วิธีที่ B. Braun, Queisser Pharma และ Publicis Health ใช้ Filestage สำหรับการจัดการรีวิว MLR

ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา บริษัทด้านวิทยาศาสตร์เพื่อชีวิตได้นำเครื่องมืออย่างเช่น Microsoft Teams และ Office 365 มาปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และตอนนี้การทำงานจากระยะไกลและแบบไฮบริดได้กลายเป็นเรื่องปกติใหม่แล้ว ทีมงานต่างๆ กำลังนำการตรวจสอบทางการแพทย์ กฎหมาย และระเบียบข้อบังคับ (MLR) ไปใช้ในระบบคลาวด์

นี่ก็ล่วงเลยมานาน การจัดการรีวิวด้านการดูแลสุขภาพเป็นประสบการณ์ที่เจ็บปวดผ่านอีเมลมาโดยตลอด แต่ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ MLR ของ Filestage ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ง่ายขึ้น เร็วขึ้น และโปร่งใสยิ่งขึ้น

ในที่นี้ เราจะมาดูบริษัทด้านการดูแลสุขภาพชั้นนำ 3 แห่งที่ใช้ Filestage และดูว่ามันปรับปรุงรีวิว MLR ของพวกเขาอย่างไร (หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบทวิจารณ์ MLR โดยทั่วไปและเหตุใดจึงสำคัญ โปรดดูบทความนี้)

มาดำน้ำกันเถอะ

B. Braun เพิ่มความโปร่งใสและเวลาในการตรวจสอบโดยนำไฟล์และคำติชมมาไว้ด้วยกัน

B. Braun เป็นบริษัทอุปกรณ์ทางการแพทย์และเภสัชกรรมของเยอรมนี พวกเขามีพนักงานมากกว่า 63,000 คนทั่วโลก ดังนั้นพวกเขาต้องการวิธีง่ายๆ ในการทำงานร่วมกันในตลาดต่างๆ

สำหรับการสื่อสารแบบวันต่อวัน พวกเขาใช้ Microsoft Teams และ Office 365 เพื่อติดต่อกัน แต่เมื่อพูดถึงการทบทวนเนื้อหาทางการตลาดของ MLR พวกเขาต้องการกระบวนการที่เข้มงวดมากขึ้น

ก่อนใช้ Filestage

ในการทบทวนเนื้อหาใหม่ ทีมการตลาดของ B. Braun ต้องใช้ระบบการจัดการเอกสารที่ได้มาตรฐานของบริษัท แต่เมื่อทีมเริ่มสร้างเนื้อหาดิจิทัลและโซเชียลมีเดียมากขึ้น พวกเขาจึงตระหนักว่าระบบเก่าไม่เหมาะกับงานอีกต่อไป

นี่คือปัญหาหลักที่พวกเขาเผชิญ:

• ระบบที่ไม่ยืดหยุ่นซึ่งไม่รองรับวิดีโอ เว็บไซต์ และเนื้อหาเสียง
• ไม่มีความโปร่งใสหรือภาพรวมของตำแหน่งที่เนื้อหาอยู่ในกระบวนการ MLR
• ชุดข้อความอีเมลยาวที่มีการกลับไปกลับมามากมายเพื่อหารือเกี่ยวกับการแก้ไข

Filestage ช่วยได้อย่างไร

ด้วย Filestage บี. บราวน์ได้นำรูปแบบไฟล์ทั้งหมดและผู้ตรวจสอบ MLR มารวมกันในที่เดียว ซึ่งจะให้ภาพรวมที่ชัดเจนและเป็นแบบรวมศูนย์ของทุกโครงการ เพื่อให้พวกเขาเห็นว่าใครยังต้องแสดงความคิดเห็นและไฟล์ใดบ้างที่พร้อมจะทำงาน

นี่คือวิธีที่ Filestage ช่วย B. Braun ในการจัดการตรวจสอบ MLR:

