Kompletny przewodnik po opanowaniu Instagrama dla firm franczyzowych

Budowanie strategii mediów społecznościowych jako franczyzy wiąże się ze stosem dodatkowych rozważań. W przeciwieństwie do innych małych firm, nie planujesz jednej firmy: musisz stworzyć atrakcyjną obecność w mediach społecznościowych dla każdej lokalizacji franczyzowej.

Z ogromną liczbą ponad 750 000 franczyz działających w Stanach Zjednoczonych (zatrudniających znacznie ponad osiem milionów ludzi), istnieje mnóstwo konkurencji, z którą należy walczyć jako franczyza w mediach społecznościowych.

Ale jest mnóstwo powodów, dla których Twoja franczyza (i franczyzobiorcy) powinna korzystać z możliwości oferowanych przez gigantów mediów społecznościowych (takich jak Instagram). Ten wizualny kanał mediów społecznościowych pozwoli Ci poszerzyć zasięg Twojej firmy, zwiększyć sprzedaż w słabszych lokalizacjach i zdobyć udział w rynku w Twojej branży.

Z ponad miliardem aktywnych użytkowników, Instagram jest jedną z czterech najlepszych sieci społecznościowych na świecie. Jeśli jesteś gotowy, aby przyspieszyć rozwój swoich franczyz i uczynić rok 2022 swoim największym dotychczasowym rokiem, czytaj dalej, aby odkryć nasz ostateczny przewodnik po tym, jak odnieść sukces na Instagramie jako franczyza.

Instagram dla franczyzodawców kontra franczyzobiorców

Zanim przejdziemy dalej, wyjaśnijmy kilka podstawowych pojęć. Krótko mówiąc, franczyza to struktura biznesowa, która daje innym osobom i właścicielom firm prawo do sprzedaży towarów lub usług pod ich marką. W większości przypadków oznacza to otwarcie własnej lokalizacji lub oddziału.

Firmy takie jak Starbucks, KFC i McDonald's korzystają ze struktury franczyzowej. Oznacza to, że każda lokalizacja jest własnością osób (tzw. franczyzobiorców), które zakupiły licencję franczyzową dla tej lokalizacji od franczyzodawcy.

Dlaczego więc ktoś miałby się zarejestrować, aby zostać franczyzobiorcą? Zazwyczaj ci właściciele firm uzyskują wsparcie od franczyzodawcy w przygotowaniu nowej lokalizacji lub sklepu (od dostaw po szkolenie personelu, a nawet materiały marketingowe).

Teraz sprowadźmy to z powrotem na Instagram. Rozpoczęcie korzystania z Instagrama jako franczyzodawcy i franczyzobiorcy wymaga kilku ważnych kwestii i wyzwań, z którymi należy się zmierzyć.

Instagramowe wyzwania dla franczyzodawców

Jako franczyzodawca kręcisz tysiące talerzy. Dodanie mediów społecznościowych do marketingu mix może być potężnym narzędziem do zwiększenia sprzedaży i rozwoju firmy. Ale wiąże się z kilkoma względami, w tym:

• Zachowanie jasnej i spójnej tożsamości marki, w tym wizualnego wyglądu i stylu, a także tonu głosu Twojej marki.
  
• Zapewnienie, że franczyzobiorcy odpowiedzą na wiadomości i zaangażowanie klientów w odpowiednim czasie.
  
• Obliczanie zwrotu z inwestycji i upewnianie się, że Twoje lokalizacje widzą wymierne rezultaty działań marketingowych na Instagramie.

Instagramowe wyzwania dla franczyzobiorców

Jeśli chodzi o franczyzobiorców, znalezienie czasu na konsekwentne publikowanie na Instagramie może być dużym wyzwaniem, podobnie jak inne kluczowe kwestie, takie jak:

• Dopasowywanie treści na Instagramie do pożądanej tożsamości marki i tonu głosu franczyzodawcy.
  
• Znalezienie wewnętrznych zasobów do zarządzania kontem na Instagramie i udzielania proaktywnych odpowiedzi na zapytania klientów.
  
• Zapewnienie, że docierasz do lokalnej społeczności i łączysz się z nią oraz sprawia, że ​​Twoja lokalizacja wyróżnia się na tle konkurencji w Twojej okolicy.

