Rollen Sie Ihren Mitarbeitern den roten Teppich aus

John Jantsch (00:00): Diese Episode des Marketing-Podcasts mit Klebeband wird Ihnen vom Salesman-Podcast zur Verfügung gestellt, der von Will Barron gehostet und vom HubSpot-Podcast-Netzwerk bereitgestellt wird. Schauen Sie, wenn Sie im Vertrieb arbeiten, lernen möchten, wie man verkauft, und ehrlich gesagt, wer schaut sich nicht den Verkäufer-Podcast an, in dem Gastgeber Barron Vertriebsprofis dabei hilft, zu lernen, wie man Käufer findet und große Unternehmen auf uneffektive und ethische Weise gewinnt. Und wenn Sie irgendwo anfangen möchten, empfehle ich den vierstufigen Prozess zur Beeinflussung von Kaufentscheidungen. Hören Sie sich den Verkäufer-Podcast an, wo immer Sie Ihren Podcast bekommen.

John Jantsch (00:43): Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Marketing-Podcasts für Klebeband. Das ist John Jantsch und mein Gast heute ist Donna Cutting. Sie ist die Gründerin und CEO von Red Carpet Learning weltweit und arbeitet mit missionsorientierten Führungskräften zusammen. Um ihnen dabei zu helfen, Kulturen glücklicher, engagierter Menschen zu schaffen, die einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten. Sie ist Autorin von drei Büchern, darunter The Celebrity Experience. Und eine, über die wir heute sprechen werden, eine neue mit dem Namen „Mitarbeiter inspirieren, engagieren und konzentrieren sich zuerst auf das Herz Ihres Unternehmens“. Also willkommen zurück, Donna.

Donna Cutting (01:15): Danke, John. Das ist gut. Immer schön hier bei dir zu sein.

John Jantsch (01:18): Wissen Sie, in vielerlei Hinsicht ist das Schreiben eines Buches über den Umgang mit Ihren Mitarbeitern oder inspirierendes Engagement wirklich nur eine Art Kundenservice, richtig? Ich meine, weil ratet mal, wer den Kundendienst leistet.

Donna Cutting (01:32): Ja, genau. Ich liebe das wirklich. Du sagst es so, weil so viele Leute sagen werden, oh, du wechselst jetzt, du gehst an einen Ort, an dem ich denke, nein, ich tausche nicht alles. Wir sprechen über Ihre internen Kunden. Und in vielerlei Hinsicht ist es das Buch, das ich zuerst hätte schreiben sollen.

John Jantsch (01:49): Nun, ich meine, es ist alles nur Positionierung, denn ich meine, bei vielen, ich weiß, in Ihrer früheren Arbeit geht es um Kundenservice, ich meine, Ihre Leute behandeln wahrscheinlich ihre Kunden so gut wie du deine Leute behandelst. Recht. Also, ich meine, es gibt definitiv, Sie haben definitiv auf dem roten Teppich wirklich über die Idee geschrieben, sich zu verloben, wissen Sie, Leute, die an dem Zweck beteiligt sind. Ich meine, es ist wirklich in vielerlei Hinsicht, es ist nicht so anders, oder?

Donna Cutting (02:15): Nein, ist es nicht. Und es gab immer, äh, es ist, es ist definitiv nicht, weil alles zusammenarbeitet, richtig. Es geht darum, wie Sie Ihr Teammitglied behandeln, im Gegensatz dazu, wie sie Ihre behandeln, wie sie Ihre Kunden behandeln, und all das ergibt sich auch aus der Kultur, die Sie schaffen. Also, und es gab immer, du hast recht. Es gab immer ein Kapitel, ein Thema in meinen beiden anderen Büchern, das sich, äh, vielleicht mehr auf traditionelle Kunden konzentrierte, aber man musste sich auch noch einmal genau ansehen, wie man seine Mitarbeiter behandelt. Aber dieser ist speziell für Mitarbeiter bestimmt

John Jantsch (02:52): Und wir reden wirklich nicht nur von, äh, Tischkickern und Cappuccino-Maschinen. Ich meine, weißt du, wie, oh, gib ihnen viele Vergünstigungen. Ich meine, im Kern geht es darum, ihnen einen Zweck oder etwas zu geben, an das sie glauben können, nicht wahr?