• ทุกรูปแบบสามารถแชร์และตรวจสอบได้ในที่เดียว รวมถึงเอกสาร รูปภาพ การออกแบบ วิดีโอ เสียง เว็บไซต์สด และ HTML เชิงโต้ตอบ
• ความโปร่งใสมากขึ้นระหว่างผู้ตรวจสอบพร้อมภาพรวมที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับเจ้าของโครงการ
• เวลาตอบสนองของการตรวจสอบจะเร็วขึ้น โดยมีชุดข้อความอีเมลและรอบการแก้ไขน้อยลง

“เป้าหมายหลักของเราคือการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เวลาตอบสนองของโครงการ และความโปร่งใสมากขึ้นในเอกสารการตรวจสอบที่กำลังดำเนินอยู่ เนื่องจากเราได้จัดการกระบวนการตรวจสอบด้วย Filestage เวลาในการตรวจสอบของเราจึงดีขึ้นอย่างมาก”

Zsolt Arnodi ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารดิจิทัลที่ B. Braun

Queisser Pharma ปรับปรุงวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันโดยทำให้บทวิจารณ์ MLR เปิดกว้างมากขึ้น

Queisser Pharma เป็นหนึ่งในบริษัทยาชั้นนำในเยอรมนีที่มีประวัติย้อนหลังไปมากกว่า 100 ปี พวกเขามีผลิตภัณฑ์มากมาย รวมทั้งยา อาหารเสริม และเครื่องสำอาง

ทีมการตลาดมักจะต้องดูแลการทบทวน MLR สำหรับเนื้อหาการโฆษณาและบรรจุภัณฑ์ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันอย่างมากระหว่างผู้ติดต่อของเอเจนซีและทีมตรวจสอบภายใน

ก่อนใช้ Filestage

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของ Queisser Pharma คือพวกเขาใช้อีเมลเพื่อตรวจสอบ MLR ไฟล์แนบขนาดใหญ่มักจะติดขัดหรือใช้เวลานานในการอัปโหลด สิ่งนี้ทำให้แย่ลงจากปัญหาความโปร่งใสและการกำหนดเวอร์ชันที่ไม่ดีระหว่างผู้ตรวจสอบ ในที่สุด ทีมงานก็ตัดสินใจว่าอีเมลนั้นระงับไว้

นี่คือปัญหาหลักที่พวกเขาเผชิญ:

• ไม่ทราบว่าไฟล์เวอร์ชันใดที่ทันสมัยที่สุด
• การสื่อสารที่ไม่ดีและความโปร่งใสระหว่างผู้ตรวจสอบ
• ไฟล์แนบอีเมลขนาดใหญ่ผลักดันอีเมลถึงขีด จำกัด

Filestage ช่วยได้อย่างไร

นับตั้งแต่ใช้ Filestage นั้น Queisser Pharma ก็ได้เปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมเชิงบวกไปสู่การทำงานร่วมกันที่โปร่งใสยิ่งขึ้น สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อทั้งทีมภายในและพันธมิตรเอเจนซี แทนที่จะหลงทางในไซโลและกลุ่มอีเมล การทบทวน MLR กำลังเกิดขึ้นอย่างเปิดเผย

นี่คือวิธีที่ Filestage ช่วย Queisser Pharma ด้วยการจัดการตรวจสอบ MLR:

• ให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนเกี่ยวกับโฆษณาและวัสดุบรรจุภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น
• ผู้ตรวจสอบและเจ้าของโครงการสามารถอ้างอิงย้อนกลับไปยังเวอร์ชันก่อนหน้าได้อย่างรวดเร็ว
• ผู้ตรวจสอบ MLR ทุกคนสามารถให้ข้อเสนอแนะที่เปิดเผยและโปร่งใส

“ไฟล์แนบอีเมลขนาดใหญ่ คำติชมที่ไม่โปร่งใส และปัญหาการกำหนดเวอร์ชันไฟล์ได้ผลักดันกระบวนการส่งคำติชมผ่านอีเมลถึงขีดจำกัด คุณลักษณะการแสดงความคิดเห็นใน Filestage ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของโครงการสามารถให้ข้อเสนอแนะที่เปิดเผยและโปร่งใส ทำให้แต่ละฝ่ายเข้าใจคำขอเปลี่ยนแปลงเอกสารได้ง่าย"

