Jak zastosować synergię międzykanałową w dzisiejszym marketingu cyfrowym

Jeszcze w ostatniej dekadzie termin synergia był najczęściej używany w odniesieniu do fuzji i przejęć, aby opisać proces, w którym dwie firmy połączyły się w jedną, aby uzyskać większe przychody. Aby lepiej zrozumieć ten pomysł, spójrz na następujące ilustrujące przykłady:

• Gigant technologiczny nabywa mniejszy dział IT ze słabą infrastrukturą, ale obiecujący zespół marketingowy. Mniejsza firma otrzymuje nowe narzędzia marketingowe, a większa – wykwalifikowany personel, który może pomóc w formułowaniu nowych celów i strategii marketingowych.
• Celebrytka staje się ambasadorem dużej marki i pomaga budować bardziej spersonalizowany wizerunek marki, chronić reputację i rozpowszechniać informacje w swoich sieciach i mediach społecznościowych. W zamian otrzymują korzyści finansowe, promocję w różnych regionach i większą widoczność w społeczeństwie.
• Sieć siłowni otwarcie demonstruje uznanie dla niektórych firm produkujących odzież sportową lub producentów sprzętu do siłowni. Obie strony uzyskują dostęp do wzajemnej bazy klientów, zwiększają ruch na swoich stronach internetowych i tworzą pozytywną pocztę pantoflową.

Ta lista jest długa, ale dzisiejsza koncepcja synergii wyszła daleko poza i stała się istotną częścią usługi automatyzacji marketingu . Jednak idea stojąca za nim pozostała ta sama – synergia marketingowa to połączenie różnych metod i kanałów zaprojektowanych tak, aby wzajemnie się uzupełniać i maksymalizować przychody. Rezultat takiej interakcji jest bardziej imponujący niż uzyskany każdą metodą z osobna.

Wielokanałowe kombinacje zwiększające wysiłki marketingowe

Ponieważ klienci korzystają z coraz większej liczby kanałów interakcji z marką, synergiczne podejście do marketingu cyfrowego ma większe znaczenie. Każda firma, która chce być ważnym graczem w swojej branży, nauczyła się już w pełni wykorzystywać automatyzację e-mail marketingu i stosowała różne techniki cross-channel. Jednak niezależnie od liczby kanałów i ich kombinacji, należy pamiętać, że synergia marketingowa powinna być pracą zespołową, a nie rywalizacją międzykanałową. Na przykład, jeśli Twoje podejścia do e-mail marketingu i SEO nie współpracują ze sobą, jeden kanał może tłumić drugi i prowadzić do nieefektywności. Wręcz przeciwnie, zjednoczeni i dążąc do tego samego celu, będą wspierać się nawzajem, osiągając wyższe stawki i responsywność.

Nie ma jednego przepisu, który sprawdzi się w przypadku jakichkolwiek technik wielokanałowych. Aby osiągnąć i utrzymać wyniki, będziesz musiał wybrać z menu różne składniki kanałów i mieszać je w oparciu o płynne zachowania i preferencje klientów. Poniższe kombinacje pokażą, od czego zacząć i wygenerują korzystne warunki do rozszerzenia podejścia międzykanałowego .

Wiadomości tekstowe SMS + kampanie e-mail marketingowe

	Wiadomości SMS	E-maile
Indywidualne korzyści	– Prawie wszyscy użytkownicy mają telefony komórkowe i mogą odbierać wiadomości SMS. – Telefony komórkowe są zawsze w zasięgu ręki, a wiadomości są odczytywane w ciągu kilku sekund po dostarczeniu. – Łatwy do wysłania i nie wymaga edycji graficznej ani testowania. – Rzadko pozostawiany nieprzeczytany.	– Tanio wysłać. – Brak kolejnych limitów. Mogą być wyposażone w dynamiczną treść i linki. – Rzadziej zmieniane są adresy e-mail. – Promuj świadomość marki poprzez rozpoznawalne logo i kolory firmowe. – Może być bardziej spersonalizowany. – Umożliwia bardziej kompleksową analizę i integrację z Google Analytics.

Jak łączyć

Kampanie e-mailowe są tańsze do wysłania. Skorzystaj z usługi masowej poczty e-mail, aby uruchomić serię wyzwalanych wiadomości e-mail i bezpłatnych powiadomień push oraz wysyłać SMS-y tylko do tych odbiorców, którzy nie czytali wiadomości e-mail. W przeciwnym razie wyślij krótki SMS z minimalnym tekstem, aby powiadomić o wysłanej wiadomości e-mail z obszerniejszymi informacjami i wszystkimi niezbędnymi interaktywnymi treściami i linkami.

Powiadomienia push + nowa zawartość strony internetowej

Jak łączyć

Nowe ekscytujące treści wspierane przez web push automation to doskonały sposób na przyciągnięcie uwagi klientów do nowych produktów lub usług oraz wzbogacenie listy subskrypcji. Brak objętości wiadomości tekstowych nadrabiają zaangażowaniem. Po opublikowaniu treści, którą warto udostępnić, powiadom swoich subskrybentów szybką wiadomością, w której krótko opiszesz, dlaczego czytelnicy mogą być zainteresowani Twoim nowym postem.

Media społecznościowe + kampanie e-mailowe

Jak łączyć

Dodaj przyciski mediów społecznościowych do swoich e-maili lub użyj ich do promowania prezentów na Facebooku lub Instagramie. Dodaj formularz subskrypcji do swojego Facebooka i zaproś do subskrypcji biuletynów. Poproś użytkowników o udostępnianie biuletynów na swoich stronach, komentowanie ich i dyskutowanie w ich społecznościach.

Liczba kombinacji nie ogranicza się do powyższych przykładów. Możesz przetestować różne opcje, aby zobaczyć, które kanały lepiej ze sobą współpracują i zwiększają zaangażowanie. Gdy zbierzesz więcej danych z każdego kanału, będziesz mógł zastosować dokładniejszą segmentację i tworzyć bardziej spersonalizowane treści.

To gościnny wpis Iulii Nesterenko. Iuliia Nesterenko jest współautorką w eSputniku. Skupia się na badaniu aktualnych trendów w marketingu cyfrowym i opisaniu nowych strategii dla e-mail marketerów.