Donna Cutting (03:05): Ja. Es sind viele verschiedene Dinge, weil wir gerade so viele Veränderungen durchmachen. Und Sie können sich vorstellen, John, es war eine so entmutigende Aufgabe, ein Buch über die Mitarbeitererfahrung in einer Zeit zu schreiben, in der wir eine so unglaubliche Kette durchlaufen, aber ja, wirklich zu schauen, was die Leute wirklich wollen , weißt du, und eines dieser Dinge, die immer wieder auftauchen, ist, und besonders nachdem, weißt du, nachdem wir das durchgemacht haben, was wir in den letzten paar Jahren durchgemacht haben, suchen einfach wirklich gut aussehende Menschen nach einem Sinn darin ihre Arbeit und wissen Sie, was bin ich, was gebe ich dafür, gibt mir einen Zweck, der über einen Gehaltsscheck hinausgeht, und der Gehaltsscheck ist wichtig. Versteh mich nicht falsch. Es ist wahrscheinlich wichtiger, als wir in der Vergangenheit geglaubt haben, aber was, was tue ich über den Gehaltsscheck hinaus, um zu etwas beizutragen, das größer ist als ich selbst, das einen Unterschied in der Welt macht?

John Jantsch (04:05): Ja. Und das ist vielleicht ein bisschen eine Einstellungsänderung. Ich, ich, es ist sicherlich etwas, das mit Millennials und der nächsten Generation in Verbindung gebracht wird, aber ich denke, es ist eigentlich so, wie Sie sagten, wir weisen immer wieder darauf hin, wissen Sie, mit all den Veränderungen, die wir durchgemacht haben, ich meine, Viele haben das Gefühl, dass 50-Jährige ihren Besitz aufgeben und danach suchen, das heißt plötzlich, ich denke, das ist wahrscheinlich ein größerer, äh, grundlegender Wandel, vielleicht als nur eine Art Generationswechsel.

Donna Cutting (04:32): Ja. Es gibt ein paar Dinge. Nun, ich denke, wir alle, richtig, oder viele von uns, ich sage viele von uns, weil ich auf LinkedIn angerufen wurde, von jemandem, der sagte, wissen Sie, sie haben immer an ihren Werten festgehalten und nichts daran hat sich geändert seit der Pandemie. Also werden wir sagen, dass vielen Menschen, vielen Menschen, glaube ich, wirklich klar geworden ist, was wirklich wichtig ist, wissen Sie, in ihrem Leben. Und das ist es, was ihre Entscheidungen antreibt. Wenn sie sich also dafür entscheiden, bei Ihnen weiterzuarbeiten, wird die Life-Balance ein großer Teil der Diskussion sein, ein Teil ihrer Entscheidung darüber, wo sie arbeiten möchten. Aber ich denke du hast recht. Hier sehen wir viele Leute, die, wissen Sie, in ihren Fünfzigern, frühen Sechzigern etwas früher als erwartet in den Ruhestand gehen. Sie würden es in vielen Fällen tun, weil sie entschieden haben, dass es Zeit ist, weiterzumachen, sich wirklich auf das zu konzentrieren, was in meinem Leben wichtig ist. Und das ist eine große Veränderung, weil es so viel mehr Menschen in dieser Altersgruppe gibt als sogar Millennials und die Generation Z. Das verursacht also gerade eine Menge kleiner Störungen am Arbeitsplatz.

