La guía definitiva para dominar Instagram para negocios de franquicias

La creación de una estrategia de redes sociales como franquicia conlleva un montón de consideraciones adicionales. A diferencia de otras pequeñas empresas, no está planeando un solo negocio: necesita crear una presencia convincente en las redes sociales para cada ubicación de franquicia.

Con más de 750 000 franquicias operando en los EE. UU. (que emplean a más de ocho millones de personas), hay una gran cantidad de competencia a la que enfrentarse como franquicia en las redes sociales.

Pero hay muchas razones por las que su franquicia (y sus franquiciados) deberían aprovechar las oportunidades que brindan los gigantes de las redes sociales (como Instagram). Este canal visual de redes sociales puede permitirle expandir el alcance de su negocio, aumentar las ventas en ubicaciones de bajo rendimiento y ganar participación de mercado en su industria.

Con más de mil millones de usuarios activos, Instagram es una de las cuatro principales redes sociales del mundo. Si está listo para potenciar el crecimiento de sus franquicias y hacer de 2022 su mejor año hasta el momento, siga leyendo para descubrir nuestra guía definitiva para tener éxito en Instagram como franquicia.

Instagram para franquiciadores vs. franquiciados

Antes de continuar, aclaremos algunos términos fundamentales. En pocas palabras, una franquicia es una estructura comercial que otorga a otras personas y propietarios de negocios el derecho a vender bienes o servicios utilizando su marca. En la mayoría de los casos, esto significa abrir su propia ubicación o sucursal.

Empresas como Starbucks, KFC y McDonald's utilizan una estructura de franquicia. Esto significa que cada ubicación es propiedad de individuos (conocidos como franquiciados) que han comprado la licencia de franquicia para esa ubicación al franquiciador.

Entonces, ¿por qué alguien se registraría para convertirse en franquiciado? Por lo general, estos propietarios de negocios obtienen el apoyo del franquiciador para establecer su nueva ubicación o tienda (desde suministros hasta capacitación del personal e incluso materiales de marketing).

Ahora, traigamos esto de vuelta a Instagram. Hay algunas consideraciones importantes y desafíos para navegar al comenzar en Instagram como franquiciador y franquiciado.

Desafíos de Instagram para franquiciadores

Como franquiciador, estás girando mil platos. Agregar las redes sociales a su combinación de marketing puede ser una herramienta poderosa para aumentar las ventas y hacer crecer su negocio. Pero viene con algunas consideraciones, que incluyen:

• Conservar una identidad de marca clara y consistente, que incluya su apariencia visual y el tono de voz de su marca.
  
• Asegurarse de que sus franquiciados respondan a los mensajes de los clientes y al compromiso de manera oportuna.
  
• Calcular el retorno de la inversión y asegurarse de que sus ubicaciones obtengan resultados tangibles de sus esfuerzos de marketing en Instagram.

Retos de Instagram para franquiciados

En cuanto a los franquiciados, encontrar el tiempo para publicar constantemente en Instagram puede ser un gran desafío, junto con otras consideraciones clave que incluyen:

• Alinear su contenido de Instagram con la identidad de marca y el tono de voz deseados por su franquiciador.
  
• Encontrar los recursos internos para administrar su cuenta de Instagram y brindar respuestas proactivas a las consultas de los clientes.
  
• Asegurarse de llegar y conectarse con su comunidad local y hacer que su ubicación se destaque de la competencia en su área local.

Por qué las empresas de franquicias deberían aprovechar el poder de Instagram

Como empresa de franquicias, expandir su negocio y ganar nuevos propietarios de franquicias es una de sus principales prioridades. Al mismo tiempo, debe encontrar formas de garantizar el éxito de sus ubicaciones existentes y ayudarlas a aprovechar también su demografía local.

Cuando se trata de redes sociales, Instagram es una de las plataformas más eficaces para las empresas (incluidas las franquicias). Impulsado por contenido visual rico y de alta calidad, Instagram brinda a los dueños de negocios las herramientas para llegar a su comunidad local y ofrecer contenido cautivador para impulsar las ventas e inspirar lealtad.

Analicemos cinco razones clave por las que usted y los propietarios de su negocio de franquicia deben usar Instagram para los negocios:

• Instagram le permite acceder a los clientes locales: con cuentas dedicadas para cada una de sus franquicias locales, estos dueños de negocios pueden comunicarse con su comunidad local y relacionarse con ella mediante funciones de Instagram como hashtags y geoetiquetado.
  
• Instagram les da a los clientes locales una idea de lo que pueden esperar de sus lugares: con fotografías de alta calidad, Historias de Instagram detrás de escena y Reels llamativos, sus franquicias pueden conectarse con los clientes a nivel local y mostrar qué esperar de sus experiencia en la tienda.
  
