직원을 위한 레드카펫 진행

게시 됨: 2022-04-20

Donna Cutting의 마케팅 팟캐스트

Duct Tape Marketing Podcast의 이 에피소드에서 저는 Donna Cutting을 인터뷰합니다. Donna 는 Red-Carpet Learning Worldwide의 설립자이자 CEO이며 미션 중심의 리더와 협력하여 탁월한 고객 서비스를 제공하는 행복하고 참여하는 사람들의 문화를 조성하도록 돕습니다. 그녀는 다음을 포함한 세 권의 책을 저술했습니다. 유명 인사 경험: 레드 카펫 고객 서비스를 제공하는 내부자 비밀과 그녀의 새 책 직원 우선! 영감을 주고, 참여시키고, 조직의 핵심에 집중하십시오.

주요 요점 :

세상은 변화하고 있으며 고객을 돌보는 사람들을 돌봐야 할 때입니다. 레드카펫 고객 서비스를 한 번도 받아본 적이 없는 시간제 직원은 어떻게 해야 합니까? 답은 뻔하지 않습니까? 당신은 물론 그들을 위해 레드 카펫을 깔아줍니다.

이 에피소드에서 Donna Cutting이 나와 함께 회사에서 팀원들에게 목소리를 내고, 지식과 교육을 통해 지원하고, 목적과 공정한 급여를 제공하는 것이 생산성을 높이고 고객을 더 행복하게 만드는 방법에 대해 이야기합니다. 우리는 그녀의 새 책 직원 우선에서 핵심 개념을 다룹니다! 그리고 당신의 회사를 있는 그대로의 사람들, 즉 내부 고객, 팀을 존중하기 위한 전략을 공유하십시오.

Donna Cutting에게 묻는 질문:

  • [1:18] 직원들에게 영감을 주고 참여를 유도하는 책을 쓰는 것이 여러 면에서 고객 서비스의 파생물이라고 말씀하시겠습니까?
  • [6:11] 어떻게 사람들이 이것을 여행이라고 생각하게 합니까?
  • [9:54] 의미 있는 무언가를 찾는 직원의 마음을 사로잡는 메시지에 대해 잠시 말씀해 주시겠습니까?
  • [13:06] 구매자의 양심의 가책과 유사하게 사람들은 새 직장을 얻은 후 후회를 경험합니다. 어떻게 하면 그 경험을 사람들을 끌어들이는 모든 것만큼 높게 유지할 수 있습니까?
  • [15:54] 새 직원을 유치하기 위해 그 채널에서 무엇을 찾고 있습니까?
  • [17:17] 직장 내 여성과 다양성에 대한 생각을 바꿔야 할까요?
  • [19:50] 사람들이 당신이 하는 일에 대해 더 많이 알 수 있는 곳은 어디인가요?

Donna 절단에 대한 추가 정보:

  • 그녀의 새 책 — 직원 우선! 조직의 핵심에 영감, 참여 및 집중
  • 레드카펫 학습

덕트 테이프 마케팅 컨설턴트 네트워크에 대한 추가 정보:

  • 여기에서 자세히 알아보기

이 쇼를 좋아하세요? 이상을 클릭하고 iTunes에서 리뷰를 보내주세요!

이메일 다운로드 새로운 탭

John Jantsch(00:00): 이 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트 에피소드는 영업사원 팟캐스트가 제공하고 Will Barron이 주최하고 HubSpot 팟캐스트 네트워크가 제공합니다. 판매업에서 일하고 판매 방법을 배우고 싶고 솔직히 누가 판매원 팟캐스트를 확인하지 않는지 확인하세요. 여기에서 Barron은 판매 전문가가 구매자를 찾고 비효율적이고 윤리적인 방법으로 대기업을 성공시키는 방법을 배울 수 있도록 도와줍니다. 그리고 시작하고 싶다면 구매 결정에 영향을 미치는 4단계 프로세스를 권장합니다. 팟캐스트를 얻을 수 있는 곳이면 어디에서나 판매원 팟캐스트를 들을 수 있습니다.

