Bagaimana B. Braun, Queisser Pharma, dan Publicis Health menggunakan Filestage untuk manajemen tinjauan MLR

Selama 10 tahun terakhir, perusahaan ilmu kehidupan telah menggunakan alat seperti Microsoft Teams dan Office 365 untuk meningkatkan kolaborasi. Dan sekarang setelah pekerjaan jarak jauh dan hibrid telah menjadi normal baru, tim mengambil tinjauan medis, hukum, dan peraturan (MLR) mereka ke cloud.

Ini sudah lama tertunda. Manajemen tinjauan layanan kesehatan selalu menjadi pengalaman yang menyakitkan melalui email. Tetapi perangkat lunak tinjauan MLR Filestage dirancang untuk membuatnya lebih mudah, lebih cepat, dan lebih transparan.

Di sini, kita akan melihat tiga perusahaan perawatan kesehatan teratas yang menggunakan Filestage dan melihat bagaimana hal itu meningkatkan ulasan MLR mereka. (Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang ulasan MLR secara umum dan mengapa ulasan itu penting, lihat artikel ini.)

Mari selami.

B. Braun meningkatkan transparansi dan waktu peninjauan dengan menyatukan file dan umpan balik

B. Braun adalah perusahaan perangkat medis dan farmasi Jerman. Mereka memiliki lebih dari 63.000 karyawan di seluruh dunia, sehingga mereka membutuhkan cara mudah untuk berkolaborasi di berbagai pasar.

Untuk komunikasi sehari-hari, mereka menggunakan Microsoft Teams dan Office 365 untuk tetap terhubung. Tetapi ketika datang ke ulasan MLR untuk konten pemasaran, mereka membutuhkan proses yang jauh lebih ketat.

Sebelum menggunakan Filestage

Saat meninjau konten baru, tim pemasaran B. Braun harus menggunakan sistem manajemen dokumen standar perusahaan. Tetapi ketika tim mulai membuat lebih banyak konten digital dan media sosial, mereka menyadari bahwa sistem lama tidak lagi sesuai dengan tugasnya.

Berikut adalah masalah utama yang mereka hadapi:

• Sistem tidak fleksibel yang tidak mendukung konten video, situs web, dan audio
• Tidak ada transparansi atau ikhtisar tentang di mana konten berada dalam proses MLR
• Utas email panjang dengan banyak bolak-balik untuk membahas pengeditan

Bagaimana Filestage telah membantu

Dengan Filestage, B. Braun telah menyatukan semua format file dan pengulas MLR mereka di satu tempat. Ini menawarkan gambaran umum yang jelas dan terpusat dari setiap proyek, sehingga mereka dapat melihat siapa yang masih perlu memberikan umpan balik dan file mana yang siap untuk dikerjakan.

Beginilah cara Filestage membantu B. Braun dengan manajemen tinjauan MLR:

• Semua format dapat dibagikan dan ditinjau di satu tempat, termasuk dokumen, gambar, desain, video, audio, situs web langsung, dan HTML interaktif
• Lebih banyak transparansi antara pengulas dengan ikhtisar yang lebih jelas untuk pemilik proyek
• Waktu penyelesaian ulasan lebih cepat, dengan lebih sedikit utas email dan putaran revisi

“Tujuan utama kami adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna kami, waktu penyelesaian proyek, dan untuk memiliki lebih banyak transparansi atas dokumen tinjauan yang sedang berlangsung. Karena kami telah mengelola proses peninjauan kami dengan Filestage, waktu penyelesaian peninjauan kami telah meningkat secara signifikan.”

Zsolt Arnodi, Spesialis Komunikasi Digital di B. Braun

Queisser Pharma meningkatkan budaya kolaborasinya dengan membuat ulasan MLR lebih terbuka

Queisser Pharma adalah salah satu perusahaan farmasi terkemuka di Jerman, dengan sejarah lebih dari 100 tahun. Mereka menawarkan berbagai macam produk, termasuk obat-obatan, suplemen makanan, dan kosmetik.

Tim pemasaran sering kali harus mengawasi tinjauan MLR untuk konten iklan dan pengemasan. Ini melibatkan banyak kolaborasi antara kontak agensi dan tim peninjau internal.

Sebelum menggunakan Filestage

Salah satu masalah terbesar bagi Queisser Pharma adalah mereka menggunakan email untuk ulasan MLR. Lampiran besar sering kali macet atau membutuhkan waktu lama untuk diunggah. Ini diperburuk oleh transparansi yang buruk dan masalah versi antara pengulas. Akhirnya, tim memutuskan bahwa email menahan mereka.