• Instagram es un canal de marketing rentable: en lugar de gastar miles de dólares en marketing digital y publicidad social, una estrategia orgánica de Instagram permite que las ubicaciones de su franquicia promocionen sus productos, servicios y experiencia de marca entre los residentes locales.
  
• Instagram permite que sus clientes aboguen por su marca: al alentar a los clientes locales a compartir contenido generado por los usuarios, la ubicación de su franquicia puede volver a compartir estas poderosas piezas de prueba social en sus propias páginas locales. Además, este contenido puede ganar clientes potenciales y generar confianza con nuevas audiencias en el área local de cada empresa.
  
• Instagram le brinda información y análisis para medir su éxito: cada cuenta de Instagram que configure para su negocio de franquicia tendrá su propio conjunto de estadísticas de Instagram para ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos sobre cómo promocionar su negocio con clientes locales.

En última instancia, si está buscando una forma rentable de llegar a nuevos clientes, ganar negocios en áreas locales, exhibir sus nuevos productos y crear conciencia de marca, Instagram debe estar en la parte superior de su agenda.

¿Deberías crear cuentas de Instagram para tus franquiciados?

Uno de los mayores dilemas que enfrentan las franquicias es este: ¿debo crear páginas locales para cada una de las ubicaciones de mis franquiciados?

Obviamente, existen algunos desafíos de recursos con la creación de cuentas de Instagram individuales para cada ubicación de franquicia. Deberá asegurarse de que cada propietario de la empresa tenga tiempo para administrar y monitorear esta cuenta para la participación del cliente. Además, puede perder la sensación de control sobre si la consistencia de su marca se mantiene o no entre las ubicaciones de las franquicias.

Sin embargo, existen formas sencillas y prácticas de superar estos obstáculos, y creo que hay mucho que ganar al crear cuentas de Instagram únicas para cada propietario de franquicia:

• Cree pautas de marca para asegurarse de que el contenido de Instagram de su franquiciado esté a la altura de la marca: al proporcionar un conjunto claro de pautas para su identidad visual y tono de voz, puede garantizar que haya coherencia de marca entre las ubicaciones en Instagram.
  
• Comparta activos y recursos con ubicaciones: para agilizar los flujos de trabajo de las redes sociales para las ubicaciones de su franquicia, puede ser útil compartir activos de marca de la empresa (como gráficos, imágenes y contenido de video) que pueden compartir en sus páginas de Instagram.
  
• Proporcione capacitación en Instagram y redes sociales para los equipos de franquiciados: otra forma práctica en la que puede ayudar a sus equipos locales a brindar una experiencia excepcional al cliente en Instagram es capacitar a estos propietarios de negocios en las mejores prácticas de las redes sociales. Esto podría significar ejecutar una sesión de capacitación en vivo o proporcionar un conjunto claro de instrucciones o recursos para enseñarles cómo deben compartir contenido, cómo escribir subtítulos de marca y más.

En última instancia, todo se reduce a la estructura y los objetivos de su negocio al decidir si crear o no cuentas individuales de Instagram para sus franquiciados. Si bien puede llevar más tiempo administrarlas, estas cuentas pueden ayudar a consolidar sus negocios como la opción de acceso en sus mercados locales con una presencia de Instagram sólida y decidida.

7 formas de mejores prácticas para usar Instagram para franquicias

¿Listo para construir tu estrategia de marketing de Instagram? Repasemos siete estrategias prácticas que su franquicia puede usar para ganar negocios, hacer crecer su base de clientes e interactuar con clientes locales.

1. Cree etiquetas de ubicación para cada una de las ubicaciones de su franquiciado

Una de las formas orgánicas más fáciles de aumentar el alcance y la visibilidad de su marca con su comunidad local es aprovechar las etiquetas de ubicación de Instagram. Cada publicación que compartan su franquicia y los franquiciados debe etiquetarse con la ubicación de la tienda correspondiente para ayudar a los residentes locales a descubrir sus negocios.

Si está lanzando o estableciendo una nueva franquicia local, vale la pena usar la etiqueta del suburbio local más cercano en Instagram.

Sin embargo, si desea alentar a los clientes a compartir su experiencia en sus tiendas en Instagram, vale la pena crear una etiqueta de ubicación que esté vinculada a cada franquicia local. Esto ayudará a recopilar todas las publicaciones compartidas sobre cada franquicia individual y generar confianza con nuevos clientes potenciales.

2. Agregue hashtags de marca a las publicaciones de Instagram de sus franquiciados

Otra forma poderosa de aumentar la visibilidad del contenido de su empresa en Instagram es usar hashtags de marca. Al crear un hashtag de marca para su negocio, puede recopilar todas las publicaciones compartidas por su franquiciado en Instagram.