Tim Simonsen ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Queisser Pharma

Publicis Health ทำให้รอบการตรวจสอบง่ายขึ้นด้วยการแชร์ไฟล์ เวอร์ชัน และคำติชมในที่เดียว

Publicis Health เป็นหน่วยงานด้านการตลาดที่มีสำนักงาน 40 แห่ง 11 แบรนด์ และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพมากกว่า 3,000 คนทั่วโลก ความเชี่ยวชาญของพวกเขาครอบคลุมการโฆษณาและการสร้างแบรนด์ ข้อมูลและการวิเคราะห์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การออกแบบบริการ สื่อดิจิทัลและเทคโนโลยี วิทยาศาสตร์ และการแพทย์

Publicis Health ร่วมกับลูกค้าจัดการกระบวนการตรวจสอบ MLR ในรูปแบบไฟล์ที่หลากหลาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงการ ซึ่งอาจรวมถึงรายละเอียดช่วย วิดีโอ ทิ้งไว้เบื้องหลัง โฆษณา เว็บไซต์ และอื่น ๆ

ก่อนใช้ Filestage

ในการแชร์ไฟล์จำนวนมากกับลูกค้า ทีม Publicis Health จำเป็นต้องโอนเนื้อหาทั้งหมดไปยังโฟลเดอร์ที่แชร์ แต่ปัญหาที่แท้จริงคือการตรวจทานเอกสาร

เนื้อหาต้องได้รับการตรวจสอบโดยบุคคลหลายคนในกระบวนการ MLR ทีมงานจึงต้องจัดลำดับให้ผู้ตรวจทานเพิ่มความคิดเห็นและส่งเอกสารระหว่างกัน มิฉะนั้น พวกเขาจะลงเอยด้วยการหมุนเวียนหลายเวอร์ชันพร้อมกันโดยไม่มีการจัดตำแหน่ง

นี่คือปัญหาหลักที่พวกเขาเผชิญ:

• หลายคนให้ข้อเสนอแนะในสถานที่ต่างๆ
• มีหลายเวอร์ชันที่มีความคิดเห็นหรือแก้ไขโดยไม่มีการรวมหรือข้อตกลงระหว่างกัน
• พลาดข้อคิดเห็นสำคัญ นำไปสู่ปัญหาคุณภาพ

Filestage ช่วยได้อย่างไร

ด้วย Filestage ทำให้ Publicis Health ได้ทำให้รีวิว MLR สนุกสนานยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของพวกเขา การจัดหาเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาส่งมอบวัสดุคุณภาพสูงขึ้นด้วยวิธีที่คล่องตัวยิ่งขึ้น พวกเขาจึงสามารถรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าได้

นี่คือวิธีที่ Filestage ช่วย Publicis Health ด้วยการจัดการตรวจสอบ MLR:

• ไฟล์ เวอร์ชัน และความคิดเห็นทั้งหมดอยู่ในที่เดียวกัน
• จำเป็นต้องใช้เวอร์ชันน้อยลงเพื่อทำงานข้ามสาย
• ลูกค้าชื่นชมที่มีภาพรวมที่ชัดเจนของโครงการของพวกเขา

“Filestage ทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นเรื่องง่าย ในฐานะเอเจนซี่ เรามุ่งมั่นที่จะสร้างและส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการเป็นหุ้นส่วนกับลูกค้า แทนที่จะเป็นวิธีการทำงานของผู้ให้บริการ Filestage ช่วยให้เราหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ในการทำงานที่เรามีกับลูกค้าของเรา”

Sarah Chen ผู้อำนวยการด้านการแพทย์ของ Publicis Health

ความคิดสุดท้าย

ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับการเรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของ Filestage สำหรับการจัดการการตรวจทาน MLR หากคุณมีคำถามใด ๆ ให้แตะวงกลมสีเขียวที่ด้านล่างขวาเพื่อส่งข้อความถึงเราในแชท สมาชิกของทีม Customer Success ที่น่ารักของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด