Rozwijanie czerwonego dywanu dla swoich pracowników

Opublikowany: 2022-04-20

Podcast marketingowy z Donną Cutting

W tym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących przeprowadzam wywiad z Donną Cutting. Donna jest założycielką i dyrektorem generalnym Red-Carpet Learning Worldwide i współpracuje z liderami z misją, aby pomóc im tworzyć kultury szczęśliwych, zaangażowanych ludzi, którzy zapewniają wyjątkową obsługę klienta. Jest autorką trzech książek, w tym: The Celebrity Experience: Insider Secrets to Delivering Red-Carpet Customer Service oraz jej nowej książki Employees First! Inspiruj, angażuj i skup się na SERCU swojej organizacji.

Zabrany klucz:

Świat się zmienia i czas zająć się ludźmi, którzy dbają o Twoich klientów. Jak sprawić, by pracownik godzinowy, który nigdy nie korzystał z obsługi klienta na czerwonym dywanie, udzielił jej? Odpowiedź jest oczywista, prawda? Oczywiście rozwijasz dla nich czerwony dywan.

W tym odcinku Donna Cutting dołącza do mnie, gdy rozmawiamy o tym, jak zapewnienie członkom zespołu głosu w Twojej firmie, wspieranie ich wiedzą i szkoleniami, zapewnienie im celu i godziwe wynagrodzenie, przekłada się na wyższą produktywność i szczęśliwszych klientów. Zagłębiamy się w podstawowe koncepcje z jej nowej książki Employees First! i dziel się strategiami uhonorowania tych samych ludzi, dzięki którym Twoja firma jest taka, jaka jest — klientów wewnętrznych — zespołu.

Pytania, które zadaję Donnie Cutting:

  • [1:18] Czy powiedziałbyś, że na wiele sposobów pisanie książki o inspirowaniu i angażowaniu pracowników jest pochodną obsługi klienta?
  • [6:11] Jak sprawić, by ludzie myśleli o tym jako o podróży?
  • [9:54] Czy mógłbyś opowiedzieć trochę o wiadomościach, które widzisz, a które naprawdę przyciągają pracowników, którzy szukają czegoś sensownego?
  • [13:06] Podobnie jak w przypadku wyrzutów sumienia kupującego, czasami ludzie odczuwają wyrzuty sumienia po podjęciu nowej pracy — jak możemy utrzymać to doświadczenie tak wysoko, jak wszystko, co ich przyciągało?
  • [15:54] Co znajdujesz w tym kanale jako sposób na przyciągnięcie nowych pracowników?
  • [17:17] Czy musimy zmienić sposób myślenia o kobietach i różnorodności w miejscu pracy?
  • [19:50] Gdzie ludzie mogą dowiedzieć się więcej o pracy, którą wykonujesz?

Więcej o cięciu Donny:

  • Jej nowa książka — Pracownicy po pierwsze! Inspiruj, angażuj i skup się na SERCU swojej organizacji
  • Nauka na czerwonym dywanie

Więcej informacji o sieci konsultantów ds. marketingu taśm klejących:

  • Dowiedz się więcej tutaj

Podoba Ci się ten program? Kliknij i daj nam recenzję na iTunes, proszę!

E-mail Pobierać Nowa karta

John Jantsch (00:00): Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez podcast sprzedawcy, którego gospodarzem jest Will Barron i który jest dostarczany przez sieć podcastów HubSpot. Słuchaj, jeśli pracujesz w sprzedaży, chcesz nauczyć się sprzedawać i szczerze mówiąc, kto nie ogląda podcastu o sprzedawcach, w którym będą gospodarze, Barron pomaga sprzedawcom nauczyć się, jak znaleźć kupujących i zdobywać duże firmy w nieefektywny i etyczny sposób. A jeśli chcesz gdzieś zacząć, polecam czteroetapowy proces wpływania na decyzje zakupowe. Słuchaj podcastu sprzedawcy, gdziekolwiek otrzymasz swój podcast.

John Jantsch (00:43): Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch, a moim dzisiejszym gościem jest Donna Cutting. Jest założycielką i dyrektorem generalnym uczenia się na czerwonym dywanie na całym świecie i współpracuje z liderami kierującymi się misją. Aby pomóc im tworzyć kultury szczęśliwych, zaangażowanych ludzi, którzy zapewniają wyjątkową obsługę klienta. Jest autorką trzech książek, w tym doświadczenia celebrytów. I jeden, o którym dzisiaj porozmawiamy, nowy, zwany pracownikami, najpierw inspiruje, angażuje i skupia się na sercu Twojej organizacji. Witaj z powrotem, Donna.

