내 학생 Tracey가 외국에서 미국에서 제품을 판매하는 방법
게시 됨: 2021-08-19나는 종종 독자들에게 본격적인 전자 상거래 과정에 등록하는 데 방해가되는 것이 무엇인지 묻습니다. 내가받는 가장 일반적인 질문 중 하나는 ...입니다.
우리 나라에는 내가 팔고 싶은 것에 대한 큰 시장이 없습니다. 당신의 수업은 미국 이외의 지역에서 작동합니까? 완전히 다른 나라에 살아도 돈을 벌 수 있습니까?
여기 문제가 있습니다. 훨씬 더 작은 시장을 가진 국가에 판매할 때 경쟁 도 훨씬 덜한 경향이 있습니다. 그래서 결국에는 훨씬 더 넓은 틈새 시장을 목표로 삼으면서도 여전히 매우 잘 할 수 있습니다.
그러나 논쟁 을 위해 판매하려는 상품 의 주요 시장이 미국이나 캐나다 이고 귀하가 완전히 다른 국가에 살고 있다고 가정해 보겠습니다. 이러한 상황에서도 여전히 성공할 수 있습니까?
주소가 완전히 다른 국가에서 왔음에도 불구하고 미국이나 캐나다에 성공적으로 판매할 수 있습니까 ?
오늘 저는 온라인 스토어 ArtisansInTheAndes.com을 운영하는 같은 반 학생인 Tracey에 대한 이야기를 들려드리고자 합니다.
Tracey는 에콰도르에 살고 있으며(지도에서 그것이 어디에 있는지 확인해야 했습니다) 그녀는 공정 무역 보석을 온라인으로 판매합니다.
이제 그녀의 보석에 대한 멋진 점은 모든 조각이 숙련된 공정 무역 장인에 의해 손으로 만들어지고 모든 항목이 독특하다는 것입니다. 그러나 그녀의 장신구에 대한 문제는 그녀 의 전체 시장이 에콰도르 외부에 산다는 것입니다 .
그게 트레이시를 막았나요? 아니. 대신 Tracey는 많은 돈을 투자하지 않고 에콰도르에서 미국에서 성공적으로 판매할 수 있는 방법을 찾았습니다. 여기 그녀의 이야기가 있습니다.
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My Online Shop의 매출을 증가시킨 한 가지 변화
나는 내가 자랑스러워하는 아름다운 새로운 온라인 상점을 가지고 있었다. 많은 작업과 지원 끝에 마케팅 계획과 함께 SEO도 갖추게 되었습니다. 많은 사람들이 가게에 오고 있었고 이탈률은 수용할 만했지만 실제 구매자는 거의 없었습니다 .
약간 긴장한 나는 스티브에게 가게에 대한 종합적인 리뷰 를 부탁했습니다. 나는 내 작은 가게를 보호한다고 느꼈기 때문에 주저했습니다. 바로 내 아기였습니다. 돌이켜보면, 나는 더 일찍 리뷰에 더 개방적이고 비판적인 피드백에 더 개방적이어야 했습니다. 결국, 온라인 상점을 갖는 주요 목적은 인터넷에 예쁜 물건을 가지고 있는 것이 아니라 판매를 하는 것입니다.
나는 구조, 속도, 사진 및 제품 자체에 대한 빛나는 리뷰를 받았습니다. 그러나 한 가지 주요 문제가 발생했으며 그것은 에콰도르에서 배송되는 것이었습니다 .
내가 에콰도르에서 배송하는 이유
저는 캐나다인이며 회복 중인 회계사로서 에콰도르로 이주하여 다른 가치, 특히 매일의 고단함에서 벗어나 살기 위해 노력하고 있습니다. 나는 또한 빈곤한 사람들에게 서비스를 제공하고 내 삶에 더 많은 창의성을 가져다주고 싶었습니다.
그래서 저는 주로 불우한 토착 여성인 에콰도르 현지인 들의 보석을 홍보하는 온라인 상점을 차려 그들이 사업을 시작하고 세계 시장에 진출할 수 있도록 돕습니다.
