오늘날의 디지털 마케팅에서 교차 채널 시너지를 채택하는 방법
게시 됨: 2019-08-12지난 10년만 해도 시너지라는 용어는 더 많은 수익을 얻기 위해 두 회사가 합병하여 하나를 형성하는 과정을 설명하기 위해 인수 및 합병과 관련하여 주로 사용되었습니다. 아이디어를 더 잘 이해하려면 다음 예시를 살펴보세요.
- 기술 대기업이 인프라는 열악하지만 유망한 마케팅 팀을 갖춘 소규모 IT를 인수합니다. 작은 회사는 새로운 마케팅 도구를 얻고, 큰 회사는 새로운 마케팅 목표와 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있는 자격을 갖춘 직원을 얻습니다.
- 유명인은 대형 브랜드의 대사가 되어 보다 개인화된 브랜드 이미지를 구축하고 평판을 보호하며 네트워크와 소셜 미디어에서 소문을 퍼뜨리도록 돕습니다. 그 대가로 그들은 재정적 혜택, 다른 지역에서의 홍보 및 더 큰 대중의 가시성을 얻습니다.
- 체육관 체인은 특정 스포츠웨어 회사 또는 체육관 장비 제조업체에 대한 감사를 공개적으로 나타냅니다. 양 당사자는 서로의 클라이언트 기반에 액세스하고 웹 사이트에 대한 트래픽을 늘리며 긍정적인 입소문을 만듭니다.
이 목록은 계속되지만 오늘날의 시너지 개념은 훨씬 더 확장되어 마케팅 자동화 서비스 의 중요한 부분이 되었습니다 . 그러나 그 이면의 아이디어는 동일하게 유지되었습니다. 마케팅 시너지는 서로를 보완하고 수익을 극대화하도록 설계된 다양한 방법과 채널의 조합입니다. 이러한 상호 작용의 결과는 개별 방법으로 개별적으로 얻은 것보다 더 인상적입니다.
목차
마케팅 노력을 강화하기 위한 교차 채널 콤보
고객이 브랜드와 상호 작용하기 위해 점점 더 많은 채널을 사용함에 따라 디지털 마케팅에 대한 시너지 접근 방식은 더 중요합니다. 해당 업계의 주요 기업이 되고자 하는 모든 회사는 이미 이메일 마케팅 자동화를 최대한 활용하는 방법을 배웠고 다양한 채널 간 기술을 사용했습니다. 그러나 채널의 수와 조합에 관계없이 마케팅 시너지는 채널 간 경쟁이 아니라 팀워크여야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 예를 들어 이메일 마케팅과 SEO 접근 방식이 함께 작동하지 않으면 한 채널이 다른 채널을 억제하고 비효율을 초래할 수 있습니다. 반대로, 같은 목표를 향해 팀을 이루어 일하면 서로의 노력을 뒷받침하여 더 높은 속도와 대응력에 도달할 것입니다.
모든 교차 채널 기술에 적용되는 단일 레시피는 없습니다. 결과를 달성하고 유지하려면 다양한 채널 재료 메뉴에서 선택하고 고객의 유동적인 행동과 선호도에 따라 혼합해야 합니다. 다음 콤보는 교차 채널 접근 방식 을 확장하기 위해 시작하고 양성 조건을 생성하는 위치를 보여줍니다 .
