Der ultimative Leitfaden zur Beherrschung von Instagram für Franchise-Unternehmen

Der Aufbau einer Social-Media-Strategie als Franchise bringt eine Reihe zusätzlicher Überlegungen mit sich. Im Gegensatz zu anderen kleinen Unternehmen planen Sie nicht nur ein Unternehmen: Sie müssen für jeden Franchise-Standort eine überzeugende Social-Media-Präsenz erstellen.

Mit über 750.000 Franchise-Unternehmen, die in den USA tätig sind (und weit über acht Millionen Menschen beschäftigen), gibt es als Franchise-Unternehmen in den sozialen Medien eine Menge Konkurrenz zu bewältigen.

Aber es gibt eine Menge Gründe, warum Ihr Franchise (und Ihre Franchisenehmer) die Möglichkeiten nutzen sollten, die Social-Media-Giganten (wie Instagram) bieten. Dieser visuelle Social-Media-Kanal kann es Ihnen ermöglichen, die Reichweite Ihres Unternehmens zu erweitern, den Umsatz an leistungsschwächeren Standorten zu steigern und Marktanteile in Ihrer Branche zu gewinnen.

Mit über 1 Milliarde aktiven Nutzern ist Instagram eines der vier größten Social-Media-Netzwerke der Welt. Wenn Sie bereit sind, das Wachstum Ihrer Franchise zu beschleunigen und 2022 zu Ihrem bisher größten Jahr zu machen, lesen Sie weiter, um unseren ultimativen Leitfaden für den Erfolg als Franchise auf Instagram zu entdecken.

Instagram für Franchisegeber vs. Franchisenehmer

Bevor wir weitermachen, lassen Sie uns ein paar grundlegende Begriffe klären. Kurz gesagt, ein Franchise ist eine Geschäftsstruktur, die anderen Personen und Geschäftsinhabern das Recht gibt, Waren oder Dienstleistungen unter ihrem Markennamen zu verkaufen. In den meisten Fällen bedeutet dies die Eröffnung eines eigenen Standorts oder einer eigenen Niederlassung.

Unternehmen wie Starbucks, KFC und McDonald's nutzen alle eine Franchise-Struktur. Das bedeutet, dass jeder Standort Eigentum von Einzelpersonen (sogenannten Franchisenehmern) ist, die die Franchiselizenz für diesen Standort vom Franchisegeber erworben haben.

Warum also sollte sich jemand als Franchisenehmer anmelden? Typischerweise erhalten diese Geschäftsinhaber Unterstützung vom Franchisegeber, um ihren neuen Standort oder Laden einzurichten (von Lieferungen über Mitarbeiterschulungen bis hin zu Marketingmaterialien).

Bringen wir das jetzt zurück zu Instagram. Sowohl als Franchisegeber als auch als Franchisenehmer gibt es ein paar wichtige Überlegungen und Herausforderungen zu bewältigen, wenn man mit Instagram loslegt.

Instagram-Herausforderungen für Franchisegeber

Als Franchisegeber drehen Sie tausend Platten. Das Hinzufügen von Social Media zu Ihrem Marketing-Mix kann ein wirksames Instrument sein, um den Umsatz zu steigern und Ihr Geschäft auszubauen. Aber es kommt mit ein paar Überlegungen, einschließlich:

• Beibehaltung einer klaren und konsistenten Markenidentität, einschließlich Ihres visuellen Erscheinungsbilds sowie der Tonalität Ihrer Marke.
  
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Franchisenehmer zeitnah auf Kundennachrichten und -engagements reagieren.
  
• Berechnen Sie Ihre Kapitalrendite und stellen Sie sicher, dass Ihre Standorte greifbare Ergebnisse Ihrer Instagram-Marketingbemühungen erzielen.

Instagram-Herausforderungen für Franchisenehmer

Für Franchisenehmer kann es eine große Herausforderung sein, die Zeit zu finden, konsequent auf Instagram zu posten, zusammen mit anderen wichtigen Überlegungen, darunter:

• Ausrichtung Ihrer Instagram-Inhalte an der gewünschten Markenidentität und dem Tonfall Ihres Franchisegebers.
  
• Finden der internen Ressourcen zum Verwalten Ihres Instagram-Kontos und Bereitstellen proaktiver Antworten auf Kundenanfragen.
  
• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre lokale Community erreichen und sich mit ihr verbinden und Ihren Standort von Mitbewerbern in Ihrer Umgebung abheben.

Warum Franchise-Unternehmen die Kraft von Instagram nutzen sollten

Als Franchise-Unternehmen ist der Ausbau Ihres Geschäfts und die Gewinnung neuer Franchisenehmer eine Ihrer obersten Prioritäten. Gleichzeitig müssen Sie Wege finden, um den Erfolg Ihrer bestehenden Standorte sicherzustellen und ihnen dabei zu helfen, auch ihre lokale Demografie zu erschließen.