John Jantsch(00:43): 안녕하세요. 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트의 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 저는 John Jantsch이고 오늘 제 손님은 Donna Cutting입니다. 그녀는 전 세계적으로 레드 카펫 학습의 설립자이자 CEO이며 미션 중심의 리더들과 함께 일하고 있습니다. 탁월한 고객 서비스를 제공하는 행복하고 참여도가 높은 사람들의 문화를 만들 수 있도록 지원합니다. 그녀는 유명 인사 경험을 포함하여 세 권의 책을 저술한 작가입니다. 그리고 오늘 우리가 이야기할 새로운 것은 직원이라는 이름으로 먼저 영감을 주고, 참여시키고, 조직의 핵심에 초점을 맞추는 것입니다. 다시 오신 것을 환영합니다, 도나.

Donna Cutting (01:15): 고마워요, 존. 좋아요 항상 여기 당신과 함께 좋습니다.

John Jantsch(01:18): 많은 면에서 직원을 대하거나 참여를 유도하는 것에 대한 책을 쓰는 것은 고객 서비스의 파생물입니다. 그렇죠? 내 말은, 누가 고객 서비스를 제공하는지 추측하기 때문입니다.

Donna Cutting (01:32): 네, 맞습니다. 나는 실제로 그것을 좋아한다. 너무 많은 사람들이 이렇게 말할 것입니다. 오, 당신은 지금 전환하고 있습니다. 당신은 내가 같은 곳으로 가고 있습니다. 아니, 나는 모든 것을 전환하지 않을 것입니다. 내부 고객에 대해 이야기하고 있습니다. 그리고 여러 면에서 내가 먼저 썼어야 하는 책이다.

John Jantsch(01:49): 음, 제 말은, 제 말은, 제 말은, 제 말은, 제 말은, 제 말은, 제 말은, 제 말은, 제 말은, 제 말은, 제 말은, 제 말은, 제 말은, 제 말은, 많은 고객 서비스에 관한 것입니다. 당신이 당신의 사람들을 대하는 것처럼. 권리. 그러니까, 거기에, 분명히, 당신은 분명히 그 목적에 관련된 사람들과 약혼하는 아이디어에 대해 레드카펫에 글을 썼습니다. 내 말은, 그것은 정말 많은 면에서, 그렇게 다르지 않죠, 그렇죠?

Donna Cutting (02:15): 아니요. 그리고 항상 그래왔어 당신이 팀원을 대하는 방식 대 그들이 당신을 대하는 방식, 그들이 고객을 대하는 방식이며 이 모든 것은 또한 당신이 만들고 있는 문화에서 비롯됩니다. 그래서, 그리고 항상 당신이 옳았습니다. 제 다른 책들에는 어, 아마도 전통적인 고객에 더 초점을 맞춘 한 장이 항상 있었습니다. 하지만 직원을 대하는 방법도 다시 살펴봐야 했습니다. 그러나 이것은 직원들에게 특별히 헌정된 것입니다.

John Jantsch (02:52): 그리고 우리는 단지 축구 테이블과 카푸치노 기계에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 내 말은, 오, 그들에게 많은 특혜를 주는 것과 같습니다. 제 말은, 정말로 이것의 핵심은 그들에게 믿을 만한 목적이나 무엇인가를 준다는 생각입니다, 그렇죠?