Donna Cutting (01:15): Dzięki, John. To jest dobre. Zawsze dobrze być tu z tobą.

John Jantsch (01:18): Na wiele sposobów pisanie książki o traktowaniu pracowników lub inspirowaniu do angażowania się jest po prostu pochodną obsługi klienta, prawda? Bo zgadnij, kto zapewnia obsługę klienta.

Donna Cutting (01:32): Tak, dokładnie. Naprawdę to kocham. Ujmujesz to w ten sposób, ponieważ tak wielu ludzi powie, och, teraz się zmieniasz, idziesz do miejsca, które lubię, nie, nie zmieniam tego wszystkiego. Mówimy o Twoich wewnętrznych klientach. I pod wieloma względami jest to książka, którą powinienem był napisać jako pierwszy.

John Jantsch (01:49): Cóż, to wszystko to tylko pozycjonowanie, bo wiem, że w twojej poprzedniej pracy dużo obsługi klienta dotyczy, to znaczy, twoi ludzie prawdopodobnie traktują swoich klientów tak dobrze, jak traktujesz swoich ludzi. Dobrze. Więc, to znaczy, zdecydowanie, na pewno napisałeś na czerwonym dywanie, naprawdę o idei angażowania się, wiesz, ludzi zaangażowanych w ten cel. Mam na myśli to, że tak naprawdę jest na wiele sposobów, to nie jest aż tak różne, prawda?

Donna Cutting (02:15): Nie, nie jest. I zawsze było, uh, to jest, na pewno nie dlatego, że to wszystko działa razem, prawda. To jak traktujesz swojego członka zespołu, a jak oni traktują Twojego, tak traktują Twoich klientów, a wszystko to wynika również z kultury, którą tworzysz. Więc i zawsze byłaś, że masz rację. W obu moich innych książkach zawsze był rozdział, temat, który koncentrował się, hm, może bardziej na tradycyjnych klientach, ale trzeba było naprawdę ponownie przyjrzeć się temu, jak traktujesz również swoich pracowników. Ale ten dedykowany jest specjalnie dla pracowników

John Jantsch (02:52): I tak naprawdę nie mówimy tu tylko o... stołach do piłkarzyków i automatach do cappuccino. To znaczy, wiesz, jak, och, daj im wiele korzyści. Chodzi mi o to, że naprawdę sednem tego jest pomysł, aby dać im cel lub coś, w co można wierzyć, prawda?

Donna Cut (03:05): Tak. Jest wiele różnych rzeczy, ponieważ przechodzimy teraz tak wiele zmian. I możesz sobie wyobrazić John, napisanie książki o doświadczeniach pracowników w czasach, gdy przechodzili przez taki niesamowity łańcuch, było tak zniechęcającym zadaniem, ale tak, naprawdę patrząc na to, czego ludzie naprawdę chcą , no wiesz, a jedną z tych rzeczy, które ciągle się pojawiają, jest, a zwłaszcza po, wiesz, po przejściu przez to, przez co przeszliśmy w ciągu ostatnich kilku lat, po prostu naprawdę wyglądający ludzie szukają sensu w ich praca i wiesz, kim jestem, co daję, to daje mi cel, który jest poza wypłatą, a wypłata jest ważna. Nie zrozum mnie źle. Jest to prawdopodobnie ważniejsze, niż sądziliśmy w przeszłości, ale poza wypłatą, to, co robię, przyczynia się do czegoś, co jest większe ode mnie, co robi różnicę na świecie.

John Jantsch (04:05): Tak. I może to trochę zmiana nastawienia. Ja, ja, to z pewnością jest związane, powiedzmy, z millenialsami i następnym pokoleniem, ale myślę, że tak jak powiedziałeś, ciągle na to wskazujemy, wiesz, z całą tą zmianą, przez którą przeszliśmy, mam na myśli, Wielu czuje, że 50-latkowie rezygnują ze swoich dobytków i szukają tego, co oznacza, że ​​nagle, myślę, że to prawdopodobnie większa, hm, może zmiana, niż tylko rodzaj zmiany pokoleniowej.

