Полное руководство по освоению Instagram для франчайзинговых компаний

Создание стратегии в социальных сетях как франшизы сопряжено с рядом дополнительных соображений. В отличие от других малых предприятий, вы не планируете заниматься одним бизнесом: вам нужно создать привлекательное присутствие в социальных сетях для каждого места франшизы.

С более чем 750 000 франшиз, работающих в США (в которых работает более восьми миллионов человек), существует множество конкурентов, с которыми можно бороться в качестве франшизы в социальных сетях.

Но есть множество причин, по которым ваша франшиза (и франчайзи) должны использовать возможности, предоставляемые гигантами социальных сетей (такими как Instagram). Этот визуальный канал в социальных сетях может позволить вам расширить охват вашего бизнеса, увеличить продажи в менее эффективных местах и ​​увеличить долю рынка в вашей отрасли.

Instagram с более чем 1 миллиардом активных пользователей входит в четверку крупнейших социальных сетей в мире. Если вы готовы ускорить рост своих франшиз и сделать 2022 год самым успешным, продолжайте читать, чтобы открыть для себя наше исчерпывающее руководство по достижению успеха в Instagram как франшизе.

Instagram для франчайзеров и франчайзи

Прежде чем мы двинемся дальше, давайте проясним несколько основных терминов. В двух словах, франшиза — это бизнес-структура, которая дает другим людям и владельцам бизнеса право продавать товары или услуги под своим брендом. В большинстве случаев это означает открытие собственного офиса или филиала.

Такие компании, как Starbucks, KFC и McDonald's, используют структуру франшизы. Это означает, что каждое место принадлежит лицам (известным как получатели франшизы), которые приобрели лицензию на франшизу для этого места у франчайзера.

Итак, зачем кому-то регистрироваться, чтобы стать франчайзи? Как правило, эти владельцы бизнеса получают поддержку от франчайзера для открытия своего нового местоположения или магазина (от расходных материалов до обучения персонала и даже маркетинговых материалов).

Теперь давайте вернем это в Instagram. Есть несколько важных соображений и проблем, с которыми нужно сталкиваться, когда вы начинаете работу в Instagram как франчайзер и франчайзи.

Вызовы Instagram для франчайзеров

Как франчайзер, вы крутите тысячу тарелок. Добавление социальных сетей в ваш маркетинговый комплекс может стать мощным инструментом для увеличения продаж и развития вашего бизнеса. Но это связано с несколькими соображениями, в том числе:

• Сохранение четкой и последовательной идентичности бренда, включая ваш внешний вид и ощущение, а также тон голоса вашего бренда.
  
• Обеспечение своевременного реагирования ваших франчайзи на сообщения клиентов и взаимодействие с ними.
  
• Рассчитайте окупаемость инвестиций и убедитесь, что ваши местоположения получают ощутимые результаты от ваших маркетинговых усилий в Instagram.

Вызовы Instagram для франчайзи

Что касается франчайзи, найти время для постоянной публикации в Instagram может быть серьезной проблемой, наряду с другими ключевыми соображениями, включая:

• Согласование вашего контента в Instagram с желаемой идентичностью бренда и тоном голоса вашего франчайзера.
  
• Поиск внутренних ресурсов для управления вашей учетной записью Instagram и предоставления упреждающих ответов на запросы клиентов.
  
• Обеспечение связи с вашим местным сообществом и выделение вашего местоположения среди конкурентов в вашем регионе.

Почему франчайзинговые компании должны использовать возможности Instagram

Как франчайзинговый бизнес, расширение вашего бизнеса и привлечение новых владельцев франшизы является одним из ваших главных приоритетов. В то же время вам нужно найти способы обеспечить успех ваших существующих местоположений и помочь им также задействовать свою местную демографию.

Когда дело доходит до социальных сетей, Instagram является одной из самых эффективных платформ для бизнеса (включая франшизы). Благодаря богатому высококачественному визуальному контенту Instagram предоставляет владельцам бизнеса инструменты для охвата местного сообщества и предоставления увлекательного контента для увеличения продаж и повышения лояльности.

Давайте рассмотрим пять основных причин, по которым вам и владельцам вашего франчайзингового бизнеса необходимо использовать Instagram для бизнеса:

• Instagram позволяет вам подключаться к местным клиентам: с выделенными учетными записями для каждой из ваших местных франшиз эти владельцы бизнеса могут связаться со своим местным сообществом и взаимодействовать с ним, используя такие функции Instagram, как хэштеги и геотеги.
  
• Instagram дает местным клиентам представление о том, чего ожидать от ваших заведений: с помощью высококачественных фотографий, закулисных историй Instagram и привлекательных роликов ваши франшизы могут общаться с клиентами на местном уровне и демонстрировать, чего ожидать от их опыт работы в магазине.
  
