طرح السجادة الحمراء لموظفيك

John Jantsch (00:00): هذه الحلقة من البودكاست التسويقي لشريط القنوات يقدمها لك بائع البودكاست ، الذي يستضيفه ويل بارون ويتم إحضاره إليك بواسطة شبكة بودكاست HubSpot. انظر ، إذا كنت تعمل في مجال المبيعات ، فأنت تريد أن تتعلم كيفية البيع ، وبصراحة من لا يراجع بودكاست البائع ، حيث سيساعد المضيفون محترفي المبيعات على تعلم كيفية العثور على مشترين والفوز بأعمال تجارية كبيرة بطرق غير فعالة وأخلاقية. وإذا كنت تريد أن تبدأ في مكان ما ، فإنني أوصي بعملية الأربع خطوات للتأثير على قرارات الشراء. استمع إلى بودكاست مندوب المبيعات ، أينما تحصل على البودكاست الخاص بك.

جون جانتش (00:43): مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من البودكاست التسويقي لشريط القنوات. أنا جون جانتش وضيفتي اليوم هي دونا كاتنج. هي المؤسس والرئيس التنفيذي لتعليم السجادة الحمراء في جميع أنحاء العالم وتعمل مع قادة مدفوعي المهام. لمساعدتهم على خلق ثقافات الأشخاص السعداء والمتفاعلين الذين يقدمون خدمة عملاء استثنائية. هي مؤلفة لثلاثة كتب ، بما في ذلك تجربة المشاهير. وواحدة سنتحدث عنها اليوم ، واحدة جديدة تسمى الموظفون أولاً تلهم وتشارك وتركز على قلب مؤسستك. لذا أهلا بعودتك يا دونا.

دونا كاتنج (01:15): شكرًا ، جون. هذا جيد. من الجيد دائما أن أكون هنا معك.

جون جانتش (01:18): حسنًا ، كما تعلم ، تعد كتابة كتاب عن معاملة موظفيك أو إلهام المشاركة نوعًا من مشتق من خدمة العملاء ، أليس كذلك؟ أعني ، خمنوا من يقدم خدمة العملاء.

دونا كاتنج (01:32): أجل ، بالضبط. أنا في الواقع أحب ذلك. أنت تضع الأمر على هذا النحو لأن الكثير من الناس سيقولون ، أوه ، أنت تقوم بالتبديل الآن ، ستذهب إلى مكان أحبه ، لا ، أنا لا أقوم بتبديل كل شيء. نحن نتحدث عن عملائك الداخليين. ومن نواحٍ عديدة ، إنه الكتاب الذي كان يجب أن أكتبه أولاً.

جون جانتش (01:49): حسنًا ، أعني ، الأمر كله مجرد تحديد المواقع لأنني أعني ، الكثير من ، أعرف في عملك السابق ، أن الكثير من خدمات العملاء تدور حول ، أعني ، ربما يعامل موظفوك عملائهم كما أنك تعامل شعبك. حق. لذا ، أعني ، هناك ، هناك بالتأكيد ، لقد كتبت بالتأكيد في السجادة الحمراء حقًا عن فكرة الانخراط ، كما تعلم ، الأشخاص المنخرطين في هذا الغرض. أعني ، إذن الأمر في كثير من النواحي ، ليس مختلفًا ، أليس كذلك؟

دونا كاتنج (02:15): لا ، ليس كذلك. وكان هناك دائمًا ، آه ، إنه ، بالتأكيد ليس لأنه يعمل معًا ، أليس كذلك. إنها الطريقة التي تتعامل بها مع عضو فريقك مقابل الطريقة التي يعاملون بها ، وكيف يعاملون عملائك وكل ذلك ينبع أيضًا من الثقافة التي تنشئها. لذا ، لطالما كنت على حق. كان هناك دائمًا فصل ، موضوع في كل من كتبي الأخرى التي ركزت ، ربما ، أكثر على العملاء التقليديين ، ولكن كان عليك إعادة النظر حقًا في كيفية معاملتك لموظفيك أيضًا. لكن هذا مخصص بشكل خاص للموظفين

