12 najlepszych przykładów grywalizacji w różnych sferach biznesowych

Opublikowany: 2022-11-30

Nowe podejście do obsługi klienta dzięki grom.

Miłość do gier jest uniwersalna.

Niezależnie od tego, czy gramy w Candy Crush na telefonie komórkowym, czy w FIFA z przyjaciółmi, poczucie triumfu jest powszechne. Aby to osiągnąć, nie mamy nic przeciwko rozegraniu kilku rund tej samej gry w jednej serii. Kiedy wygrywamy, krew znów zaczyna płynąć w naszych żyłach i sprawia, że ​​jesteśmy szczęśliwi.

Jeśli powiem inaczej, strach przed przegraną jest dla ludzi świetnym motywatorem do dotarcia do mety.

Ta filozofia gier lub grywalizacja jest obecnie epicentrum innowacji i kreatywnej wizualizacji dla marek.

Marki tworzą spersonalizowane maskotki, animacje poklatkowe lub bazgroły za pomocą oprogramowania do grywalizacji, aby wzbudzić wśród mas empatię i różnorodność.

Jakie są typowe przykłady grywalizacji?

Niektóre typowe przykłady grywalizacji obejmują między innymi quizy ankietowe, gry z ciekawostkami, łamigłówki, gry treningowe, symulacje laserowe 3D i marketing rzeczywistości rozszerzonej. Marki integrują gamifikację z kampaniami marketingowymi lub systemami informacji zwrotnej, aby poprawić wrażenia z korzystania z produktu, zwiększyć widoczność marki i inspirować do działania.

Wiele niezwiązanych z grami dziedzin, takich jak edukacja, handel elektroniczny, bankowość, handel detaliczny, żywność, napoje itd., tworzy strategie grywalizacji, aby spersonalizować swoje strony internetowe i wyróżnić się na tle innych graczy.

Przyjrzyjmy się kilku słynnym przykładom grywalizacji w różnych firmach:

1. Fitbit

Fitbit to marka elektroniki użytkowej, która sprzedaje swoje bezprzewodowe urządzenia do noszenia i inne gadżety za pomocą grywalizacji. Możesz łatwo kontrolować swój ogólny stan zdrowia, pobierając aplikację fitness Fitbit i synchronizując ją z urządzeniem Fitbit, powiedzmy, smartwatchem przez BlueTooth. Urządzenie posiada wizualny wyświetlacz, który śledzi Twoje kroki, poziomy SpO2, spalone kalorie i wiele innych funkcji organizmu.

Grywalizacja fitbita Źródło: UX dla mas

Aplikacja mobilna Fitbit została również zaprojektowana w układzie inspirowanym grami, co ułatwia nawigację i wykonywanie określonych czynności. Utrzymuje aktywność treningową w kalendarzu i śledzi Twoje codzienne postępy za pomocą analiz w czasie rzeczywistym. Aplikacja zawiera również nagrody dla użytkowników, którzy pozostają konsekwentni w swoich rutynowych ćwiczeniach.

Krótko mówiąc, Fitbit zapewnia ludziom wewnętrzną motywację do regularnego chodzenia, zrzucania zbędnych kilogramów i zachowania zdrowia.

2. Klub biegowy Nike

Nike Run Club wykorzystuje elementy gry do wyświetlania przebytej odległości lub marszu, personalizowania sugestii treningowych i sugerowania dobrych artykułów. Dzięki Nike Run Club nigdy nie poczujesz się tak, jakbyś biegał sam. Podczas blokady liczba pobrań Nike Run Club osiągnęła poziom 15,4 miliona , gdy zaangażowanie użytkowników osiągnęło szczyt.

klub biegowy Nike Źródło: 9to5Mac

 
Klub biegowy Nike działał zgodnie z księgami psychologii, aby uświadomić ludziom ich pragnienia. Przechwytuje dane użytkowników, takie jak poziomy aktywności, waga i osobiste zainteresowania, aby tworzyć kreatywne przypomnienia o treningach. W tym samym duchu Nike wykorzystuje tę platformę do promowania reklam, co stanowi tło dla wzrostu sprzedaży.

Oprócz pracy nad swoimi celami fitness, użytkownicy mogą również dzielić się swoimi osiągnięciami za pośrednictwem mediów społecznościowych, aby potwierdzić swoje wysiłki.