도나 커팅(03:05): 네. 우리가 지금 많은 변화를 겪고 있기 때문에 그것은 많은 다른 것들입니다. 그리고 John을 상상할 수 있을 것입니다. 책을 쓴다는 것은 너무나 힘든 일이었습니다. 어, 엄청난 사슬을 겪고 있는 시기에 직원의 경험에 대해 이야기합니다. , 알다시피, 그리고 계속해서 계속해서 나오는 것들 중 하나는, 특히 그 이후에, 우리가 지난 몇 년 동안 겪었던 일을 겪은 후, 정말 외모가 뛰어난 사람들이 의미를 찾고 있다는 것입니다. 그들의 일과 당신은 알다시피, 내가 무엇을 제공하는 것은 나에게 급여 이상의 목적을 제공하고 급여가 중요합니다. 오해하지 마세요. 그것은 아마도 우리가 과거에 믿었던 것보다 더 중요할 것입니다. 하지만 급여를 넘어서 무엇을 하고 있습니까? 나보다 더 위대한 것에 기여하는 것, 그것이 세상을 변화시키는 것입니다.

John Jantsch(04:05): 네. 그리고 그것은 아마도 약간의 태도 변화일 것입니다. 저, 저, 확실히 밀레니얼 세대와 다음 세대와 관련이 있습니다. 하지만 제 생각에는 실제로 말씀하신 것처럼 우리가 겪었던 모든 변화와 함께 이 점을 계속 지적하고 있습니다. 많은 50대들이 자신의 소유물을 포기하고 그것을 찾고 있다고 생각합니다. 즉, 갑자기 의미하는 바입니다. 제 생각에는 그것이 아마도 단순한 세대 변화보다 더 큰, 어, 큰 변화일 것입니다.

도나 커팅(04:32): 네. 몇 가지가 있습니다. 글쎄요, 맞아요, 아니면 우리 중 많은 사람이 LinkedIn에서 부름을 받았기 때문에 우리 중 많은 사람이라고 말할 것입니다. 알다시피, 그들은 항상 자신의 가치를 지켰고 그들에 대해 아무 것도 변하지 않았다고 말한 사람이 말했기 때문입니다. 전염병 이후. 그래서 우리는 많은 사람들, 제 생각에 많은 사람들이 자신의 삶에서 정말로 중요한 것이 무엇인지에 대해 정말 명확했다고 말할 것입니다. 그리고 그것이 그들의 선택을 이끄는 것입니다. 따라서 그들이 직장에서 계속 일하기로 선택하면 삶의 균형이 논의의 큰 부분이 될 것이며, 어디에서 일하고 싶은지에 대한 결정의 일부가 될 것입니다. 하지만 당신이 옳다고 생각합니다. 50대, 60대 초반에 예상보다 조금 일찍 은퇴하는 사람들을 많이 볼 수 있는 곳입니다. 그들은 많은 경우에 그들이 내 인생에서 중요한 것에 진정으로 집중할 시간이 아니라고 결정했기 때문에 그렇게 할 것입니다. 밀레니얼 세대와 Z세대보다 그 연령대의 사람들이 훨씬 더 많기 때문에 이것은 엄청난 변화입니다. 그래서 지금 직장에서 약간의 혼란을 일으키고 있습니다.

John Jantsch(05:48): 제가 수년간 설교해 온 것 중 하나는 최종 고객 여정에 대한 아이디어라는 것입니다. 그들은 당신을 전도자로 만드는 고객을 유지하는 논리적 선택으로 간주합니다. 그리고 실제로 고용에 대해 여러 면에서 우리는 같은 종류의 여정에 대해 이야기하고 있다고 생각합니다. 그렇죠? 매력 요소가 있다는 얘기다. 훌륭한 경험이 있습니다. 구성 요소가 있습니다. 유지 구성 요소가 있습니다. 그래서, 당신은 그 끝과 끝을 어떻게 보나요? 왜냐하면 많은 사람들이, 오, 더 나은 광고를 실제로 실행해야 하기 때문입니다. 권리. 사람들이 이것을 여행이라고 생각하게 하려면 어떻게 해야 할까요?

