Wie meine Studentin Tracey Produkte aus einem fremden Land in den USA verkauft

Ich frage meine Leser oft, was sie davon abhält, sich für meinen umfassenden E-Commerce-Kurs anzumelden, und eine der häufigsten Fragen, die mir gestellt werden, ist….

Mein Land hat keinen großen Markt für das, was ich verkaufen möchte. Arbeitet Ihre Klasse außerhalb der USA? Kann ich Geld verdienen, wenn ich in einem ganz anderen Land lebe?

Hier ist das Ding. Wenn Sie in ein Land mit einem viel kleineren Markt verkaufen, gibt es in der Regel auch viel weniger Wettbewerb . Was am Ende passiert, ist, dass Sie oft viel breitere Nischen anvisieren können und trotzdem sehr gut abschneiden.

Aber nur der Argumentation halber nehmen wir an, dass der Hauptmarkt für die Waren, die Sie verkaufen möchten, in den USA oder Kanada liegt und Sie in einem ganz anderen Land leben. Können Sie unter diesen Umständen noch erfolgreich sein?

Können Sie erfolgreich in die USA oder Kanada verkaufen, obwohl Sie eine Adresse aus einem ganz anderen Land haben?

Heute möchte ich Ihnen eine Geschichte über Tracey erzählen, eine Schülerin aus meiner Klasse, die den Online-Shop ArtisansInTheAndes.com betreibt.

Tracey lebt in Ecuador (ich musste auf die Karte schauen, um zu erfahren, wo das überhaupt ist) und sie verkauft Fair-Trade-Schmuck online.

Das Coole an ihrem Schmuck ist, dass jedes Stück von erfahrenen Fair-Trade-Handwerkern handgefertigt wird und jedes Stück ein Unikat ist. Aber das Problem mit ihrem Schmuck ist, dass ihr gesamter Markt außerhalb von Ecuador lebt .

Hat das Tracey aufgehalten? Mist nein. Stattdessen fand Tracey einen Weg , in den Vereinigten Staaten von Ecuador aus erfolgreich zu verkaufen, ohne viel Geld zu investieren. Hier ist ihre Geschichte.

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Eine Änderung, die den Umsatz in meinem Online-Shop steigerte

Ich hatte einen schönen neuen Online-Shop, auf den ich stolz war. Nach viel Arbeit und Unterstützung hatte ich auch mein SEO sowie einen Marketingplan. Viele Leute kamen in den Laden, die Absprungrate war akzeptabel, aber tatsächliche Käufer waren dünn gesät .

Etwas nervös bat ich Steve um eine umfassende Überprüfung des Shops. Ich zögerte, weil ich meinen kleinen Laden beschützt fühlte – es war mein Baby. Rückblickend hätte ich früher offener für eine Rezension und offener für kritisches Feedback sein sollen. Schließlich ist ein Hauptzweck eines Online-Shops der Verkauf und nicht das schöne Objekt im Internet.

Ich habe begeisterte Kritiken über die Struktur, Geschwindigkeit, Fotos und die Produkte selbst erhalten. Aber ein Hauptproblem trat auf und das war die Verschiffung aus Ecuador .

Warum ich aus Ecuador verschickt habe

Ich bin ein Kanadier, ein sich erholender Buchhalter, der nach Ecuador gezogen ist, um von anderen Werten zu leben, insbesondere von der Freiheit vom Alltag . Ich wollte auch Menschen, die in Armut leben, Dienstleistungen anbieten und mehr Kreativität in mein Leben bringen.

Also habe ich einen Online-Shop eingerichtet, der den Schmuck lokaler Ecuadorianer , meist benachteiligte indigene Frauen, bewirbt, um ihnen beim Aufbau ihrer Geschäfte zu helfen und ihnen Zugang zum weltweiten Markt zu verschaffen.

Eines meiner Ziele ist es , Menschen durch Wirtschaft und Bildung zu helfen, aus der Armut herauszukommen . Da ich in Ecuador lebe, bin ich meinen Handwerkern nahe, aber weit weg von meinem Zielmarkt. Ecuador hat ein zuverlässiges Postsystem, mit dem ich meinen Kunsthandwerksschmuck verschickt habe.

