Comment adopter la synergie cross-canal dans le marketing numérique d'aujourd'hui

Pas plus tard que la dernière décennie, le terme synergie était principalement utilisé en référence aux fusions et acquisitions pour décrire le processus lorsque deux entreprises fusionnaient pour n'en former qu'une afin de recevoir plus de revenus. Pour mieux comprendre l'idée, jetez un œil aux exemples illustratifs suivants :

• Un géant de la technologie acquiert une informatique plus petite avec une infrastructure médiocre mais une équipe marketing prometteuse. La petite entreprise obtient de nouveaux outils de marketing, et la plus grande entreprise obtient le personnel qualifié qui peut aider à formuler de nouveaux objectifs et stratégies de marketing.
• Une célébrité devient ambassadrice d'une grande marque et l'aide à construire une image de marque plus personnalisée, à protéger la réputation et à faire passer le mot dans ses réseaux et sur les réseaux sociaux. En retour, ils obtiennent des avantages financiers, une promotion dans différentes régions et une plus grande visibilité publique.
• Une chaîne de salles de sport manifeste ouvertement son appréciation envers certaines entreprises de vêtements de sport ou fabricants d'équipements de gym. Les deux parties ont accès à une base de clients l'une de l'autre, augmentent le trafic vers leurs sites Web et créent un bouche à oreille positif.

Cette liste est longue, mais le concept actuel de synergie s'est élargi bien au-delà et est devenu un élément essentiel du service d'automatisation du marketing . Cependant, l'idée sous-jacente est restée la même - la synergie marketing est une combinaison de diverses méthodes et canaux conçus pour se compléter et maximiser les revenus. Le résultat d'une telle interaction est plus impressionnant que celui obtenu par chaque méthode prise séparément.

Des combos cross-canal pour booster vos efforts marketing

Les clients utilisant de plus en plus de canaux d'interaction avec une marque, une approche synergique du marketing numérique revêt plus d'importance. Toute entreprise désireuse d'être un acteur majeur de son secteur a déjà appris à tirer pleinement parti de l'automatisation du marketing par e-mail et a utilisé différentes techniques cross-canal. Cependant, quel que soit le nombre de canaux et leurs combinaisons, il est important de se rappeler que la synergie marketing doit être un travail d'équipe plutôt qu'une compétition inter-canaux. Par exemple, si vos approches de marketing par e-mail et de référencement ne fonctionnent pas ensemble, un canal peut supprimer l'autre et entraîner une inefficacité. Au contraire, en équipe et travaillant vers le même objectif, ils se soutiendront mutuellement, atteignant des cadences et une réactivité plus élevées.

Il n'y a pas de recette unique qui fonctionnera pour toutes les techniques cross-canal. Pour obtenir et maintenir des résultats, vous devrez choisir parmi un menu de différents ingrédients de canal et les mélanger en fonction du comportement fluide et des préférences de vos clients. Les combinaisons suivantes vous montreront par où commencer et généreront des conditions bénignes pour étendre votre approche cross-canal .

Messagerie texte SMS + Campagnes de marketing par e-mail

	SMS	E-mails
Avantages individuels	– Presque tous les utilisateurs ont des téléphones portables et peuvent recevoir des SMS. – Les téléphones portables sont toujours à portée de main et les messages sont lus quelques secondes après la livraison. – Facile à envoyer et ne nécessite pas d'édition graphique ni de test. – Rarement laissé non lu.	– Pas cher à envoyer. – Pas de prochaines limites. Peut être fourni avec du contenu dynamique et des liens. – Les adresses e-mail sont modifiées moins souvent. – Promouvoir la notoriété de la marque via un logo reconnaissable et les couleurs de l'entreprise. – Peut être rendu plus personnalisé. – Permet une analyse et une intégration plus complètes avec Google Analytics.

Comment combiner

Les campagnes par e-mail sont moins chères à envoyer. Utilisez le service de messagerie de masse pour lancer une série d'e-mails déclenchés et de notifications push gratuites, et envoyez des SMS uniquement aux destinataires qui n'ont pas lu les e-mails. Sinon, envoyez un court SMS avec un minimum de texte pour informer de l'e-mail envoyé avec des informations plus détaillées et tout le contenu interactif et les liens nécessaires.

Notifications push + nouveau contenu de site Web

Comment combiner

Un nouveau contenu passionnant soutenu par l'automatisation du push Web est un moyen idéal pour attirer l'attention des clients sur de nouveaux produits ou services et enrichir la liste d'abonnements. Ce que les SMS manquent en volume, ils le compensent en engagement. Une fois que vous avez publié le contenu qui mérite d'être partagé, informez vos abonnés avec un message rapide expliquant brièvement pourquoi les lecteurs pourraient être intéressés par votre nouveau message.

Réseaux sociaux + campagnes par e-mail

Comment combiner

Ajoutez des boutons de médias sociaux à vos e-mails ou utilisez-les pour promouvoir des cadeaux Facebook ou Instagram. Ajoutez un formulaire d'abonnement à votre Facebook et invitez à vous inscrire à vos newsletters. Demandez aux utilisateurs de partager vos newsletters sur leurs pages, de les commenter et d'en discuter dans leurs communautés.

Le nombre de combinaisons n'est pas limité aux exemples ci-dessus. Vous pouvez tester différentes options pour voir quels canaux fonctionnent mieux ensemble et créer un plus grand engagement. Une fois que vous aurez collecté plus de données sur chaque canal, vous pourrez utiliser une segmentation plus précise et créer un contenu plus personnalisé.

Ceci est un article invité par Iuliia Nesterenko. Iuliia Nesterenko est rédactrice à eSputnik. Elle se concentre sur l'exploration des tendances actuelles du marketing numérique et la description de nouvelles stratégies pour les spécialistes du marketing par e-mail.