Donna Cut (04:32): Tak. Jest kilka rzeczy. Cóż, myślę, że każdy z nas, prawda, lub wielu z nas, powiem, że wielu z nas, ponieważ zostałem wezwany na LinkedIn przez kogoś, kto powiedział, wiesz, zawsze trzymali się swoich wartości i nic się w nich nie zmieniło od pandemii. Powiemy więc, że wielu ludzi, myślę, że wielu ludzi ma jasne pojęcie o tym, co naprawdę jest ważne w ich życiu. I to właśnie kieruje ich wyborami. Więc jeśli zdecydują się kontynuować w tobie pracę, równowaga życiowa będzie ogromną częścią dyskusji, częścią ich decyzji o tym, gdzie chcą pracować. Ale myślę, że masz rację. To właśnie tam widzimy wielu ludzi, którzy po pięćdziesiątce, na początku lat sześćdziesiątych przechodzą na emeryturę trochę wcześniej, niż się spodziewali. W wielu przypadkach zrobiliby to, ponieważ zdecydowali, że nie, nadszedł czas, aby przejść dalej, naprawdę skupić się na tym, co ważne w moim życiu. I to jest ogromna zmiana, ponieważ jest o wiele więcej osób w tym przedziale wiekowym niż nawet milenialsi i pokolenie Z. To powoduje teraz wiele drobnych zakłóceń w miejscu pracy.

John Jantsch (05:48): Tak więc jedną z rzeczy, którą głoszę od lat, jest idea podróży klienta od końca do końca, która przyciąga właściwych ludzi, którzy, no wiecie, naprawdę sprawia, że ​​postrzegają Cię jako logiczny wybór, który zatrzymuje klientów, który zmienia ich w ewangelistów. I naprawdę, myślę, że na wiele sposobów przy zatrudnianiu mówimy o tym samym rodzaju podróży, prawda? Mam na myśli element przyciągania. Jest wspaniałe doświadczenie, wiesz, składnik, jest składnik retencji. Więc wiesz, jak postrzegasz to od końca do końca? Ponieważ wiele osób, och, naprawdę muszę wyświetlać lepsze reklamy, wiesz, jak zatrudnianie. Dobrze. Jak więc sprawić, by ludzie myśleli o tym jako o podróży?

Donna Cut (06:23): Tak. I masz absolutną rację. To wszystko działa razem i myślę, co się stało. Wiesz, myślę, nie sądzę, że rozmawiamy o czymś, czego ludzie wcześniej nie słyszeli, ale myślę, że to, co wydarzyło się wcześniej w miejscu pracy, przypominało krótkoterminowe myślenie o bandadzie, muszę opublikować lepszą reklamę na rzeczywiście, wiesz, i naprawdę myślę, że organizacje, które mają zamiar przyciągnąć najlepszych ludzi, które będą, to te, które będą patrzeć na całość podróżuj i powiedz, naprawdę spójrz na ich kulturę organizacyjną i zadawaj pytania. Na przykład, czy naprawdę sprawiamy, że ludzie czują się docenieni? Czy my naprawdę, czy oni są nawet jasni, jakie są oczekiwania i co, wiecie, wracając do tradycyjnej obsługi klienta? Jak to w ogóle wygląda? I czy dajemy im narzędzia, których potrzebują i wiecie, czy wspieramy ich w sposób, w jaki są podekscytowani, zainspirowani i czują, że mają osobisty rozwój zawodowy, który może mieć miejsce w organizacji, a to wymaga czasu, to wymaga planowania. Wymaga zaangażowania. Tak. Ale organizacja zna liderów, którzy chcą spojrzeć na tę podróż i naprawdę się w nią zaangażować, to ci, którzy za pięć, 10 lat wyjdą do przodu.

John Jantsch (07:45): Tak. I myślę, że przegapiłeś klucz. Wiele organizacji wymaga również inwestycji, ale używam słowa „inwestycja” w przeciwieństwie do kosztu, ponieważ teoria jest taka, że ​​ta inwestycja się zwróci.

