Wie B. Braun, Queisser Pharma und Publicis Health Filestage für das Management von MLR-Bewertungen verwenden

In den letzten 10 Jahren haben Life-Science-Unternehmen Tools wie Microsoft Teams und Office 365 eingesetzt, um die Zusammenarbeit zu verbessern. Und jetzt, da Remote- und Hybridarbeit zur neuen Normalität geworden sind, bringen Teams ihre medizinischen, rechtlichen und behördlichen (MLR) Überprüfungen in die Cloud.

Das ist längst überfällig. Das Management von Bewertungen im Gesundheitswesen war schon immer eine schmerzhafte Erfahrung per E-Mail. Aber die MLR-Überprüfungssoftware von Filestage wurde entwickelt, um es einfacher, schneller und transparenter zu machen.

Hier werfen wir einen Blick auf drei führende Gesundheitsunternehmen, die Filestage verwenden, und sehen, wie es ihre MLR-Bewertungen verbessert hat. (Wenn Sie mehr über MLR-Bewertungen im Allgemeinen erfahren möchten und warum sie wichtig sind, lesen Sie diesen Artikel.)

Tauchen wir ein.

B. Braun erhöht die Transparenz und die Überprüfungszeit, indem Dateien und Feedback zusammengeführt werden

B. Braun ist ein deutsches Unternehmen für medizinische und pharmazeutische Geräte. Sie haben über 63.000 Mitarbeiter auf der ganzen Welt und benötigen daher einfache Möglichkeiten zur Zusammenarbeit in verschiedenen Märkten.

Für die tägliche Kommunikation nutzen sie Microsoft Teams und Office 365, um in Verbindung zu bleiben. Aber wenn es um MLR-Bewertungen für Marketinginhalte geht, brauchen sie einen viel strengeren Prozess.

Vor der Verwendung von Filestage

Bei der Überprüfung neuer Inhalte musste das Marketingteam von B. Braun auf das standardisierte Dokumentenmanagementsystem des Unternehmens zurückgreifen. Als das Team jedoch begann, mehr digitale und soziale Medieninhalte zu erstellen, stellte es fest, dass das alte System der Aufgabe nicht mehr gewachsen war.

Hier sind die Hauptprobleme, mit denen sie konfrontiert waren:

• Ein unflexibles System, das Videos, Websites und Audioinhalte nicht unterstützte
• Keine Transparenz oder Übersicht, wo sich Inhalte im MLR-Prozess befinden
• Lange E-Mail-Threads mit viel Hin und Her, um Änderungen zu besprechen

Wie Filestage geholfen hat

Mit Filestage hat B. Braun alle seine Dateiformate und MLR-Reviewer an einem Ort zusammengebracht. Dies bietet einen klaren und zentralen Überblick über jedes Projekt, sodass sie sehen können, wer noch Feedback hinterlassen muss und welche Dateien zur Bearbeitung bereit sind.

So hat Filestage B. Braun beim MLR Review Management geholfen:

• Alle Formate können an einem Ort geteilt und überprüft werden, einschließlich Dokumente, Bilder, Designs, Videos, Audio, Live-Websites und interaktives HTML
• Mehr Transparenz zwischen Gutachtern mit mehr Übersicht für Projektverantwortliche
• Die Bearbeitungszeiten für Überprüfungen sind schneller, mit weniger E-Mail-Threads und Überarbeitungsschleifen

„Unser Hauptziel war es, unsere Benutzererfahrung und die Projektdurchlaufzeit zu verbessern und mehr Transparenz über laufende Überprüfungsdokumente zu schaffen. Seit wir unsere Überprüfungsprozesse mit Filestage verwaltet haben, hat sich unsere Bearbeitungszeit für Überprüfungen erheblich verbessert.“

Zsolt Arnodi, Spezialist für digitale Kommunikation bei B. Braun

Queisser Pharma verbessert seine Kultur der Zusammenarbeit, indem MLR-Prüfungen offener gestaltet werden

Queisser Pharma ist eines der führenden Pharmaunternehmen in Deutschland mit einer über 100-jährigen Geschichte. Sie bieten eine breite Palette von Produkten an, darunter Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika.

Das Marketingteam muss häufig die MLR-Prüfung für Werbe- und Verpackungsinhalte beaufsichtigen. Dies erfordert viel Zusammenarbeit zwischen den Kontakten der Agentur und dem internen Überprüfungsteam.

Vor der Verwendung von Filestage

Eines der größten Probleme für Queisser Pharma war, dass sie E-Mail für MLR-Bewertungen verwendeten. Große Anhänge blieben oft hängen oder dauerten lange zum Hochladen. Dies wurde durch schlechte Transparenz und Versionsprobleme zwischen den Prüfern noch verschlimmert. Schließlich entschied das Team, dass E-Mails sie zurückhielten.