جون جانتش (02:52): نحن في الحقيقة لا نتحدث فقط عن ، آه ، طاولات كرة القدم وآلات الكابتشينو. أعني ، كما تعلمون ، مثل ، أوه ، أعطهم الكثير من الامتيازات. أعني ، حقًا في قلب هذا هو فكرة منحهم هدفًا أو غرضًا أو شيئًا يؤمنون به ، أليس كذلك؟

دونا كاتينج (03:05): أجل. هناك الكثير من الأشياء المختلفة لأننا نمر بالعديد من التغييرات في الوقت الحالي. ويمكنك أن تتخيل جون ، لقد كانت مهمة شاقة أن تكتب كتابًا فيه ، عن تجربة الموظف في وقت يمر فيه ، آه ، هذه السلسلة المذهلة ، لكن نعم ، انظر حقًا إلى ما يريده الناس حقًا ، كما تعلم ، وأحد تلك الأشياء التي تتكرر مرارًا وتكرارًا ، وخاصة بعد ، كما تعلم ، بعد أن مررنا بما مررنا به في العامين الماضيين ، يبحث الأشخاص حقًا عن معنى في عملهم وأنت تعرف ، ما أنا عليه ، ما أعطي له ذلك يعطيني غرضًا يتجاوز الراتب وشيك الراتب مهم. لا تفهموني خطأ. ربما يكون الأمر أكثر أهمية مما كنا نعتقد أنه في الماضي ، ولكن ، ولكن بعيدًا عن الراتب ، ما الذي أفعله هو المساهمة في شيء أعظم مني ، وهذا يحدث فرقًا في العالم.

جون جانتش (04:05): نعم. وربما يكون هذا نوعًا من التغيير في الموقف. أنا ، أنا ، بالتأكيد شيء مرتبط بجيل الألفية والجيل القادم ، لكنني أعتقد أنه في الواقع ، كما قلت ، نستمر في الإشارة إلى هذا ، كما تعلمون ، مع كل التغييرات التي مررنا بها ، أعني ، يشعر الكثير من الأشخاص الذين يبلغون من العمر 50 عامًا بالاستقالة من ممتلكاتهم ويبحثون عن ذلك ، وهذا يعني فجأة ، أعتقد أن هذا ربما يكون تغييرًا أكبر ، آه ، البحر ربما من مجرد نوع من تغيير الأجيال.

دونا كاتنج (04:32): نعم. هناك شيئين. حسنًا ، أعتقد أننا جميعًا ، صحيح ، أو كثير منا سأقول الكثير منا لأنه تم استدعائي على LinkedIn ، من قبل شخص قال ، كما تعلمون ، لقد تمسّكوا دائمًا بقيمهم ولم يتغير شيء عنهم منذ الوباء. لذلك سنقول إن الكثير من الناس ، كثير من الناس أعتقد أنهم أوضحوا حقًا ما هو مهم حقًا ، كما تعلمون ، في حياتهم. وهذا ما يدفع اختياراتهم. لذلك إذا اختاروا الاستمرار في عملك ، فسيكون توازن الحياة جزءًا كبيرًا من المناقشة ، وجزءًا من قرارهم بشأن المكان الذي يريدون العمل فيه. لكن أعتقد أنك على حق. هذا هو المكان الذي نرى فيه الكثير من الأشخاص الذين ، كما تعلمون ، في الخمسينيات من عمرهم ، وأوائل الستينيات يتقاعدون في وقت أقرب بقليل مما كانوا يتوقعون. سيفعلون ذلك في كثير من الحالات لأنهم قرروا أن الوقت قد حان للمضي قدمًا والتركيز حقًا على ما يهم في حياتي. وهذا تغيير كبير لأن هناك عددًا أكبر بكثير من الأشخاص في هذه الفئة العمرية حتى ، كما تعلمون ، جيل الألفية والجيل Z. وهذا يسبب الكثير من الاضطراب في مكان العمل في الوقت الحالي.

