كيف تساعد أدوات martech في الإعلان في عصر خصوصية البيانات

لقد فقد تخصيص الإعلانات وإعادة الاستهداف وغيرها من الطرق المألوفة (المتقدمة) للعمل مع بيانات التسويق شعبيتها بسبب الغضب العام بسبب انتهاكات الخصوصية. تعمل الشركات المؤثرة مثل Google و Apple على تغيير طريقة استخدامهم للبيانات الشخصية. رداً على ذلك ، بدأ مشهد التسويق الرقمي بأكمله يتغير.

في هذه المقالة ، نناقش كيف يمكن للمسوق البقاء على قيد الحياة في عصر التغيير وعدم فقدان ثقة العملاء والإدارة.

أدى ظهور تكنولوجيا التسويق ، وتسريع التجارة الإلكترونية ، والانتقال العالمي للأعمال من الإنترنت إلى الإنترنت إلى الاستخدام غير المسبوق للبيانات الشخصية من قبل الشركات. تستخدم العلامات التجارية المعلومات الشخصية من أجل:

1. فهم أفضل لجمهورهم المستهدف
2. تعظيم تخصيص الحملات الإعلانية وعروض العلامات التجارية

كما يتضح من بحث GlobalWebIndex ، يعتبر المشترون من مختلف الأعمار أنه من الأهمية بمكان أن تقوم الحملات الإعلانية بما يلي:

• تقديم خصومات مختلفة وعروض خاصة
• كن وثيق الصلة بهوياتهم
• تقديم توصيات مخصصة
• وهلم جرا

ومع ذلك ، على الرغم من رغبة المشترين في تلقي عروض مخصصة من الشركات (على أجهزة مختلفة وفي أوقات مختلفة) ، أصبح الناس غير مرتاحين لجمع البيانات الشخصية من قبل عدد كبير من الشركات.

أدت هذه المخاوف إلى لوائح وقوانين ، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي ، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ، وقانون الخصوصية والحماية عبر الإنترنت في ديلاوير (DOPPA). من الواضح أنه كان على شركات التكنولوجيا أن تحذو حذوها ، بوضع قيود على استخدام بيانات التعريف الشخصية لطمأنة العملاء.

• نفذت Apple منع التتبع في Safari وأجرت تغييرات على ميزات الخصوصية في iOS 15.
• يحظر متصفح Firefox الشهير ملفات تعريف الارتباط للتتبع افتراضيًا.
• ستقوم Google بالتخلص التدريجي من ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في متصفح Chrome على مدى ثلاثة أشهر تبدأ في منتصف عام 2023 وتنتهي في أواخر عام 2023 كجزء من مبادرة Privacy Sandbox الخاصة بالشركة.

سيكون لهذه التحولات آثار عميقة على أداء التسويق الرقمي ، حيث لا يمكن للمسوقين استخدام البيانات كما فعلوا من قبل. سيتعين على المتخصصين تعلم كيفية استخدام البيانات المجمعة والعمل بشكل مختلف مع بيانات الطرف الأول لتحسين التواصل مع العملاء.

على الرغم من أن Google أخرت ابتكارات خصوصية البيانات لمدة عامين ، إلا أن جهات التسويق يجب أن تستعد بالفعل للتحول في العمل مع البيانات والمستخدمين. الحظ يفضل الاستعداد!

نظرًا لأن كفاءة التسويق مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بجودة وكمية البيانات التي يتم جمعها ، يجب على قادة وفرق التسويق الاستعداد لمستقبل مع وصول محدود إلى البيانات الشخصية للمستخدمين. تُجبر أطر عمل الخصوصية الجديدة جهات التسويق على جعل بيانات الطرف الأول من أولوياتها إذا أرادوا المضي قدمًا وتجنب التخمين.

تؤثر خصوصية البيانات والاستخدام الأخلاقي للبيانات على علامتك التجارية - والخيار الوحيد هو التكيف.

