Jak narzędzia martech pomagają w reklamie w dobie prywatności danych

Personalizacja reklam, retargeting i inne znane (zaawansowane) sposoby pracy z danymi marketingowymi straciły na popularności z powodu publicznego oburzenia z powodu naruszenia prywatności. Wpływowe firmy, takie jak Google i Apple, zmieniają sposób wykorzystywania danych osobowych. W odpowiedzi cały krajobraz marketingu cyfrowego zaczął się zmieniać.

W tym artykule omawiamy, jak marketer może przetrwać w dobie zmian i nie stracić zaufania klientów i kierownictwa.

Rozwój technologii marketingowych, przyspieszenie e-commerce i globalne przejście biznesu z offline do online doprowadziły do ​​niespotykanego wcześniej wykorzystywania danych osobowych przez firmy. Marki wykorzystują dane osobowe do:

1. Lepiej zrozum swoich docelowych odbiorców
2. Maksymalizuj personalizację kampanii reklamowych i ofert marek

Jak widać z badania GlobalWebIndex, nabywcy w różnym wieku uważają, że w kampaniach reklamowych niezbędne jest:

• Oferuj różne rabaty i oferty specjalne
• Bądź odpowiedni dla ich tożsamości
• Oferuj spersonalizowane rekomendacje
• I tak dalej

Jednak pomimo tego, że kupujący chcą otrzymywać spersonalizowane oferty od firm (na różnych urządzeniach iw różnym czasie), ludzie stają się niekomfortowi z gromadzeniem danych osobowych przez ogromną liczbę firm.

Obawy te doprowadziły do ​​wprowadzenia regulacji i praw, takich jak Ogólne rozporządzenie o ochronie danych Unii Europejskiej (RODO), ustawa California Consumer Privacy Act (CCPA) oraz Delaware Online Privacy and Protection Act (DOPPA). Oczywiście firmy technologiczne musiały pójść w ich ślady, nakładając ograniczenia na wykorzystanie danych osobowych, aby uspokoić klientów.

• Apple wdrożyło zapobieganie śledzeniu w Safari i wprowadziło zmiany w funkcjach prywatności w iOS 15.
• Popularna przeglądarka Firefox domyślnie blokuje śledzenie plików cookie.
• Google będzie stopniowo wycofywać pliki cookie innych firm w przeglądarce Chrome w ciągu trzech miesięcy, począwszy od połowy 2023 r., a skończywszy pod koniec 2023 r., w ramach inicjatywy Privacy Sandbox firmy.

Zmiany te będą miały głęboki wpływ na skuteczność marketingu cyfrowego, ponieważ marketerzy nie mogą wykorzystywać danych tak, jak to robili wcześniej. Specjaliści będą musieli nauczyć się, jak korzystać z danych zagregowanych i inaczej pracować z własnymi danymi, aby poprawić docieranie do klientów.

Chociaż Google opóźniał innowacje w zakresie prywatności danych o kilka lat, marketerzy powinni już przygotowywać się na zmianę w pracy z danymi i użytkownikami. Szczęście sprzyja przygotowanym!

Ponieważ skuteczność marketingu jest ściśle powiązana z jakością i ilością gromadzonych danych, liderzy marketingu i zespoły powinni przygotować się na przyszłość z ograniczonym dostępem do danych osobowych użytkowników. Nowe ramy ochrony prywatności zmuszają marketerów, aby dane własne były priorytetem , jeśli chcą iść naprzód i uniknąć zgadywania.

Prywatność danych i etyczne wykorzystanie danych mają wpływ na Twoją markę — a jedyną opcją jest dostosowanie się.

Jakie działania mogą podjąć marketerzy, aby przygotować się do pracy w świecie bez plików cookie?

Bez danych osób trzecich ogólna jakość, dostępność i szerokość cyfrowych danych marketingowych ulegnie pogorszeniu. Na przykład remarketing w swojej zwykłej formie na pewno zostanie osłabiony. Mamy już jednak rozwiązania tego problemu. Google wdrożyło już swoje Ads Data Hub, w którym możesz tworzyć odbiorców remarketingu, łącząc konta Google Ads i Ads Data Hub.

Innym przykładem zmian jest nadchodzący znaczny wzrost ruchu (bezpośredniego )/(brak) w raportach. Oczywiście CMO powinni dokładnie wiedzieć, dlaczego tak się dzieje. To idealny czas na znalezienie rozwiązań martech, które pomogą Ci się dostosować.

Ogólnie rzecz biorąc, marketerzy powinni przygotować się na to, że ocena marketingowa nie będzie już dotyczyć konkretnych liczb powiązanych z użytkownikiem, ale stanie się zbiorem decyzji zarządczych. Pamiętaj jednak, że wszystko zależy od indywidualnego biznesu i jego lejka sprzedażowego.

Jeśli masz krótki cykl sprzedaży — Twoja usługa jest natychmiast pobierana, produkt jest kupowany natychmiast w pierwszym punkcie kontaktu — wtedy dla Ciebie brak plików cookie stron trzecich nie będzie odgrywał znaczącej roli.

Należy jednak rozważyć nowe okresy życia plików cookie. Albo nauczysz się odtwarzać pliki cookie za każdym razem, gdy ktoś odwiedza Twoją witrynę, albo zaczniesz zbierać informacje kontaktowe tak szybko, jak to możliwe, aby kontynuować bezpośrednią komunikację z użytkownikami. Na przykład możesz oferować użytkownikom wartościowe materiały w zamian za rejestrację (wszelkie rodzaje lead magnets).