도나 커팅(06:23): 네. 그리고 당신이 절대적으로 옳습니다. 모든 것이 함께 작동하고 무슨 일이 일어 났는지 생각합니다. 제 생각에는 우리가 사람들이 이전에 들어보지 못한 어떤 것에 대해 이야기하고 있다고 생각하지 않습니다. 하지만 제 생각에는 이전에 직장에서 일어난 일은 단기 반창고와 비슷하다고 생각했습니다. 실제로 더 나은 광고를 실행해야 합니다. 그리고 실제로, 최고의 사람들을 끌어들일 조직은 전체를 볼 조직입니다. 실제로 그들의 조직 문화를 보고 질문을 던집니다. 예를 들어, 우리는 사람들이 정말로 가치 있다고 느끼게 만들고 있습니까? 우리는 정말로 그들이 기대하는 바가 무엇인지, 그리고 전통적인 고객 서비스로 돌아가서 무엇으로 돌아가고 있는지 명확합니까? 그것은 심지어 어떻게 생겼습니까? 그리고 우리는 그들에게 필요한 도구를 제공하고 있는지, 그리고 조직에서 발생할 수 있는 개인적인 전문성 개발을 위해 시간이 걸리고, 흥분하고, 영감을 받고, 느끼는 방식으로 그들을 지원하고 있는지, 계획이 필요합니다. 헌신이 필요합니다. 응. 그러나 조직은 기꺼이 그 여정을 바라보고 진정으로 헌신할 리더가 5년, 10년 후에 나올 리더임을 알고 있습니다.

John Jantsch(07:45): 네. 그리고 당신이 열쇠를 놓친 것 같아요. 또한 많은 조직에서 투자가 필요합니다. 하지만 저는 비용과 반대되는 개념으로 투자라는 단어를 사용합니다. 왜냐하면 이론은 어, 그 투자에 대한 수익이 있을 것이기 때문입니다.

Donna Cutting (07:57): 돌아올 것입니다. 그리고 제 생각에는 제 자신의 고객들에게조차 놀라운 일입니다. 제가 질문을 할 때 이 모든 직원 이직에 드는 비용에 대해 달러와 센트를 투자하셨습니까? 그리고 그들 중 극소수만이 비용이 든다는 것을 알고 있지만 정확히 얼마인지는 모릅니다. 확신하는. 알잖아. 응. 그리고 제 생각에 여러분이 숫자, 이 때문에 지출한 돈의 액수를 본다면 제가 반창고 생각이라고 부르는 것이 무엇인지 알 것입니다. 마치 빠른 수정 사고와 같은 생각을 하고 전체 여정에 전념하지 않는 것입니다. 그것을 할 수 있는 자원을 확보하거나 단기적 사고에서 장기적 전략으로 초점을 옮기는 중입니다.

John Jantsch(08:43): 이제 우리 후원자의 이야기를 들어보겠습니다. 사업주로서 결국 모든 것을 스스로 할 수는 없지만 고용이 복잡하다는 것을 깨닫게 됩니다. 그리고 당신의 직업이 비전가가 되는 것이 시간제 도움만 필요하다면 어떨까요? 하지만 그 대신 다른 사람이 쉽고 틀림없이 더 잘 할 수 있는 작업에 수많은 시간을 할애합니다. 그리고 그것이 위임의 강력한 증대 효과인 Belay의 미션 크리티컬한 친구들이 도울 수 있는 곳입니다. Belay는 시작하는 데 도움이 되는 성장하는 조직을 위한 가상 지원 부기 웹사이트 전문가 및 소셜 미디어 관리자를 통해 생산성을 혁신하는 놀라운 조직입니다. Belay는 모든 청취자에게 무료로 승격할 수 있는 최신 전자책 대리자를 제공합니다. 이제 이 전자책에서 무료 사본 다운로드를 위임하여 수행할 수 있는 작업에 집중하기 위해 시간의 이름을 바꾸는 방법을 배우게 됩니다. 5, 5, 1, 2, 3에 텍스트 테이프를 붙이면 5, 5, 1, 2, 3에 테이프가 붙습니다.