제 목표 중 하나는 사람들이 사업과 교육을 통해 빈곤에서 벗어날 수 있도록 돕는 것입니다 . 나는 에콰도르에 살고 있기 때문에 장인들과 가깝지만 목표 시장과는 거리가 멀다. 에콰도르에는 내가 장인의 장신구를 배송하는 데 사용했던 신뢰할 수 있는 우편 시스템이 있습니다.
내가 받은 피드백에서 에콰도르 우편 시스템을 사용하는 데 몇 가지 문제가 있었습니다. 첫 번째 문제는 인식이었습니다. 제 목표 시장은 이 우편 시스템에 익숙하지 않았고 배송의 신뢰성에 대해 걱정했을 것입니다.
두 번째 문제는 시간이었습니다. 에콰도르에서 미국으로 배송하는 데 약 3주가 소요되며 새 팔찌를 기다리는 데 오랜 시간이 걸립니다 . 처음에는 에콰도르에서 직접 패키지를 받는 것이 독특한 경험이 될 것이라고 생각했지만, 이제는 그것이 고객에게 신뢰를 주는 장벽이기도 하다는 것을 깨달았습니다.
ArtisansintheAndes.com 리뷰
Steve와 내 가게의 리뷰를 작업한 그룹은 내가 목표로 하는 시장의 대부분을 차지하는 미국 이외의 지역으로 배송 주문 처리 서비스를 조사할 것을 제안했습니다. 주문 처리 서비스는 재고를 저장하고 주문을 포장 및 배송하는 회사입니다.
가게 자체가 성공할 것이라는 확신 이 없었기 때문에 처음에는 주문 처리 서비스를 고려하는 것을 꺼렸습니다. 주문 처리 서비스를 사용하면 비즈니스를 조직하는 방식도 크게 변경됩니다.
월 단위로 장인들에게 소량 주문하기보다 분기별로 더 많은 주문을 해야 합니다 . 작은 패키지를 배송할 때 관세 및 관세를 처리할 필요가 없으며, 다른 국가의 주문 처리 센터에 많은 양을 배송하면 변경됩니다.
또한 비용 증가와 재고 관리 부족에 대해 우려했습니다.
그러나 곰곰이 생각해 보니 사업을 바꾸면 분명 많은 이점이 있었습니다. 무엇 보다 고객에게 보다 친근한 쇼핑 경험 을 제공하겠다는 사실이 가장 중요했습니다. 그들은 미국 우편 시스템을 통해 물품을 받는 것에 익숙할 것이고 나는 그들의 대기 시간을 3주에서 3일에서 5일로 줄일 것입니다.
고객만족센터 연구
고객이 온라인으로 주문할 때 무엇을 찾는지 조사했고 빠르고 신뢰할 수 있는 배송 이 최종 클릭을 얻는 데 큰 역할 을 합니다. 이 정보를 통해 나는 이것이 내 비즈니스 성장에 도움이 될 논리적이고 유용한 단계라고 확신했습니다.
그런 다음 주문 처리 센터를 조사하기 시작했습니다 . 크고 우수한 주문 처리 센터가 많이 있으며 여러 곳에서 견적을 요청했습니다. 각 센터의 평판 및 서비스 품질에 대한 정보를 검색했습니다. 나는 직접적인 가격을 제시할 수 없거나 포럼에서 불만이 많은 것들을 재빨리 제거했습니다.
나는 내 회사 구조에 큰 변화가 필요한 회사가 아니라 나와 함께 일할 회사를 찾았습니다. 한 센터에서는 그들과 함께 일하기 위해 미국 법인이 있어야 했습니다. 또 다른 요구되는 표준화된 권투 및 기타 매우 전문화된 라벨링. 내 사업의 소규모 수작업 특성을 감안할 때 이러한 요구 사항은 나와 잘 맞지 않았을 것입니다.
주문 처리 센터 선택
저는 eFulfillment Services, Inc.로 결정했습니다. 이 회사는 저에게 매우 명확한 가격을 제시하고 중소기업에 적합 하며 외국 회사를 다루는 데 익숙했습니다 . 그들과의 모든 상호 작용은 전문적이고 긍정적이었고 오늘날까지 계속되고 있습니다.