Aus den Rückmeldungen, die ich erhielt, gab es einige Probleme bei der Nutzung des ecuadorianischen Postsystems. Das erste Problem war die Wahrnehmung: Mein Zielmarkt war mit diesem Postsystem nicht vertraut und machte sich wahrscheinlich Sorgen um die Zuverlässigkeit ihres Versands.

Das zweite Problem war die Zeit: Der Versand von Ecuador in die USA dauert ungefähr 3 Wochen , was eine lange Zeit ist, um auf ein neues Armband zu warten. Während ich anfangs dachte, dass es eine einzigartige Erfahrung wäre, ein Paket direkt aus Ecuador zu bekommen, merke ich jetzt, dass dies auch eine Vertrauensbarriere für meine Kunden war.

Bewertung zu ArtisansintheAndes.com

Steve und die Gruppe, die an der Überprüfung meines Shops mitgearbeitet hat, schlugen vor, dass ich Versanddienstleister aus den Vereinigten Staaten heraus untersuchen sollte, die den Großteil meines Zielmarktes ausmachten. Ein Fulfillment-Service ist ein Unternehmen, das Inventar lagert und Bestellungen verpackt und versendet.

Ich zögerte zunächst, Fulfillment-Dienste in Betracht zu ziehen, da mir das Vertrauen fehlte, dass der Shop selbst erfolgreich sein würde. Die Nutzung eines Fulfillment-Dienstes würde auch eine große Veränderung in der Organisation meines Geschäfts bedeuten.

Anstatt monatlich kleinere Bestellungen bei meinen Handwerkern zu tätigen, müsste ich größere Bestellungen vierteljährlich aufgeben . Beim Versand kleiner Pakete muss ich mich nicht mit Zoll und Zoll befassen, und das würde sich ändern, wenn ich große Mengen an ein Fulfillment-Center in einem anderen Land versende.

Ich war auch besorgt über den Anstieg der Kosten und die mangelnde Kontrolle über den Bestand.

Als ich darüber nachdachte, gab es jedoch eindeutig eine Reihe von Vorteilen, mein Geschäft zu ändern. An erster Stelle stand die Tatsache, dass ich meinen Kunden ein freundlicheres Einkaufserlebnis bieten würde. Sie wären mit dem Empfang von Artikeln über das US-Postsystem vertraut, und ich würde ihre Wartezeit von 3 Wochen auf 3 bis 5 Tage reduzieren .

Erforschung von Kundenzufriedenheits- und Fulfillment-Centern

Ich habe ein wenig recherchiert, wonach Kunden suchen, wenn sie online Bestellungen aufgeben, und ein schneller, vertrauenswürdiger Versand spielt eine große Rolle , um den letzten Klick zu erzielen. Aufgrund dieser Informationen war ich überzeugt, dass dies ein logischer und nützlicher Schritt war, der zum Wachstum meines Unternehmens beitragen würde.

Dann fing ich an, Fulfillment-Center zu recherchieren . Es gibt viele große und ausgezeichnete Fulfillment-Zentren, von denen ich Angebote angefordert habe. Ich suchte nach Informationen über den Ruf und die Servicequalität jedes Zentrums. Ich habe schnell diejenigen eliminiert, die mir keine einfachen Preise geben konnten oder die in den Foren viele Beschwerden gegen sie hatten.

Ich suchte nach einem Unternehmen, das mit mir zusammenarbeiten würde, und nicht nach einem, das wesentliche Änderungen in meiner Unternehmensstruktur erforderte. Ein Zentrum verlangte, dass ich eine US-Firma habe, um mit ihnen zu arbeiten. Ein anderer verlangte standardisierte Boxen und andere sehr spezielle Kennzeichnungen. Angesichts des kleinen, handgemachten Charakters meines Unternehmens hätten diese Anforderungen nicht zu einer guten Passform für mich geführt.

Auswahl eines Fulfillment Centers

Ich habe mich für eFulfillment Services, Inc. entschieden. Dieses Unternehmen hat mir sehr klare Preise gegeben, ist auf kleine bis mittelständische Unternehmen ausgerichtet und kennt sich im Umgang mit ausländischen Unternehmen aus . Alle meine Interaktionen mit ihnen waren professionell und positiv und sind es bis heute.