Donna Cutting (07:57): Będzie powrót. A także myślę, wiesz, to dla mnie niesamowite, nawet z moimi własnymi klientami, kiedy zadaję pytanie, wiesz, czy dołożyłeś dolary i centy do tego, ile cię to kosztuje, do całej tej rotacji pracowników, którą masz. I bardzo niewielu z nich wie, że to kosztuje, ale nie wiedzą dokładnie ile. Pewny. Wiesz, że. Tak. I myślę, że gdybyście naprawdę przyjrzeli się liczbom, ilości pieniędzy, które wydawali z tego powodu, wiecie, co nazywam myśleniem o bandadzie, jak myślenie o szybkiej naprawie i nie angażowanie się w tę całą podróż, odkryliby, że zasobów, aby móc to zrobić, lub po prostu przenosi się punkt ciężkości z krótkoterminowego myślenia na długoterminową strategię.

John Jantsch (08:43): A teraz posłuchajmy od naszego sponsora, wiesz, jako właściciel firmy w końcu zdajesz sobie sprawę, że nie możesz zrobić wszystkiego sam, ale zatrudnianie jest skomplikowane. A jeśli potrzebujesz pomocy tylko w niepełnym wymiarze godzin, twoja praca polega na byciu wizjonerem. Ale zamiast tego spędzasz niezliczone godziny na zadaniach, które ktoś inny mógłby wykonać łatwo i prawdopodobnie lepiej. I tu właśnie mogą pomóc potężne, zwielokrotnione efekty delegacji, naszej krytycznej misji, nasi przyjaciele z Belay. Belay to niesamowita organizacja, która rewolucjonizuje produktywność dzięki swoim specjalistom ds. wirtualnych księgowych i menedżerom mediów społecznościowych dla rozwijających się organizacji, które pomogą Ci zacząć. Belay oferuje swojego najnowszego, e-bookowego delegata do bezpłatnego podnoszenia dla wszystkich moich słuchaczy. Teraz w tym e-booku dowiesz się, jak zmienić nazwę czasu, aby skupić się na tym, co możesz zrobić, zlecając pobranie darmowej kopii. Po prostu napisz do 5, 5, 1, 2, 3, czyli TAPE do 5, 5, 1, 2, 3, osiągnij więcej i żongluj mniej z asekuracją.

John Jantsch (09:54): Rozłóżmy więc kilka elementów. Wiesz, jednym z pierwszych jest, wiesz, wiadomości, które przyciągają, pracujemy z wieloma klientami, do których teraz przeszliśmy, wiesz, pomagając im przyciągnąć ludzi w ich marketingu. Dobrze. I wiesz, pracowaliśmy z wykonawcą szukającym wykwalifikowanych liperów i wiesz, ich reklamy dotyczą, oto korzyści, które otrzymujesz, wiesz, oto czego możesz się spodziewać. Wiesz, oto dlaczego ta dobra robota. Zmieniliśmy ich przekaz i nic z nimi nie mieli, i zmieniliśmy ich przekaz, aby był czymś w rodzaju tego, czy zyskujesz szacunek, na jaki zasługujesz w swojej obecnej pracy? I nagle jest jak bum. Wiesz, zwrócili na siebie uwagę. I myślę, że jest to część, której brakuje wielu ludziom. Ludzie. Wiesz, ludzie niekoniecznie zmieniają pracę za 2 dolary na godzinę, co więcej, zostawiają złą sytuację. Porozmawiaj więc trochę o wiadomościach, które widzisz, a które naprawdę przyciągają graczy, którzy szukają czegoś sensownego.

Donna Cut (10:47): Tak. To bardzo interesujące. To jest zabawne. Mój przyjaciel, Steven Tweed, który jest w przestrzeni opieki domowej, przeprowadził badanie z opiekunami w przestrzeni opieki domowej. I jedną z rzeczy, które odkryli, było to, że umieszczenie w reklamie liczby, takiej jak pensje lub pensje, było rzeczywiście korzystne w przyciąganiu ludzi, ale ich nie zatrzymuje. Więc to, co trzyma ludzi, jest dokładnie tym, o czym właśnie powiedziałeś, czy ludzie czują się szanowani? Czy oni, szczerze, John, to jest wszystko, o czym mówię. Tak naprawdę chodzi o to, czy mówisz o tradycyjnych klientach lub pracownikach, czy tylko o ludziach w ogóle. Chcemy być widziani, chcemy być słyszani. Chcemy czuć się ważni, prawda. To jest sedno tego, o czym mówimy. Więc kiedy ludzie czują, że nie widzą, nie są nią, nie są szanowani.

