Jak perfekcyjnie zarządzać zewnętrznym zespołem marketingowym?

Posiadanie zewnętrznego zespołu marketingowego może pomóc w rozwoju małej firmy marketingowej, zwłaszcza w przypadku outsourcingu marketingu cyfrowego.

Outsourcing kampanii marketingowej Twojej firmy pomaga obniżyć koszty i zdejmuje wiele z głowy. Możesz skupić się na innych aspektach swojej działalności, podczas gdy eksperci ds. marketingu cyfrowego będą generować potencjalnych klientów i poprawiać świadomość marki.

Według ankiety przeprowadzonej przez Clutch w 2019 r., 24% firm stwierdziło, że outsourcing pozwolił im efektywniej zarządzać większą liczbą projektów.

Ponadto badanie Deloitte Global Outsourcing Survey 2020 wykazało, że głównym motorem outsourcingu jest redukcja kosztów.

To jedne z wielu korzyści płynących z outsourcingu zespołu marketingowego.

Outsourcing marketingu

To powiedziawszy, nadal musisz włożyć dużo pracy, aby upewnić się, że Twoja kampania marketingowa odniesie sukces. Nie wystarczy powierzyć ten aspekt swojej działalności zewnętrznej agencji marketingowej lub freelancerom.

Mimo ich doświadczenia najlepiej znasz swój biznes i to, co chcesz osiągnąć. Jeśli zatrudniasz zespół freelancerów, musisz zrozumieć, jak zarządzać obciążeniem zespołu i właściwie delegować.

Jeśli korzystasz z zewnętrznej agencji marketingowej, powinieneś wiedzieć, jak wybrać odpowiednią firmę i nawiązać z nią współpracę.

Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące zarządzania specjalistami ds. marketingu cyfrowego, niezależnie od tego, czy korzystasz z agencji, czy freelancerów do outsourcingu marketingu cyfrowego.

Wskazówki dotyczące zarządzania zewnętrznym zespołem marketingowym

Zarządzanie zewnętrznymi marketerami cyfrowymi zaczyna się od procesu rekrutacji. Po pierwsze, musisz dołożyć należytej staranności, aby upewnić się, że korzystasz z właściwych ludzi.

Oceń wszystko — od budżetu po to, co chcesz osiągnąć.

Szukasz freelancerów, spójrz na to portfolio i referencje klientów. Zapytaj innych w swojej niszy, kogo z powodzeniem wykorzystali, aby pomóc w marketingu ich firm.

Dobrym pomysłem byłoby również przetestowanie ich wiedzy na temat różnych aspektów marketingu, zanim w pełni je wprowadzisz. Wybierz zewnętrznych specjalistów ds. marketingu, którzy są zaznajomieni z kanałami i potencjalnymi klientami, na które kierujesz reklamy.

Ponadto wiedza o zarządzaniu projektem i zasobach komunikacyjnych to zalety, których nie należy ignorować.

Rozważając agencję marketingową, spójrz na portfolio ich klientów, aby upewnić się, że są one odpowiednie. Czasami duża agencja będzie oznaczać, że Twoja praca będzie traktowana ogólnie i możesz nie uzyskać wyników.

Następnie uważaj na firmy o wysokich obrotach, aby nie spędzać czasu na suszeniu w środku projektu.

Twórz określone cele i nakreśl jasne cele

Pierwszym krokiem w skutecznym zarządzaniu zdalnym zespołem jest jasne określenie tego, co chcesz, aby osiągnęli. Każdy musi zrozumieć, dokąd zmierza projekt i co jest potrzebne, aby się tam dostać.

Od celów zespołowych po cele indywidualne, musisz upewnić się, że każdy pracownik zdalny dokładnie wie, co ma robić. Najlepiej byłoby ustalić cele zespołu przed przydzieleniem zadań poszczególnym pracownikom.

Następnie upewnij się, że cele są mierzalne. Oznacza to tworzenie kamieni milowych i wskaźników. W ten sposób możesz zrozumieć wkład każdej osoby i jak daleko zaszedł zespół w danym momencie.