Dlaczego firmy franczyzowe powinny wykorzystywać siłę Instagrama

Jako firma franczyzowa, rozwijanie działalności i pozyskiwanie nowych właścicieli franczyzowych jest jednym z Twoich głównych priorytetów. Jednocześnie musisz znaleźć sposoby, aby zapewnić sukces swoim istniejącym lokalizacjom i pomóc im również w wykorzystaniu ich lokalnych danych demograficznych.

Jeśli chodzi o media społecznościowe, Instagram jest jedną z najskuteczniejszych platform dla firm (w tym franczyzowych). Opierając się na bogatych, wysokiej jakości treściach wizualnych, Instagram daje właścicielom firm narzędzia do dotarcia do lokalnej społeczności i dostarczania urzekających treści, aby zwiększyć sprzedaż i wzbudzić lojalność.

Przeanalizujmy pięć kluczowych powodów, dla których Ty i właściciele Twojej firmy franczyzowej musicie korzystać z Instagrama w celach biznesowych:

• Instagram pozwala dotrzeć do lokalnych klientów: dzięki dedykowanym kontom dla każdej z lokalnych franczyz, właściciele firm mogą dotrzeć do lokalnej społeczności i nawiązać z nią kontakt, korzystając z funkcji Instagrama, takich jak hashtagi i geotagowanie.
  
• Instagram daje lokalnym klientom przedsmak tego, czego można oczekiwać od Twoich lokali: dzięki wysokiej jakości zdjęciom, zakulisowym relacjom na Instagramie i przyciągającym wzrok rolkom, Twoje franczyzy mogą łączyć się z klientami na poziomie lokalnym i prezentować, czego można oczekiwać od ich doświadczenie w sklepie.
  
• Instagram to opłacalny kanał marketingowy: zamiast wydawać tysiące dolarów na marketing cyfrowy i reklamę społecznościową, organiczna strategia Instagrama pozwala lokalizacjom franczyzowym na promowanie swoich produktów, usług i doświadczeń związanych z marką wśród lokalnych mieszkańców.
  
• Instagram pozwala Twoim klientom promować Twoją markę: zachęcając lokalnych klientów do udostępniania treści generowanych przez użytkowników, lokalizacja Twojej franczyzy może ponownie udostępniać te potężne dowody społecznościowe na swoich stronach lokalnych. Ponadto te treści mogą zdobyć potencjalnych klientów i zbudować zaufanie nowych odbiorców w lokalnym obszarze każdej firmy.
  
• Instagram zapewnia wgląd i analizy do mierzenia sukcesu: każde konto na Instagramie, które założysz dla swojej firmy franczyzowej, będzie miało własny zestaw statystyk Instagrama, które pomogą Ci podejmować oparte na danych decyzje dotyczące promowania Twojej firmy wśród lokalnych klientów.

Ostatecznie, jeśli szukasz opłacalnego sposobu na dotarcie do nowych klientów, pozyskanie biznesu w lokalnych obszarach, zaprezentowanie nowych produktów i budowanie świadomości marki, Instagram musi być na szczycie twojego planu.

Czy powinieneś tworzyć konta na Instagramie dla swoich franczyzobiorców?

Jednym z największych dylematów, przed jakimi stają franczyzy, jest: czy powinienem tworzyć strony lokalne dla każdej z moich lokalizacji franczyzowych?

Oczywiście tworzenie indywidualnych kont na Instagramie dla każdej lokalizacji franczyzowej wiąże się z pewnymi wyzwaniami związanymi z zasobami. Musisz upewnić się, że każdy właściciel firmy ma czas na zarządzanie tym kontem i monitorowanie go pod kątem zaangażowania klientów. Dodatkowo możesz stracić poczucie kontroli nad tym, czy spójność marki jest zachowana między lokalizacjami franczyzowymi.

Istnieją jednak proste i praktyczne sposoby na pokonanie tych przeszkód, a także wierzę, że można wiele zyskać, tworząc unikalne konta na Instagramie dla każdego właściciela franczyzy:

• Twórz wytyczne dotyczące marki, aby zapewnić, że treści na Instagramie Twojego franczyzobiorcy są zgodne z marką: dostarczając jasny zestaw wytycznych dotyczących Twojej tożsamości wizualnej i tonu głosu, możesz zapewnić spójność marki między lokalizacjami na Instagramie.
  
