Panduan Utama Menguasai Instagram untuk Bisnis Waralaba

Membangun strategi media sosial sebagai waralaba datang dengan setumpuk pertimbangan ekstra. Tidak seperti bisnis kecil lainnya, Anda tidak merencanakan satu bisnis: Anda perlu membuat kehadiran media sosial yang menarik untuk setiap lokasi waralaba.

Dengan 750.000+ waralaba yang beroperasi di AS (mempekerjakan lebih dari delapan juta orang), ada setumpuk persaingan yang harus dihadapi sebagai waralaba di media sosial.

Tetapi ada banyak alasan mengapa waralaba Anda (dan pewaralaba) harus memanfaatkan peluang yang disediakan oleh raksasa media sosial (seperti Instagram). Saluran media sosial visual ini dapat memungkinkan Anda untuk memperluas jangkauan bisnis Anda, meningkatkan penjualan di lokasi yang berkinerja lebih rendah, dan mendapatkan pangsa pasar di industri Anda.

Dengan lebih dari 1 miliar pengguna aktif, Instagram adalah salah satu dari empat jaringan media sosial teratas di dunia. Jika Anda siap untuk meningkatkan pertumbuhan waralaba Anda dan menjadikan 2022 tahun terbesar Anda, teruslah membaca untuk menemukan panduan utama kami untuk sukses di Instagram sebagai waralaba.

Instagram untuk pemilik waralaba vs. pemegang waralaba

Sebelum kita melangkah lebih jauh, mari kita selesaikan beberapa istilah dasar. Singkatnya, waralaba adalah struktur bisnis yang memberi orang lain dan pemilik bisnis hak untuk menjual barang atau jasa menggunakan nama merek mereka. Dalam kebanyakan kasus, ini berarti membuka lokasi atau cabang mereka sendiri.

Perusahaan seperti Starbucks, KFC, dan McDonald's semuanya menggunakan struktur waralaba. Ini berarti bahwa setiap lokasi dimiliki oleh individu (dikenal sebagai penerima waralaba) yang telah membeli lisensi waralaba untuk lokasi tersebut dari pemberi waralaba.

Jadi, mengapa seseorang mendaftar untuk menjadi franchisee? Biasanya pemilik bisnis ini mendapat dukungan dari pemilik waralaba untuk menyiapkan lokasi atau toko baru mereka (dari persediaan hingga pelatihan staf dan bahkan materi pemasaran).

Sekarang, mari kita bawa ini kembali ke Instagram. Ada beberapa pertimbangan dan tantangan penting yang harus dinavigasi saat memulai di Instagram baik sebagai pemilik waralaba maupun pemegang waralaba.

Tantangan Instagram untuk pemilik waralaba

Sebagai pemilik waralaba, Anda memutar seribu piring. Menambahkan media sosial ke dalam bauran pemasaran Anda dapat menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis Anda. Tapi itu datang dengan beberapa pertimbangan, termasuk:

• Mempertahankan identitas merek yang jelas dan konsisten, termasuk tampilan dan nuansa visual serta nada suara merek Anda.
  
• Memastikan pewaralaba Anda menanggapi pesan dan keterlibatan pelanggan secara tepat waktu.
  
• Menghitung laba atas investasi Anda dan memastikan lokasi Anda melihat hasil nyata dari upaya pemasaran Instagram Anda.

Tantangan Instagram untuk pewaralaba

Untuk franchisee, menemukan waktu untuk memposting secara konsisten di Instagram dapat menjadi tantangan besar, bersama dengan pertimbangan utama lainnya termasuk:

• Menyelaraskan konten Instagram Anda dengan identitas merek dan nada suara yang diinginkan pemilik waralaba.
  
• Menemukan sumber daya internal untuk mengelola akun Instagram Anda dan memberikan tanggapan proaktif terhadap pertanyaan pelanggan.
  
• Memastikan Anda menjangkau dan terhubung dengan komunitas lokal Anda dan membuat lokasi Anda menonjol dari pesaing di area lokal Anda.