Donna Cutting (11:43): Wtedy jest bardziej prawdopodobne, że zaczną się rozglądać. A teraz mają wiele różnych opcji. I myślę, wiesz, robiłem badanie z pracownikami godzinowymi na temat tego, co sprawia, że ​​czują się docenieni. I wiele razy myślę, że to, co robimy w organizacjach, jest szybkie, tak jak robimy dzień uznania pracowników, prawda. Albo impreza z pizzą, albo po prostu podziękujemy wszystkim, wiesz, stronie bohaterów, za wszystkie te cudowne rzeczy. Nie odkładam ich, ale nic z tego nie pojawia się w moich rozmowach z pracownikami godzinowymi na temat tego, co sprawia, że ​​czują się docenieni. Co więcej, wiesz, ktoś indywidualnie zauważył coś, co zrobiłem, a ja się przyczyniłem, prawda. Albo ktoś coś zobaczył we mnie, mój szef zobaczył we mnie coś, czego ja sam w sobie nie widziałem. A teraz rozwinąłem się zawodowo, wiesz, dzięki temu. A potem tylko ludzie je znający, znający ich imiona. Tak tak. Wiesz, wiedza o tym, co dzieje się w ich życiu, a następnie dbanie o równowagę między życiem zawodowym i prywatnym jest naprawdę ogromna.

John Jantsch (12:52): Przejdźmy więc do następnej fazy. Wiesz, wiele osób prawdopodobnie ma historie, słuchaczy, jestem pewien, gdzie, no wiesz, dostali nową pracę. Wszyscy są podekscytowani, pojawili się pierwszego dnia i wygląda na to, że nikt ich nie przywitał. Nikt tak naprawdę nie sprawił, że poczuli się mile widziani. I wiem, że masz na pokładzie swój czerwony dywan. Więc może porozmawiajmy trochę o niektórych sposobach, mam na myśli, że to jest doświadczenie klienta, prawda. Zdarzyły się wyrzuty sumienia kupujących, wiesz, wziąłem pracę, która jest ostrzeżeniem o wyrzutach sumienia kupujących. Dobrze. A więc wiesz, jak możemy utrzymać to doświadczenie tak wysokie, jak wszystko, co jest przyciągane?

Donna Cutting (13:19): Od pierwszego dnia? I myślę, mam na myśli, że to też jest wspaniałe dla ciebie, ponieważ myślę, że jedną z rzeczy, które uważam, jest to, że HR i menedżerowie ds. Rekrutacji mogą pracować z ludźmi i specjalistami od marketingu. Dobrze. Dokładnie tak. Aby naprawdę spojrzeć na to doświadczenie. Ale jedną z rzeczy, które z powodu, uh, braków kadrowych, tak. Wiesz, coś, co widzę, to ludzie, wiesz, przyprowadzają ich na pokład. Dają im jakąkolwiek edukację, muszą spełnić wszelkie wymagania, wiesz, w zależności, zwłaszcza w służbie zdrowia, usługach finansowych lub w czymkolwiek innym. Są jak te szkolenia wstęgowe zgodności, wiesz, edukacja, którą muszą mieć. A potem zabierają ich tam tak szybko, jak to możliwe, ponieważ potrzebują ludzi na parkiecie i tracą ich w ciągu trzech dni. Wiesz, nigdy nawet nie słyszałem. Niektórzy mówią, że ich widmo znajduje się w środku orientacji.

Donna Cut (14:10): Tak. Jakby zaczynali dzień, a potem wychodzili na lunch. A więc, naprawdę świadomie, tak, w jaki sposób tworzysz orientację i proces onboardingu, który wprowadza ich w twoją kulturę, która łączy ich ze współpracownikami, którzy, hm, komunikują się i wyjaśniają wszystkie te małe rzeczy, które muszą wiedzieć, aby naprawdę rozpocząć pracę skutecznie. I tak, potem te zgodne działania. Ale czy współpracujesz z kimś, kto jest dobrze przygotowany do bycia mentorem przez, wiesz, kilka pierwszych tygodni ich pracy? Czy patrzysz jak, wiesz, jak byś rozwinął czerwony dywan dla klienta pierwszego dnia? I czy generujesz pomysły wokół, również wokół tego? Jak dosłownie zwijać czerwony dywan. Pewny. Ale czy wysyłasz kartki z notatkami? Czy pozostajesz w kontakcie? Zaglądasz do nich z powrotem? Czy jest jakiś znak, wiecie, z ich imieniem, kiedy przechodzą przez drzwi, można to zrobić na wiele sposobów. Skupiam się na tym, jak wejść, i oczywiście najpierw dzielę się wieloma z tych sposobów z pracownikami książki, ale tak naprawdę chodzi o działanie z intencją, a nie tylko jak jak najszybsze sprowadzanie ludzi, a następnie wyrzucanie ich tam, ponieważ masz potrzebę .