• Udostępniaj zasoby i zasoby z lokalizacjami: aby usprawnić przepływy pracy w mediach społecznościowych dla lokalizacji franczyzowych, pomocne może być udostępnianie zasobów firmowych marki (takich jak grafika, obrazy i treści wideo), które mogą udostępniać na swoich stronach na Instagramie.
  
• Zapewnij zespołom franczyzobiorców szkolenia na Instagramie i mediach społecznościowych: innym praktycznym sposobem wspierania lokalnych zespołów w zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta na Instagramie jest przeszkolenie tych właścicieli firm w zakresie najlepszych praktyk w zakresie mediów społecznościowych. Może to oznaczać przeprowadzenie sesji szkoleniowej na żywo lub dostarczenie jasnego zestawu instrukcji lub zasobów, aby nauczyć ich, jak powinni udostępniać treści, jak pisać podpisy marki i nie tylko.

Ostatecznie wszystko sprowadza się do Twojej struktury biznesowej i celów, kiedy decydujesz, czy utworzyć indywidualne konta na Instagramie dla swoich franczyzobiorców. Chociaż zarządzanie nimi może być bardziej czasochłonne, te konta mogą pomóc ugruntować Twoją firmę jako opcję wyboru na lokalnych rynkach dzięki silnej, celowej obecności na Instagramie.

7 najlepszych sposobów na wykorzystanie Instagrama do franczyzy

Gotowy do zbudowania strategii marketingowej na Instagramie? Przyjrzyjmy się siedmiu praktycznym strategiom, które Twoja franczyza może wykorzystać, aby zdobywać klientów, powiększać bazę klientów i kontaktować się z lokalnymi klientami.

1. Utwórz znaczniki lokalizacji dla każdej lokalizacji swojego franczyzobiorcy

Jednym z najłatwiejszych organicznych sposobów na zwiększenie zasięgu i widoczności Twojej marki w lokalnej społeczności jest skorzystanie z tagów lokalizacji na Instagramie. Każdy post, który udostępnia Twoja franczyza i franczyzobiorcy, powinien być oznaczony odpowiednią lokalizacją sklepu, aby pomóc lokalnym mieszkańcom odkryć Twoje firmy.

Jeśli uruchamiasz lub zakładasz nową lokalną franczyzę, warto użyć najbliższego tagu lokalnego przedmieścia na Instagramie.

Jeśli jednak chcesz zachęcić klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami w Twoich sklepach na Instagramie, warto utworzyć tag lokalizacji, który będzie powiązany z każdą lokalną franczyzą. Pomoże to zebrać wszystkie udostępnione posty na temat poszczególnych franczyz i zbudować zaufanie nowych, potencjalnych klientów.

2. Dodaj markowe hashtagi do postów na Instagramie swoich franczyzobiorców

Innym skutecznym sposobem na zwiększenie widoczności treści Twojej firmy na Instagramie jest użycie markowych hashtagów. Tworząc jeden markowy hashtag dla swojej firmy, możesz zestawić każdy post udostępniony przez franczyzobiorcę na Instagramie.

Dodatkowo możesz zachęcić swoich klientów do używania tego hashtagu podczas udostępniania treści generowanych przez użytkowników na Instagramie. Możesz promować ten hashtag w biografii każdego ze swoich kont na Instagramie lub wydrukować go i wyświetlić w sklepie na ekspozytorach i opakowaniach.

3. Użyj swojego logo jako obrazu profilowego na kontach Instagram wszystkich franczyzobiorców

Prostym, ale skutecznym sposobem zapewnienia spójności marki na wszystkich kontach na Instagramie jest upewnienie się, że każdy franczyzobiorca używa Twojego logo jako obrazu profilu na Instagramie.

Chociaż ta wskazówka może wydawać się oczywista, wiele dużych marek nie gwarantuje, że każdy franczyzobiorca używa tego samego logo na każdej lokalnej stronie w mediach społecznościowych.

Stosując konsekwentnie swoje logo, możesz zachować niezapomniany wygląd i styl swojej marki oraz budować świadomość marki wśród nowych klientów na dużą skalę.

4. Upewnij się, że każdy franczyzobiorca stosuje wytyczne dotyczące Twojej marki

W podobnym duchu innym praktycznym sposobem zapewnienia spójności marki jest dzielenie się wytycznymi marki z każdym zespołem w Twojej sieci franczyzowej.

