O melhor guia para dominar o Instagram para empresas de franquias

Construir uma estratégia de mídia social como uma franquia vem com uma pilha de considerações extras. Ao contrário de outras pequenas empresas, você não está planejando um negócio: você precisa criar uma presença atraente nas mídias sociais para cada local de franquia.

Com mais de 750.000 franquias operando nos EUA (empregando mais de oito milhões de pessoas), há uma pilha de concorrência a ser enfrentada como franquia nas mídias sociais.

Mas existem várias razões pelas quais sua franquia (e franqueados) deve aproveitar as oportunidades oferecidas pelos gigantes das mídias sociais (como o Instagram). Esse canal de mídia social visual pode permitir que você expanda o alcance do seu negócio, aumente as vendas em locais de baixo desempenho e ganhe participação de mercado em seu setor.

Com mais de 1 bilhão de usuários ativos, o Instagram é uma das quatro principais redes de mídia social do mundo. Se você está pronto para turbinar o crescimento de suas franquias e fazer de 2022 seu maior ano, continue lendo para descobrir nosso guia definitivo para ter sucesso no Instagram como uma franquia.

Instagram para franqueadores vs. franqueados

Antes de prosseguirmos, vamos esclarecer alguns termos fundamentais. Em poucas palavras, uma franquia é uma estrutura de negócios que dá a outras pessoas e proprietários de empresas o direito de vender bens ou serviços usando sua marca. Na maioria dos casos, isso significa abrir seu próprio local ou filial.

Empresas como Starbucks, KFC e McDonald's usam uma estrutura de franquia. Isso significa que cada local é de propriedade de indivíduos (conhecidos como franqueados) que compraram a licença de franquia para esse local do franqueador.

Então, por que alguém se inscreveria para se tornar um franqueado? Normalmente, esses proprietários de empresas obtêm apoio do franqueador para configurar seu novo local ou loja (desde suprimentos a treinamento de funcionários e até materiais de marketing).

Agora, vamos trazer isso de volta para o Instagram. Existem algumas considerações e desafios importantes para navegar ao começar no Instagram como franqueador e franqueado.

Desafios do Instagram para franqueadores

Como franqueador, você está girando mil pratos. Adicionar mídias sociais ao seu mix de marketing pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar as vendas e expandir seus negócios. Mas ele vem com algumas considerações, incluindo:

• Manter uma identidade de marca clara e consistente, incluindo sua aparência visual, bem como o tom de voz da sua marca.
  
• Garantir que seus franqueados respondam às mensagens e engajamento dos clientes em tempo hábil.
  
• Calcular o retorno do investimento e garantir que seus locais estejam obtendo resultados tangíveis de seus esforços de marketing no Instagram.

Desafios do Instagram para franqueados

Quanto aos franqueados, encontrar tempo para postar de forma consistente no Instagram pode ser um grande desafio, juntamente com outras considerações importantes, incluindo:

• Alinhando seu conteúdo do Instagram à identidade de marca e tom de voz desejados do seu franqueador.
  
• Encontrar os recursos internos para gerenciar sua conta do Instagram e fornecer respostas proativas às consultas dos clientes.
  
• Garantindo que você está alcançando e se conectando com sua comunidade local e fazendo sua localização se destacar dos concorrentes em sua área local.

Por que as empresas de franquia devem aproveitar o poder do Instagram

Como uma empresa de franquia, expandir seus negócios e conquistar novos proprietários de franquias é uma de suas principais prioridades. Ao mesmo tempo, você precisa encontrar maneiras de garantir o sucesso de seus locais existentes e ajudá-los a aproveitar a demografia local também.

Quando se trata de mídia social, o Instagram é uma das plataformas mais eficazes para empresas (incluindo franquias). Impulsionado por conteúdo visual rico e de alta qualidade, o Instagram oferece aos proprietários de empresas as ferramentas para alcançar sua comunidade local e fornecer conteúdo cativante para aumentar as vendas e inspirar fidelidade.

Vamos mostrar cinco razões principais pelas quais você e seus proprietários de franquias precisam usar o Instagram para negócios:

• O Instagram permite que você alcance clientes locais: com contas dedicadas para cada uma de suas franquias locais, esses proprietários de empresas podem alcançar e se envolver com sua comunidade local usando recursos do Instagram, como hashtags e geotagging.
  
• O Instagram oferece aos clientes locais uma amostra do que esperar de seus locais: com fotografia de alta qualidade, histórias de bastidores do Instagram e bobinas atraentes, suas franquias podem se conectar com clientes em nível local e mostrar o que esperar de seus experiência na loja.
  