Wenn es um soziale Medien geht, ist Instagram eine der effektivsten Plattformen für Unternehmen (einschließlich Franchiseunternehmen). Angetrieben von reichhaltigen, hochwertigen visuellen Inhalten gibt Instagram Geschäftsinhabern die Werkzeuge an die Hand, um ihre lokale Community zu erreichen und fesselnde Inhalte bereitzustellen, um den Umsatz zu steigern und Loyalität zu wecken.

Lassen Sie uns fünf Hauptgründe durchgehen, warum Sie und Ihre Franchise-Geschäftsinhaber Instagram für Unternehmen nutzen sollten:

• Mit Instagram können Sie lokale Kunden erschließen: Mit dedizierten Konten für jedes Ihrer lokalen Franchise-Unternehmen können diese Geschäftsinhaber ihre lokale Community erreichen und mit ihr interagieren, indem sie Instagram-Funktionen wie Hashtags und Geotagging verwenden.
  
• Instagram gibt lokalen Kunden einen Vorgeschmack darauf, was sie von Ihren Veranstaltungsorten erwarten können: Mit hochwertiger Fotografie, Instagram-Geschichten hinter den Kulissen und auffälligen Reels können Ihre Franchise-Unternehmen mit Kunden auf lokaler Ebene in Kontakt treten und zeigen, was sie von ihnen erwarten können Erfahrung im Geschäft.
  
• Instagram ist ein kostengünstiger Marketingkanal: Anstatt Tausende von Dollar für digitales Marketing und soziale Werbung auszugeben, ermöglicht eine organische Instagram-Strategie Ihren Franchise-Standorten, ihre Produkte, Dienstleistungen und Markenerlebnisse bei den Anwohnern zu bewerben.
  
• Mit Instagram können Ihre Kunden für Ihre Marke werben: Indem Sie lokale Kunden dazu ermutigen, nutzergenerierte Inhalte zu teilen, kann Ihr Franchise-Standort diese starken sozialen Beweise auf seinen eigenen lokalen Seiten weitergeben. Darüber hinaus können diese Inhalte potenzielle Kunden gewinnen und Vertrauen bei neuen Zielgruppen im lokalen Bereich jedes Unternehmens aufbauen.
  
• Instagram bietet Ihnen Einblicke und Analysen, um Ihren Erfolg zu messen: Jedes einzelne Instagram-Konto, das Sie für Ihr Franchise-Unternehmen einrichten, verfügt über einen eigenen Satz von Instagram-Einblicken, die Ihnen dabei helfen, datengestützte Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie Ihr Geschäft bei lokalen Kunden bewerben können.

Wenn Sie nach einer kostengünstigen Möglichkeit suchen, neue Kunden zu erreichen, Geschäfte in lokalen Gebieten zu gewinnen, Ihre neuen Produkte zu präsentieren und Markenbekanntheit aufzubauen, muss Instagram ganz oben auf Ihrer Agenda stehen.

Sollten Sie Instagram-Konten für Ihre Franchisenehmer erstellen?

Eines der größten Dilemmas, mit denen Franchise-Unternehmen konfrontiert sind, ist Folgendes: Soll ich lokale Seiten für jeden meiner Franchise-Standorte erstellen?

Offensichtlich gibt es bei der Erstellung individueller Instagram-Konten für jeden Franchise-Standort einige Herausforderungen bei der Ressourcenausstattung. Sie müssen sicherstellen, dass jeder Geschäftsinhaber Zeit hat, dieses Konto für die Kundenbindung zu verwalten und zu überwachen. Außerdem können Sie die Kontrolle darüber verlieren, ob Ihre Markenkonsistenz zwischen Franchise-Standorten aufrechterhalten wird oder nicht.

Es gibt jedoch einfache und praktische Möglichkeiten, diese Hürden zu überwinden, und glauben, dass es viel zu gewinnen gibt, wenn man für jeden Franchise-Inhaber einzigartige Instagram-Konten erstellt:

• Erstellen Sie Markenrichtlinien, um sicherzustellen, dass die Instagram-Inhalte Ihres Franchisenehmers markenkonform sind: Indem Sie klare Richtlinien für Ihre visuelle Identität und Ihren Tonfall bereitstellen, können Sie sicherstellen, dass die Markenkonsistenz zwischen den Standorten auf Instagram besteht.
  
• Teilen Sie Assets und Ressourcen mit Standorten: Um die Social-Media-Workflows für Ihre Franchise-Standorte zu rationalisieren, kann es hilfreich sein, markenkonforme Unternehmens-Assets (wie Grafiken, Bilder und Videoinhalte) zu teilen, die sie auf ihren Instagram-Seiten erneut teilen können.
  