• Instagram — это экономически эффективный маркетинговый канал: вместо того, чтобы тратить тысячи долларов на цифровой маркетинг и социальную рекламу, органическая стратегия Instagram позволяет вашим франшизам продвигать свои продукты, услуги и опыт бренда среди местных жителей.
  
• Instagram позволяет вашим клиентам выступать за ваш бренд: поощряя местных клиентов делиться пользовательским контентом, ваше место франшизы может повторно делиться этими мощными элементами социального доказательства на своих локальных страницах. Кроме того, этот контент может привлечь потенциальных клиентов и завоевать доверие новой аудитории в каждом районе бизнеса.
  
• Instagram дает вам идеи и аналитику для измерения вашего успеха: каждая отдельная учетная запись Instagram, которую вы настроили для своего франчайзингового бизнеса, будет иметь собственный набор Instagram Insights, который поможет вам принимать основанные на данных решения о том, как продвигать свой бизнес среди местных клиентов.

В конечном счете, если вы ищете экономичный способ привлечь новых клиентов, завоевать бизнес в местных регионах, продемонстрировать свои новые продукты и повысить узнаваемость бренда, Instagram должен быть на первом месте в вашей повестке дня.

Стоит ли создавать аккаунты в Instagram для своих франчайзи?

Одна из самых больших дилемм, с которыми сталкиваются франчайзи, заключается в следующем: должен ли я создавать локальные страницы для каждого из моих филиалов франчайзи?

Очевидно, что существуют некоторые проблемы с ресурсами при создании отдельных учетных записей Instagram для каждого места франшизы. Вам нужно будет обеспечить, чтобы у каждого владельца бизнеса было время для управления и мониторинга этой учетной записи для взаимодействия с клиентами. Кроме того, вы можете потерять контроль над тем, сохраняется ли согласованность вашего бренда между франшизами.

Тем не менее, есть простые и практичные способы преодолеть эти препятствия, а также поверьте, что есть много преимуществ, создав уникальные учетные записи Instagram для каждого владельца франшизы:

• Создайте руководство по бренду, чтобы контент вашего франчайзи в Instagram соответствовал бренду: предоставив четкий набор рекомендаций для вашей визуальной идентичности и тона голоса, вы можете обеспечить согласованность бренда между местоположениями в Instagram.
  
• Делитесь активами и ресурсами с местоположениями: чтобы оптимизировать рабочие процессы в социальных сетях для ваших филиалов, может быть полезно поделиться корпоративными активами (такими как графика, изображения и видеоконтент), которыми они могут поделиться на своих страницах в Instagram.
  
• Проведите обучение по Instagram и социальным сетям для команд франчайзи: еще один практический способ помочь вашим местным командам обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов в Instagram — это обучить этих владельцев бизнеса передовым методам работы с социальными сетями. Это может означать проведение сеанса обучения в реальном времени или предоставление четкого набора инструкций или ресурсов, чтобы научить их тому, как им следует делиться контентом, как писать фирменные подписи и т. д.

В конечном счете, все сводится к структуре и целям вашего бизнеса, когда вы решаете, создавать или нет отдельные учетные записи Instagram для ваших франчайзи. Хотя управление этими учетными записями может занять больше времени, они могут помочь укрепить ваш бизнес в качестве основного варианта на ваших местных рынках благодаря сильному и целенаправленному присутствию в Instagram.

7 лучших способов использовать Instagram для франшизы

Готовы построить свою маркетинговую стратегию в Instagram? Давайте рассмотрим семь практических стратегий, которые ваша франшиза может использовать для завоевания бизнеса, расширения клиентской базы и взаимодействия с местными клиентами.

1. Создайте теги местоположения для каждого из офисов вашего франчайзи.

Один из самых простых органических способов повысить охват и узнаваемость вашего бренда в местном сообществе — воспользоваться преимуществами тегов местоположения в Instagram. Каждая публикация, которой делится ваша франшиза и франчайзи, должна быть помечена соответствующим местоположением магазина, чтобы местные жители могли найти ваш бизнес.

Если вы запускаете или создаете новую местную франшизу, стоит использовать тег ближайшего пригорода в Instagram.

Однако, если вы хотите, чтобы клиенты делились своим опытом в ваших магазинах в Instagram, стоит создать тег местоположения, связанный с каждой местной франшизой. Это поможет сопоставить все сообщения о каждой отдельной франшизе и укрепить доверие новых потенциальных клиентов.

2. Добавляйте фирменные хэштеги в посты ваших франчайзи в Instagram.

Еще один эффективный способ повысить видимость контента вашей компании в Instagram — использовать фирменные хэштеги. Создав один фирменный хэштег для своего бизнеса, вы сможете сопоставлять все публикации, которыми поделились ваши франчайзи в Instagram.

