettuare ordini più grandi su base trimestrale . Quando spedisco piccoli pacchi, non devo occuparmi di dogane e dazi, e questo cambierebbe quando spedisco grandi quantità a un centro logistico in un altro paese.

Ero anche preoccupato per l'aumento dei costi e la mancanza di controllo sull'inventario.

Tuttavia, mentre ci pensavo, c'erano chiaramente una serie di vantaggi nel cambiare la mia attività. Il primo è stato il fatto che avrei offerto un'esperienza di acquisto più amichevole ai miei clienti. Avrebbero familiarità con la ricezione degli articoli tramite il sistema postale degli Stati Uniti e ridurrei il loro tempo di attesa da 3 settimane a 3-5 giorni .

Ricerca di centri di soddisfazione e adempimento del cliente

Ho fatto alcune ricerche su ciò che i clienti cercano quando effettuano ordini online e la spedizione veloce e affidabile gioca un ruolo enorme nell'ottenere quel clic finale. Con queste informazioni, ero convinto che questo fosse un passo logico e utile che avrebbe aiutato a far crescere la mia attività.

Ho quindi iniziato a cercare centri di evasione ordini . Ci sono molti centri di evasione ordini grandi ed eccellenti e ho richiesto preventivi da alcuni di loro. Ho cercato informazioni sulla reputazione di ciascun centro e sulla qualità del servizio. Ho eliminato rapidamente quelli che non potevano darmi un prezzo semplice o che avevano molte lamentele contro di loro nei forum.

Cercavo un'azienda che lavorasse con me, non una che richiedesse modifiche significative alla mia struttura aziendale. Un centro richiedeva che avessi una società statunitense per lavorare con loro. Un altro richiedeva una boxe standardizzata e altri un'etichettatura molto specializzata. Data la natura piccola e artigianale della mia attività, questi requisiti non avrebbero portato a una buona misura per me.

Selezione di un centro di evasione ordini

Ho deciso per eFulfillment Services, Inc. Questa società mi ha fornito prezzi molto chiari, si rivolgeva a piccole e medie aziende e aveva familiarità con le società straniere . Tutte le mie interazioni con loro sono state professionali e positive e continuano ad esserlo fino ad oggi.

Mi hanno consigliato un agente doganale che mi ha guidato attraverso la mia prima spedizione senza alcun problema.

eFulfillment Services fornisce anche l'imballaggio , solitamente buste a bolle d'aria per i miei piccoli oggetti. Spediscono in tutto il mondo con una varietà di servizi tra cui USPS e UPS, nonché tempi di spedizione standard e di 2 giorni, quindi posso offrire queste opzioni anche ai miei clienti.

Le buste a bolle d'aria sono stranamente difficili da reperire in Ecuador, quindi la fornitura della confezione mi è stata molto utile.

Una cosa che eFulfillment non fa è interagire direttamente con il mio carrello per inviare loro gli ordini. Invece eseguo un processo manuale per tagliare e incollare i miei ordini nel loro sistema. Questo ha funzionato bene al mio attuale livello di vendite e mi aspetto che continuerà ad andare bene per un po' di tempo.

Nota: in realtà esiste un plug-in OpenCart che esegue l'integrazione ma Tracey non lo sta ancora utilizzando.

Costi di un centro di distribuzione

I principali costi aggiuntivi sono una commissione di elaborazione settimanale di $ 12,50 e spese di archiviazione di 7 centesimi per SKU a settimana . Fanno pagare una tassa di imballaggio per articolo per ogni ordine e ricaricano il costo della spedizione, che insieme ammontano a circa lo stesso che avrei pagato per spedire lo stesso pacco dall'Ecuador.

Nella mia spedizione più recente a eFulfillment di 600 articoli, mi hanno addebitato una tassa di stoccaggio di $ 75. Memorizzano ciascuno dei miei SKU in contenitori separati e tengono registri del mio inventario a cui posso accedere online. Inviano un'e-mail ai clienti con i dettagli di tracciamento per informarli che il loro ordine è in arrivo.

Ricevono i miei ordini regolarmente entro 1 o 2 giorni lavorativi . Non ho avuto nemmeno una lamentela riguardo la spedizione o l'imballaggio.

Vantaggi per ArtisansintheAndes.com

Il nuovo sistema ha altri vantaggi che non avevo previsto. Non mi ero reso conto di quanto tempo mi ci voleva per procurarmi gli imballaggi, preparare i pacchi e andare all'ufficio postale. Questa volta è ora liberato e lo investo nel mio marketing e blog.

Mi rendo conto anche di risparmiare tempo e denaro nello stoccaggio dell'inventario, che sarebbe diventato un problema se l'inventario fosse rimasto a casa mia. Avrei dovuto affittare un posto per conservare il mio inventario in crescita, oltre a unità di archiviazione acquistate per tenerlo organizzato.

Sto anche scoprendo che i miei artigiani preferiscono lavorare su ordini più grandi , il che ha rafforzato i miei rapporti con loro e aiutato le loro attività come avevo previsto.

Ancora più importante, dall'implementazione di questo sistema sto vedendo un costante aumento delle vendite trimestre su trimestre , quindi sono molto contento!

Agire e non arrendersi

La storia di Tracey dimostra che quando c'è una volontà, c'è un modo . Avrebbe potuto facilmente ignorare le cose e addurre la scusa che la sua mancanza di vendite era dovuta a fattori geografici. Ma invece, ha preso provvedimenti e ha firmato con una società di adempimento negli Stati Uniti.

Ogni volta che ricevo domande come "Posso avere successo se vivo in un altro paese?" , Scuoto sempre la testa. Le persone nel tuo paese comprano cose? Se è così, allora puoi avere successo. Ogni paese ha un mercato e c'è sempre qualcosa che puoi trovare per vendere e fare soldi.

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