• O Instagram é um canal de marketing econômico: em vez de gastar milhares de dólares em marketing digital e publicidade social, uma estratégia orgânica do Instagram permite que seus locais de franquia promovam seus produtos, serviços e experiência na marca para os moradores locais.
  
• O Instagram permite que seus clientes defendam sua marca: incentivando os clientes locais a compartilhar conteúdo gerado pelo usuário, sua localização de franquia pode compartilhar novamente essas poderosas provas sociais em suas próprias páginas locais. Além disso, esse conteúdo pode conquistar clientes em potencial e criar confiança com novos públicos na área local de cada empresa.
  
• O Instagram fornece insights e análises para medir seu sucesso: cada conta do Instagram que você configurar para sua empresa de franquia terá seu próprio conjunto de Insights do Instagram para ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre como promover sua empresa com clientes locais.

Em última análise, se você está procurando uma maneira econômica de alcançar novos clientes, conquistar negócios em áreas locais, exibir seus novos produtos e aumentar o reconhecimento da marca, o Instagram precisa estar no topo da sua agenda.

Você deve criar contas no Instagram para seus franqueados?

Um dos maiores dilemas que as franquias enfrentam é o seguinte: devo criar páginas locais para cada um dos meus franqueados?

Obviamente, existem alguns desafios de recursos na criação de contas individuais do Instagram para cada local de franquia. Você precisará garantir que cada proprietário da empresa tenha tempo para gerenciar e monitorar essa conta para o envolvimento do cliente. Além disso, você pode perder a sensação de controle sobre se a consistência da sua marca é mantida ou não entre os locais de franquia.

No entanto, existem maneiras simples e práticas de superar esses obstáculos, além de acreditar que há muito a ganhar criando contas exclusivas no Instagram para cada proprietário de franquia:

• Crie diretrizes de marca para garantir que o conteúdo do Instagram do seu franqueado esteja na marca: fornecendo um conjunto claro de diretrizes para sua identidade visual e tom de voz, você pode garantir que haja consistência de marca entre os locais no Instagram.
  
• Compartilhe ativos e recursos com locais: para otimizar os fluxos de trabalho de mídia social para seus locais de franquia, pode ser útil compartilhar ativos da empresa na marca (como gráficos, imagens e conteúdo de vídeo) que eles podem compartilhar novamente em suas páginas do Instagram.
  
• Forneça treinamento em Instagram e mídia social para equipes de franqueados: outra maneira prática de apoiar suas equipes locais para oferecer uma experiência excepcional ao cliente no Instagram é treinar esses proprietários de empresas nas práticas recomendadas de mídia social. Isso pode significar realizar uma sessão de treinamento ao vivo ou fornecer um conjunto claro de instruções ou recursos para ensiná-los como compartilhar conteúdo, como escrever legendas na marca e muito mais.

Em última análise, tudo se resume à estrutura e aos objetivos do seu negócio ao decidir se deve ou não criar contas individuais do Instagram para seus franqueados. Embora possa ser mais demorado de gerenciar, essas contas podem ajudar a solidificar seus negócios como a opção principal em seus mercados locais com uma presença forte e proposital no Instagram.

7 melhores práticas para usar o Instagram para franquias

Pronto para construir sua estratégia de marketing do Instagram? Vamos analisar sete estratégias práticas que sua franquia pode usar para conquistar negócios, aumentar sua base de clientes e interagir com clientes locais.

1. Crie etiquetas de localização para cada uma das localizações do seu franqueado

Uma das maneiras orgânicas mais fáceis de aumentar o alcance e a visibilidade de sua marca com sua comunidade local é aproveitar as tags de localização do Instagram. Cada postagem que sua franquia e franqueados compartilham deve ser marcada com a localização da loja relevante para ajudar os moradores locais a descobrir seus negócios.

Se você está lançando ou estabelecendo uma nova franquia local, vale a pena usar a tag de subúrbio local mais próxima no Instagram.

No entanto, se você deseja incentivar os clientes a compartilhar sua experiência em suas lojas no Instagram, vale a pena criar uma tag de localização vinculada a cada franquia local. Isso ajudará a reunir todas as postagens compartilhadas sobre cada franquia individual e criar confiança com novos clientes em potencial.

2. Adicione hashtags de marca às postagens do Instagram de seus franqueados

Outra maneira poderosa de aumentar a visibilidade do conteúdo de sua empresa no Instagram é usar hashtags de marca. Ao criar uma hashtag de marca para sua empresa, você pode agrupar todas as postagens compartilhadas por seu franqueado no Instagram.