John Jantsch (09:54): 이제 몇 가지 구성 요소를 분해해 보겠습니다. 첫 번째 것 중 하나는 사람들을 끌어들이는 메시징입니다. 우리는 많은 고객들과 함께 일하고 있습니다. 이제 우리는 그들이 마케팅에서 사람들을 끌어들일 수 있도록 돕습니다. 권리. 그리고 우리는 숙련된 리퍼 직원을 찾는 계약자와 협력하고 있었고 그들의 광고는 모두 여기에 관한 것이었습니다. 여기에서 얻을 수 있는 이점이 있습니다. 예상할 수 있는 것은 다음과 같습니다. 이것이 바로 이 좋은 일을 하는 이유입니다. 그리고 우리는 그들의 메시지를 바꿨고 그들은 아무 것도 얻지 못했습니다. 그리고 우리는 그들의 메시지를 다음과 같은 아이디어로 바꿨습니다. 당신은 현재 직장에서 당신이 받을 자격이 있는 존경을 받고 있습니까? 그리고 갑자기 그것은 마치, 붐. 그들은 주목을 받았습니다. 그리고 많은 분들이 놓치고 있는 부분이라고 생각합니다. 사람들. 사람들이 반드시 시간당 2달러를 받고 직장을 바꾸는 것은 아닙니다. 더 많은 것은 그들이 나쁜 상황을 떠나는 것입니다. 의미 있는 무언가를 찾고 있는 그런 종류의 플레이어를 정말로 끌어들이는 메시지에 대해 조금 이야기해 보세요.

도나 커팅(10:47): 네. 정말 흥미롭네요. 재미있다. 홈 케어 공간에 있는 내 친구 Steven Tweed는 홈 케어 공간에서 간병인과 함께 연구를 했습니다. 그리고 그들이 발견한 것 중 하나는 광고에 급여나 급여를 넣는 것과 같은 숫자를 넣는 것이 실제로 사람들을 끌어들이는 데에는 도움이 되지만 사람들을 유지하지는 못한다는 것입니다. 그래서 사람들을 유지하는 것은 정확히 당신이 방금 말한 것 같아요. 사람들이 존중받고 있다고 느끼나요? 그들이, 당신은 솔직히, 존, 이것이 내가 말하는 모든 것입니다. 그것은 당신이 전통적인 고객이나 직원 또는 일반 사람들에 대해 이야기하고 있는지에 관한 것입니다. 우리는 보고 싶어, 우리는 듣고 싶어. 우리는 우리가 중요하다고 느끼고 싶어합니다. 즉, 이것이 우리가 이야기하는 것의 핵심입니다. 그래서 사람들이 자신이 보이지 않는다고 느낄 때, 그들은 그녀가 아니며 존중받지 못하는 것입니다.

Donna Cutting (11:43): 이때가 바로 그들이 주변을 둘러보기 시작할 때입니다. 그리고 지금 그들은 다양한 옵션을 가지고 있습니다. 그리고 제 생각에는 시간제 근로자를 대상으로 그들이 가치 있다고 느끼는 이유에 대해 연구해 왔습니다. 그리고 많은 경우 다시, 우리가 조직에서 하는 일은 직원 감사의 날을 하는 것과 같이 신속하다고 생각합니다. 또는 피자 파티, 아니면 우리는 영웅 측, 그 모든 멋진 것들에 대해 모두에게 감사할 것입니다. 나는 그것들을 내려놓지는 않지만, 시간제 근로자들과의 대화에서 무엇이 그들을 가치 있다고 느끼게 만드는지에 대해 언급하지 않습니다. 더군다나 내가 기여한 것을 누군가가 개별적으로 알아차렸다는 것입니다. 아니면 누군가가 내 안에서 무언가를 보았고, 내 상사는 내가 나 자신에게서도 보지 못한 무언가를 보았습니다. 그리고 그 결과 지금은 전문적으로 성장했습니다. 그리고 사람들이 그들을 알고, 그들의 이름을 알고 있습니다. 그래, 그래. 알다시피, 그들의 삶에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 일과 삶의 균형에 관심을 갖는 것은 정말 큽니다.