John Jantsch (15:33): W porządku, przejdźmy dalej. Jednym z prawdopodobnie najskuteczniejszych sposobów na pozyskanie nowych pracowników jest zadowolony pracownik, mówi: „Mam przyjaciela, który powinien do nas dołączyć, ale ciągle słyszę od pracowników, że po prostu nie mogą ich do tego nakłonić Zrób to. Uh, nie mogą dostać, nie dostają skierowań. Uważają, że powinni, składają oferty, dają pieniądze, dają premie. Co znajdujesz w tej alei lub w tym kanale jako sposób na przyciągnięcie nowych pracowników?

Donna Cięcie (16:00): Tak. Ja, to znaczy, zastanawiałbym się, dlaczego tak jest. Tak tak. Dobrze. Wiesz, o to chodzi, ponieważ pieniądze i bonusy to jedno. Znowu widzę to bardzo często, podobnie jak bonusy za polecenie, ja też, a bonusy to strategia krótkoterminowa. Jeśli masz grupę pracowników, którzy są naprawdę podekscytowani pracą w Twojej firmie, to oni powiedzą swoim znajomym, że zamierzają ich zrekrutować. Więc myślę, że jedną z najlepszych rzeczy, jakie pracodawcy mogą teraz robić, jest skupienie się na pytaniu, jaka jest nasza strategia słuchania. Jak my naprawdę słuchamy, zadajemy właściwe pytania i słuchamy naszych pracowników bez defensywy, bez wskakiwania w rozwiązania, ale potem współpracując z ludźmi na wszystkich poziomach organizacji, aby stworzyć takie doświadczenie pracowników . To będzie chcieć, sprawić, że będą chcieli przyprowadzać swoich przyjaciół, przychodzić i pracować z nimi.

John Jantsch (17:05): Więc kilka rzeczy, które się dzieje, wiesz, rozmawialiśmy już o tym, jak trudne było zatrudnianie, ale jeden segment siły roboczej naprawdę odpadł podczas pandemii. I to jest, co musimy zrobić? Musimy zmienić sposób, w jaki myślimy o kobietach w miejscu pracy, biorąc pod uwagę to, co się działo. Czy powinniśmy myśleć inaczej o różnorodności w miejscu pracy w ogóle, a zwłaszcza o firmach, które po prostu nie mają, mam na myśli, po prostu, nie są dobre lub złe, nie były ich rzeczą, wiesz, jak to robią? teraz zacznij myśleć, że musimy się zmienić? Albo jak zaczynają się zmieniać?

Donna Cut (17:40): Tak. Więc odpowiedź na to wszystko brzmi: tak, ponieważ priorytety ludzi się zmieniają. I myślę, że ludzi jest mniej, mniej ludzi w ogóle jest mniej skłonnych do zaakceptowania tego, co jest. Wiesz, oni chcą czegoś innego. A więc kobiety, nie tylko kobiety, ale rodziny, prawda? Patrząc na urlopy macierzyńskie i ojcowskie, patrząc na opiekę nad dziećmi, jak na wszystkie te różne rzeczy. Wrócę do tego, co powiedziałem przy ostatnim pytaniu, jeśli chcesz odpowiedzi na pytanie, co będzie atrakcyjne dla kobiet w twoim miejscu pracy. Więc rodziny w twoim miejscu pracy mają zacząć ich naprawdę pytać, usiąść i powiedzieć, wiesz, gdyby to było idealne miejsce pracy dla kobiet i rodzin, wiesz, co by to obejmowało? A potem zacznij pracować nad wprowadzeniem niektórych z tych elementów do elastycznego planowania, pracy zdalnej i niektórych organizacji, niektóre stanowiska praca zdalna nie jest możliwa, ale czy jesteś bardziej elastyczny w swoim harmonogramie?