Mengapa bisnis waralaba harus memanfaatkan kekuatan Instagram

Sebagai bisnis waralaba, memperluas bisnis Anda dan memenangkan pemilik waralaba baru adalah salah satu prioritas utama Anda. Pada saat yang sama, Anda perlu menemukan cara untuk memastikan keberhasilan lokasi Anda yang ada dan membantu mereka memanfaatkan demografi lokal mereka juga.

Dalam hal media sosial, Instagram adalah salah satu platform paling efektif untuk bisnis (termasuk waralaba). Didorong oleh konten visual yang kaya dan berkualitas tinggi, Instagram memberi pemilik bisnis alat untuk menjangkau komunitas lokal mereka dan memberikan konten yang menawan untuk meningkatkan penjualan dan menginspirasi loyalitas.

Mari kita bahas lima alasan utama mengapa Anda dan pemilik bisnis waralaba Anda perlu menggunakan Instagram untuk bisnis:

• Instagram memungkinkan Anda menjangkau pelanggan lokal: dengan akun khusus untuk setiap waralaba lokal Anda, pemilik bisnis ini dapat menjangkau dan terlibat dengan komunitas lokal mereka menggunakan fitur Instagram seperti tagar dan penandaan geografis.
  
• Instagram memberi pelanggan lokal rasa tentang apa yang diharapkan dari tempat Anda: dengan fotografi berkualitas tinggi, Cerita Instagram di balik layar, dan Reel yang menarik, waralaba Anda dapat terhubung dengan pelanggan di tingkat lokal dan memamerkan apa yang diharapkan dari mereka pengalaman di dalam toko.
  
• Instagram adalah saluran pemasaran yang hemat biaya: daripada menghabiskan ribuan dolar untuk pemasaran digital dan iklan sosial, strategi Instagram organik memungkinkan lokasi waralaba Anda untuk mempromosikan produk, layanan, dan pengalaman merek mereka kepada penduduk lokal.
  
• Instagram memungkinkan pelanggan Anda mengadvokasi merek Anda: dengan mendorong pelanggan lokal untuk berbagi konten buatan pengguna, lokasi waralaba Anda dapat membagikan ulang bukti sosial yang kuat ini ke halaman lokal mereka sendiri. Plus, konten ini dapat memenangkan pelanggan potensial dan membangun kepercayaan dengan audiens baru di area lokal masing-masing bisnis.
  
• Instagram memberi Anda wawasan dan analitik untuk mengukur kesuksesan Anda: setiap akun Instagram yang Anda siapkan untuk bisnis waralaba Anda akan memiliki rangkaian Instagram Insights sendiri untuk membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data tentang cara mempromosikan bisnis Anda dengan pelanggan lokal.

Pada akhirnya, jika Anda mencari cara yang hemat biaya untuk menjangkau pelanggan baru, memenangkan bisnis di area lokal, memamerkan produk baru Anda, dan membangun kesadaran merek, Instagram harus menjadi agenda utama Anda.

Haruskah Anda membuat akun Instagram untuk franchisee Anda?

Salah satu dilema terbesar yang dihadapi franchisee adalah: haruskah saya membuat halaman lokal untuk setiap lokasi franchisee saya?

Jelas, ada beberapa tantangan sumber daya dengan membuat akun Instagram individual untuk setiap lokasi waralaba. Anda harus memastikan setiap pemilik bisnis memiliki waktu untuk mengelola dan memantau akun ini untuk keterlibatan pelanggan. Plus, Anda dapat kehilangan kendali atas apakah konsistensi merek Anda dipertahankan atau tidak di antara lokasi waralaba.

Namun, ada cara sederhana dan praktis untuk mengatasi rintangan ini, juga percaya ada banyak keuntungan dengan membuat akun Instagram unik untuk setiap pemilik waralaba:

• Buat pedoman merek untuk memastikan konten Instagram franchisee Anda sesuai merek: dengan memberikan serangkaian pedoman yang jelas untuk identitas visual dan nada suara Anda, Anda dapat memastikan ada konsistensi merek antar lokasi di Instagram.
  