John Jantsch (12:52): 그럼 다음 단계로 가보겠습니다. 많은 사람들이 이야기를 듣고 있을 것입니다. 그들이 어디서 새로운 직업을 얻었는지 확신합니다. 그들은 모두 신이 났고 첫날에 나타났습니다. 아무도 그들을 맞이하지 않았습니다. 아무도 정말로 환영받는다고 느끼게 하지 않았습니다. 그리고 나는 당신이 레드 카펫 온보딩을 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 몇 가지 방법에 대해 조금 이야기할 수 있습니다. 제 말은, 그게 고객 경험입니다. 맞습니다. 구매자 변심 발생, 알다시피 나는 구매자 변심의 경보 일을 맡았습니다. 권리. 그래서, 어떻게 우리가 매력을 느끼는 모든 것만큼 높은 경험을 유지할 수 있습니까?

Donna Cutting (13:19): 첫날부터? 제 생각에는 인적 자원 및 고용 관리자가 사람 및 마케팅 전문가와 함께 일할 수 있다는 것이 제 생각 중 하나이기 때문에 이것은 여러분에게도 매우 좋습니다. 권리. 정확히. 실제로 그 경험을 살펴보기 위해. 하지만 그 이유 중 하나는, 어, 인력 부족 때문입니다. 그렇습니다. 알다시피, 내가 보고 있는 것은 사람들입니다. 알다시피, 그들은 그들을 배에 태우고 있습니다. 그들은 무엇이든 교육을 제공하고 특히 의료나 금융 서비스 등에 의존하는 규정 준수를 완료해야 합니다. 그들은 이러한 규정 준수 리본 교육과 같습니다. 알다시피, 그들이 받아야 할 교육입니다. 그리고 나서 그들은 현장에서 사람들을 필요로 하기 때문에 가능한 한 빨리 그들을 그곳으로 데려갑니다. 그리고 그들은 3일 이내에 그들을 잃게 될 것입니다. 한 번도 들어본 적이 없습니다. 어떤 사람들은 오리엔테이션 중간에 유령이 나온다고 말합니다.

도나 커팅(14:10): 맞습니다. 하루를 시작하고 점심시간에 출발하는 것처럼. 그래서 정말로 의도적입니다. 예, 그들을 동료들과 연결하는 당신의 문화에 그들을 소개하는 오리엔테이션과 온보딩 프로세스를 만들고 있는 것입니다. 효과적인 작업을 시작합니다. 그리고 네, 그런 다음 준수 활동입니다. 하지만 직장에서 처음 몇 주 동안 멘토링을 할 수 있도록 잘 준비된 사람과 파트너 관계를 맺고 있습니까? 첫 날 고객을 위해 어떻게 레드 카펫을 깔아 볼까? 그리고 그 주변에서도 아이디어를 내고 있습니까? 말 그대로 레드카펫을 굴리는 것처럼. 확신하는. 그런데 메모장을 보내는 건가요? 연락을 유지하고 있습니까? 당신은 그들과 함께 다시 확인하고 있습니까? 그들의 이름이 적힌 표지판이 있습니까? 그들이 문으로 들어갈 때 그렇게 할 수 있는 방법은 얼마든지 있을 수 있습니다. 초점은 어떻게 들어가느냐 하는 것입니다. 물론 직원들 책에서 먼저 많은 방법을 공유하지만 실제로는 가능한 한 빨리 사람들을 불러들인 다음 필요에 따라 그들을 버리는 것이 아니라 의도적으로 행동하는 것에 관한 것입니다. .

John Jantsch(15:33): 좋아, 여행을 계속 가자. 신입사원을 구하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 행복한 직원이라고 말합니다. 우리와 함께해야 할 친구가 있지만 직원들로부터 계속해서 듣고 있습니다. 해. 어, 그들은 얻을 수 없습니다, 그들은 추천을 얻을 수 없습니다. 그들은 그래야 한다고 생각하고, 제안을 하고, 돈을 주고, 보너스를 줍니다. 새로운 직원을 유치하기 위해 그 길이나 채널에서 무엇을 찾고 있습니까?

