今日のデジタル マーケティングでクロスチャネル シナジーを採用する方法
公開: 2019-08-12過去 10 年間、相乗効果という用語は、より多くの収益を得るために 2 つの企業が合併して 1 つになるプロセスを説明するために、合併や買収に関連して主に使用されていました。 アイデアをよりよく理解するには、次の説明的な例を見てください。
- テクノロジーの巨人は、インフラストラクチャは貧弱ですが、有望なマーケティング チームを備えた小規模な IT を買収します。 小さな会社は新しいマーケティング ツールを手に入れ、大きな会社は新しいマーケティング目標と戦略の策定を支援できる有能なスタッフを手に入れます。
- 有名人は大手ブランドの大使となり、よりパーソナライズされたブランド イメージを構築し、評判を守り、ネットワークやソーシャル メディアで言葉を広めるのに役立ちます。 その見返りに、彼らは経済的利益、さまざまな地域でのプロモーション、およびより大きな公共の認知度を得る.
- ジム チェーンは、特定のスポーツウェア会社またはジム機器メーカーに感謝の気持ちを公然と示しています。 両当事者は、お互いの顧客ベースにアクセスし、ウェブサイトへのトラフィックを増やし、肯定的な口コミを作成します.
このリストは続きますが、今日の相乗効果の概念はそれをはるかに超えて広がり、マーケティング オートメーション サービスの重要な部分になっています。 ただし、その背後にある考え方は変わりません。マーケティングの相乗効果とは、相互に補完して収益を最大化するように設計されたさまざまな方法とチャネルの組み合わせです。 このような相互作用の結果は、個々の方法で個別に得られる結果よりも印象的です。
目次
マーケティング活動を後押しするクロスチャネル コンボ
顧客がブランドとのやり取りにますます多くのチャネルを使用するようになると、デジタル マーケティングへの相乗的なアプローチがより重要になります。 業界の主要プレーヤーになりたいと考えている企業は、メール マーケティングの自動化を十分に活用する方法をすでに学び、さまざまなクロスチャネル手法を採用しています。 ただし、チャネルの数とその組み合わせに関係なく、マーケティングの相乗効果はチャネル間の競争ではなくチームワークであることを覚えておくことが重要です。 たとえば、メール マーケティングと SEO のアプローチが連携しない場合、一方のチャネルが他方のチャネルを抑圧し、非効率につながる可能性があります。 それどころか、チームを組んで同じ目標に向けて取り組むと、お互いの努力をバックアップし、より高い率と応答性に到達します。
あらゆるクロスチャネル手法に有効な単一のレシピはありません。 結果を達成して維持するには、さまざまなチャネルの要素のメニューから選択し、顧客の流動的な行動と好みに基づいてそれらを組み合わせる必要があります。 次の組み合わせは、クロスチャネルアプローチを拡大するための開始点と良性の条件を生成する場所を示しています。
SMS テキスト メッセージング + 電子メール マーケティング キャンペーン
| SMS メッセージ | メール | |
| 個々の利点 | – ほぼすべてのユーザーが携帯電話を所有しており、SMS メッセージを受信できます。 – 携帯電話は常に手の届くところにあり、メッセージは配信後数秒で読まれます。 – 簡単に送信でき、グラフィックの編集やテストは不要です。 – 未読のままにすることはめったにありません。 | – 安く送れます。 – 次の制限はありません。 動的なコンテンツとリンクを提供できます。 – メールアドレスの変更頻度が減りました。 – 認識しやすいロゴと会社の色を使用して、ブランドの認知度を高めます。 – よりパーソナライズできます。 – より包括的な分析と Google アナリティクスとの統合を可能にします。 |
組み合わせる方法
メールキャンペーンは送信するのが安くなります。 一括メール サービスを使用して一連のトリガー メールと無料のプッシュ通知を起動し、メールを読んでいない受信者にのみ SMS を送信します。 それ以外の場合は、最小限のテキストで短い SMS を送信して、送信された電子メールについてより広範な情報と必要なすべてのインタラクティブなコンテンツとリンクを通知します。
プッシュ通知 + 新しい Web サイト コンテンツ
| Web プッシュ通知 | 新しいコンテンツ | |
| 個々の利点 | – 簡単に購読できます。 – 画像と CTA ボタンを含めることができます。 – パーソナライズできます。 – ほとんどすべてのブラウザーでサポートされており、ブラウザーを閉じても機能します。 – 配達後すぐにお読みください。 – 正確なターゲティングを可能にします。 | – トラフィックを生成します。 – テキスト、画像、動画に限定されません。 – Google のランキングに影響を与えます。 – 新しい製品やサービスを宣伝します。 – 個人データを収集し、加入者を生成します。 |
組み合わせる方法
Web プッシュ自動化によってバックアップされた新しいエキサイティングなコンテンツは、顧客の注目を新しい製品やサービスに引き付け、サブスクリプション リストを充実させるのに最適な方法です。 ボリュームのないテキスト メッセージは、エンゲージメントで補われます。 共有する価値のあるコンテンツを公開したら、読者があなたの新しい投稿に興味を持っている理由を簡単に説明するプロンプト メッセージを購読者に通知します。
ソーシャル メディア + メール キャンペーン
| ソーシャルメディア | メールキャンペーン | |
| 個々の利点 | – 無料で使用できます。 – サイトへの参照トラフィックを生成します。 – 購読フォームを含めます。 – フィードバックとレビューを奨励します。 – リンク構築の支援。 – コミュニティをすばやく構築できるようにします。 – あなたのブランドに関する議論を引き起こします。 – ハッシュタグを使用して、志を同じくする視聴者を結び付けます。 | – ソーシャル メディア アカウントへのボタンを含めることができます。 – Facebook の景品や特別オファーを宣伝します。 – ブランドの認知度を高めます。 – クライアントのセグメンテーションに基づいて自動化できます。 – 顧客を最新の状態に保ちます。 |
組み合わせる方法
メールにソーシャル メディア ボタンを追加するか、それらを使用して Facebook や Instagram の景品を宣伝します。 Facebook にサブスクリプション フォームを追加し、ニュースレターにサインアップするよう招待します。 ニュースレターを自分のページで共有したり、コメントしたり、コミュニティで話し合ったりするようユーザーに依頼します。
組み合わせの数は、上記の例に限定されない。 さまざまなオプションをテストして、どのチャネルがより効果的に連携し、より大きなエンゲージメントを生み出すかを確認できます。 すべてのチャネルからより多くのデータを収集すると、より正確なセグメンテーションを採用して、よりパーソナライズされたコンテンツを作成できるようになります。
これは、Iuliia Nesterenko によるゲスト投稿です。 Iuliia Nesterenko は、eSputnik の寄稿ライターです。 現在のデジタル マーケティングのトレンドを調査し、メール マーケティング担当者向けの新しい戦略を説明することに重点を置いています。