Hier sind die Hauptprobleme, mit denen sie konfrontiert waren:

• Nicht wissen, welche Version einer Datei die aktuellste ist
• Schlechte Kommunikation und Transparenz zwischen den Gutachtern
• Große E-Mail-Anhänge brachten E-Mails an ihre Grenzen

Wie Filestage geholfen hat

Seit der Nutzung von Filestage hat Queisser Pharma einen positiven Kulturwandel hin zu einer transparenteren Zusammenarbeit erlebt. Davon profitierten sowohl das interne Team als auch die Agenturpartner. Anstatt sich in Silos und E-Mail-Ketten zu verlieren, finden MLR-Reviews jetzt offen statt.

So hat Filestage Queisser Pharma beim Management von MLR-Bewertungen geholfen:

• Es ist einfacher, klares Feedback zu Werbemitteln und Verpackungsmaterialien zu geben
• Prüfer und Projektverantwortliche können schnell auf frühere Versionen zurückgreifen
• Alle MLR-Rezensenten können offenes und transparentes Feedback geben

„Große E-Mail-Anhänge, intransparentes Feedback und Probleme mit der Dateiversionierung brachten den Feedback-Prozess per E-Mail an seine Grenzen. Die Kommentarfunktion in Filestage ermöglicht es allen Projektbeteiligten, offenes und transparentes Feedback zu geben, wodurch es für alle Parteien leicht wird, Änderungsanträge für Dokumente zu verstehen.“

Tim Simonsen, Marketingleiter bei Queisser Pharma

Publicis Health vereinfacht Überprüfungsrunden, indem Dateien, Versionen und Feedback an einem Ort geteilt werden

Publicis Health ist eine Marketingagentur mit 40 Niederlassungen, 11 Marken und mehr als 3.000 medizinischen Fachkräften auf der ganzen Welt. Ihre Expertise umfasst Werbung und Branding, Daten und Analytik, strategische Planung, Servicedesign, digitale Medien und Technologie, Wissenschaft und Medizin.

Gemeinsam mit seinen Kunden verwaltet Publicis Health den MLR-Überprüfungsprozess für eine Vielzahl von Dateiformaten. Je nach Projekt können dies Detailhilfen, Videos, Leave-behinds, Werbemittel, Websites und mehr sein.

Vor der Verwendung von Filestage

Um große Dateien mit Kunden zu teilen, musste das Publicis Health-Team alle ihre Inhalte in freigegebene Ordner übertragen. Aber das eigentliche Problem waren Dokumentenüberprüfungen.

Der Inhalt musste im MLR-Prozess von mehreren Personen überprüft werden. Das Team musste also eine Reihenfolge festlegen, in der die Prüfer Kommentare hinzufügen und die Dokumente untereinander versenden konnten. Andernfalls würden sie am Ende mit mehreren Versionen gleichzeitig im Umlauf sein, ohne dass eine Ausrichtung erfolgt wäre.

Hier sind die Hauptprobleme, mit denen sie konfrontiert waren:

• Mehrere Personen geben an verschiedenen Orten Feedback
• Zu viele Versionen mit Kommentaren oder Bearbeitungen ohne Konsolidierung oder Vereinbarung zwischen ihnen
• Wichtige Kommentare werden übersehen, was zu Qualitätsproblemen führt

Wie Filestage geholfen hat

Mit Filestage hat Publicis Health MLR-Bewertungen für seine Kunden angenehmer gemacht. Durch die Bereitstellung eines Tools, das ihnen dabei hilft, qualitativ hochwertigere Materialien auf rationalere Weise bereitzustellen, ist es ihnen gelungen, engere Arbeitsbeziehungen mit ihren Kunden aufzubauen.

So hat Filestage Publicis Health beim Management von MLR-Bewertungen geholfen:

• Alle Dateien, Versionen und Kommentare befinden sich am selben Ort
• Es werden weniger Versionen benötigt, um die Arbeit über die gesamte Linie zu bringen
• Kunden schätzen den klaren Überblick über ihre Projekte

„Filestage macht die Dinge einfach. Als Agentur sind wir bestrebt, ein Umfeld zu schaffen und zu fördern, das die Partnerschaft mit Kunden fördert – und nicht die Arbeitsweise eines Dienstleisters. Filestage hilft uns, die Arbeitsbeziehung mit unseren Kunden zu pflegen.“

Sarah Chen, Ärztliche Direktorin bei Publicis Health

Abschließende Gedanken

Ich hoffe, es hat Ihnen Spaß gemacht, die Vorteile von Filestage für das MLR-Überprüfungsmanagement kennenzulernen. Wenn Sie Fragen haben, tippen Sie auf den grünen Kreis unten rechts, um uns eine Nachricht im Chat zu schreiben. Ein Mitglied unseres netten Kundenerfolgsteams wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.