Nie wystarczy powiedzieć, że musisz zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i zwiększyć ruch — daj im znać, o ile. Używaj określonych liczb, wskaźników KPI i metryk dla zewnętrznego zespołu marketingowego.

Jeśli dołączasz do agencji marketingowej, możesz doprecyzować drobne szczegóły w umowie. Następnie współpracuj z nimi, aby zidentyfikować i ustalić możliwe do osiągnięcia cele. Na tym się nie kończy. Wyznacz ramy czasowe dla tych celów i jasno określ, kiedy chcesz, aby coś się wydarzyło – i jak szybko.

W ten sposób możesz łatwo zaplanować zameldowanie i briefingi projektowe, aby otrzymywać aktualizacje i gwarancje, że cel zostanie osiągnięty na czas.

Zdefiniuj role i zapewnij odpowiednią synergię

Jedną z zalet outsourcingu jest to, że możesz określić, w jaki sposób zintegrować zlecony zespół z firmą.

Zamknięcie wrażliwych obszarów firmy ze względów bezpieczeństwa jest zrozumiałe. To powiedziawszy, nie chcesz zaszkodzić swojej kampanii marketingowej, ponieważ Twój zespół potrzebuje niezbędnych danych biznesowych, aby wszystko działało.

Tak więc pierwszą rzeczą, którą powinieneś wziąć pod uwagę podczas definiowania ról, jest określenie dostępu Twojego zespołu.

Następnie przypisz role zgodnie z mocnymi stronami każdego członka zespołu. Łatwo poznać obszary, w których wyróżniają się freelancerzy. To dlatego, że większość z nich to specjaliści, a ich portfolio da ci wgląd w ich umiejętności.

Łatwiej jest, gdy zlecasz marketing cyfrowy agencji. Wszystko, co musisz zrobić, to określić swoje cele i współpracować z nimi. Upewnij się jednak, że w tym przypadku istnieje odpowiedni poziom synergii między agencją a zespołem wewnętrznym.

Możesz zlecić członkowi zespołu regularne kontakty z nimi. Upewnij się, że w firmie istnieje główny punkt kontaktowy, z którym zawsze możesz się skontaktować.

Narysuj twardą linię na mikrozarządzaniu

Jednym z powodów outsourcingu kampanii marketingowej jest zmniejszenie obciążenia pracą. Mikrozarządzanie zespołem zdalnym nie spełnia tego celu. Nie tylko powoduje stres, ale także podsyca nieufność wśród pracowników i utrudnia ich wydajność.

Upewnij się, że nie jesteś zawieszony na ciągłych meldunkach, które zakłócają ich przepływ pracy.

To jeden z powodów, dla których musisz zatrudnić odpowiednich specjalistów do tej pracy. A kiedy to zrobisz, zaufaj im, że to zrobią.

Twój zespół poradzi sobie lepiej, gdy dasz mu uprawnienia do podejmowania decyzji dotyczących ich pracy. W ten sposób przetniesz biurokrację polegającą na tym, że zawsze będziesz podpisywać drobne procedury, dzięki czemu wszystko będzie przebiegać sprawnie.

Możesz zorganizować dobrze zdefiniowane harmonogramy dla briefów projektowych i aktualizacji zadań. Ale upewnij się, że przestrzegasz tych ustaleń dotyczących spotkań.

Jeśli martwisz się wymówkami, w których nie możesz się stawić, zastosuj rozwiązania do monitorowania pracowników. Na przykład wprowadź je do swojej aplikacji do śledzenia czasu, jeśli zamierzasz płacić im co godzinę. Upewnij się również, że rozumieją konsekwencje pomijania swoich obowiązków.

Dobrym pomysłem byłoby również regularne przyjmowanie informacji zwrotnych, aby zrozumieć, jak Twój zespół myśli o zarządzaniu. Anonimizacja procesu pozwoli im wyrazić siebie bez obawy przed odwetem.