• Bieten Sie Instagram- und Social Media-Schulungen für Franchisenehmer-Teams an: Eine weitere praktische Möglichkeit, Ihre lokalen Teams dabei zu unterstützen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis auf Instagram zu bieten, besteht darin, diese Geschäftsinhaber in Best Practices für Social Media zu schulen. Dies könnte bedeuten, dass Sie eine Live-Schulungssitzung durchführen oder klare Anweisungen oder Ressourcen bereitstellen, um ihnen beizubringen, wie sie Inhalte teilen, wie man markenkonforme Bildunterschriften schreibt und vieles mehr.

Letztendlich hängt alles von Ihrer Geschäftsstruktur und Ihren Zielen ab, wenn Sie entscheiden, ob Sie individuelle Instagram-Konten für Ihre Franchisenehmer erstellen oder nicht. Die Verwaltung dieser Konten kann zwar zeitaufwändiger sein, aber diese Konten können dazu beitragen, Ihr Unternehmen mit einer starken, zielgerichteten Instagram-Präsenz als erste Wahl in Ihren lokalen Märkten zu festigen.

7 Best-Practice-Methoden zur Nutzung von Instagram für Franchise-Unternehmen

Sind Sie bereit, Ihre Instagram-Marketingstrategie aufzubauen? Lassen Sie uns sieben praktische Strategien durchgehen, die Ihr Franchise nutzen kann, um Geschäfte zu gewinnen, Ihren Kundenstamm zu erweitern und mit lokalen Kunden in Kontakt zu treten.

1. Erstellen Sie Standort-Tags für jeden Standort Ihres Franchisenehmers

Eine der einfachsten organischen Möglichkeiten, die Reichweite und Sichtbarkeit Ihrer Marke in Ihrer lokalen Community zu steigern, besteht darin, die Standort-Tags von Instagram zu nutzen. Jeder Beitrag, den Ihr Franchisenehmer und Ihre Franchisenehmer teilen, sollte mit dem entsprechenden Geschäftsstandort gekennzeichnet sein, damit die Anwohner Ihre Unternehmen entdecken können.

Wenn Sie ein neues lokales Franchise starten oder gründen, lohnt es sich, das nächstgelegene lokale Vorort-Tag auf Instagram zu verwenden.

Wenn Sie jedoch Kunden ermutigen möchten, ihre Erfahrungen in Ihren Geschäften auf Instagram zu teilen, lohnt es sich, ein Standort-Tag zu erstellen, das mit jedem lokalen Franchise verknüpft ist. Dies hilft dabei, alle Beiträge zu sammeln, die über jedes einzelne Franchise geteilt werden, und Vertrauen bei neuen, potenziellen Kunden aufzubauen.

2. Fügen Sie Marken-Hashtags zu den Instagram-Posts Ihrer Franchisenehmer hinzu

Eine weitere leistungsstarke Möglichkeit, die Sichtbarkeit der Inhalte Ihres Unternehmens auf Instagram zu erhöhen, ist die Verwendung von Marken-Hashtags. Indem Sie einen Marken-Hashtag für Ihr Unternehmen erstellen, können Sie jeden Post zusammenstellen, der von Ihren Franchisenehmern auf Instagram geteilt wird.

Außerdem können Sie Ihre Kunden dazu ermutigen, diesen Hashtag zu verwenden, wenn sie nutzergenerierte Inhalte auf Instagram teilen. Sie können diesen Hashtag in der Biografie jedes Ihrer Instagram-Konten bewerben oder ihn ausdrucken und im Geschäft auf Displays und Verpackungen anzeigen.

3. Verwenden Sie Ihr Logo als Profilbild für die Instagram-Konten aller Franchisenehmer

Eine einfache, aber effektive Möglichkeit, die Markenkonsistenz über alle Ihre Instagram-Konten hinweg sicherzustellen, besteht darin, sicherzustellen, dass jeder Franchisenehmer Ihr Logo als Ihr Instagram-Profilbild verwendet.

Obwohl dieser Tipp offensichtlich erscheinen mag, stellen viele große Marken nicht sicher, dass jeder Franchisenehmer dasselbe Logo für jede lokale Seite in den sozialen Medien verwendet.

Indem Sie Ihr Logo konsequent anwenden, können Sie das einprägsame Erscheinungsbild Ihrer Marke beibehalten und die Markenbekanntheit bei neuen Kunden in großem Umfang steigern.

4. Stellen Sie sicher, dass jeder Franchisenehmer Ihre Markenrichtlinien anwendet

In ähnlicher Weise besteht eine weitere praktische Möglichkeit zur Gewährleistung der Markenkonsistenz darin, Markenrichtlinien mit jedem Team in Ihrem Franchise-Netzwerk zu teilen.

