Как внедрить синергию между каналами в современном цифровом маркетинге

Еще в прошлом десятилетии термин «синергия» в основном использовался в отношении слияний и поглощений для описания процесса слияния двух компаний в одну с целью получения большего дохода. Чтобы лучше понять идею, взгляните на следующие наглядные примеры:

• Технологический гигант приобретает небольшой ИТ-отдел с плохой инфраструктурой, но многообещающей маркетинговой командой. Небольшая компания получает новые маркетинговые инструменты, а более крупная компания получает квалифицированный персонал, который может помочь сформулировать новые маркетинговые цели и стратегии.
• Знаменитость становится послом крупного бренда и помогает ему создать более персонализированный имидж бренда, защитить репутацию и распространить информацию в своих сетях и социальных сетях. Взамен они получают финансовую выгоду, продвижение в разных регионах и большую публичность.
• Сеть тренажерных залов открыто демонстрирует признательность определенным производителям спортивной одежды или производителям тренажерного зала. Обе стороны получают доступ к клиентской базе друг друга, увеличивают посещаемость своих веб-сайтов и создают позитивную молву.

Этот список можно продолжить, но сегодняшняя концепция синергии значительно расширилась и стала жизненно важной частью службы автоматизации маркетинга . Однако идея осталась прежней: маркетинговая синергия — это сочетание различных методов и каналов, разработанных для дополнения друг друга и максимизации дохода. Результат такого взаимодействия более впечатляющий, чем результат, получаемый каждым методом в отдельности.

Многоканальные комбинации для увеличения ваших маркетинговых усилий

Поскольку клиенты используют все больше и больше каналов для взаимодействия с брендом, синергетический подход к цифровому маркетингу приобретает все большее значение. Любая компания, желающая стать крупным игроком в своей отрасли, уже научилась в полной мере использовать автоматизацию почтового маркетинга и применять различные кросс-канальные методы. Однако вне зависимости от количества каналов и их комбинаций важно помнить, что маркетинговая синергия должна быть командной, а не межканальной конкуренцией. Например, если ваши подходы к почтовому маркетингу и SEO не работают вместе, один канал может подавить другой и привести к неэффективности. Наоборот, объединившись и работая для достижения одной цели, они будут поддерживать усилия друг друга, достигая более высоких показателей и оперативности.

Не существует единого рецепта, который будет работать для любых кросс-канальных техник. Для достижения и сохранения результатов вам придется выбирать из меню различные ингредиенты канала и смешивать их в зависимости от поведения и предпочтений ваших клиентов. Следующие комбинации покажут, с чего начать, и создадут благоприятные условия для расширения вашего многоканального подхода.

SMS-сообщения + маркетинговые кампании по электронной почте

	SMS-сообщения	электронные письма
Индивидуальные преимущества	– Практически все пользователи имеют мобильные телефоны и могут получать SMS-сообщения. – Мобильные телефоны всегда под рукой, а сообщения читаются в считанные секунды после доставки. - Легко отправить и не требует графического редактирования или тестирования. – Редко остается непрочитанной.	- Дешево отправить. - Нет следующих ограничений. Может быть снабжен динамическим контентом и ссылками. – Адреса электронной почты меняются реже. – Повышение узнаваемости бренда с помощью узнаваемого логотипа и фирменных цветов. - Можно сделать более персонализированным. – Обеспечивает более полный анализ и интеграцию с Google Analytics.

Как комбинировать

Электронные кампании дешевле отправлять. Используйте службу массовой рассылки для запуска серии триггерных писем и бесплатных push-уведомлений, а также отправляйте SMS только тем получателям, которые не читали электронные письма. В противном случае отправьте короткое SMS с минимальным текстом, чтобы уведомить об отправленном электронном письме с более подробной информацией и всем необходимым интерактивным контентом и ссылками.

Push-уведомления + новый контент сайта

Как комбинировать

Новый захватывающий контент, подкрепленный автоматизацией веб-рассылки , — это идеальный способ привлечь внимание клиентов к новым продуктам или услугам и обогатить список подписчиков. Недостаток объема текстовых сообщений компенсируется вовлеченностью. Как только вы опубликуете контент, которым стоит поделиться, уведомите своих подписчиков с помощью сообщения с кратким описанием того, почему читатели могут быть заинтересованы в вашем новом сообщении.

Социальные сети + кампании по электронной почте

Как комбинировать

Добавьте кнопки социальных сетей в свои электронные письма или используйте их для рекламы розыгрышей в Facebook или Instagram. Добавьте форму подписки на свой Facebook и предложите подписаться на ваши информационные бюллетени. Попросите пользователей делиться вашими новостями на своих страницах, комментировать их и обсуждать в своих сообществах.

Количество комбинаций не ограничивается приведенными выше примерами. Вы можете протестировать различные варианты, чтобы увидеть, какие каналы лучше работают вместе и повысить вовлеченность. Как только вы соберете больше данных по каждому каналу, вы сможете использовать более точную сегментацию и создавать более персонализированный контент.

Это гостевой пост Юлии Нестеренко. Юлия Нестеренко — корреспондент eSputnik. Ее внимание сосредоточено на изучении текущих тенденций цифрового маркетинга и описании новых стратегий для маркетологов по электронной почте.