Além disso, você pode incentivar seus clientes a usar essa hashtag ao compartilhar conteúdo gerado pelo usuário no Instagram. Você pode promover essa hashtag na biografia de cada uma de suas contas do Instagram ou imprimi-la e exibi-la na loja em displays e embalagens.

3. Use seu logotipo como imagem de perfil para as contas do Instagram de todos os franqueados

Uma maneira simples e eficaz de garantir a consistência da marca em todas as suas contas do Instagram é garantir que cada franqueado use seu logotipo como imagem de perfil do Instagram.

Embora essa dica possa parecer óbvia, muitas grandes marcas não garantem que todos os franqueados usem o mesmo logotipo para todas as páginas locais nas mídias sociais.

Ao aplicar seu logotipo de forma consistente, você pode manter a aparência memorável de sua marca e criar reconhecimento de marca com novos clientes em grande escala.

4. Certifique-se de que todos os franqueados estejam usando as diretrizes da sua marca

Na mesma linha, outra maneira prática de garantir a consistência da marca é compartilhar as diretrizes da marca com todas as equipes em sua rede de franquias.

Isso deve incluir as cores da sua marca, fontes, como aplicar seu logotipo e até mesmo diretrizes sobre quais tipos de imagens estão dentro e fora da marca.

Para dar um passo adiante, você pode até criar uma variedade de modelos gráficos personalizáveis ​​no Canva e compartilhá-los com seus franqueados. Isso ajudará a acelerar o fluxo de trabalho de criação de conteúdo e fornecerá maior controle sobre como sua marca é representada no Instagram.

5. Promova a conta do Instagram do seu franqueado em sua conta principal do Instagram

Se você está lutando para aumentar as contas de mídia social de um de seus locais franqueados, esta próxima dica pode ser útil. Esteja você lançando um novo local ou estabelecendo um local existente, promover esses locais em sua conta principal do Instagram da franquia pode ajudar a crescer organicamente esses canais.

É provável que sua conta principal do Instagram tenha muito mais seguidores do que suas contas individuais de franqueado. Portanto, faça um esforço ponderado para destacar uma variedade de seus locais e incentivar seu público a segui-los.

Você pode até considerar lançar um pilar de conteúdo em seu canal principal que dê ao seu público um instantâneo de todos os locais que você tem no país (ou no mundo). Isso não apenas aumenta a visibilidade de seus locais de franquia, mas também mostra a escala de suas operações para aumentar o reconhecimento e a confiança da marca.

6. Certifique-se de que cada franqueado tenha informações de contato atualizadas em sua conta do Instagram

Um dos maiores erros que os franqueados podem cometer no Instagram é o seguinte: não ter dados de contato atualizados facilmente acessíveis para os clientes. Uma grande parte dos usuários do Instagram se conecta a empresas locais como uma ferramenta de atendimento ao cliente. Portanto, é seu trabalho como franqueador garantir que todos os locais tenham esses detalhes atualizados.

Além disso, também é importante garantir que suas contas do Instagram aproveitem os botões de contato do Instagram. Dependendo do setor em que você está trabalhando, esse botão pode permitir que os usuários liguem para seus locais, visitem o site ou até encontrem rotas para a loja mais próxima.

Este é um passo simples que você pode tomar para aumentar a chance de clientes locais visitarem suas lojas e terem uma experiência positiva com sua marca.

7. Forneça ativos de marca para qualquer campanha em toda a empresa

Por último, mas não menos importante, nossa dica final para ajudá-lo a definir seu gerenciamento de mídia social como franqueador: dê aos seus franqueados acesso aos ativos da marca para suas próximas campanhas.

Se você está realizando uma venda em toda a empresa ou deseja dar às suas equipes locais acesso a ativos para eventos locais, esta dica é sobre como evitar o incômodo de postar conteúdo consistente em plataformas de mídia social, como o Instagram.

Ao fazer com que sua equipe da matriz projete gráficos da marca, você pode garantir que todos os franqueados locais compartilhem conteúdo marcante e memorável nas redes sociais (como o Instagram) ao mesmo tempo.

E isso é um embrulho! Quando se trata de ter sucesso como uma franquia no Instagram, tudo se resume a ter diretrizes, sistemas e fluxos de trabalho para manter a consistência da marca nas mídias sociais. Com diretrizes e modelos de marca implementados e uma estratégia clara em nível de franquia, você pode garantir que o Instagram se torne um canal poderoso para aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar as vendas do seu negócio de franquia.