Кроме того, вы можете поощрять своих клиентов использовать этот хэштег при публикации пользовательского контента в Instagram. Вы можете рекламировать этот хэштег в биографии каждой из своих учетных записей Instagram или распечатать его и разместить в магазине на дисплеях и упаковке.

3. Используйте свой логотип в качестве изображения профиля для всех аккаунтов франчайзи в Instagram.

Простой, но эффективный способ обеспечить согласованность бренда во всех ваших учетных записях Instagram — убедиться, что каждый франчайзи использует ваш логотип в качестве изображения вашего профиля в Instagram.

Хотя этот совет может показаться очевидным, многие крупные бренды не гарантируют, что каждый франчайзи использует один и тот же логотип на каждой локальной странице в социальных сетях.

Постоянно применяя свой логотип, вы можете сохранить запоминающийся внешний вид вашего бренда и повысить узнаваемость бренда среди новых клиентов в масштабе.

4. Убедитесь, что каждый франчайзи использует рекомендации вашего бренда

В том же духе еще один практический способ обеспечить согласованность бренда — поделиться рекомендациями по бренду с каждой командой в вашей франчайзинговой сети.

Это должно включать в себя цвета вашего бренда, шрифты, способы нанесения вашего логотипа и даже рекомендации относительно того, какие изображения являются фирменными и небрендовыми.

Чтобы сделать еще один шаг вперед, вы даже можете создать ряд настраиваемых графических шаблонов в Canva и поделиться ими со своими франчайзи. Это поможет ускорить их рабочий процесс создания контента и даст вам больший контроль над тем, как ваш бренд представлен в Instagram.

5. Продвигайте учетную запись Instagram вашего франчайзи в своей основной учетной записи Instagram.

Если вы изо всех сил пытаетесь увеличить количество аккаунтов в социальных сетях, подписанных на одно из мест вашего франчайзинга, этот следующий совет может вам пригодиться. Независимо от того, запускаете ли вы новое место или создаете существующее место, продвижение этих мест в вашей основной учетной записи Instagram франшизы может помочь органически расширить эти каналы.

Скорее всего, у вашего основного аккаунта в Instagram будет гораздо больше подписчиков, чем у ваших отдельных аккаунтов франчайзи. Итак, приложите обдуманные усилия, чтобы выделить ряд ваших мест и побудить свою аудиторию следовать за ними.

Вы даже можете рассмотреть возможность запуска столбца контента на своем основном канале, который дает вашей аудитории снимок каждого вашего местоположения по всей стране (или по всему миру). Это не только повышает узнаваемость ваших филиалов, но и показывает масштаб вашей деятельности, повышая узнаваемость бренда и доверие к нему.

6. Убедитесь, что каждый франчайзи имеет актуальную контактную информацию в своей учетной записи Instagram.

Одна из самых больших ошибок, которую могут совершить франчайзи в Instagram, заключается в следующем: у клиентов нет доступа к актуальным контактным данным. Огромная часть пользователей Instagram связывается с местными предприятиями в качестве инструмента обслуживания клиентов. Таким образом, ваша работа как франчайзера заключается в том, чтобы убедиться, что в каждом месте есть актуальная информация.

Кроме того, также важно убедиться, что ваши учетные записи Instagram используют кнопки контактов Instagram. В зависимости от отрасли, в которой вы работаете, эта кнопка может позволить пользователям звонить в ваши офисы, посещать их веб-сайты или даже находить маршруты до ближайшего магазина.

Это простой шаг, который вы можете предпринять, чтобы повысить вероятность того, что местные покупатели посетят ваши магазины и получат положительный опыт работы с вашим брендом.

7. Предоставляйте фирменные активы для любых общекорпоративных кампаний

И последнее, но не менее важное: наш последний совет, который поможет вам в управлении социальными сетями как франчайзеру: предоставьте вашим франчайзи доступ к активам бренда для ваших предстоящих кампаний.

Независимо от того, проводите ли вы распродажу в масштабах всей компании или хотите предоставить своим местным командам доступ к активам для местных мероприятий, этот совет поможет вам избавиться от хлопот, связанных с публикацией согласованного контента на платформах социальных сетей, таких как Instagram.

Поручив команде своего головного офиса разработать фирменную графику, вы можете быть уверены, что каждый местный франчайзи будет одновременно делиться эффектным, запоминающимся контентом в социальных сетях (например, в Instagram).

И это обертка! Когда дело доходит до успеха в качестве франшизы в Instagram, все дело в наличии руководящих принципов, систем и рабочих процессов для сохранения согласованности бренда в социальных сетях. Имея руководства и шаблоны для бренда, а также четкую стратегию на уровне франшизы, вы можете сделать Instagram мощным каналом для повышения узнаваемости бренда и стимулирования продаж для вашего франчайзингового бизнеса.