W jaki sposób firmy B. Braun, Queisser Pharma i Publicis Health wykorzystują Filestage do zarządzania recenzjami MLR?

Opublikowany: 2022-05-25

W ciągu ostatnich 10 lat firmy zajmujące się naukami przyrodniczymi stosowały narzędzia takie jak Microsoft Teams i Office 365 w celu usprawnienia współpracy. A teraz, gdy praca zdalna i hybrydowa stała się nową normą, zespoły przenoszą swoje oceny medyczne, prawne i regulacyjne (MLR) do chmury.

To już dawno spóźnione. Zarządzanie przeglądami opieki zdrowotnej zawsze było bolesnym doświadczeniem za pośrednictwem poczty e-mail. Ale oprogramowanie do recenzji MLR firmy Filestage zostało zaprojektowane tak, aby było łatwiejsze, szybsze i bardziej przejrzyste.

Tutaj przyjrzymy się trzem czołowym firmom medycznym, które korzystają z Filestage, i zobaczymy, jak poprawiło się ich recenzje MLR. (Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o recenzjach MLR i dlaczego są one ważne, zapoznaj się z tym artykułem).

Zanurzmy się.

Zawartość

B. Braun zwiększa przejrzystość i czas sprawdzania, łącząc pliki i opinie

B. Braun to niemiecka firma produkująca urządzenia medyczne i farmaceutyczne. Zatrudniają ponad 63 000 pracowników na całym świecie, więc potrzebują łatwych sposobów współpracy na różnych rynkach.

Do codziennej komunikacji używają Microsoft Teams i Office 365, aby pozostać w kontakcie. Ale jeśli chodzi o recenzje MLR pod kątem treści marketingowych, wymagają one znacznie bardziej rygorystycznego procesu.

Przed użyciem Filestage

Przeglądając nowe treści, zespół marketingowy B. Brauna musiał korzystać ze standardowego systemu zarządzania dokumentami firmy. Ale gdy zespół zaczął tworzyć więcej treści cyfrowych i społecznościowych, zdali sobie sprawę, że stary system nie był już w stanie sprostać zadaniu.

Oto główne problemy, z którymi się zmierzyli:

  • Nieelastyczny system, który nie obsługuje wideo, stron internetowych i treści audio
  • Brak przejrzystości lub przeglądu tego, gdzie znajdują się treści w procesie MLR
  • Długie wątki e-mailowe z dużą ilością rozmów w obie strony w celu omówienia zmian

Jak Filestage pomógł

Dzięki Filestage firma B. Braun zebrała wszystkie swoje formaty plików i recenzentów MLR w jednym miejscu. Zapewnia to przejrzysty i scentralizowany przegląd każdego projektu, dzięki czemu mogą zobaczyć, kto jeszcze musi wystawić opinię i nad którymi plikami są gotowe do pracy.

Oto jak Filestage pomógł firmie B. Braun w zarządzaniu recenzjami MLR:

  • Wszystkie formaty można udostępniać i przeglądać w jednym miejscu, w tym dokumenty, obrazy, projekty, filmy, audio, witryny internetowe na żywo i interaktywny kod HTML
  • Większa przejrzystość między recenzentami z jaśniejszym przeglądem dla właścicieli projektów
  • Czas realizacji recenzji jest krótszy dzięki mniejszej liczbie wątków wiadomości e-mail i pętli wersji

„Naszym głównym celem było ulepszenie naszego doświadczenia użytkownika, czasu realizacji projektu i większej przejrzystości w zakresie bieżących dokumentów przeglądowych. Ponieważ zarządzamy naszymi procesami recenzji za pomocą Filestage, nasz czas rozpatrywania recenzji znacznie się poprawił”.

Zsolt Arnodi, specjalista ds. komunikacji cyfrowej w B. Braun
cytat z B. Braun

Queisser Pharma poprawia kulturę współpracy, czyniąc recenzje MLR bardziej otwartymi

Queisser Pharma to jedna z wiodących firm farmaceutycznych w Niemczech, której historia sięga ponad 100 lat. Oferują szeroką gamę produktów, w tym leki, suplementy diety i kosmetyki.

Zespół marketingowy często musi nadzorować przegląd MLR pod kątem treści reklamowych i opakowań. Wiąże się to z intensywną współpracą między kontaktami z agencji a zespołem ds. weryfikacji wewnętrznej.

Przed użyciem Filestage

Jednym z największych problemów Queisser Pharma było to, że używali e-maili do recenzji MLR. Duże załączniki często zacinały się lub ich przesyłanie zajmowało dużo czasu. Sytuację pogarszała słaba przejrzystość i problemy z wersjonowaniem między recenzentami. Ostatecznie zespół zdecydował, że e-mail ich powstrzymuje.