• Bagikan aset dan sumber daya dengan lokasi: untuk merampingkan alur kerja media sosial untuk lokasi waralaba Anda, akan sangat membantu jika membagikan aset perusahaan bermerek (seperti grafik, gambar, dan konten video) yang dapat mereka bagikan kembali di halaman Instagram mereka.
  
• Berikan pelatihan Instagram dan media sosial untuk tim franchisee: cara praktis lain yang dapat Anda lakukan untuk mendukung tim lokal Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di Instagram adalah dengan melatih pemilik bisnis ini dalam praktik terbaik media sosial. Ini bisa berarti menjalankan sesi pelatihan langsung atau memberikan serangkaian instruksi atau sumber daya yang jelas untuk mengajari mereka bagaimana mereka harus berbagi konten, cara menulis teks merek dan banyak lagi.

Pada akhirnya, semuanya bermuara pada struktur dan tujuan bisnis Anda ketika memutuskan apakah akan membuat akun Instagram individual untuk franchisee Anda atau tidak. Meskipun pengelolaannya bisa lebih memakan waktu, akun-akun ini dapat membantu memperkuat bisnis Anda sebagai opsi masuk di pasar lokal Anda dengan kehadiran Instagram yang kuat dan terarah.

7 cara praktik terbaik menggunakan Instagram untuk waralaba

Siap untuk membangun strategi pemasaran Instagram Anda? Mari kita jalankan tujuh strategi praktis yang dapat digunakan waralaba Anda untuk memenangkan bisnis, menumbuhkan basis pelanggan Anda, dan terlibat dengan pelanggan lokal.

1. Buat tag lokasi untuk setiap lokasi franchisee Anda

Salah satu cara organik termudah untuk meningkatkan jangkauan dan visibilitas merek Anda dengan komunitas lokal Anda adalah dengan memanfaatkan tag lokasi Instagram. Setiap pos yang dibagikan oleh waralaba dan pewaralaba Anda harus ditandai dengan lokasi toko yang relevan untuk membantu penduduk setempat menemukan bisnis Anda.

Jika Anda meluncurkan atau membangun waralaba lokal baru, ada baiknya menggunakan tag pinggiran kota terdekat di Instagram.

Namun, jika Anda ingin mendorong pelanggan untuk membagikan pengalaman mereka di toko Anda di Instagram, ada baiknya membuat tag lokasi yang ditautkan ke setiap waralaba lokal. Ini akan membantu menyusun semua pos yang dibagikan tentang setiap waralaba individu dan membangun kepercayaan dengan pelanggan baru yang potensial.

2. Tambahkan tagar bermerek ke postingan Instagram franchisee Anda

Cara ampuh lainnya untuk meningkatkan visibilitas konten bisnis Anda di Instagram adalah dengan menggunakan tagar bermerek. Dengan membuat satu hashtag bermerek untuk bisnis Anda, Anda dapat menyusun setiap pos yang dibagikan oleh franchisee Anda di Instagram.

Plus, Anda dapat mendorong pelanggan Anda untuk menggunakan tagar ini saat membagikan konten buatan pengguna di Instagram. Anda dapat mempromosikan hashtag ini di bio setiap akun Instagram Anda atau mencetaknya dan memajangnya di dalam toko pada pajangan dan kemasan.

3. Gunakan logo Anda sebagai gambar profil untuk semua akun Instagram franchisee

Cara sederhana namun efektif untuk memastikan konsistensi merek di semua akun Instagram Anda adalah memastikan setiap franchisee menggunakan logo Anda sebagai gambar profil Instagram Anda.

Meskipun tip ini tampak jelas, banyak merek besar tidak memastikan setiap franchisee menggunakan logo yang sama untuk setiap halaman lokal di media sosial.

Dengan menerapkan logo Anda secara konsisten, Anda dapat mempertahankan tampilan dan nuansa merek Anda yang tak terlupakan dan membangun kesadaran merek dengan pelanggan baru dalam skala besar.

4. Pastikan setiap franchisee menggunakan pedoman merek Anda

Dalam nada yang sama, cara praktis lain untuk memastikan konsistensi merek adalah dengan membagikan pedoman merek dengan setiap tim di seluruh jaringan waralaba Anda.

