Co to jest lejek kontaktowy i jak go zbudować?
Opublikowany: 2021-06-24
Stałe leady zapewniają stałych klientów i sprzedaż. Jednak znalezienie nowych potencjalnych klientów jest najtrudniejszym elementem dla firmy. W raporcie State of Marketing 2021 firmy Hubspot, 61% marketerów uznało generowanie leadów za swoje wyzwanie numer jeden. Jednym ze sposobów na generowanie stałych leadów jest budowanie lejka leadowego. Lead funnels to systematyczna strategia generowania i pielęgnowania leadów.
Dziś nauczymy Cię podstaw lejka wiodącego i tego, jak go zbudować, aby zwiększyć sprzedaż – i ostatecznie Twój biznes.
Kredyty obrazkowe: Art Plus Marketing
Co to jest lead?
Każdy biznes ma swoją definicję i identyfikację leada. Mówiąc prościej, lead to potencjalny klient. To ludzie, którzy wykazują zainteresowanie Twoją firmą i jej ofertą. Przekazują ci swoje dane kontaktowe w ramach inicjatywy, aby dowiedzieć się o produkcie/usłudze, którą oferujesz. W kategoriach marketingowych potencjalni klienci są również określani jako potencjalni klienci.
Co to jest lejek kontaktowy?
Leady wyznaczają drogę, jaką przeżywa potencjalny klient w procesie stania się klientem. To systematyczna metoda generowania leadów dla Twojego biznesu. Lejek do leadów jest projektowany i wdrażany głównie przez zespół marketingu i sprzedaży.
Wyjaśnienie lejka do potencjalnych klientów
Firmy muszą reklamować swoje produkty i usługi wielu osobom. Jednak tylko niewielka ilość daje precyzyjne dane kontaktowe i zamienia się w lead. Spośród tych potencjalnych klientów tylko niewielki procent przesunie się w kierunku zostania klientami. Tylko 10-15% leadów zamienia się w sprzedaż (źródło: Belkins).
Dlaczego nazywamy to lejkiem leadowym? Pomogłoby, gdybyś zebrał potencjalnych klientów z celem końcowym, jakim jest przekształcenie ich w nowych klientów. Ale tak naprawdę to fakt, że jest wąski u dołu i szeroki u góry. Na górze lejka umieszczani są potencjalni odbiorcy i potencjalni klienci, podczas gdy w miarę przesuwania się w dół pozostają tylko zaangażowani potencjalni klienci. Głównym celem lejka leadów jest przekształcenie potencjalnych leadów w zaangażowanych konsumentów. Lejek podzielony jest na różne etapy.
Kredyty obrazkowe: Trew Marketing
Etapy lejka generowania leadów
Etapy lejka generowania leadów zależą od różnych czynników, dlatego różnią się w zależności od firmy. Ale generalnie są one podzielone na cztery sekcje.
Kredyty obrazkowe: Suttida Yang
1. Świadomość
Na tym etapie rozpowszechniasz wiedzę o swojej firmie wśród potencjalnych klientów poprzez marketing. Potencjalni klienci reprezentują wszystkich na świecie, którzy pasowaliby do Twojej firmy – do treści, usług lub produktów, które dostarczasz.
2. Zainteresowanie/Przechwytywanie ołowiu
Tu zaczyna się proces generowania leadów. Na tym etapie potencjalni klienci mają wstępny kontakt z Twoim lejkiem i decydują się na okazanie zainteresowania i interakcję z Twoją firmą. Na przykład wypełnienie formularza, zapisanie się na listę e-mailową itp. Następnie sprzedawca lub przedstawiciel Twojej firmy podejdzie do potencjalnego klienta i zmierzy jego zainteresowanie dalej.
3. Etap oferty/decyzji
Na tym etapie oferujesz leadowi swój produkt/usługę, aby rozwiązać ich problem. Wtedy lead decyduje, czy go kupić, czy nie.
4. Akcja
W końcowej fazie lejka leadowego, lead podejmuje działania i kupuje Twój produkt/usługę, stając się płatnym klientem. Skuteczne leady powinny obejmować wszystkie etapy. Po pierwsze, powinny być prawidłowo umieszczone, aby działały dla produktu lub usługi, którą oferuje Twoja firma.