جون جانتش (05:48): أحد الأشياء التي كنت أعظ بها لسنوات هي فكرة نهاية رحلة العميل التي تجذب الأشخاص المناسبين ، كما تعلمون ، تجعلهم يرونك كخيار منطقي يحتفظ بالعملاء ويحولهم إلى مبشرين. وفي الحقيقة ، أعتقد في كثير من الطرق للتوظيف ، أننا نتحدث عن نفس النوع من الرحلة ، أليس كذلك؟ أعني ، هناك عنصر جذب. هناك تجربة رائعة ، كما تعلم ، مكون ، هناك مكون استبقاء. لذا ، كما تعلمون ، كيف تنظرون إلى هذه النهاية إلى النهاية؟ لأن الكثير من الأشخاص ، أوه ، أحتاج إلى عرض إعلانات أفضل بالفعل ، كما تعلمون ، كوظائف. حق. إذن كيف تجعل الناس يفكرون في هذا باعتباره رحلة؟

دونا كاتينج (06:23): نعم. وأنت على حق تماما. كل شيء يعمل معًا وأعتقد أن ما حدث. كما تعلم ، أعتقد ، لا أعتقد أننا نتحدث عن أي شيء لم يسمعه الناس من قبل ، لكنني أعتقد أن ما حدث ، وما حدث في مكان العمل من قبل كان يشبه إلى حد كبير ضمادة قصيرة المدى تفكر في يجب أن تدير إعلانًا أفضل على موقع الرحلة والقول ، انظر حقًا إلى ثقافتهم التنظيمية واطرح الأسئلة. مثل ، هل نجعل الناس يشعرون بالتقدير حقًا؟ هل نحن حقًا ، هل هم واضحون حتى ما هي التوقعات وماذا ، كما تعلمون ، بالعودة إلى خدمة العملاء التقليدية؟ مثل كيف يبدو ذلك؟ وهل نوفر لهم الأدوات التي يحتاجون إليها وأنت تعلم ، هل ندعمهم بالطريقة التي يشعرون بها بالحماس والإلهام والشعور بأن لديهم بعض التطوير المهني الشخصي الذي يمكن أن يحدث في المنظمة وهذا يستغرق وقتًا ، يتطلب التخطيط. يتطلب الالتزام. نعم. لكن المنظمة تعرف أن القادة المستعدين للنظر في تلك الرحلة والالتزام بها حقًا هم الأشخاص الذين سيخرجون إلى الأمام بعد خمس سنوات وعشر سنوات من الآن.

جون جانتش (07:45): أجل. وأعتقد أنك فاتك مفتاح. يتطلب الأمر أيضًا استثمارًا ، كما تعلم ، للعديد من المؤسسات ، لكنني أستخدم كلمة استثمار بدلاً من التكلفة لأنها ، النظرية ، أه ، سيكون هناك عائد على هذا الاستثمار.

دونا كاتنج (07:57): ستكون هناك عودة. وأعتقد أيضًا ، كما تعلمون ، إنه لأمر مدهش بالنسبة لي ، حتى مع عملائي ، عندما أطرح السؤال ، كما تعلمون ، هل وضعت دولارات وسنتات على ما يكلفك كل هذا التغيير في الموظفين لديك. وقلة منهم يعرفون أن الأمر يكلفهم المال ، مثلهم ، لكنهم لا يعرفون بالضبط كم. بالتأكيد. أنت تعرف. نعم. وأعتقد أنه إذا نظرتم حقًا إلى الأرقام ، ومقدار الأموال التي كانوا ينفقونها بسبب هذا ، فأنتم تعلمون ما أسميه تفكير العصابات مثل التفكير في الإصلاح السريع وعدم الالتزام بتلك الرحلة بأكملها ، فسيجدون أن الموارد لتكون قادرًا على القيام بذلك ، أو هناك مجرد تحويل للتركيز من التفكير قصير المدى ، كما تعلمون ، إلى الإستراتيجية طويلة المدى.

جون جانتش (08:43): والآن دعنا نسمع من راعينا ، كما تعلم ، بصفتك صاحب عمل ، فأنت تدرك في النهاية أنه لا يمكنك فعل كل شيء بنفسك ، ولكن التوظيف معقد. وماذا لو كنت تحتاج فقط إلى مساعدة بدوام جزئي ، فإن وظيفتك هي أن تكون صاحب رؤية. لكن بدلاً من ذلك ، تقضي ساعات لا حصر لها في المهام التي يمكن أن يقوم بها شخص آخر بسهولة ويمكن القول إنها أفضل. وهذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه التأثيرات القوية المضاعفة للتفويض ، مهمتنا الحرجة لأصدقائنا في Belay. Belay هي منظمة رائعة تحدث ثورة في الإنتاجية من خلال متخصصي مواقع الويب الخاصة بالمساعدة الافتراضية ومديري الوسائط الاجتماعية للمؤسسات المتنامية لمساعدتك على البدء. تقدم Belay أحدث مندوبين عن الكتب الإلكترونية للترقية مجانًا لجميع مستمعي. الآن في هذا الكتاب الإلكتروني ، ستتعلم كيفية إعادة تسمية الوقت للتركيز على ما يمكنك القيام به من خلال تفويض تنزيل نسختك المجانية. ما عليك سوى إرسال شريط نصي إلى 5 ، 5 ، 1 ، 2 ، 3 ، وهذا هو TAPE إلى 5 ، 5 ، 1 ، 2 ، 3 ، وإنجاز المزيد وقليل من التوفيق مع Belay.