ما هي الإجراءات التي يمكن للمسوقين اتخاذها للتحضير للعمل في عالم لا يحتوي على ملفات تعريف الارتباط؟

بدون بيانات الطرف الثالث ، ستنخفض الجودة الشاملة وتوافر واتساع بيانات التسويق الرقمي. على سبيل المثال ، تجديد النشاط التسويقي بشكله المعتاد سيكون بالتأكيد ضعيفًا. ومع ذلك ، لدينا بالفعل حلول لهذه المشكلة. لقد طرحت Google بالفعل Ads Data Hub ، حيث يمكنك إنشاء جماهير تجديد النشاط التسويقي عن طريق ربط حسابات إعلانات Google و Ads Data Hub.

مثال آخر على التغييرات هو النمو الكبير القادم للحركة (المباشرة) / (لا شيء) في التقارير. بالطبع ، يجب أن تعرف منظمات الإدارة الجماعية بالضبط سبب حدوث ذلك. لذلك فهو الوقت المثالي لإيجاد حلول عسكرية تساعدك على التكيف.

بشكل عام ، يجب أن يستعد المسوقون لحقيقة أن تقييم التسويق لن يدور حول أرقام محددة مرتبطة بالمستخدم ، بل سيصبح مجموعة من قرارات الإدارة. ومع ذلك ، تذكر أن كل شيء يعتمد على النشاط التجاري الفردي وقمع مبيعاته.

إذا كانت لديك دورة مبيعات قصيرة - يتم تنزيل خدمتك على الفور ، ويتم شراء منتجك على الفور عند نقطة الاتصال الأولى - ثم بالنسبة لك ، لن يلعب غياب ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية دورًا مهمًا.

ومع ذلك ، يجب أن تفكر في العمر الافتراضي الجديد لملفات تعريف الارتباط. إما أن تتعلم إعادة إنشاء ملفات تعريف الارتباط في كل مرة يزور فيها شخص ما موقعك ، أو تبدأ في جمع معلومات الاتصال في أقرب وقت ممكن لمواصلة التواصل مع المستخدمين مباشرة. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم مواد قيمة للمستخدمين مقابل التسجيل (جميع أنواع مغناطيس الرصاص).

إذا كان مسار تحويل المبيعات الخاص بك طويلاً ، فستواجه صعوبة في تطوير أساليب جديدة. الأهم من ذلك كله ، ستؤثر هذه القيود على قطاع B2B ، حيث توجد معاملات طويلة ودورة صنع القرار ويتم استخدام الكثير من بيانات الجهات الخارجية.

بدون بيانات الجهات الخارجية ، ستحتاج إلى تعلم كيفية استخدام البيانات المجمعة والتفكير من حيث الشرائح وليس المستخدمين.

سيؤدي الانخفاض في بيانات الجهات الخارجية إلى تقليل الشفافية والملاءمة والجودة لبياناتك التسويقية وتقاريرك وبالتالي الرؤى. ومع ذلك ، لا يوجد سبب للذعر. هذه مجرد لحظة لمراجعة استراتيجياتك بعناية. ضع في اعتبارك المقاييس الحالية ونماذج الإحالة وجميع خطوط القياس الأساسية لنشاطك التجاري.

يجب أن تجد إجابات للأسئلة التالية:

• كيف ستتغير هياكل التقارير؟
• كيف سيتم تفسير البيانات في ظل الظروف والقيود الجديدة؟
• كيف يمكنني مزج البيانات؟
• ما الذي يمكنني فعله لمصادقة المستخدمين؟

بشكل عام ، تحتاج إلى جمع بيانات الطرف الأول بعناية ، والحصول بسرعة على جهات اتصال المستخدم (في الجلسة الأولى) ، وتعلم كيفية استخدام البيانات المجمعة.

أيضًا ، لا تنسَ مسار المستخدم المجزأ بشدة ، والذي يمر عبر متصفحات مختلفة على أجهزة مختلفة. لن يكون المستخدمون الجدد جددًا وفريدين بعد الآن. نظرًا لنقص ملفات تعريف الارتباط ، ستفترض الخدمات أن المستخدمين الجدد المفترضين هم عملاء جدد حتى لو لم يكونوا كذلك.

ملحوظة! مراقبة تحديثات منصة الإعلان.