도나 커팅(16:00): 네. 내 말은, 왜 그런지 의문을 가질 것입니다. 그래, 그래. 권리. 돈과 보너스는 하나이기 때문입니다. 다시 말하지만, 추천 보너스와 마찬가지로 많은 것을 알 수 있습니다. 그리고 보너스에 대해서도 단기 전략입니다. 회사에서 일하는 것을 정말 기쁘게 생각하는 직원 그룹이 있다면, 그들은 친구들에게 친구를 모집하겠다고 말할 것입니다. 따라서 고용주가 지금 할 수 있는 가장 좋은 일 중 하나는 우리의 경청 전략이 무엇인지 묻는 데 정말로 집중하는 것입니다. 예를 들어 방어적이지 않고 솔루션에 뛰어들지 않고 올바른 질문을 하고 직원의 말에 귀를 기울이고 조직의 모든 수준의 사람들과 협력하여 직원 경험이 무엇이든 만들 수 있는 방법을 알고 있습니다. . 그것은 그들이 친구들을 데려오고, 그들과 함께 일하고 싶게 만들고 싶어할 것입니다.

John Jantsch(17:05): 현재 진행 중인 몇 가지 일, 알다시피, 고용이 얼마나 힘든지에 대해 이미 이야기했지만, 팬데믹 기간 동안 인력의 한 부분이 실제로 탈락했습니다. 우리가 해야 할 일은 무엇입니까? 현재 상황을 감안할 때 직장에서 여성에 대해 생각하는 방식을 바꿔야 합니다. 우리는 일반적으로 직장의 다양성에 대해 다르게 생각할 필요가 있습니까? 특히 회사의 경우 옳고 그름이 옳고 그른 것이 그들의 것이 아니었습니다. 어떻게 합니까? 이제 우리가 변해야 한다고 생각하기 시작합니까? 아니면 어떻게 변화하기 시작합니까?

도나 커팅(17:40): 네. 모든 것에 대한 대답은 '예'입니다. 사람들의 우선순위가 바뀌고 있기 때문입니다. 그리고 제 생각에 사람들은 일반적으로 있는 그대로 받아들일 가능성이 적습니다. 그들은 다른 것을 원합니다. 그래서 여성, 여성뿐만 아니라 가족도 마찬가지죠? 출산 휴가와 육아휴직을 보면 알다시피 육아도 마찬가지입니다. 그리고 저는 마지막 질문에서 제가 말한 것으로 돌아가겠습니다. 여러분이 직장에서 여성에게 어떤 매력이 있는지에 대한 답변을 원하는지 여부입니다. 그래서 직장에 있는 가족들은 그들에게 정말로 묻기 시작합니다. 앉아서 말하길, 이것이 여성과 가족을 위한 이상적인 직장이라면, 여기에는 무엇이 포함될까요? 그런 다음 유연한 일정, 원격 작업 및 일부 조직에서 이러한 요소 중 일부를 가져오는 방향으로 작업을 시작합니다. 일부 위치에서는 원격 작업이 불가능하지만 일정을 유연하게 조정할 수 있습니까?

Donna Cutting (18:43): 알다시피, 그 모든 것이 다릅니다. 그런 다음 질문의 두 번째 부분으로 돌아가서 일반적으로 포용성과 형평성의 다양성에 관한 것입니다. 전적으로. 제 생각에 일어나야 할 일은 직장에서 일어나는 일에 대한 훨씬 더 깊고 깊은 대화입니다. 우리가 다시 한 일, 과거에 했던 것과 같은 반창고 빠른 수정은 직장에서 다양성에 대한 세션을 하자는 것입니다. 그런 다음 완료되면 해당 확인란을 선택합니다. 그리고 제 생각에는 이것이 사람들이 찾고 있는 것이 될 것입니다. 당신은 얼마나 다양하고 조직이 얼마나 포괄적입니까? 그리고 그것은 테이블에 앉아야 하는 당신의 모든 언어를 살펴봐야 한다는 것을 의미합니다. 귀하의 웹사이트는 어떤 모습입니까? 아시다시피, 동료들 사이에 어떤 종류의 존중이 일어나고 있으며 이는 음, 과거에 많은 리더들이 기꺼이 하려고 했던 것보다 훨씬 더 깊은 대화입니다.