جون جانتش (09:54): لنفكك مكونين. كما تعلمون ، من أولها ، كما تعلمون ، الرسائل التي تجذب ، فنحن نعمل مع الكثير من العملاء الذين انتقلنا إليهم الآن ، كما تعلمون ، لمساعدتهم على جذب الناس في تسويقهم. حق. وكما تعلمون ، كنا نعمل مع مقاول يبحث عن أشخاص مهرة ليبرو كما تعلمون ، إعلاناتهم تدور حول كل شيء ، إليك الفوائد التي تحصل عليها ، كما تعلم ، إليك ما يمكنك توقعه. كما تعلم ، إليكم سبب هذا العمل الجيد. وقمنا بتغيير رسالتهم ولم يحصلوا على أي شيء ، وقمنا بتغيير رسائلهم لتكون شيئًا حول فكرة ، هل تحصل على الاحترام الذي تستحقه في وظيفتك الحالية؟ وفجأة يبدو الأمر وكأنه بوم. كما تعلم ، لقد حصلوا على الاهتمام. وأعتقد أن هذا جزء يفتقده الكثير من الناس. الناس. لا يغير الناس بالضرورة وظائفهم مقابل دولارين في الساعة ، كما تعلم ، فهم يتركون وضعًا سيئًا. لذا تحدث قليلاً عن الرسائل التي تراها والتي تجذب حقًا هذا النوع من اللاعبين الذين يبحثون عن شيء ذي معنى.

دونا كاتينج (10:47): أجل. هذا مثير جدا للاهتمام. هذا ممتع. صديقي ، ستيفن تويد ، الموجود في مساحة الرعاية المنزلية ، قام بدراسة مع مقدمي الرعاية في ، في مساحة الرعاية المنزلية. وأحد الأشياء التي وجدوها هو أن وضع رقم مثل وضع راتب أو أجر على الإعلان كان مفيدًا في الواقع في جذب الناس ، لكنه لا يحافظ على الناس. إذن ما يحافظ على الناس هو بالضبط ما أعتقد أنك قلته للتو هو ، هل يشعر الناس ، أه ، بالاحترام؟ هل هم ، أنت بصراحة ، جون ، هذا ، هذا كل ما أتحدث عنه. يتعلق الأمر حقًا بما إذا كنت تتحدث عن عملاء أو موظفين تقليديين أو مجرد أشخاص بشكل عام. نريد أن نرى ، نريد أن نسمع. نريد أن نشعر أننا مهمون ، على حق. هذا ، هذا هو الحد الأدنى لما نتحدث عنه. لذلك عندما يشعر الناس أنهم لا يرون ، فهم ليسوا هي ، ولا يحترمون.

دونا كاتنج (11:43): هذا هو الوقت الذي من المرجح أن يبدأوا فيه بالنظر حولهم. والآن لديهم الكثير من الخيارات المختلفة. وأعتقد ، كما تعلم ، كنت أقوم بدراسة مع عمال كل ساعة حول ما يجعلهم يشعرون بالتقدير. وفي كثير من الأحيان ، أعتقد ، مرة أخرى ، أن ما نقوم به في المؤسسات هو سريع ، مثلما سنفعل يوم تقدير الموظف ، صحيح. أو حفلة البيتزا ، أو سنشكر الجميع ، كما تعلمون ، الجانب البطل ، كل تلك الأشياء الرائعة. أنا لا أحبطهم ، لكن لا شيء من ذلك يظهر في محادثاتي مع العاملين بالساعة حول ما يجعلهم يشعرون بالتقدير. إنه أكثر ، كما تعلم ، شخص ما لاحظ بشكل فردي شيئًا قمت به وساهمت به ، أليس كذلك. أو رأى شخص ما شيئًا ما في ، رأى مديري شيئًا في داخلي لم أره حتى في نفسي. والآن كبرت على المستوى المهني ، كما تعلمون ، نتيجة لذلك. وبعد ذلك فقط يعرفها الناس ، ويعرفون أسمائهم. نعم نعم. كما تعلم ، معرفة ما يحدث في حياتهم ثم الاهتمام بتوازن حياتهم العملية أمر ضخم حقًا.