Además, puede alentar a sus clientes a usar este hashtag al compartir contenido generado por el usuario en Instagram. Puede promocionar este hashtag en la biografía de cada una de sus cuentas de Instagram o imprimirlo y exhibirlo en la tienda en exhibidores y empaques.

3. Utilice su logotipo como imagen de perfil para las cuentas de Instagram de todos los franquiciados

Una forma simple pero efectiva de garantizar la consistencia de la marca en todas sus cuentas de Instagram es asegurarse de que cada franquiciado use su logotipo como su imagen de perfil de Instagram.

Si bien este consejo puede parecer obvio, muchas grandes marcas no se aseguran de que todos los franquiciados usen el mismo logotipo para cada página local en las redes sociales.

Al aplicar su logotipo de manera consistente, puede conservar la apariencia memorable de su marca y crear conciencia de marca con nuevos clientes a escala.

4. Asegúrese de que todos los franquiciados utilicen las pautas de su marca

De manera similar, otra forma práctica de garantizar la consistencia de la marca es compartir las pautas de la marca con todos los equipos de su red de franquicias.

Esto debe incluir los colores de su marca, las fuentes, cómo aplicar su logotipo e incluso pautas sobre qué tipo de imágenes están dentro y fuera de la marca.

Para ir un paso más allá, incluso puedes crear una gama de plantillas gráficas personalizables en Canva y compartirlas con tus franquiciados. Esto ayudará a acelerar su flujo de trabajo de creación de contenido y le dará un mayor control sobre cómo se representa su marca en Instagram.

5. Promociona la cuenta de Instagram de tu franquiciado en tu cuenta principal de Instagram

Si tiene dificultades para hacer crecer el seguimiento de las cuentas de redes sociales de una de las ubicaciones de su franquicia, este siguiente consejo puede ser útil. Ya sea que esté lanzando una nueva ubicación o estableciendo un lugar existente, promocionar estas ubicaciones en su cuenta de Instagram de franquicia principal puede ayudar a hacer crecer estos canales de manera orgánica.

Lo más probable es que su cuenta principal de Instagram tenga muchos más seguidores que sus cuentas individuales de franquicia. Por lo tanto, haga un esfuerzo considerado para destacar una variedad de sus ubicaciones y anime a su audiencia a seguirlas.

Incluso podría considerar lanzar un pilar de contenido en su canal principal que le brinde a su audiencia una instantánea de cada ubicación que tiene en todo el país (o el mundo). Esto no solo aumenta la visibilidad de las ubicaciones de su franquicia, sino que también muestra la escala de sus operaciones para aumentar el conocimiento y la confianza de la marca.

6. Asegúrese de que cada franquiciado tenga información de contacto actualizada en su cuenta de Instagram

Uno de los mayores errores que pueden cometer los franquiciados en Instagram es este: no tener los datos de contacto actualizados y fácilmente accesibles para los clientes. Una gran parte de los usuarios de Instagram se conectan con empresas locales como una herramienta de servicio al cliente. Por lo tanto, es su trabajo como franquiciador asegurarse de que cada ubicación tenga estos detalles actualizados.

Además, también es importante asegurarse de que sus cuentas de Instagram aprovechen los botones de contacto de Instagram. Dependiendo de la industria en la que esté trabajando, este botón podría permitir a los usuarios llamar a sus ubicaciones, visitar su sitio web o incluso encontrar direcciones a su tienda más cercana.

Este es un paso simple que puede tomar para aumentar la posibilidad de que los clientes locales visiten sus tiendas y tengan una experiencia positiva con su marca.

7. Proporcione activos de marca para cualquier campaña de toda la empresa

Por último, pero no menos importante, está nuestro consejo final para ayudarlo a dominar su administración de redes sociales como franquiciador: brinde a sus franquiciados acceso a los activos de la marca para sus próximas campañas.

Ya sea que esté realizando una venta en toda la empresa o quiera dar a sus equipos locales acceso a activos para eventos locales, este consejo se trata de eliminar la molestia de publicar contenido consistente en plataformas de redes sociales, como Instagram.

Al hacer que el equipo de su oficina central diseñe gráficos de marca, puede asegurarse de que todos los franquiciados locales compartan contenido impactante y memorable en las redes sociales (como Instagram) al mismo tiempo.

¡Y eso es una envoltura! Cuando se trata de tener éxito como franquicia en Instagram, se trata de tener pautas, sistemas y flujos de trabajo para mantener la consistencia de la marca en las redes sociales. Con pautas y plantillas de marca implementadas y una estrategia clara a nivel de franquicia, puede asegurarse de que Instagram se convierta en un canal poderoso para crear conciencia de marca e impulsar las ventas para su negocio de franquicia.