3. Duolingo

Nadążając za barierami komunikacyjnymi, które napotykamy, Duolingo opracowało wyjątkową aplikację do nauki języków, która działa na zasadzie grywalizacji. Twórcy Duolingo uruchomili 98 kursów edukacyjnych z 39 nowymi językami, reprezentujących każdy większy kraj na świecie. Główny interfejs Duolingo składa się z animowanych postaci i wyskakujących kolorów, aby przyciągnąć Twoją maksymalną uwagę.

Duolingo źródło: surowy. studio
Oparta na platformie grywalizacji Octalysis aplikacja   analizuje ludzkie uczucia i wzorce uczenia się u ludzi, aby stworzyć atrakcyjne pakiety nagród. Za każdy ukończony kurs ukryta jest nagroda w postaci odznak lub monet. Wyzwala również zabawne powiadomienia przypominające o ukończeniu kursu i zostaniu ekspertem językowym.

Framework duolingo oktaliza
Podejście Duolingo do grywalizacji może niektórym wydawać się przeszkodą, ale sprawiło, że inni poczuli się docenieni i potrzebni. Strategia Duolingo polegająca na utrzymaniu potencjalnego klienta w centrum zainteresowania przyniosła im fortunę.

4. KFC

Japoński lokal Kentucky Fried Chicken lub KFC promował swoją najnowszą linię krewetek poprzez grywalizację. We współpracy z Nintendo, projektantami gier, KFC stworzyło „Shrimp Attack”. Aby wygrać tę grę, użytkownicy musieli bronić zamku KFC, krojąc jak najwięcej krewetek, tak jak owocowy ninja.

Każdy, kto odwiedził stronę internetową KFC, mógł zagrać w nią za darmo i zdobyć monety nagrody za przecenione zestawy posiłków w najbliższym punkcie KFC. Marka, która początkowo walczyła o przyciągnięcie klientów, nagle odnotowała 22% wzrost liczby rejestracji gier. Ostatecznie KFC odnotowało wzrost ogólnego wzrostu sprzedaży o 106%.

Atak krewetek KFC Źródło: Upshot.ai

5. M&M

Gra M&M's eye spy precel jest jednym z najbardziej znanych przykładów grywalizacji i tego, jak należy z niej korzystać. Kiedy firma M&M wypuściła na rynek nową czekoladę o smaku precla, zdecydowała się zareklamować ją za pomocą grywalizacji. Uruchomili grę szpiegowską dla konsumentów. Podobnie jak Candy Crush, musieli znaleźć jeden ukryty precel wśród tysięcy M&Msów umieszczonych w prostokątnym pudełku.

Ta prosta, ale dociekliwa gra przyniosła kampanii wymierne korzyści, wraz ze zwiększoną sprzedażą i wzrostem ARR dla M&M. Strona marki na Facebooku zyskała 25 000 nowych polubień, 6 000 udostępnień i 10 000 komentarzy. Inicjatywa M&M polegająca na zaangażowaniu użytkowników mediów społecznościowych i rozpowszechnieniu informacji o premierze zdobyła uznanie każdego marketera.

precel Źródło: Pinterest

6. Pączek Papi

Donut Papi to mała australijska marka Donut z siedzibą w Nowej Południowej Walii, która poprawiła wrażenia użytkowników dzięki grywalizacji . Nawiązali współpracę z „Ga mify” , aby uruchomić grę mobilną , znaną jako „Match-game”, którą użytkownicy mogą pobrać ze strony internetowej.
 
Pula nagród dla zwycięzców gry składała się z jednego cotygodniowego konkursu; jedno pudełko pączków (6 pączków). Wygrywała osoba, która utrzymywała niezmiennie wysoki wynik.
 
Wyniki? Ruch wszedł na wyższy poziom! W ciągu około dwóch tygodni Donut Papi podwoił liczbę pozyskanych wcześniej klientów.

7. Coca-Cola i Nescaf e

Zarówno Coca-Cola, jak i Nescaf e wykorzystały grywalizację, aby podnieść jakość obsługi produktów w sklepie. We współpracy z Ksubaka (silnik personalizacji) stworzyli wciągające „Chwile radości” dla swoich konsumentów. Jeśli konsumenci znajdowali się kilka stóp od półki z produktem, ich smartfony przechwytywały sygnały MoJo.
 
Gdy użytkownik klika powiadomienie, marka prosi go o wypełnienie wezwania do działania przed odebraniem nagrody. Krokiem może być wszystko, na przykład wypełnienie formularza ankiety lub polubienie posta w mediach społecznościowych. W ten sposób obie marki zdobyły liczne polubienia i udostępnienia, co pomogło w wyższych konwersjach.