جون جانتش (12:52): فلننتقل إلى المرحلة التالية. كما تعلم ، الكثير من الناس ربما لديهم قصص ، مستمعون ، أنا متأكد من المكان الذي حصلوا فيه ، كما تعلم ، على وظيفة جديدة. جميعهم متحمسون لذلك ، لقد ظهروا في اليوم الأول ويبدو الأمر كذلك ، لم يستقبلهم أحد. لا أحد جعلهم يشعرون بالترحيب حقًا. وأنا أعلم أن لديك السجادة الحمراء الخاصة بك على متن الطائرة. لذا ربما نتحدث قليلاً عن بعض الطرق ، أعني ، هذه هي تجربة العميل ، صحيح. لقد حدث ندم المشترين ، كما تعلم ، لقد توليت الوظيفة التي تنبه إلى ندم المشترين. حق. وهكذا ، كما تعلمون ، كيف يمكننا الحفاظ على هذه التجربة عالية مثل كل ما ينجذب

دونا كتنج (13:19): من اليوم الأول؟ وأعتقد ، أعني ، أن هذا رائع جدًا بالنسبة لك أيضًا ، لأن أحد الأشياء التي أعتقد أنها يمكن أن يعمل مديرو الموارد البشرية والتوظيف مع الأشخاص والمتخصصين في التسويق. حق. بالضبط. حقا للنظر في تلك التجربة. لكن من الأشياء التي بسبب أه نقص الكوادر نعم. كما تعلمون ، الشيء الذي أراه هو الناس ، كما تعلمون ، يجلبونهم على متن الطائرة. إنهم يمنحونهم أي تعليم ، يحتاجون إليه لإكمال أي امتثال ، كما تعلم ، اعتمادًا على ذلك ، لا سيما في مجال الرعاية الصحية أو الخدمات المالية أو أي شيء آخر. إنهم مثل تدريب شريط الامتثال هذا ، كما تعلمون ، التعليم الذي يحتاجون إليه. وبعد ذلك يخرجون إلى هناك في أسرع وقت ممكن لأنهم يحتاجون إلى وجود أشخاص على الأرض ويفقدونهم في غضون ثلاثة أيام. كما تعلم ، لم أسمع حتى في وقت ما. يقول بعض الناس إنهم يشبحونهم في منتصف التوجيه.

دونا كاتنج (١٤:١٠): صحيح. وكأنهم يبدأون اليوم ثم يغادرون في الغداء. وهكذا ، كونك متعمدًا حقًا ، نعم ، ما الذي تنشئه للتوجيه وعملية الإعداد التي تعرّفهم على ثقافتك التي تربطهم بزملائهم في العمل الذين يتواصلون ويوضحون كل تلك الأشياء الصغيرة التي يحتاجون إلى معرفتها حقًا بدء العمل بفعالية. ونعم ، إذن تلك الأنشطة المتوافقة. ولكن بعد ذلك ، هل تدخل في شراكة مع شخص مستعد جيدًا ليكون قادرًا على إرشادهم خلال الأسابيع القليلة الأولى من عملهم ، كما تعلم؟ هل تنظر ، كما تعلم ، كيف ستفرش السجادة الحمراء لأحد العملاء في يومه الأول؟ وهل تولد أفكارًا حول ذلك أيضًا؟ مثل لف السجادة الحمراء حرفيا. بالتأكيد. لكن هل ترسل بطاقات الملاحظات؟ هل ستبقى على اتصال؟ هل تراجع معهم؟ هل توجد لافتة ، كما تعلمون ، مكتوب عليها اسمهم ، عندما يمشون في الباب ، يمكن أن يكون هناك عدد من الطرق للقيام بذلك. ينصب التركيز على كيفية القيام بذلك ، وبالطبع أشارك العديد من هذه الطرق في كتاب الموظفين أولاً ، ولكن الأمر يتعلق حقًا بالتصرف بنية بدلاً من مجرد جلب الأشخاص في أسرع وقت ممكن ثم التخلص منهم لأن لديك حاجة .