John Jantsch (05:48): Eines der Dinge, die ich also seit Jahren predige, ist diese Idee einer End-to-End-Kundenreise, die, wissen Sie, die richtigen Leute anzieht, die, wissen Sie, wirklich lässt sie Sie als die logische Wahl sehen, die Kunden bindet, die sie zu Evangelisten macht. Und wirklich, ich denke, wir sprechen in vielerlei Hinsicht über die gleiche Art von Reise, oder? Ich meine, es gibt eine Anziehungskomponente. Es gibt eine großartige Erfahrung, wissen Sie, Komponente, es gibt eine Retentionskomponente. Also, weißt du, wie siehst du das von Ende zu Ende? Weil viele Leute, oh, ich muss tatsächlich bessere Anzeigen schalten, wissen Sie, als Stellenangebote. Recht. Wie bringen Sie die Leute dazu, dies als Reise zu betrachten?

Donna Cutting (06:23): Ja. Und du hast vollkommen recht. Es funktioniert alles zusammen und ich denke, was passiert ist. Weißt du, ich denke, ich denke nicht, dass wir über irgendetwas reden, was die Leute nicht schon einmal gehört haben, aber ich denke, was es, was vorher am Arbeitsplatz passiert ist, war eine Art kurzfristiges Pflasterdenken, das ich habe Ich muss in der Tat eine bessere Anzeige schalten, wissen Sie, und wirklich, ich denke, die Organisationen, die vorankommen werden und die besten Leute anziehen werden, sind diejenigen, die sich das Ganze ansehen werden Reise und sagen, schauen Sie sich wirklich ihre Organisationskultur an und stellen Sie die Fragen. Geben wir den Menschen wirklich das Gefühl, geschätzt zu werden? Sind wir wirklich klar, was die Erwartungen sind und worauf, wissen Sie, zurück zum traditionellen Kundenservice? Wie sieht das überhaupt aus? Und geben wir ihnen die Werkzeuge, die sie brauchen, und unterstützen wir sie so, dass sie begeistert und inspiriert sind und das Gefühl haben, dass sie eine persönliche berufliche Entwicklung haben, die in der Organisation stattfinden kann und die Zeit braucht, es braucht Planung. Es braucht Engagement. Ja. Aber die Organisation weiß, dass Führungskräfte, die bereit sind, sich diese Reise anzusehen und sich wirklich darauf einzulassen, diejenigen sind, die in fünf, zehn Jahren die Nase vorn haben werden.

John Jantsch (07:45): Ja. Und ich glaube, du hast einen Schlüssel verpasst. Für viele Organisationen sind auch Investitionen erforderlich, aber ich verwende das Wort Investition im Gegensatz zu Kosten, weil die Theorie besagt, dass sich diese Investition auszahlen wird.

Donna Cutting (07:57): Es wird eine Rückkehr geben. Und ich denke auch, wissen Sie, es ist erstaunlich für mich, selbst bei meinen eigenen Kunden, wenn ich die Frage stelle, wissen Sie, haben Sie Dollar und Cent dafür ausgegeben, was es Sie kostet, all diese Mitarbeiterfluktuation, die Sie haben. Und nur sehr wenige von ihnen wissen, dass es sie Geld kostet, aber sie wissen nicht genau, wie viel. Sicher. Du weisst. Ja. Und ich denke, wenn Sie sich wirklich die Zahlen ansehen würden, die Menge an Geld, die sie dafür ausgegeben haben, wissen Sie, was ich Pflaster nenne, wie schnelles Denken zu denken und sich nicht auf diese ganze Reise festzulegen, würden sie feststellen, dass dies der Fall ist Ressourcen, um dies tun zu können, oder es verlagert sich einfach der Fokus von kurzfristigem Denken auf langfristige Strategie.