Oto główne problemy, z którymi się zmierzyli:

  • Nie wiem, która wersja pliku jest najbardziej aktualna
  • Słaba komunikacja i przejrzystość między recenzentami
  • Duże załączniki do e-maili przekroczyły granice możliwości e-maili

Jak Filestage pomógł

Od czasu korzystania z Filestage firma Queisser Pharma odnotowała pozytywną zmianę kultury w kierunku bardziej przejrzystej współpracy. Przyniosło to korzyści zarówno zespołowi wewnętrznemu, jak i partnerom agencji. Zamiast gubić się w silosach i łańcuchach e-maili, recenzje MLR pojawiają się teraz na otwartej przestrzeni.

Oto jak Filestage pomógł firmie Queisser Pharma w zarządzaniu recenzjami MLR:

  • Łatwiej jest przekazać jasną opinię na temat materiałów reklamowych i opakowań
  • Recenzenci i właściciele projektów mogą szybko wrócić do poprzednich wersji
  • Wszyscy recenzenci MLR mogą udzielać otwartej i przejrzystej opinii

„Duże załączniki do wiadomości e-mail, nieprzejrzyste informacje zwrotne i problemy z wersjonowaniem plików spowodowały, że proces przesyłania opinii za pośrednictwem poczty e-mail został wyczerpany. Funkcja komentowania w Filestage umożliwia wszystkim interesariuszom projektu przekazywanie otwartych i przejrzystych informacji zwrotnych, ułatwiając każdej ze stron zrozumienie wniosków o zmianę dokumentów”.

Tim Simonsen, dyrektor marketingu w Queisser Pharma
cytat z Queisser Pharma

Publicis Health upraszcza rundy recenzji, udostępniając pliki, wersje i opinie w jednym miejscu

Publicis Health to agencja marketingowa z 40 biurami, 11 markami i ponad 3000 pracowników służby zdrowia na całym świecie. Ich wiedza specjalistyczna obejmuje reklamę i branding, dane i analizy, planowanie strategiczne, projektowanie usług, media cyfrowe i technologię, naukę i medycynę.

Publicis Health wraz ze swoimi klientami zarządza procesem przeglądu MLR w szerokim zakresie formatów plików. W zależności od projektu może to obejmować szczegółowe pomoce, filmy, materiały do ​​pozostawienia, kreacje reklamowe, strony internetowe i inne.

Przed użyciem Filestage

Aby udostępniać klientom ciężkie pliki, zespół Publicis Health musiał przenieść całą ich zawartość do folderów współdzielonych. Ale prawdziwym problemem były przeglądy dokumentów.

Treść musiała zostać przejrzana przez wiele osób w procesie MLR. Zespół musiał więc ustalić kolejność dodawania komentarzy przez recenzentów i przesyłania dokumentów między sobą. W przeciwnym razie skończyłyby z wieloma wersjami krążącymi jednocześnie bez wyrównania.

Oto główne problemy, z którymi się zmierzyli:

  • Wiele osób udzielających informacji zwrotnych w różnych miejscach
  • Zbyt wiele wersji zawierających komentarze lub zmiany bez konsolidacji lub porozumienia między nimi
  • Pominięcie ważnych komentarzy, co prowadzi do problemów z jakością

Jak Filestage pomógł

Dzięki Filestage, Publicis Health sprawił, że recenzje MLR stały się przyjemniejsze dla swoich klientów. Dostarczając narzędzie, które pomaga im dostarczać materiały wyższej jakości w bardziej uproszczony sposób, udało im się wzmocnić silniejsze relacje robocze z klientami.

Oto jak Filestage pomogło Publicis Health w zarządzaniu recenzjami MLR:

  • Wszystkie pliki, wersje i komentarze znajdują się w tym samym miejscu
  • Potrzeba mniej wersji, aby praca na całej linii została przekroczona
  • Klienci cenią sobie przejrzysty przegląd swoich projektów

„Filestage ułatwia życie. Jako agencja staramy się tworzyć i wspierać środowisko, które zachęca do partnerstwa z klientami, a nie sposób pracy usługodawcy. Filestage pomaga nam pielęgnować relacje robocze, które utrzymujemy z naszymi klientami.”

Sarah Chen, dyrektor medyczny w Publicis Health
cytat z Publicis Health

Końcowe przemyślenia

Mam nadzieję, że podobało Ci się poznanie zalet Filestage do zarządzania recenzjami MLR. Jeśli masz jakieś pytania, kliknij zielone kółko w prawym dolnym rogu, aby wysłać nam wiadomość na czacie. Członek naszego uroczego zespołu ds. Sukcesu Klienta odpowie tak szybko, jak to możliwe.