SMS 문자 메시지 + 이메일 마케팅 캠페인
| SMS 메시지 | 이메일 | |
| 개인의 장점 | – 거의 모든 사용자가 휴대폰을 가지고 있으며 SMS 메시지를 받을 수 있습니다. – 휴대 전화는 항상 손이 닿는 곳에 있으며 메시지는 배달 후 몇 초 이내에 읽습니다. – 보내기 쉽고 그래픽 편집이나 테스트가 필요하지 않습니다. - 거의 읽지 않은 채로 남아 있습니다. | – 저렴하게 보낼 수 있습니다. – 다음 제한이 없습니다. 동적 콘텐츠 및 링크를 제공할 수 있습니다. – 이메일 주소는 덜 자주 변경됩니다. – 인식 가능한 로고와 회사 색상을 통해 브랜드 인지도를 높입니다. – 더 개인화 될 수 있습니다. – Google Analytics와 보다 포괄적인 분석 및 통합이 가능합니다. |
결합하는 방법
이메일 캠페인은 더 저렴하게 보낼 수 있습니다. 대량 이메일 서비스를 사용하여 일련의 트리거된 이메일 및 무료 푸시 알림을 시작하고 이메일을 읽지 않은 수신자에게만 SMS를 보냅니다. 그렇지 않으면 더 광범위한 정보와 필요한 모든 대화형 콘텐츠 및 링크가 포함된 보낸 이메일에 대해 알리기 위해 최소한의 텍스트로 짧은 SMS를 보냅니다.
푸시 알림 + 새로운 웹사이트 콘텐츠
| 웹 푸시 알림 | 새로운 콘텐츠 | |
| 개인의 장점 | – 가입하기 쉽습니다. – 이미지와 CTA 버튼을 포함할 수 있습니다. – 개인화할 수 있습니다. – 거의 모든 브라우저에서 지원되며 브라우저를 닫아도 작동합니다. – 배달 후 바로 읽으십시오. – 정확한 타겟팅이 가능합니다. | – 트래픽을 생성합니다. – 텍스트, 이미지 또는 비디오에 국한되지 않습니다. – Google 순위에 영향을 미칩니다. – 새로운 제품과 서비스를 홍보합니다. – 개인 데이터를 수집하고 가입자를 생성합니다. |
결합하는 방법
웹 푸시 자동화 로 뒷받침되는 새롭고 흥미로운 콘텐츠 는 새로운 제품이나 서비스에 대한 고객의 관심을 끌고 구독 목록을 풍부하게 만드는 완벽한 방법입니다. 문자 메시지의 양이 부족하면 참여를 보충합니다. 공유할 가치가 있는 콘텐츠를 게시한 후에는 독자가 새 게시물에 관심을 가질 수 있는 이유를 간략하게 설명하는 프롬프트 메시지로 구독자에게 알립니다.
소셜 미디어 + 이메일 캠페인
| 소셜 미디어 | 이메일 캠페인 | |
| 개인의 장점 | – 무료로 사용할 수 있습니다. – 귀하의 사이트에 대한 추천 트래픽을 생성합니다. – 구독 양식을 포함합니다. – 피드백과 리뷰를 장려합니다. – 링크 구축을 지원합니다. – 커뮤니티를 빠르게 구축할 수 있습니다. – 브랜드에 대한 토론을 유도하십시오. – 같은 생각을 가진 청중을 연결하기 위해 해시태그를 추가합니다. | – 소셜 미디어 계정에 대한 버튼을 포함할 수 있습니다. – Facebook 경품 및 특별 행사를 홍보합니다. – 브랜드 인지도를 만듭니다. – 클라이언트 세분화를 기반으로 자동화할 수 있습니다. – 고객에게 최신 정보를 제공합니다. |
결합하는 방법
이메일에 소셜 미디어 버튼을 추가하거나 이를 사용하여 Facebook 또는 Instagram 경품을 홍보하세요. Facebook에 구독 양식을 추가하고 뉴스레터에 가입하도록 초대하세요. 사용자에게 페이지에서 뉴스레터를 공유하고, 댓글을 달고, 커뮤니티에서 토론하도록 요청하십시오.
조합의 수는 상기 예에 한정되지 않는다. 다양한 옵션을 테스트하여 어떤 채널이 더 잘 작동하고 참여도를 높일 수 있는지 확인할 수 있습니다. 모든 채널에서 더 많은 데이터를 수집하면 더 정확한 세분화를 사용하고 더 개인화된 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
Iuliia Nesterenko의 게스트 게시물입니다. Iuliia Nesterenko는 eSputnik의 기고 작가입니다. 그녀는 현재 디지털 마케팅 트렌드를 탐색하고 이메일 마케팅 담당자를 위한 새로운 전략을 설명하는 데 중점을 두고 있습니다.