جون جانتش (15:33): حسنًا ، دعنا ننتقل إلى أسفل الرحلة. واحدة من أكثر الطرق فعالية للحصول على موظفين جدد هي الموظف السعيد ، كما يقول ، لدي صديق يجب أن ينضم إلينا ، لكنني أسمع مرارًا وتكرارًا من الموظفين ، فهم لا يستطيعون إقناعهم بذلك. افعلها. أه لا يستطيعون الحصول لا يحصلون على الإحالات. يعتقدون أنهم يجب أن يقدموا عروضاً ، ويعطون أموالاً ، ويعطون مكافآت. ما الذي تجده في هذا الطريق أو تلك القناة كطريقة لجذب موظفين جدد؟

قطع دونا (16:00): أجل. أعني ، سأكون أتساءل عن سبب ذلك. نعم نعم. حق. كما تعلم ، هذا هو الشيء لأنه ، والمال والمكافآت شيء واحد. مرة أخرى ، أرى أن الكثير ، مثل مكافآت الإحالة ، وأنا أيضًا ، وبالنسبة للمكافآت ، فهي استراتيجية قصيرة المدى. إذا كان لديك مجموعة من الموظفين الذين يسعدهم حقًا العمل في شركتك ، فسوف يخبرون أصدقاءهم أنهم سوف يجندون أصدقائهم. لذا فإن أحد أفضل الأشياء التي أعتقد أن أصحاب العمل يمكن أن يفعلوها الآن هو التركيز حقًا على السؤال عن استراتيجية الاستماع لدينا. مثل كيف نستمع حقًا ، كما تعلم ، نطرح الأسئلة الصحيحة ونستمع إلى موظفينا دون اتخاذ موقف دفاعي ، دون القفز بالحلول ، ولكن بعد ذلك نتعاون مع الأشخاص على جميع مستويات المؤسسة لإنشاء ما ستكون عليه تجربة الموظف. . هذا سيريد ، جعلهم يرغبون في إحضار أصدقائهم إليهم ، للحضور والعمل معهم.

جون جانتش (17:05): زوجان من الأشياء التي تحدث ، كما تعلمون ، تحدثنا بالفعل عن مدى صعوبة التوظيف ، ولكن جزء واحد من قوة العمل قد انسحب بالفعل أثناء الوباء. وهذا ، ماذا علينا أن نفعل؟ نحن بحاجة إلى تغيير الطريقة التي نفكر بها بشأن النساء في مكان العمل ، بالنظر إلى ما حدث. هل نحتاج إلى التفكير بشكل مختلف في التنوع في مكان العمل بشكل عام ، وخاصة بالنسبة للشركات التي لم تكن ، أعني ، صحيحة أو خاطئة ، لم تكن شيئًا لهم ، كما تعلمون ، كيف يفعلون ذلك نبدأ الآن في التفكير علينا أن نتغير؟ أو كيف يبدأون في التغيير؟

دونا كاتنج (17:40): نعم. لذا فإن الإجابة على كل ذلك هي نعم ، لأن أولويات الناس تتغير. وأعتقد أن الناس أقل ، وقلة الناس بشكل عام أقل احتمالًا لقبول ما هو عليه. كما تعلم ، يريدون شيئًا مختلفًا. وهكذا النساء ، ليس فقط النساء ، ولكن العائلات ، أليس كذلك؟ بالنظر إلى إجازة الأمومة والأبوة ، والنظر إلى ، كما تعلم ، رعاية الأطفال ، مثل كل تلك الأشياء المختلفة. وسأعود إلى ما قلته في السؤال الأخير ، إذا كنت تريد إجابات ، ما الذي سيكون جذابًا للنساء ، كما تعلم ، في مكان عملك. لذا يجب على العائلات في مكان عملك أن تبدأ في سؤالهم حقًا ، أن يجلسوا ويقولوا ، كما تعلمون ، إذا كان هذا مكان عمل مثاليًا للنساء والعائلات ، كما تعلمون ، ماذا سيشمل ذلك؟ ثم ابدأ العمل على جلب بعض هذه العناصر في الجدولة المرنة ، والعمل عن بعد ، وبعض المنظمات ، وبعض الوظائف العمل عن بعد غير ممكن ، لكن هل أنت أكثر مرونة في جدولتك؟