Powinno to obejmować kolory marki, czcionki, sposób nanoszenia logo, a nawet wskazówki dotyczące tego, jakie obrazy są markowe i niemarkowe.

Aby pójść o krok dalej, możesz nawet utworzyć w serwisie Canva szereg dostosowywalnych szablonów graficznych i udostępnić je swoim franczyzobiorcom. Pomoże to przyspieszyć przepływ pracy przy tworzeniu treści i zapewni większą kontrolę nad tym, jak Twoja marka jest reprezentowana na Instagramie.

5. Promuj konto Instagram franczyzobiorcy na swoim głównym koncie Instagram

Jeśli masz problemy z rozwojem kont w mediach społecznościowych śledzących jedną z lokalizacji Twoich franczyzobiorców, ta następna wskazówka może się przydać. Niezależnie od tego, czy uruchamiasz nową lokalizację, czy tworzysz już istniejące, promowanie tych lokalizacji na głównym koncie franczyzowym na Instagramie może pomóc w organicznym rozwoju tych kanałów.

Możliwe, że Twoje główne konto na Instagramie będzie miało znacznie więcej obserwujących niż Twoje indywidualne konta franczyzobiorców. Dlatego podejmij przemyślany wysiłek, aby zwrócić uwagę na różne lokalizacje i zachęcić odbiorców do ich śledzenia.

Możesz nawet rozważyć uruchomienie filaru treści na swoim głównym kanale, który da widzom migawkę każdej lokalizacji, którą masz w całym kraju (lub na świecie). Nie tylko zwiększa to widoczność Twoich lokalizacji franczyzowych, ale także pokazuje skalę Twojej działalności, aby zwiększyć świadomość i zaufanie do marki.

6. Upewnij się, że każdy franczyzobiorca ma aktualne dane kontaktowe na swoim koncie na Instagramie

Jednym z największych błędów, jakie franczyzobiorca może popełnić na Instagramie, jest brak aktualnych danych kontaktowych łatwo dostępnych dla klientów. Ogromna część użytkowników Instagrama łączy się z lokalnymi firmami jako narzędzie obsługi klienta. Tak więc Twoim zadaniem jako franczyzodawcy jest upewnienie się, że każda lokalizacja ma te informacje na bieżąco.

Ponadto ważne jest również, aby upewnić się, że Twoje konta na Instagramie korzystają z przycisków kontaktowych na Instagramie. W zależności od branży, w której pracujesz, ten przycisk może umożliwiać użytkownikom dzwonienie do Twoich lokalizacji, odwiedzanie ich witryn internetowych, a nawet znajdowanie wskazówek dojazdu do najbliższego sklepu.

To prosty krok, który możesz podjąć, aby zwiększyć szanse, że lokalni klienci odwiedzą Twoje sklepy i będą mieli pozytywne doświadczenia z Twoją marką.

7. Zapewnij markowe zasoby do wszelkich kampanii w całej firmie

Na koniec nasza ostatnia wskazówka, która pomoże Ci w zarządzaniu mediami społecznościowymi jako franczyzodawca: daj swoim franczyzobiorcom dostęp do zasobów marki w nadchodzących kampaniach.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sprzedaż w całej firmie, czy chcesz dać swoim lokalnym zespołom dostęp do zasobów na lokalne wydarzenia, ta wskazówka dotyczy wyeliminowania kłopotów z publikowaniem spójnych treści na platformach mediów społecznościowych, takich jak Instagram.

Zlecając zespołowi centrali projektowanie grafik markowych, możesz mieć pewność, że każdy lokalny franczyzobiorca będzie jednocześnie udostępniał mocne, zapadające w pamięć treści w sieciach społecznościowych (takich jak Instagram).

I to jest okład! Jeśli chodzi o odniesienie sukcesu jako franczyza na Instagramie, wszystko sprowadza się do posiadania wytycznych, systemów i przepływów pracy, aby zachować spójność marki w mediach społecznościowych. Mając wytyczne i szablony dotyczące marki oraz przejrzystą strategię na poziomie franczyzy, możesz zapewnić, że Instagram stanie się potężnym kanałem budowania świadomości marki i zwiększania sprzedaży w Twojej firmie franczyzowej.