John Jantsch (08:43): Und jetzt lass uns von unserem Sponsor hören, weißt du, als Geschäftsinhaber merkt man irgendwann, dass man nicht alles selbst machen kann, aber die Einstellung kompliziert ist. Und was ist, wenn Sie nur Teilzeithilfe für Ihren Job brauchen, um der Visionär zu sein? Stattdessen verbringen Sie unzählige Stunden mit Aufgaben, die von jemand anderem einfach und wohl besser erledigt werden könnten. Und hier können die mächtigen Multiplikationseffekte der Delegation, unserer Mission Critical, unserer Freunde bei Belay helfen. Belay ist ein unglaubliches Unternehmen, das die Produktivität mit seinen Buchhalter-Website-Spezialisten und Social-Media-Managern für wachsende Organisationen revolutioniert, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Belay bietet allen meinen Zuhörern kostenlos ihren neuesten E-Book-Delegierten an. In diesem E-Book erfahren Sie jetzt, wie Sie die Zeit umbenennen, um sich darauf zu konzentrieren, was Sie tun können, indem Sie den Download Ihrer kostenlosen Kopie delegieren. Einfach Tape an 5, 5, 1, 2, 3 schreiben, das ist TAPE an 5, 5, 1, 2, 3, mit Belay mehr erreichen und weniger jonglieren.

John Jantsch (09:54): Lassen Sie uns also ein paar Komponenten aufschlüsseln. Weißt du, einer der ersten ist, wissen Sie, Botschaften, die anziehen, wir arbeiten mit vielen Kunden zusammen, zu denen wir jetzt übergegangen sind, wissen Sie, ihnen zu helfen, Leute in ihrem Marketing anzuziehen. Recht. Und wissen Sie, wir haben mit einem Auftragnehmer zusammengearbeitet, der nach qualifizierten Liper-Leuten sucht, und Sie wissen, in ihren Anzeigen geht es nur darum, hier sind die Vorteile, die Sie erhalten, wissen Sie, das können Sie erwarten. Weißt du, hier ist der Grund für diesen guten Job. Und wir haben ihre Botschaft geändert und sie bekamen nichts und wir haben ihre Botschaft so geändert, dass sie etwas um die Idee herum hat: Bekommst du den Respekt, den du in deinem aktuellen Job verdienst? Und plötzlich ist es wie, Boom. Weißt du, sie haben Aufmerksamkeit erregt. Und ich denke, das ist ein Teil, der vielen Leuten fehlt. Menschen. Die Leute wechseln nicht unbedingt den Job für 2 Dollar die Stunde, wissen Sie, eher verlassen sie eine schlechte Situation. Sprechen Sie also ein wenig über die Nachrichten, die Sie sehen, die wirklich diese Art von Spielern anziehen, die nach etwas Sinnvollem suchen.

Donna Cutting (22:47): Ja. Das ist so interessant. Es ist lustig. Mein Freund Steven Tweed, der im Bereich der häuslichen Pflege tätig ist, hat eine Studie mit Pflegekräften im Bereich der häuslichen Pflege durchgeführt. Und eines der Dinge, die sie herausfanden, war, dass das Angeben einer Zahl wie das Angeben eines Gehalts oder Gehalts in der Anzeige tatsächlich nützlich war, um Leute anzuziehen, aber es hält die Leute nicht. Was die Leute also hält, ist genau das, was Sie gerade gesagt haben, ist, fühlen sich die Leute, äh, respektiert? Sind sie das, ehrlich gesagt, John, das ist alles, worüber ich spreche. Es geht wirklich darum, ob Sie über traditionelle Kunden oder Mitarbeiter oder nur über Menschen im Allgemeinen sprechen. Wir wollen gesehen werden, wir wollen gehört werden. Wir wollen das Gefühl haben, wichtig zu sein, richtig. Das ist die Quintessenz dessen, worüber wir sprechen. Wenn die Leute also das Gefühl haben, nicht zu sehen, sind sie nicht sie, sie werden nicht respektiert.