Jeśli Twój lejek sprzedaży jest długi , trudno będzie Ci opracować nową taktykę. Przede wszystkim te ograniczenia będą dotyczyć sektora B2B, gdzie istnieje długi cykl transakcji i podejmowania decyzji oraz wykorzystywanych jest wiele danych zewnętrznych.

Bez danych zewnętrznych musisz nauczyć się korzystać z danych zagregowanych i myśleć w kategoriach segmentów, a nie użytkowników.

Spadek ilości danych zewnętrznych zmniejszy przejrzystość, trafność i jakość Twoich danych marketingowych, raportów, a co za tym idzie, statystyk. Nie ma jednak powodów do paniki. To po prostu chwila, aby dokładnie przejrzeć swoje strategie. Weź pod uwagę istniejące dane, modele atrybucji i wszystkie podstawy pomiaru dla swojej firmy.

Powinieneś znaleźć odpowiedzi na następujące pytania:

• Jak zmienią się struktury raportów?
• Jak będą interpretowane dane w nowych okolicznościach i ograniczeniach?
• Jak mogę łączyć dane?
• Co mogę zrobić, aby uwierzytelnić użytkowników?

Ogólnie rzecz biorąc, musisz ostrożnie zbierać dane własne, szybko zdobywać kontakty użytkowników (w pierwszej sesji) i nauczyć się korzystać z danych zagregowanych.

Nie zapomnij też o mocno pofragmentowanej ścieżce użytkownika, przemierzającej różne przeglądarki na różnych urządzeniach. Nowi użytkownicy nie będą już tak nowi i wyjątkowi. Z powodu braku plików cookie serwisy zakładają, że rzekomo nowi użytkownicy są nowymi klientami, nawet jeśli nimi nie są.

Notatka! Monitoruj aktualizacje platformy reklamowej.

Po pierwsze, powinieneś przemyśleć swój stos technologii marketingowych zgodnie z wymaganiami Twojej firmy. Należy być przygotowanym i obliczyć, jak długo i ile zasobów (czasu i pieniędzy) zajmie przejście na nowe technologie, jeśli będą potrzebne.

Po drugie, jeśli Twoja firma nie używała jeszcze Google BigQuery do zbierania danych własnych, teraz nadszedł czas, aby zacząć. Są ku temu dwa powody:

1. Google BigQuery jako jezioro danych to najlepszy wybór dla marketingu.
2. Dzięki Ads Data Hub możesz przesłać własne dane do BigQuery i dołączyć do nich z danymi kampanii reklamowych Google na poziomie zdarzenia.
3. Dzięki Google Analytics 4 każdy może to zrobić i każdy prędzej czy później przejdzie na Google Analytics 4.

Co najważniejsze, powinieneś być przygotowany na to, że dane będą musiały być analizowane w formacie kohort/segmentów. Tutaj nowoczesne narzędzia martech mogą uratować sytuację.

Przyspieszone przejście firm do Internetu zbiega się z ograniczeniem zasobów (mniej pieniędzy, ale oczekuje się więcej wyników). Marketerzy nieustannie muszą udowadniać swoje znaczenie dla biznesu i wartość w przyciąganiu nowych klientów i zwiększaniu przychodów. Nie jest to łatwe zadanie, biorąc pod uwagę, że analitycy są albo nieobecni, albo stale zajęci.

Jeśli jesteś w takiej sytuacji, wiemy jak Ci pomóc! Aby znacząco zwiększyć wydajność, musisz podejmować decyzje zarządcze na podstawie zebranych danych.

OWOX BI Smart Data pomaga wykorzystać dane zebrane w Google BigQuery do uzyskania odpowiednich raportów marketingowych bez pomocy analityków i programistów lub znajomości języka SQL.

Dzięki OWOX możesz w pełni wykorzystać swoje dane. Po prostu wybierz parametry i dane, które chcesz zobaczyć w swoim raporcie. Smart Data natychmiast zwizualizuje Twoje dane w zrozumiały dla Ciebie sposób.

Nigdy więcej godzin spędzonych na czekaniu. Uzyskaj odpowiedzi, których potrzebujesz i poznaj statystyki, aby przyciągnąć klientów, poprawić ROI i obniżyć koszty.

Ekosystem marketingu cyfrowego, który został zbudowany wokół aktywnego korzystania z danych osób trzecich, stoi w obliczu nieuniknionych zmian. Granica między przewagą biznesową a doskonałą reklamą została zatarta. W związku z tym należało się spodziewać pojawienia się problemów etycznych. Obecnie rodzaj i ilość danych klientów dostępnych dla firm zmienia się ze względu na rosnące obawy dotyczące prywatności.

Technologie marketingowe nieuchronnie przechodzą od śledzenia poszczególnych użytkowników do śledzenia zachowań odbiorców. Gdy marketerzy nauczą się, jak pracować z tymi nowymi podejściami, jakość reklamy nieuchronnie spadnie. Jednak technologia nie stoi w miejscu i po chwilowym niepowodzeniu bez wątpienia nastąpi ogromny krok naprzód.

Najważniejsze teraz nie jest wpadanie w panikę, ale dokładne oszacowanie, jak zmiany związane z prywatnością wpłyną na Twoją firmę. W szczególności marketerzy muszą zmienić swoją pracę, przenieść uwagę z indywidualnych użytkowników na kohorty kupujących i zacząć aktywnie zbierać własne dane, aby w przyszłości pracować bezpośrednio z klientami.