Dlaczego lejek do potencjalnego klienta jest ważny?
Lejek do potencjalnych klientów jest ważnym narzędziem sprzedaży i marketingu, ponieważ:
● Pomaga analizować odbiorców i konfigurować najlepsze kanały komunikacji
● Identyfikuje wszelkie nieskuteczne strategie i luźne cele, które nie działają dla firmy
● Pomaga uporządkować i usprawnić działania marketingowe
● Umożliwia harmonijne generowanie leadów, pielęgnację leadów i sprzedaż
● Umożliwia przekształcenie potencjalnych klientów w płacących klientów
Jak zbudować lejek generowania leadów?
Oto pięć prostych kroków, aby zbudować skuteczny lejek dla Twojej firmy:
Krok 1. Zrozum swoją podróż klienta
Zrozumienie podróży klienta pozwala zaprojektować i wdrożyć skuteczną strategię generowania leadów. Przestudiuj publiczność, dowiedz się, co im się podoba, na co zareagują i co skłoni ich do działania.
Przeprowadzaj ankiety, wywiady i badania rynku, aby poznać swoją grupę docelową. Korzystanie z narzędzi takich jak Google Analytics zapewnia prawdziwe dane, takie jak raporty o ruchu, ścieżki, współczynniki konwersji i współczynniki odrzuceń. Statystyki tych narzędzi dają wgląd w to, co należy poprawić. Dzięki temu możesz ulepszać swoją stronę internetową.
Krok 2. Utwórz zawartość interaktywną
Jak powiedział Google: „Treść jest królem”. Wszystkie Twoje działania marketingowe skończą się niepowodzeniem, jeśli zabraknie im wysokiej jakości, angażujących treści. Musisz stworzyć interaktywne treści, aby przyciągnąć uwagę potencjalnego klienta. Posty na blogu, podcasty, filmy, eBooki, posty w mediach społecznościowych to przykłady treści, które łączą się z Twoim klientem. Upewnij się również, że Twoje treści są przyjazne dla SEO. Optymalizacja treści zaowocuje większą liczbą wyświetleń i poszerzy zasięg.
Kredyty obrazkowe: Visme
Krok 3. Zwiększ ruch
Treść jest bezużyteczna, jeśli nie jest konsumowana. Przyciągaj ruch do swoich treści dzięki organicznym praktykom SEO, które odpowiadają intencjom odbiorców. Na przykład przesyłasz film o znakomitym produkcie, ale ładowanie strony trwa wiecznie. To opóźnienie w czasie ładowania kosztowało Cię tylko potencjalnego klienta. Czy wiesz: 50% odwiedzających opuszcza witrynę, której ładowanie trwa dłużej niż trzy sekundy (Źródło: Konfiguracja witryny)
Ulepsz swoją stronę internetową, zaimplementuj SEO na stronie i poza nią, wykorzystaj marketing w mediach społecznościowych i zwiększ ruch na swojej stronie!
Krok 4. Zbierz informacje o potencjalnym kliencie
Oczywiście będziesz musiał skontaktować się z potencjalnym klientem, a do tego musisz mieć jego dane kontaktowe. Stwórz więc sposób na zbieranie informacji o odwiedzających w Twojej witrynie, takich jak ankiety, zapisy do newslettera itp. Typowym sposobem na to jest magnes na leady. Lead magnes to coś, co dajesz odwiedzającym za darmo w zamian za ich informacje, takie jak e-mail.
Kredyty obrazkowe: Wykresy marketingowe
Krok 5. Zamknij wyprzedaż
Teraz, gdy już wiesz, jak skontaktować się z potencjalnym klientem, poproś go, aby kupił Twój produkt/usługę. Przeszkol swój zespół sprzedaży, aby zamknąć sprzedaż i docenić klienta.
Podsumowując
Wykorzystując wspomnianą powyżej 5-stopniową metodę, możesz stworzyć lejek do leadów, który obiecuje sprzedaż. Każdy krok wymaga dokładnych badań, strategii i wdrożenia, aby stworzyć niestandardowy lejek leadów, który będzie działał dla Twojej firmy!