John Jantsch(19:42): 네. 일종의 규정 준수 대 문화입니다. 정확히. 대화.

Donna Cutting (19:46): 네, 맞습니다. 그게 다야

John Jantsch (19:48): Donna는 사람들에게 어, 학습 세계 또는 전 세계의 레드 카펫 학습에서 귀하의 작업에 대해 더 많이 알 수 있는 곳을 알려줍니다. 그리고 분명히 나는 ​​당신의 새 책을 집어 들었습니다.

도나 커팅(19:58): 네. 네. 그래서 레드카펫 learning.com이 웹사이트입니다. 그리고 언제나, 소셜에서 저와 연결할 수 있습니다. 모든 소셜, LinkedIn, 그 모든 것. 그러나 직원들은 먼저 저를 통해 조직의 핵심에 영감을 주고, 참여하고, 집중합니다. amazon.com, Barnes 및 norble.com, Hudson 서적 판매자, 책이 판매되는 모든 장소는 4월 1일에 나옵니다. 따라서 이 팟캐스트를 듣는 시기에 따라 선주문하거나 그때 주문할 수 있습니다. 대박.

John Jantsch(20:27): 굉장합니다. 글쎄요, Don, 따라잡을 수 있어서 좋았습니다. 당신, 나는 당신이 쇼에 들러 주셔서 감사합니다. 그리고 우리가 당신을 만날 수 있기를 바랍니다. 어, 어느 날 다시 길을 나섰습니다.

Donna Cutting(20:36): John, 고마워. 저도 그러길 바랍니다. 항상 당신과 이야기하는 것이 좋습니다.

John Jantsch(20:39): 좋습니다. 이것으로 또 다른 에피소드를 마칩니다. 시청해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 이러한 리뷰와 의견을 좋아합니다. 그리고 일반적으로 귀하의 생각을 말씀해 주십시오. 또한 귀하의 고객에게 덕트 테이프 마케팅 시스템, 당사 시스템을 제공하고 완전한 마케팅 컨설팅 코칭 비즈니스를 구축하거나 일부 추가 서비스로 대행사 수준을 높일 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 좋아요. 덕트 테이프 마케팅 컨설턴트 네트워크를 확인하십시오. ducttapemarketing.com에서 찾을 수 있으며 약간 아래로 스크롤하여 고객의 탭에서 당사 시스템을 찾을 수 있습니다.

에 의해 구동

Duct Tape Marketing Podcast의 이 에피소드는 HubSpot Podcast Network와 BELAY에서 제공합니다.

HubSpot Podcast Network 는 비즈니스 성장 방법에 대한 최고의 교육과 영감을 찾는 비즈니스 전문가를 위한 오디오 대상입니다.

빌레이 성장하는 조직을 위한 가상 비서, 회계 담당자, 웹사이트 전문가 및 소셜 미디어 관리자를 통해 생산성을 혁신하는 놀라운 조직입니다. 시작하는 데 도움이 되도록 BELAY는 최신 책인 Delegate to Elevate를 모든 청취자에게 무료로 제공합니다. 이 eBook에서는 위임을 통해 자신만이 할 수 있는 일에 집중할 수 있는 시간을 확보하는 방법을 배웁니다. 무료 사본을 다운로드하려면 여기를 클릭하여 TAPE를 요청하거나 55123으로 문자를 보내십시오. BELAY로 더 많은 것을 성취하고 덜 저글링하십시오.