W szczególności Coca-Cola wpadła na pomysł grywalizacji automatu, w którym jeśli przytulisz automat, zdrapiesz kartę lub wypowiesz inne zdanie, zostaniesz nagrodzony darmową puszką napoju bezalkoholowego.

Coca cola źródło: EnGaming

8. Pepsi Max

Pepsi Max rozwinęła następną generację grywalizacji poprzez swoje kampanie marketingowe BTL. Stworzyli symulację 3D wirtualnego smoka strzelającego laserami lub tygrysa szarżującego na pasażerów czekających na londyńskim przystanku autobusowym za pomocą technologii rozszerzonej rzeczywistości. To doświadczenie było przerażające, ale jednocześnie zabawne. Ustanowił również Pepsi Max jako twórcę trendów w Martech.

Źródło: YouTube

9. Starbucks

Jeśli chodzi o bycie na bieżąco z trendami technologicznymi, nikt nie robi tego lepiej niż sieć kawiarni Starbucks. Dzięki programowi „Moje nagrody” aplikacji Starbucks klienci zdobywają kilka gwiazdek lub punktów za każdym razem, gdy składają zamówienie. Po uzbieraniu określonej liczby gwiazdek konsumenci korzystają z kuponów rabatowych w najbliższym punkcie z kawą. Większość wizyt w Starbucks jest dodatkowo ulepszona o darmową kawę lub kanapkę.
 
Aplikacja Starbucks ma również płynny interfejs cyfrowy ze zintegrowanymi funkcjami, takimi jak zamawianie online, płatność później i niestandardowe listy odtwarzania muzyki za pośrednictwem Spotify. Niezależnie od tego, czy tworzysz najlepszą kawę na świecie, czy zapewniasz najlepsze wrażenia użytkownikom, Starbucks jest mistrzem gry.


źródło: bootcamp


10. Przestrzeń nad głową

Dziś każdy z nas ściga się o pieniądze, ale zapomina o tym, co traci. Headspace to aplikacja służąca zdrowiu psychicznemu i dobremu samopoczuciu, która przywraca utracony urok pozytywnego nastawienia.
 
Aplikacja oferuje medytację z przewodnikiem, gry i inne zajęcia rekreacyjne, dzięki którym użytkownicy mogą się zrelaksować po ciężkim dniu. Wykorzystanie ilustracji i grafiki w stylu gier szokuje system użytkownika i przypomina mu o tym, co jest niezbędne do prowadzenia szczęśliwego życia. Ludzie w każdej grupie wiekowej mogą odkrywać różne sposoby na uspokojenie się, zmniejszenie niepokoju i nawiązanie kontaktu z innymi entuzjastami.
 
Headspace nagradza użytkowników za konsekwentne uczestnictwo w sesjach medytacyjnych i motywuje ich do wytrwania w nich. Nagrody są później odbierane w postaci zwrotu gotówki, rozszerzonego członkostwa, uważnych list odtwarzania i innych korzyści.

źródło: UXplanet

11. Ubera

Aplikacja Uber wykorzystuje grywalizację z biznesowego punktu widzenia. Po stronie kierowcy aktywowany jest system nagród lub pętla ludyczna, która śledzi wydajność i postępy kierowcy w ciągu dnia.
 
Program nagród Uber, uruchomiony w 2018 r., obejmuje również system poziomów, który odblokowuje różne nagrody i zachęty dla kierowców. Na przykład, jeśli potencjalny pasażer celowo anuluje przejazd u kierowcy, kierowca nie zostanie obciążony żadną opłatą za anulowanie. Ponadto opłata za anulowanie nałożona na następnego kierowcę zostanie również przeniesiona na kierowcę bez prowizyjnego wycinania części.
 
Ten strategiczny program Ubera ma na celu utrzymanie bazy kierowców i stabilizację siły roboczej.


Grywalizacja Ubera źródło: drybling

12. Linkedin

LinkedIn to aplikacja do rekrutacji talentów, która wykorzystuje techniki grywalizacji na koncie użytkownika do obliczania jego postępów. Zapewnia odznaki, paski postępu, treści multimedialne, artykuły i wiele więcej, aby zwiększyć uwagę. Użytkownicy, którzy wykupią członkostwo premium LinkedIn, uzyskują dostęp do różnych funkcji. Niektóre z nich obejmują:

  • Spersonalizowane filmy do interaktywnej nauki.
  • 30 kredytów na wiadomości e-mail, aby osobiście połączyć się z potencjalnym rekruterem.
  • Grywalizacja treści w celu tworzenia spersonalizowanych artykułów, biuletynów i reklam.
  • Uzyskaj dostęp do Menedżera kampanii LinkedIn, aby śledzić wskaźniki zaangażowania.