Donna Cutting (11:43): Dann fangen sie eher an, sich umzusehen. Und im Moment haben sie viele verschiedene Möglichkeiten. Und ich denke, wissen Sie, ich habe eine Studie mit Stundenarbeitern darüber durchgeführt, warum sie sich wertgeschätzt fühlen. Und oft, denke ich, ist das, was wir in Organisationen tun, der schnelle Tag der Wertschätzung der Mitarbeiter, richtig. Oder die Pizza-Party, oder wir werden einfach allen danken, du weißt schon, der Heldenseite, all diese wunderbaren Dinge. Ich mache sie nicht schlecht, aber nichts davon kommt in meinen Gesprächen mit Stundenarbeitern darüber vor, warum sie sich wertgeschätzt fühlen. Es ist eher so, weißt du, jemand hat individuell etwas bemerkt, das ich getan habe, das ich beigetragen habe, richtig. Oder jemand hat etwas in mir gesehen, mein Chef hat etwas in mir gesehen, was ich nicht einmal in mir selbst gesehen habe. Und jetzt bin ich dadurch beruflich gewachsen, wissen Sie. Und dann nur Leute, die sie kennen, ihre Namen kennen. Ja ja. Wissen Sie, was in ihrem Leben vor sich geht, und sich dann um ihre Work-Life-Balance zu kümmern, ist wirklich enorm.

John Jantsch (12:52): Gehen wir also in die nächste Phase. Weißt du, viele Leute haben wahrscheinlich Geschichten, Zuhörer, ich bin mir sicher, wo sie, du weißt schon, einen neuen Job bekommen haben. Sie sind alle begeistert, sie sind am ersten Tag aufgetaucht und es ist, als hätte sie niemand gegrüßt. Niemand hat ihnen wirklich das Gefühl gegeben, willkommen zu sein. Und ich weiß, dass Sie Ihren roten Teppich an Bord haben. Sprechen Sie also vielleicht ein wenig über einige der Möglichkeiten, ich meine, das ist die Kundenerfahrung, richtig. Reue von Käufern ist passiert, wissen Sie, ich habe den Job angenommen, der auf Reue von Käufern aufmerksam macht. Recht. Und wie können wir diese Erfahrung so hoch halten wie alles, was angezogen wird?

Donna Cutting (13:19): Vom ersten Tag an? Und ich denke, ich meine, das ist auch für Sie so großartig, denn eines der Dinge, die ich denke, ist, dass Personal- und Einstellungsmanager mit Menschen und Marketingfachleuten zusammenarbeiten könnten. Recht. Genau. Um wirklich auf diese Erfahrung zu schauen. Aber eines der Dinge, die wegen, äh, Personalknappheit, ja. Weißt du, etwas, was ich sehe, sind Menschen, weißt du, sie bringen sie an Bord. Sie geben ihnen jede Ausbildung, sie müssen jede Compliance absolvieren, wissen Sie, je nachdem, besonders im Gesundheitswesen oder bei Finanzdienstleistungen oder was auch immer. Sie sind wie diese Compliance-Ribbon-Schulungen, wissen Sie, die Ausbildung, die sie haben müssen. Und dann holen sie sie so schnell wie möglich raus, weil sie Leute auf der Bühne brauchen und sie innerhalb von drei Tagen verlieren. Weißt du, nicht einmal, dass ich davon gehört habe. Einige Leute sagen, dass sie sie mitten in der Orientierung geistern.

Donna Cutting (14:10): Richtig. Als ob sie den Tag beginnen und dann zum Mittagessen gehen. Und so, also wirklich absichtlich, ja, was schaffen Sie eine Orientierung und einen Onboarding-Prozess, der sie in Ihre Kultur einführt, die sie mit Kollegen verbindet, die, ähm, all diese kleinen Dinge kommuniziert und klärt, die sie wirklich wissen müssen Starten Sie die Arbeit effektiv. Und ja, dann diese konformen Aktivitäten. Aber arbeiten Sie dann mit jemandem zusammen, der gut darauf vorbereitet ist, ihn in den ersten Wochen seines Jobs zu begleiten? Denken Sie darüber nach, wie Sie einem Kunden am ersten Tag den roten Teppich ausrollen würden? Und generieren Sie auch Ideen rund um das? Rollen Sie buchstäblich den roten Teppich aus. Sicher. Aber verschickst du Grußkarten? Bleiben Sie in Kontakt? Melden Sie sich wieder bei ihnen? Weißt du, gibt es ein Schild mit ihrem Namen darauf, wenn sie durch die Tür kommen, könnte es eine Reihe von Möglichkeiten geben, dies zu tun. Der Fokus liegt darauf, wie man hineinkommt, und natürlich teile ich viele dieser Wege im Buch Mitarbeiter zuerst, aber es geht wirklich darum, mit Absicht zu handeln, anstatt nur so schnell wie möglich Leute einzuladen und sie dann rauszuschmeißen, weil man einen Bedarf hat .