Donna Cutting (18:43): Wiesz, wszystkie te różne rzeczy. A potem wracając do drugiej części twojego pytania, która dotyczyła po prostu zróżnicowania włączenia i równości w ogóle. Absolutnie. Myślę, że musi się wydarzyć znacznie więcej, znacznie głębsze rozmowy na temat tego, jak wygląda to w miejscu pracy. Co, to, co zrobiliśmy ponownie, to szybkie rozwiązanie bandaża, jak to, co zrobiliśmy w przeszłości, to, och, zróbmy sesję na temat różnorodności w miejscu pracy. A potem zaznacz to pole, kiedy to się skończy. I myślę, wiesz, to będzie coś, czego ludzie będą szukać, wiesz, jak różnorodna jesteś, jak integracyjna jest twoja organizacja? A to oznacza przyjrzenie się całemu językowi, który musi usiąść przy stole. Jak wygląda Twoja strona internetowa? Wiesz, jaki rodzaj szacunku, jaki znasz, ma miejsce między współpracownikami i jest to o wiele głębsza rozmowa niż, hm, to, co wielu liderów było gotowych zrobić w przeszłości.

John Jantsch (19:42): Tak. To rodzaj zgodności kontra kultura. Dokładnie tak. Rozmowa.

Donna Cutting (19:46): Tak, dokładnie. Otóż ​​to.

John Jantsch (19:48): Więc Donna powiedz ludziom, uhm, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o twojej pracy w świecie nauki lub o nauce na czerwonym dywanie na całym świecie. A potem oczywiście biorę kopię twojej nowej książki.

Donna Cięcie (19:58): Tak. Tak. Tak więc red carpet learning.com to strona internetowa. I zawsze możesz połączyć się ze mną w mediach społecznościowych, takich jak wszystkie społecznościowe, LinkedIn, wszystko to. Ale pracownicy najpierw przeze mnie inspirują, angażują i skupiają się na sercu Twojej organizacji, udostępniając amazon.com, Barnes i noble.com, księgarnie Hudson, wszystkie te miejsca, w których książki są sprzedawane, wychodzą 1 kwietnia. W zależności od tego, kiedy słuchasz tego podcastu, możesz go wtedy zamówić w przedsprzedaży lub zamówić. Niesamowite.

John Jantsch (20:27): Niesamowite. Cóż, Don, to było świetne nadrobienie zaległości. Doceniam, że poświęciłeś czas na zatrzymanie się na pokazie i mam nadzieję, że na ciebie wpadniemy. Uh, pewnego dnia znowu w drodze.

Donna Cutting (20:36): Dziękuję, John. Też mam nadzieję. Zawsze dobrze z tobą porozmawiać.

John Jantsch (20:39): W porządku. To kończy kolejny odcinek. Bardzo ci dziękuję za dostrojenie się i wiesz, uwielbiamy te recenzje i komentarze. I po prostu powiedz mi ogólnie, co myślisz, czy wiedziałeś, że możesz zaoferować swoim klientom system marketingu taśmą klejącą, nasz system i zbudować kompletny biznes coachingowy w zakresie doradztwa marketingowego, a może podnieść agencję z dodatkowymi usługami. Zgadza się. Sprawdź sieć konsultantów ds. marketingu taśm klejących. Możesz go znaleźć na ducttapemarketing.com i po prostu przewiń trochę w dół i znajdź ofertę naszego systemu w zakładce swojego klienta.

zasilany przez

Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez HubSpot Podcast Network i BELAY.

HubSpot Podcast Network to miejsce docelowe audio dla profesjonalistów, którzy szukają najlepszej edukacji i inspiracji, jak rozwijać firmę.

ASEKUROWAĆ to niesamowita organizacja, która rewolucjonizuje produktywność dzięki swoim wirtualnym asystentom, księgowym, specjalistom od stron internetowych i menedżerom mediów społecznościowych dla rozwijających się organizacji. Aby pomóc Ci zacząć, BELAY oferuje swoją najnowszą książkę, Delegate to Elevate, za darmo dla wszystkich naszych słuchaczy. Z tego ebooka dowiesz się, jak odzyskać czas i skupić się na tym, co tylko Ty możesz zrobić, delegując. Aby pobrać bezpłatną kopię, kliknij tutaj, aby odebrać lub wysłać SMS-a TAPE na numer 55123. Osiągnij więcej i mniej żongluj z BELAY.