Komunikuj się ze swoim zewnętrznym zespołem marketingowym

Wirtualne miejsce pracy wiąże się z wyzwaniami komunikacyjnymi, które mogą przerwać synergię i współpracę. Zasady komunikacji w tradycyjnym środowisku pracy mogą nie mieć tutaj zastosowania. Dlatego podczas obsługi zewnętrznego zespołu marketingowego musisz szanować rzeczywistość swojego układu.

Upewnij się, że korzystasz z odpowiednich narzędzi komunikacyjnych i udostępniaj je swoim pracownikom. Utrzymuj te linie otwarte, zapewniając im, że mogą do Ciebie dotrzeć w dowolnym momencie.

Co więcej, dywersyfikacja kanałów komunikacji usuwa nudę związaną z monotonią. Na przykład zmęczenie Zoomem jest powszechne, gdy pracownicy są zalewani ciągłymi rozmowami wideo.

Zachęć ich więc do korzystania z innych kanałów, takich jak SMS i e-mail. Lub spróbuj starej rozmowy telefonicznej, uwielbiam słuchać ludzi ze starego telefonu!

Zapewnij zasoby do outsourcingu marketingu cyfrowego

Wiadomo, że freelancerzy są niezależni i wyposażeni we wszystkie narzędzia, których potrzebują do wykonania każdej pracy. To jeden z powodów, dla których outsourcing narzędzi marketingowych to świetny pomysł. Możesz zaoszczędzić na dostarczaniu podstawowych zasobów, takich jak laptopy, dane i inne uprawnienia.

Jednak nadal chcesz mieć pewność, że Twój zewnętrzny zespół marketingowy jest skonfigurowany do osiągania doskonałych wyników. Na przykład, jeśli korzystasz z pewnych wewnętrznych narzędzi, takich jak analityka danych i rozwiązania do zarządzania projektami, upewnij się, że są one dostępne dla Twojego zewnętrznego zespołu marketingu cyfrowego.

Powinieneś także przeszkolić swoich zdalnych pracowników, aby korzystali z tych programów, jeśli jeszcze się nie nauczyli.

Większość agencji marketingowych ma już wszystkie potrzebne narzędzia. Jedyne, czego będą od ciebie wymagać, to dane. Na przykład kampania marketingowa może obejmować opowiadanie zakulisowych historii o Twojej firmie oraz przeprowadzanie wywiadów z pracownikami i klientami.

Twoim zadaniem jest upewnienie się, że materiały i dane do ich zestawienia są dostępne dla Twojego zewnętrznego zespołu marketingowego.

Płać im dobrze i na czas

W dzisiejszym stale zmieniającym się rynku pracy będziesz potrzebować dobrze wynagradzanego i terminowo zleconego na zewnątrz zespołu marketingu cyfrowego.

Wiem, że kiedy klienci płacą mi przed terminem lub przed terminem, są zadowoleni z mojej pracy, więc dla nich i dla mnie sensowne jest pozostanie w pobliżu!

Dlatego, jeśli chcesz, aby Twoi partnerzy outsourcingowi byli zadowoleni i terminowi, dobrze im zapłać. To takie proste!

Nieustannie wygrywaj dzięki outsourcingowi marketingu cyfrowego

Sposób zarządzania zespołem marketingowym również decyduje o sukcesie kampanii. Skorzystaj z powyższych wskazówek, aby stworzyć zwycięską formułę zarządzania i ciągle ją ulepszać.

Pamiętaj, aby zaplanować najgorsze i zachować nieprzewidziane okoliczności, aby projekt nie został zatrzymany z jakiegokolwiek powodu. Członkowie Twojego zespołu mogą zachorować, przenieść się lub skorzystać z nowych możliwości, ponieważ nadchodzi wielki „reset” porodu.

Przygotuj się, aby w razie potrzeby mieć innych w swoim rurociągu!

Czy zleciłeś marketing dla swojego bloga lub firmy? Chciałbym usłyszeć o twoich doświadczeniach z tym tutaj w komentarzach poniżej.