Ini harus mencakup warna merek Anda, font, cara menerapkan logo Anda dan bahkan pedoman tentang jenis gambar apa yang on-brand dan off-brand.

Untuk melangkah lebih jauh, Anda bahkan dapat membuat berbagai template grafis yang dapat disesuaikan di Canva dan membagikannya dengan pewaralaba Anda. Ini akan membantu mempercepat alur kerja pembuatan konten mereka dan memberi Anda kontrol lebih besar atas bagaimana merek Anda terwakili di Instagram.

5. Promosikan akun Instagram franchisee Anda di akun Instagram utama Anda

Jika Anda berjuang untuk mengembangkan akun media sosial yang mengikuti salah satu lokasi franchisee Anda, tip berikut ini bisa berguna. Baik Anda meluncurkan lokasi baru atau membangun tempat yang sudah ada, mempromosikan lokasi ini di akun Instagram waralaba utama Anda dapat membantu mengembangkan saluran ini secara organik.

Kemungkinan akun Instagram utama Anda akan memiliki lebih banyak pengikut daripada akun franchisee individual Anda. Jadi, pertimbangkan untuk menyoroti berbagai lokasi Anda dan dorong audiens Anda untuk mengikutinya.

Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk meluncurkan pilar konten di saluran utama Anda yang memberi pemirsa gambaran tentang setiap lokasi yang Anda miliki di seluruh negeri (atau dunia). Ini tidak hanya meningkatkan visibilitas lokasi waralaba Anda, tetapi juga menunjukkan skala operasi Anda untuk meningkatkan kesadaran dan kepercayaan merek.

6. Pastikan setiap franchisee memiliki informasi kontak terkini di akun Instagram mereka

Salah satu kesalahan terbesar yang dapat dilakukan pewaralaba di Instagram adalah ini: tidak memiliki detail kontak terkini yang mudah diakses oleh pelanggan. Sebagian besar pengguna Instagram terhubung dengan bisnis lokal sebagai alat layanan pelanggan. Jadi, tugas Anda sebagai pemilik waralaba adalah memastikan bahwa setiap lokasi memiliki detail terbaru.

Selain itu, penting juga untuk memastikan akun Instagram Anda memanfaatkan tombol kontak Instagram. Bergantung pada industri tempat Anda bekerja, tombol ini memungkinkan pengguna menelepon lokasi Anda, mengunjungi situs web mereka, atau bahkan menemukan petunjuk arah ke toko terdekat mereka.

Ini adalah langkah sederhana yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan peluang pelanggan lokal mengunjungi toko Anda dan mendapatkan pengalaman positif dengan merek Anda.

7. Sediakan aset bermerek untuk kampanye di seluruh perusahaan

Terakhir, namun tidak kalah pentingnya, adalah tip terakhir kami untuk membantu Anda menerapkan manajemen media sosial Anda sebagai pemilik waralaba: berikan franchisee Anda akses ke aset merek untuk kampanye Anda yang akan datang.

Baik Anda menjalankan penjualan di seluruh perusahaan atau ingin memberi tim lokal Anda akses ke aset untuk acara lokal, tip ini adalah tentang menghilangkan kerumitan memposting konten yang konsisten ke platform media sosial, seperti Instagram.

Dengan meminta tim kantor pusat Anda untuk mendesain grafis merek, Anda dapat memastikan setiap pewaralaba lokal akan membagikan konten yang menarik dan mudah diingat ke jejaring sosial (seperti Instagram) pada saat yang bersamaan.

Dan itu bungkus! Untuk sukses sebagai waralaba di Instagram, ini semua tentang memiliki pedoman, sistem, dan alur kerja untuk mempertahankan konsistensi merek di media sosial. Dengan pedoman dan template merek dan strategi yang jelas di tingkat waralaba, Anda dapat memastikan Instagram menjadi saluran yang kuat untuk membangun kesadaran merek dan mendorong penjualan untuk bisnis waralaba Anda.