Berikut adalah masalah utama yang mereka hadapi:

• Tidak mengetahui versi file mana yang paling mutakhir
• Komunikasi dan transparansi yang buruk antara pengulas
• Lampiran email besar mendorong email ke batasnya

Bagaimana Filestage telah membantu

Sejak menggunakan Filestage, Queisser Pharma telah menikmati perubahan budaya positif menuju kolaborasi yang lebih transparan. Hal ini menguntungkan baik tim internal maupun mitra agensi. Alih-alih tersesat dalam silo dan rantai email, ulasan MLR sekarang terjadi di tempat terbuka.

Beginilah cara Filestage membantu Queisser Pharma dengan manajemen tinjauan MLR:

• Lebih mudah untuk memberikan umpan balik yang jelas tentang materi iklan dan materi pengemasan
• Peninjau dan pemilik proyek dapat dengan cepat merujuk kembali ke versi sebelumnya
• Semua pengulas MLR dapat memberikan umpan balik yang terbuka dan transparan

“Lampiran email besar, umpan balik yang tidak transparan, dan masalah versi file mendorong proses umpan balik melalui email hingga batasnya. Fitur komentar di Filestage memungkinkan semua pemangku kepentingan proyek untuk memberikan umpan balik yang terbuka dan transparan, sehingga memudahkan setiap pihak untuk memahami permintaan perubahan dokumen.”

Tim Simonsen, Direktur Pemasaran di Queisser Pharma

Publicis Health menyederhanakan putaran peninjauan dengan berbagi file, versi, dan umpan balik di satu tempat

Publicis Health adalah agen pemasaran dengan 40 kantor, 11 merek, dan lebih dari 3.000 profesional perawatan kesehatan di seluruh dunia. Keahlian mereka mencakup periklanan dan branding, data dan analitik, perencanaan strategis, desain layanan, media dan teknologi digital, sains, dan kedokteran.

Bersama dengan klien mereka, Publicis Health mengelola proses peninjauan MLR di berbagai format file. Bergantung pada proyeknya, ini mungkin termasuk bantuan detail, video, peninggalan, materi iklan, situs web, dan banyak lagi.

Sebelum menggunakan Filestage

Untuk berbagi file berat dengan klien, tim Publicis Health perlu mentransfer semua konten mereka ke folder bersama. Tapi masalah sebenarnya adalah tinjauan dokumen.

Konten perlu ditinjau oleh banyak orang dalam proses MLR. Jadi tim harus mengatur urutan pengulas untuk menambahkan komentar dan mengirim dokumen di antara mereka sendiri. Jika tidak, mereka akan berakhir dengan beberapa versi yang beredar sekaligus tanpa keselarasan.

Berikut adalah masalah utama yang mereka hadapi:

• Banyak orang memberikan umpan balik di tempat yang berbeda
• Terlalu banyak versi yang berisi komentar atau suntingan tanpa konsolidasi atau kesepakatan di antara mereka
• Komentar penting terlewatkan, menyebabkan masalah dengan kualitas

Bagaimana Filestage telah membantu

Dengan Filestage, Publicis Health telah membuat ulasan MLR lebih menyenangkan bagi klien mereka. Dengan menyediakan alat yang membantu mereka memberikan materi berkualitas lebih tinggi dengan cara yang lebih ramping, mereka telah berhasil memelihara hubungan kerja yang lebih kuat dengan klien mereka.

Inilah cara Filestage membantu Publicis Health dengan manajemen tinjauan MLR:

• Semua file, versi, dan komentar ada di tempat yang sama
• Versi yang lebih sedikit diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan
• Klien menghargai memiliki gambaran yang jelas tentang proyek mereka

“Filestage membuat segalanya menjadi mudah. Sebagai agensi, kami berusaha untuk menciptakan dan mengembangkan lingkungan yang mendorong kemitraan dengan klien – daripada cara kerja penyedia layanan. Filestage membantu kami untuk memelihara hubungan kerja yang kami miliki dengan klien kami.”

Sarah Chen, Direktur Medis di Publicis Health

Pikiran terakhir

Saya harap Anda menikmati belajar tentang manfaat Filestage untuk manajemen tinjauan MLR. Jika Anda memiliki pertanyaan, ketuk lingkaran hijau di kanan bawah untuk mengirim pesan kepada kami di obrolan. Seorang anggota tim Sukses Pelanggan kami yang cantik akan membalas sesegera mungkin.