90%

pracowników stwierdziło, że grywalizacja zwiększa ich produktywność w pracy

źródło: Zippia

Aplikacje do grywalizacji używane obecnie przez branże

Utrzymanie płonącego ognia zainteresowania może wydawać się łatwe, ale tak nie jest. Pojawienie się grywalizacji rozluźniło nerwy marketerów i reklamodawców, jeśli chodzi o podtrzymywanie zainteresowania. Marki rozumieją teraz, czego chcą konsumenci: być słyszanym i traktowanym priorytetowo wśród dużej liczby.

W jaki sposób grywalizacja przełamała tradycyjne bariery marketingowe i zyskała światową uwagę? Rozumiemy, jak za pomocą niektórych aplikacji:

Zarządzanie lojalnością

Sprzedawcy detaliczni, biura podróży i restauracje wykorzystują grywalizację w zarządzaniu lojalnością, aby chronić konsumentów. Programy lojalnościowe dla klientów mogą przybierać różne formy, od systemów punktowych, poprzez programy poleceń, aż po wykup kuponów.

Niektóre przykłady grywalizacji zarządzania lojalnością obejmują:

  • Karta perforowana: za każdym razem, gdy klient dokonuje zakupu, otrzymuje kartę perforowaną. Po kilku zakupach otrzymują bezpłatną lub zniżkową usługę.
  • Prezenty mogą być organizowane za pośrednictwem oficjalnych kont w mediach społecznościowych, aby zachęcić klientów do udziału. Zwycięzcy są wybierani losowo.
  • Marketing oferuje cel   klientów korzystających z kart kredytowych z wybranej listy banków lub prywatnych platform finansowych.
  • Kupony są wydawane i uruchamiane na podstawie profilu klienta, kwoty zakupu i innych atrybutów w celu przywołania ofert ze zniżkami.
  • Odznaki zaufania odróżniają stałych gości od gości sezonowych. Co więcej, możesz certyfikować ich jako prawdziwych klientów.
  • Tabele liderów to zabawny sposób na wzbudzenie konkurencji wśród subskrybentów, gdzie każdy z nich przepycha się, by dotrzeć na szczyt.
  • Punkty lojalnościowe lub monety: Niektóre platformy finansowe podwójnie nagradzają dostęp do członkostwa i monety za terminową spłatę rachunków za kartę kredytową.
  • Fabuła „ Wybierz własną przygodę ” umożliwia użytkownikowi wybór obrazów, tła, ustawień i postaci peryferyjnych w celu stworzenia historii marki.
  • Koło od spin-to-win można zintegrować cyfrowo, aby konsumenci mogli spróbować szczęścia w nagrodach, kuponach lub zwrocie gotówki.

Zachowanie „poszukiwania nagrody” zrodzone z programów lojalnościowych może zwiększyć twoje zaangażowanie i popchnąć potencjalnych klientów do właściwego zakupu. Sprawia, że ​​klienci są „zainteresowani”, aby sprawdzić, czy są odpowiedzialni za nowe nagrody, korzyści z członkostwa, kupony lub bezpłatne oferty.

Nasi przodkowie marketingu mówili, że nie można mieć systemu do monitorowania nastrojów klientów i budowania trwałego zaufania. Ale teraz tak.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania lojalnością

  1. Emarsys
  2. Śliwka Xoxoday
  3. Platforma nagród lojalnościowych Zinrelo
  4. jotpo
  5. AiTrillion

* Powyżej znajduje się 5 najlepszych programów do zarządzania lojalnością z raportu G2 z jesieni 2022 r. Grid Report.

2. Zaangażowanie pracowników

Zaangażowanie pracowników może być trudne, ale grywalizacja tego procesu może motywować pracowników do większego zaangażowania. Oprogramowanie angażujące pracowników wprowadza zabawę w proces wdrażania, okresu próbnego, konkursów i ankiet. Możesz wręczyć odznakę lub kamień milowy wybitnemu pracownikowi w tabeli liderów. Ponadto oprogramowanie do zaangażowania pracowników jest wstępnie ustawione z kreatywnymi puentami, aby wywołać określone działanie pracownika.