Dies sollte Ihre Markenfarben, Schriftarten, die Anbringung Ihres Logos und sogar Richtlinien dazu beinhalten, welche Art von Bildern markenintern und markenfremd sind.

Um noch einen Schritt weiter zu gehen, kannst du in Canva sogar eine Reihe anpassbarer Grafikvorlagen erstellen und diese mit deinen Franchisenehmern teilen. Dies wird dazu beitragen, den Workflow zur Erstellung von Inhalten zu beschleunigen und Ihnen eine bessere Kontrolle darüber zu geben, wie Ihre Marke auf Instagram repräsentiert wird.

5. Bewerben Sie das Instagram-Konto Ihres Franchisenehmers auf Ihrem Instagram-Hauptkonto

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Social-Media-Konten einer Ihrer Franchisenehmer-Standorte zu erweitern, kann dieser nächste Tipp nützlich sein. Unabhängig davon, ob Sie einen neuen Standort eröffnen oder einen bestehenden Standort einrichten, die Bewerbung dieser Standorte auf Ihrem Haupt-Franchise-Instagram-Konto kann dazu beitragen, diese Kanäle organisch auszubauen.

Die Chancen stehen gut, dass Ihr Haupt-Instagram-Konto viel mehr Follower hat als Ihre individuellen Franchisenehmer-Konten. Bemühen Sie sich also, eine Reihe Ihrer Standorte ins Rampenlicht zu rücken, und ermutigen Sie Ihr Publikum, ihnen zu folgen.

Sie könnten sogar in Betracht ziehen, eine Inhaltssäule auf Ihrem Hauptkanal zu starten, die Ihrem Publikum einen Schnappschuss von jedem Standort gibt, den Sie im ganzen Land (oder auf der ganzen Welt) haben. Dies erhöht nicht nur die Sichtbarkeit Ihrer Franchise-Standorte, sondern zeigt auch den Umfang Ihrer Aktivitäten, um die Markenbekanntheit und das Vertrauen zu stärken.

6. Stellen Sie sicher, dass jeder Franchisenehmer aktuelle Kontaktinformationen auf seinem Instagram-Konto hat

Einer der größten Fehler, den Franchisenehmer auf Instagram machen können, ist dieser: keine aktuellen Kontaktdaten zu haben, die für Kunden leicht zugänglich sind. Ein großer Teil der Instagram-Benutzer verbindet sich als Kundenservice-Tool mit lokalen Unternehmen. Es ist also Ihre Aufgabe als Franchisegeber, dafür zu sorgen, dass jeder Standort diese Details auf dem neuesten Stand hat.

Außerdem ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Instagram-Konten die Kontaktschaltflächen von Instagram nutzen. Abhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, können Benutzer mit dieser Schaltfläche Ihre Standorte anrufen, ihre Website besuchen oder sogar eine Wegbeschreibung zum nächstgelegenen Geschäft finden.

Dies ist ein einfacher Schritt, mit dem Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen können, dass lokale Kunden Ihre Geschäfte besuchen und eine positive Erfahrung mit Ihrer Marke machen.

7. Stellen Sie Marken-Assets für alle unternehmensweiten Kampagnen bereit

Last, but not least, unser letzter Tipp, der Ihnen dabei helfen soll, Ihr Social-Media-Management als Franchisegeber auf den Punkt zu bringen: Geben Sie Ihren Franchisenehmern Zugriff auf Markenwerte für Ihre bevorstehenden Kampagnen.

Egal, ob Sie einen unternehmensweiten Verkauf durchführen oder Ihren lokalen Teams Zugriff auf Assets für lokale Veranstaltungen gewähren möchten, mit diesem Tipp geht es darum, den Aufwand für das Posten konsistenter Inhalte auf Social-Media-Plattformen wie Instagram zu verringern.

Indem Sie Ihr Team in der Zentrale dazu bringen, markenkonforme Grafiken zu entwerfen, können Sie sicherstellen, dass jeder lokale Franchisenehmer gleichzeitig aussagekräftige, einprägsame Inhalte in sozialen Netzwerken (wie Instagram) teilt.

Und das ist ein Wrap! Wenn es darum geht, als Franchise auf Instagram erfolgreich zu sein, geht es darum, Richtlinien, Systeme und Workflows zu haben, um die Markenkonsistenz in den sozialen Medien zu wahren. Mit Markenrichtlinien und -vorlagen und einer klaren Strategie auf Franchise-Ebene können Sie sicherstellen, dass Instagram zu einem leistungsstarken Kanal wird, um die Markenbekanntheit zu steigern und den Umsatz Ihres Franchise-Unternehmens zu steigern.