John Jantsch (15:33): Okay , lasst uns die Reise fortsetzen. Einer der wahrscheinlich effektivsten Wege, um neue Mitarbeiter zu bekommen, ist ein zufriedener Mitarbeiter, sagt, ich habe einen Freund, der zu uns kommen sollte, aber ich höre immer wieder von Mitarbeitern, sie können sie einfach nicht dazu bringen Tu es. Uh, sie können nicht, sie bekommen die Empfehlungen nicht. Sie denken, sie sollten, sie machen Angebote, sie geben Geld, sie geben Prämien. Was finden Sie auf diesem Weg oder in diesem Kanal, um neue Mitarbeiter anzuziehen?

Donna Cutting (16:00): Ja. Ich, ich meine, ich würde mich fragen, warum das so ist. Ja ja. Recht. Weißt du, darum geht es, und Geld und Boni sind eine Sache. Auch hier sehe ich das oft, wie Empfehlungsboni, ich auch, und bei Boni, dass es sich um eine kurzfristige Strategie handelt. Wenn Sie eine Gruppe von Mitarbeitern haben, die wirklich begeistert sind, in Ihrem Unternehmen zu arbeiten, werden sie ihren Freunden sagen, dass sie ihre Freunde rekrutieren werden. Eines der besten Dinge, die Arbeitgeber meiner Meinung nach jetzt tun können, ist sich wirklich darauf zu konzentrieren, zu fragen, was unsere, unsere Zuhörstrategie ist. Zum Beispiel, wie wir wirklich zuhören, wissen Sie, die richtigen Fragen stellen und unseren Mitarbeitern zuhören, ohne in die Defensive zu gehen, ohne mit Lösungen einzuspringen, aber dann mit Menschen auf allen Ebenen der Organisation zusammenarbeiten, um das zu schaffen, was diese Mitarbeitererfahrung sein wird . Das wird sie dazu bringen wollen, ihre Freunde mitzubringen, um zu ihnen zu kommen und mit ihnen zu arbeiten.

John Jantsch (17:05): Also ein paar Dinge, die vor sich gehen, wissen Sie, wir haben bereits darüber gesprochen, wie schwierig es ist, einzustellen, aber ein Teil der Belegschaft ist während der Pandemie wirklich ausgefallen. Und das ist, was müssen wir tun? Angesichts dessen, was vor sich ging, müssen wir unsere Einstellung zu Frauen am Arbeitsplatz ändern. Müssen wir anders über Diversity am Arbeitsplatz im Allgemeinen nachdenken, und insbesondere für Unternehmen, die einfach nicht, ich meine, richtig oder falsch, nicht ihr Ding waren, wissen Sie, wie sie es tun Jetzt fangen wir an zu denken, dass wir uns ändern müssen? Oder wie verändern sie sich?

Donna Cutting (17:40): Ja. Die Antwort auf all das lautet also ja, denn die Prioritäten der Menschen verschieben sich. Und ich denke, dass die Menschen weniger, weniger Menschen im Allgemeinen weniger wahrscheinlich akzeptieren, wie es ist. Weißt du, sie wollen etwas anderes. Also Frauen, nicht nur Frauen, sondern Familien, richtig? Betrachten Sie Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub, Kinderbetreuung, wie all diese verschiedenen Dinge. Und ich komme auf das zurück, was ich bei der letzten Frage gesagt habe: Wenn Sie Antworten darauf wollen, was für die Frauen attraktiv sein wird, wissen Sie, an Ihrem Arbeitsplatz. Die Familien an Ihrem Arbeitsplatz sollten also anfangen, sie wirklich zu fragen, sich hinzusetzen und zu sagen, wissen Sie, wenn dies ein idealer Arbeitsplatz für Frauen und Familien wäre, wissen Sie, was würde das beinhalten? Und dann fangen Sie an, daran zu arbeiten, einige dieser Elemente in flexible Zeitplanung, Fernarbeit und einige Organisationen, einige Positionen, Fernarbeit zu integrieren, aber sind Sie flexibler in Ihrer Zeitplanung?