Najlepsze oprogramowanie do zarządzania pracownikami

  1. Krata
  2. 15Pięć
  3. Krąg obserwacyjny
  4. Bonusowo
  5. Xoxoday Empuls

* Powyżej znajduje się 5 najlepszych programów do zaangażowania pracowników z raportu G2 z jesieni 2022 r. Grid Report.

3. Grywalizacja sprzedaży

Sprzedaż jest z natury konkurencyjną profesją, a narzędzia grywalizacji sprzedaży wykorzystują konkurencyjny charakter przedstawicieli handlowych. Tworząc rankingi, spersonalizowane powiadomienia publiczne czy odznaki za konkretne działania, pracodawcy mogą motywować swoje zespoły sprzedażowe do poprawy efektywności i osiągania celów.
 
Oprogramowanie do grywalizacji sprzedaży służy do tworzenia interaktywnych programów szkoleniowych dla pracowników. W miarę jak Twój pracownik rozwija się i osiąga wyznaczone cele sprzedażowe, możesz dołączyć do jego wynagrodzenia zachęty lub zmienne kwoty. W ten sposób nie tylko doceniasz zasłużonego pracownika, ale także przygotowujesz grunt dla przyszłych wykonawców.

Najlepsze oprogramowanie do grywalizacji sprzedaży

  1. Ambicja
  2. Zoho
  3. ekran sprzedaży
  4. Spinify
  5. Kompas Xoxoday

* Powyżej znajduje się 5 najlepszych programów do grywalizacji sprzedaży z raportu Grid firmy G2 z jesieni 2022 r.

4. Rzecznictwo klienta

Rzecznictwo klienta, znane również jako rzecznictwo marketingowe lub marketing rekomendacji, jest wykorzystywane do rekomendacji klientów, marketingu opartego na kontach i publikowania natywnego szumu na temat nowych linii produktów przed ich reklamowaniem.

Najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta

  1. Ptasie oko
  2. Wpływowy
  3. jotpo
  4. Dobra robota
  5. SkierowanieCukierek

* Powyżej znajduje się 5 najlepszych programów do obsługi klienta z raportu G2 z jesieni 2022 r. Grid Report.

5. Gamifikacja mikronauczania

Działy HR firm szeroko wykorzystują mikrouczenie się do tworzenia wydarzeń, gier i interaktywnych prezentacji. Pracownicy mogą z łatwością wzbogacić swoje szkolenia korporacyjne, integrując małe moduły edukacyjne z codziennym przepływem pracy. Platformy te składają się z treści multimedialnych, fiszek i systemu zarządzania zapytaniami, by wymienić tylko kilka.

Najlepsze oprogramowanie do mikrolearningu

  1. EdApp
  2. Kod talentu
  3. Kahut!
  4. Aksonizacja
  5. Spekit

* Powyżej znajduje się 5 najlepszych programów do mikronauczania z raportu Grid G2 z jesieni 2022 r.

Dlaczego grywalizacja jest tak skuteczna?

Grywalizacja okazała się skuteczną techniką angażowania odwiedzających, relacji i sprzedaży. Główną rolą grywalizacji jest tworzenie tokenów marki dla konsumentów lub pracowników w sposób podobny do gry, który sprawia, że ​​skłaniają się ku Twoim usługom.
 
Dobry marketing grywalizacji wzbudza zainteresowanie użytkowników na trzy główne sposoby: walidacja, ukończenie i nagrody. Nagrody mogą nadejść falami priorytetowych broszek, kuponów, zniżek lub punktów lojalnościowych. Takie małe gesty sprawiają, że Twoi klienci są zadowoleni i zadowoleni z Twojego produktu, co wiele mówi o Twojej firmie.


A saga gier trwa
 Ludzie są istotami społecznymi, a konkurencja popycha ich na wyżyny. Napędzanie i potwierdzanie ich ducha poprzez grywalizację może sprawić, że staniesz się godną zaufania marką na rynku. Zadowoleni klienci przekazują dobre słowa, a słowa to nie tylko naczynia. Silny marketing szeptany może przewyższyć wszelkie płatne wysiłki.

Dowiedz się, jak rzeczywistość mieszana rewolucjonizuje świat grywalizacji, zacierając granice między światem fizycznym a sztucznym światem generowanym komputerowo.