그들은 아무런 문제없이 첫 번째 배송을 안내해 준 관세사를 나에게 추천했습니다.
eFulfillment Services는 포장 (보통 작은 품목용 버블 봉투)도 제공합니다 . 그들은 USPS 및 UPS를 포함한 다양한 서비스와 표준 및 2일 배송 시간을 포함하여 전 세계적으로 배송하므로 고객에게도 이러한 옵션을 제공할 수 있습니다.
기포 봉투는 에콰도르에서 조달하기가 이상하게 어렵 기 때문에 포장 제공이 나에게 매우 도움이되었습니다.
eFulfillment가 하지 않는 한 가지 작업은 장바구니와 직접 상호 작용하여 주문을 보내는 것입니다. 대신 내 주문을 잘라내어 시스템에 붙여넣는 수동 프로세스를 수행합니다. 이것은 현재 판매 수준에서 잘 작동했으며 한동안 계속 괜찮을 것으로 기대합니다.
참고: 실제로 통합을 수행하는 OpenCart 플러그인이 있지만 Tracey는 아직 이를 사용하지 않습니다.
주문 처리 센터 비용
주요 추가 비용은 주당 처리 수수료 $12.50 및 SKU당 7센트의 보관 수수료입니다 . 그들은 각 주문에 대해 품목당 포장 요금을 청구하고 우표 비용을 재충전합니다.
가장 최근에 eFulfillment로 배송된 600개 품목에 대해 $75의 보관 수수료를 청구했습니다. 각 SKU를 별도의 컨테이너에 저장하고 온라인에서 액세스할 수 있는 재고 기록을 보관합니다. 그들은 주문이 진행 중임을 알리기 위해 추적 세부 정보가 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다.
그들은 1-2 영업일 이내에 지속적으로 내 주문을 받습니다 . 배송이나 포장에 관한 불만은 단 한 번도 없었습니다.
ArtisansintheAndes.com의 혜택
새 시스템에는 내가 예상하지 못한 다른 이점이 있습니다. 포장을 하고, 포장을 하고, 우체국에 가는데 얼마나 시간이 걸리는지 몰랐습니다. 이 시간은 이제 자유로워지고 마케팅과 블로그에 투자합니다.
또한 재고가 집에 남아 있었다면 문제가 되었을 재고 보관에서 시간과 돈을 절약할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 늘어나는 재고를 보관할 장소를 임대해야 했을 뿐만 아니라 정리를 유지하기 위해 보관 장치를 구입해야 했습니다.
나는 또한 내 장인들이 더 많은 주문에 대해 작업하는 것을 선호 한다는 것을 알게 되었고 , 그래서 그들과의 관계가 강화되었고 내가 의도한 대로 그들의 사업에 도움이 되었습니다.
가장 중요한 것은 이 시스템을 구현한 이후로 분기별로 매출 이 꾸준히 증가하고 있다는 점입니다 . 그래서 매우 기쁩니다!
포기하지 않고 행동하기
Tracey의 이야기 는 의지가 있을 때 길이 있다는 것을 보여줍니다. 그녀는 쉽게 일을 무시하고 판매 부족이 지리적 요인 때문이라고 변명할 수 있었습니다. 그러나 대신 그녀는 조치를 취하고 미국의 주문 처리 회사와 계약을 체결했습니다.
“다른 나라에 살아도 성공할 수 있을까?” 와 같은 질문을 받을 때마다 , 나는 항상 고개를 저었다. 당신 나라 사람들은 물건을 사나요? 그렇다면 성공할 수 있습니다. 모든 국가에는 시장이 있으며 판매하고 돈을 벌기 위해 항상 찾을 수 있는 것이 있습니다.
더 알고 싶으십니까?
Tracey의 여정에 대해 재미있게 읽으셨나요? 그렇다면 수익성 있는 온라인 상점을 만드는 방법에 대한 본격적인 과정에 등록하면 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.
제 과정은 60시간 이상의 비디오를 제공하며 저에게 직접 질문할 수 있는 라이브 근무 시간을 포함합니다.
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