Donna Cutting (18:43): Weißt du, all diese verschiedenen Dinge. Und dann zurück zum zweiten Teil Ihrer Frage, in dem es um die Diversität von Inklusion und Gerechtigkeit im Allgemeinen ging. Absolut. Was meiner Meinung nach passieren muss, sind viel mehr, viel tiefere Gespräche darüber, wie das am Arbeitsplatz aussieht. Was, was wir wieder getan haben, das, diese Pflaster-Schnelllösung, wie das, was wir in der Vergangenheit getan haben, ist, oh, lass uns eine Sitzung über Vielfalt am Arbeitsplatz haben. Und dann kreuzen Sie das Kästchen an, wenn es vorbei ist. Und ich denke, wissen Sie, das wird etwas sein, wonach die Leute suchen werden, wissen Sie, wie vielfältig sind Sie, wie integrativ ist Ihre Organisation? Und das bedeutet, einen Blick auf all Ihre Sprache zu werfen, wer am Tisch sitzen muss. Wie sieht Ihre Website aus? Sie wissen, welche Art von Respekt zwischen Kollegen herrscht, und das ist ein viel tieferes Gespräch als, ähm, was viele Führungskräfte in der Vergangenheit bereit waren zu tun.

John Jantsch (19:42): Ja. Es ist eine Art Compliance versus Kultur. Genau. Konversation.

Donna Cutting (19:46): Ja, genau. Das ist es.

John Jantsch (19:48): Sagen Sie den Leuten also nicht, wo sie mehr über Ihre Arbeit in der Lernwelt oder auf dem roten Teppich weltweit erfahren können. Und dann hole ich mir natürlich ein Exemplar Ihres neuen Buches.

Donna Cutting (19:58): Ja. Ja. Red Carpet learning.com ist also die Website. Und immer können Sie sich mit mir in sozialen Netzwerken verbinden, wie alle sozialen Netzwerke, LinkedIn, alles. Aber Mitarbeiter inspirieren, engagieren und konzentrieren sich zuerst auf das Herzstück Ihrer Organisation durch mich, Schneiden verfügbar, amazon.com, Barnes and noble.com, Hudson-Buchhändler, all die Orte, an denen Bücher verkauft werden, erscheinen am 1. April. Je nachdem, wann Sie diesen Podcast hören, können Sie ihn entweder vorbestellen oder dann bestellen. Fantastisch.

John Jantsch (20:27): Großartig. Nun, Don, es war großartig, aufzuholen. Sie, ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, bei der Show vorbeizuschauen, und hoffentlich treffen wir Sie. Uh, eines Tages wieder da draußen auf der Straße.

Donna Cutting (20:36): Danke, John. Ich hoffe es auch. Immer gut mit dir zu reden.

John Jantsch (20:39): In Ordnung. Damit endet eine weitere Folge. Ich möchte Ihnen so sehr danken, dass Sie sich eingeschaltet haben, und wissen Sie, wir lieben diese Bewertungen und Kommentare. Und sagen Sie mir ganz allgemein, was Sie denken. Wussten Sie auch, dass Sie das Klebeband-Marketingsystem, unser System, Ihren Kunden anbieten und ein komplettes Marketingberatungs-Coaching-Geschäft aufbauen oder vielleicht eine Agentur mit einigen zusätzlichen Dienstleistungen aufwerten könnten? Stimmt. Schauen Sie sich das Netzwerk von Marketingberatern für Klebeband an. Sie finden es auf ducttapemarketing.com und scrollen Sie einfach ein wenig nach unten und finden Sie unser System auf der Registerkarte Ihres Kunden.