أولاً ، يجب عليك إعادة النظر في مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك وفقًا لمتطلبات شركتك. يجب أن تكون مستعدًا وتحسب المدة وعدد الموارد (الوقت والمال) التي ستستغرقها للتبديل إلى التقنيات الجديدة إذا كانت مطلوبة.

ثانيًا ، إذا لم تكن شركتك تستخدم Google BigQuery بالفعل لجمع بيانات الطرف الأول ، فقد حان الوقت الآن للبدء. هناك سببان للقيام بذلك:

1. يعد Google BigQuery باعتباره بحيرة بيانات هو الخيار الأفضل للتسويق.
2. باستخدام Ads Data Hub ، يمكنك تحميل بيانات الطرف الأول إلى BigQuery والانضمام إليها ببيانات الحملة الإعلانية على مستوى حدث Google.
3. باستخدام Google Analytics 4 ، يمكن للجميع القيام بذلك ، وسينتقل الجميع إلى Google Analytics 4 عاجلاً أم آجلاً.

الأهم من ذلك ، يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أن البيانات ستحتاج إلى تحليل في شكل مجموعات / شرائح. هنا ، يمكن للأدوات القتالية الحديثة أن تنقذ اليوم.

يتزامن الانتقال المتسارع للأعمال التجارية عبر الإنترنت مع انخفاض الموارد (أموال أقل ، بينما يُتوقع المزيد من النتائج). يحتاج المسوقون باستمرار إلى إثبات أهميتهم للأعمال التجارية والقيمة في جذب عملاء جدد وزيادة الإيرادات. هذه ليست مهمة سهلة ، بالنظر إلى أن المحللين إما غائبون أو مشغولون باستمرار.

إذا كنت في هذا الموقف بالضبط ، فنحن نعرف كيف نساعدك! لتعزيز أدائك بشكل كبير ، تحتاج إلى اتخاذ قرارات إدارية بناءً على البيانات التي تم جمعها.

تساعدك OWOX BI Smart Data على استخدام البيانات التي تم جمعها في Google BigQuery للحصول على تقارير تسويقية قابلة للتطبيق دون مساعدة المحللين والمطورين أو معرفة SQL.

مع OWOX ، تحصل على أقصى استفادة من بياناتك. ما عليك سوى تحديد المعلمات والمقاييس التي تريد رؤيتها في تقريرك. ستعمل Smart Data على تصور بياناتك على الفور بطريقة يمكنك فهمها.

لا مزيد من الساعات يقضون في الانتظار. احصل على الإجابات التي تحتاجها واستكشف الرؤى لجذب العملاء وتحسين عائد الاستثمار وخفض التكاليف.

يواجه نظام التسويق الرقمي الذي تم إنشاؤه حول الاستخدام النشط لبيانات الجهات الخارجية تغييرات لا مفر منها. تم محو الحد الفاصل بين ميزة العمل والإعلان الممتاز. وبناءً على ذلك ، كان ظهور القضايا الأخلاقية أمرًا متوقعًا. اليوم ، يتغير نوع وكمية بيانات العملاء المتاحة للشركات بسبب مخاوف الخصوصية المتزايدة.

تنتقل تقنيات التسويق بشكل لا مفر منه من تتبع المستخدمين الفرديين إلى تتبع سلوك الجمهور. بينما يتعلم المسوقون كيفية العمل مع هذه الأساليب الجديدة ، ستنخفض جودة الإعلان حتمًا. ومع ذلك ، فإن التكنولوجيا لا تقف مكتوفة الأيدي ، وبعد انتكاسة مؤقتة ، لا شك أن هناك قفزة عملاقة إلى الأمام.

الشيء الرئيسي الآن ليس الذعر ولكن التقييم الدقيق لكيفية تأثير التغييرات المتعلقة بالخصوصية على عملك. على وجه الخصوص ، يحتاج المسوقون إلى إعادة ترتيب عملهم ، وتحويل التركيز من المستخدمين الفرديين إلى مجموعات المشترين ، والبدء بنشاط في جمع بيانات الطرف الأول للعمل مع العملاء مباشرة في المستقبل.