Sie haben mir einen Zollagenten empfohlen, der mich problemlos durch meine erste Sendung geführt hat.

eFulfillment Services bietet auch die Verpackung , normalerweise Luftpolsterumschläge für meine kleinen Gegenstände. Sie versenden weltweit mit einer Vielzahl von Dienstleistungen, einschließlich USPS und UPS sowie Standard- und 2-Tages-Versandzeiten, sodass ich diese Optionen auch meinen Kunden anbieten kann.

Luftpolsterumschläge sind in Ecuador seltsamerweise schwer zu beschaffen, daher war die Bereitstellung der Verpackung für mich sehr hilfreich.

Eine Sache, die eFulfillment nicht tut, ist, direkt mit meinem Warenkorb zu interagieren, um ihm Bestellungen zu senden. Stattdessen schneide ich meine Bestellungen manuell aus und füge sie in ihr System ein. Dies hat bei meinem aktuellen Umsatzniveau gut funktioniert und ich gehe davon aus, dass es noch einige Zeit gut sein wird.

Hinweis: Es gibt tatsächlich ein OpenCart-Plugin, das die Integration durchführt, aber Tracey verwendet es noch nicht.

Kosten eines Fulfillment Centers

Die wichtigsten zusätzlichen Kosten sind eine wöchentliche Bearbeitungsgebühr von 12,50 USD und Lagergebühren von 7 Cent pro SKU pro Woche . Sie berechnen eine Verpackungsgebühr pro Artikel für jede Bestellung und berechnen die Kosten für das Porto, die zusammen in etwa so hoch sind, wie ich für den Versand des gleichen Pakets aus Ecuador bezahlt hätte.

Bei meiner letzten Lieferung von 600 Artikeln an eFulfillment wurde mir eine Lagergebühr von 75 USD berechnet. Sie speichern jede meiner SKUs in separaten Containern und führen Aufzeichnungen über meinen Bestand, auf die ich online zugreifen kann. Sie senden den Kunden eine E-Mail mit Tracking-Details, um sie darüber zu informieren, dass ihre Bestellung unterwegs ist.

Sie erhalten meine Bestellungen durchweg innerhalb von 1 bis 2 Werktagen . Ich habe noch nicht einmal eine Beschwerde bezüglich Versand oder Verpackung gehabt.

Vorteile für ArtisansintheAndes.com

Das neue System hat andere Vorteile, mit denen ich nicht gerechnet hatte. Ich hatte nicht gewusst, wie lange es dauerte, Verpackungen zu besorgen, Pakete vorzubereiten und zur Post zu gehen. Diese Zeit ist jetzt frei und ich investiere sie in mein Marketing und Bloggen.

Ich erkenne auch Zeit- und Geldeinsparungen bei der Inventarlagerung, die zu einem Problem geworden wäre, wenn das Inventar bei mir zu Hause geblieben wäre. Ich hätte einen Platz mieten müssen, um mein wachsendes Inventar zu lagern, sowie Lagereinheiten gekauft, um es organisiert zu halten.

Ich stelle auch fest, dass meine Handwerker es vorziehen, an größeren Aufträgen zu arbeiten , was meine Beziehungen zu ihnen gestärkt und ihren Geschäften so geholfen hat, wie ich es beabsichtigt hatte.

Am wichtigsten ist, dass ich seit der Implementierung dieses Systems einen stetigen Anstieg des Umsatzes von Quartal zu Quartal sehe, daher bin ich sehr zufrieden!

Maßnahmen ergreifen und nicht aufgeben

Traceys Geschichte zeigt nur, dass es auch einen Weg gibt , wenn ein Wille da ist . Sie hätte die Dinge leicht abtun und die Entschuldigung vorbringen können, dass ihr mangelnder Umsatz auf geografische Faktoren zurückzuführen sei. Stattdessen ergriff sie Maßnahmen und unterzeichnete einen Vertrag bei einem Fulfillment-Unternehmen in den USA.

Immer wenn ich Fragen bekomme wie „Kann ich möglicherweise Erfolg haben, wenn ich in einem anderen Land lebe?“ , ich schüttle immer den Kopf. Kaufen die Leute in Ihrem Land Sachen? Wenn ja, dann können Sie erfolgreich sein. Jedes Land hat einen Markt und es gibt immer etwas, das Sie verkaufen und Geld verdienen können.

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Mein Kurs bietet über 60 Stunden Video und beinhaltet Live-Sprechstunden, in denen Sie mir direkt Fragen stellen können.

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