دونا كاتنج (18:43): تعلمون ، كل هذه الأشياء المختلفة. ثم عد إلى الجزء الثاني من سؤالك ، والذي كان حول التنوع في التضمين والإنصاف بشكل عام. قطعاً. ما أعتقد أنه يجب أن يحدث هو المزيد من المحادثات العميقة حول شكل ذلك في مكان العمل. ماذا ، ما فعلناه مرة أخرى ، ذلك ، الإصلاح السريع في ضمادة ، مثل ما فعلناه في الماضي هو ، أوه ، دعونا نحصل على جلسة حول التنوع في مكان العمل. ثم حدد هذا المربع عندما ينتهي. وأعتقد ، كما تعلمون ، أن هذا سيكون شيئًا سيبحث عنه الناس ، كما تعلمون ، ما مدى تنوعك ، وما مدى شمولية مؤسستك؟ وهذا يعني إلقاء نظرة على كل لغتك ، من لديه مقعد على الطاولة. كيف يبدو موقع الويب الخاص بك؟ كما تعلم ، ما هو نوع الاحترام الذي تعرفه ، الذي يحدث بين زملاء العمل وهذه محادثة أعمق بكثير مما كان العديد من القادة على استعداد للقيام به في الماضي.

جون جانتش (19:42): نعم. إنه نوع من الامتثال مقابل الثقافة. بالضبط. محادثة.

دونا كاتنج (19:46): أجل ، بالضبط. هذا هو.

جون جانتش (19:48): لذا تخبر دونا الناس ، آه ، أين يمكنهم معرفة المزيد عن عملك في عالم التعلم أو تعلم السجادة الحمراء في جميع أنحاء العالم. ومن الواضح بعد ذلك أنني التقطت نسخة من كتابك الجديد.

دونا كاتنج (19:58): نعم. نعم. لذا فإن موقع التعلم على السجادة الحمراء هو الموقع الإلكتروني. ودائمًا ، يمكنك التواصل معي على مواقع التواصل الاجتماعي ، مثل كل الشبكات الاجتماعية ، ولينكد إن ، وكلها. لكن الموظفين يلهمون أولاً ويشاركون ويركزون على قلب مؤسستك بواسطتي ، ويتوفرون ، و amazon.com ، و Barnes و noble.com ، وبائعي الكتب Hudson ، كل تلك الأماكن التي تُباع فيها الكتب ستصدر في الأول من أبريل. بناءً على الوقت الذي تستمع فيه إلى هذا البودكاست ، يمكنك إما طلبه مسبقًا أو طلبه بعد ذلك. مدهش.

جون يانتش (20:27): رائع. حسنًا ، دون ، كان من الرائع اللحاق بالركب. أنت ، أقدر أنك استغرقت وقتًا للتوقف عند العرض ونأمل أن نواجهك. أه واحد من هذه الأيام هناك على الطريق مرة أخرى.

دونا كاتنج (20:36): شكرًا لك جون. آمل ذلك أيضا. دائما من الجيد التحدث معك.

جون يانتش (20:39): حسنًا. لذلك تختتم حلقة أخرى. أريد أن أشكرك كثيرًا على ضبطها وأنت تعلم ، نحن نحب تلك المراجعات والتعليقات. وأخبرني عمومًا بما تعتقده أيضًا هل تعلم أنه يمكنك تقديم نظام تسويق الشريط اللاصق ، ونظامنا لعملائك ، وبناء أعمال تدريب استشاري تسويقي كامل ، أو ربما رفع مستوى وكالة مع بعض الخدمات الإضافية. هذا صحيح. تحقق من شبكة مستشاري تسويق الشريط اللاصق. يمكنك العثور عليه على ducttapemarketing.com ثم قم بالتمرير لأسفل قليلاً وابحث عن عرض نظامنا في علامة تبويب عميلك.