Marketing oparty na danych: najlepszy przewodnik 2021

W 2021 roku, kiedy cały świat działa w sieci od ponad roku, trudno wyobrazić sobie marketing po staremu bez wykorzystania Big Data. Współcześni eksperci ds. marketingu doskonale zdają sobie sprawę z wagi i konieczności strategii opartych na danych. Wysokie wymagania, oczekiwania i oczywiście natychmiastowe rezultaty dla klientów wymagają świadomych decyzji i działań opartych na konkretnych danych.

To właśnie takie podejście pomaga firmom odnieść sukces i dotrzeć do grupy docelowej. Przyjrzyjmy się dokładnie, czym jest marketing oparty na danych i jak strategia marketingowa oparta na danych może pomóc Twojej marce osiągnąć cele biznesowe.

Jak sama nazwa wskazuje, marketing oparty na danych wykorzystuje duże ilości danych w celu uzyskania praktycznych informacji na temat zachowań użytkowników. Dzięki tym informacjom eksperci mogą przewidywać zachowania klientów, tworzyć strategie marketingowe i promować nowe produkty na rynku, biorąc pod uwagę zachowania użytkowników i inne parametry.

Wraz ze zmieniającym się krajobrazem cyfrowym, pojawieniem się nowych technologii i rosnącą ilością dostępnych informacji o klientach, trudno już sobie wyobrazić marketing bez analizy danych. Podejście oparte na danych pozwala marketerom tworzyć skuteczne, spersonalizowane doświadczenia konsumenckie.

Głównym celem marketingu opartego na danych jest zwiększenie produktywności działu marketingu i doświadczenia klienta z Twoją marką. Innymi słowy, staramy się osiągnąć jak najbardziej ceniony najwyższy zwrot z inwestycji.

W rzeczywistości podejście marketingowe oparte na danych jest jak przygotowywanie się do urodzin najlepszego przyjaciela. W naszym przypadku nasz klient jest naszym najlepszym przyjacielem. Aby uniknąć pomyłek z prezentem, musisz znać nie tylko jego płeć i wiek, ale także gdzie mieszka, jakie są jego preferencje i hobby. Dane te są wykorzystywane do stworzenia najbardziej efektywnego rozwiązania sprzedażowego.

I oczywiście nie zapominajmy o gwałtownych zmianach zachowań użytkowników związanych z pandemią. Ograniczenia i kwarantanna przyspieszyły przejście większości procesów (zwłaszcza w e-commerce) do trybu online. Te zmiany, które mogły zająć dziesięciolecia, nastąpiły w ciągu roku, a teraz marketerzy muszą żyć i pracować w nowej normalności, w której nie można się obejść bez rozwiązań opartych na danych.

Jak widać z badania GlobalWebIndex, ten nowy sposób myślenia o wydatkach już tu jest.

Przekonaliśmy się już, że dane są paliwem dla wszystkich działań marketingowych. Dzięki temu ważnemu składnikowi przechodzisz od prostej, ogólnej reklamy do spersonalizowanego podejścia do każdego klienta. Zastanówmy się, jakie są główne korzyści płynące z korzystania z rozwiązań marketingowych opartych na danych.

1. Wiedząc , kim są Twoi klienci . Dziś ludzie korzystają z kilku urządzeń jednocześnie, co nieuchronnie komplikuje pracę marketerom. Aby precyzyjnie dotrzeć do klientów, marketer musi liczyć się z tym, że zachowanie klienta jest różne na różnych urządzeniach w różnym czasie. I oczywiście, aby osiągnąć skuteczne wyniki, marketer musi znać grupę docelową firmy.
2. Wiedza o tym, jak wygląda podróż klienta . Z każdą interakcją klienta z marką marketerzy otrzymują cenne informacje. Dzięki niemu specjaliści mogą analizować i rozumieć zachowania użytkowników, a co najważniejsze, zrozumieć, jak poprawić wrażenia klientów. Warto zauważyć, że nie da się tego zrobić samemu — ilość danych jest zbyt duża do ręcznego przetwarzania. Jednak wiele narzędzi martech pomaga rozwiązać ten problem.

Wykorzystanie marketingu opartego na danych pozwala nie tylko wyprzedzić konkurencję, ale także zwiększyć lojalność klientów wobec marki. A zadowolony klient z pewnością podzieli się doświadczeniem z przyjaciółmi i współpracownikami, co w efekcie zwiększy świadomość marki, zaangażowanie użytkowników i zaufanie do marki.

Podsumowując, decyzje oparte na danych jakościowych to dobre decyzje, które pomagają Twojej firmie szybciej się rozwijać i zwiększać przychody. Czysta magia i marzenie każdego biznesu na całe życie!

Dział marketingu to zawsze pozycja kosztowa każdej firmy. A głównym zadaniem jest zrozumienie, która część budżetu idzie w przepaść, a która część budżetu jest właściwie inwestowana i pomaga firmie zwiększyć zyski. W szczególności podejście oparte na danych pomaga ocenić, które rozwiązania działają, przetestować różne hipotezy i zasugerować przydatne spostrzeżenia dotyczące promocji produktów.

Aby skonfigurować podejście oparte na danych, musisz przejść przez 4 kroki

1. Zbieranie danych.
2. Przetwarzanie i analiza danych.
3. Wykorzystanie danych (testowanie hipotez).
4. Ocena wydajności.

Ciągle pojawiają się nowe punkty styku między markami a kupującymi, zarówno offline, jak i online (aplikacje mobilne, sieci społecznościowe itp.). Nowe szczegółowe informacje pojawiają się na każdym etapie podróży klienta i umożliwiają marketerom tworzenie treści sprzedażowych dla różnych odbiorców.

Zbieranie danych można porównać do zbierania winogron lub jabłek — im więcej rąk jednocześnie zajmuje się zbieraniem, tym lepiej. Ale idealną opcją jest skonfigurowanie automatycznego zbierania danych. Aby rozpocząć ten proces, musisz wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Zdefiniuj źródła danych
• Skonfiguruj gromadzenie danych

Nie zapominaj, że najlepszym podejściem jest zbieranie danych i automatyczne sprawdzanie ich pod kątem błędów. W ten sposób otrzymujesz potrzebne dane niemal w czasie rzeczywistym i wyraźnie w wysokiej jakości. Jeśli chcesz uzyskać to wszystko w jednej usłudze, powinieneś wypróbować OWOX BI Pipeline do zbierania, czyszczenia i łączenia nieprzetworzonych, niespróbkowanych danych.

Zbieranie informacji to dopiero początek. Teraz, gdy masz swoje dane ze wszystkich niezbędnych źródeł (usług reklamowych, CRM, strony internetowej i aplikacji mobilnych), muszą zostać przetworzone i zamienione w coś niezwykłego. Winogrona są zabierane do przechowywania i przetwarzane na wino, a surowe, niespróbkowane dane są gromadzone w jednym miejscu przechowywania danych i analizowane.

Zalecamy korzystanie z przechowywania danych w chmurze, w szczególności Google BigQuery. Czemu? Wszyscy marketerzy korzystają z produktów Google, więc logiczne jest korzystanie z takiego, który jest częścią infrastruktury i ma natywne integracje z usługami. Ponadto BigQuery ma wiele innych zalet — brak dodatkowego obciążenia serwerów firmy, ochrona danych zgodnie ze standardami Google, kontrola dostępu do danych i wiele innych.

Dla działu marketingu niezwykle ważne są dwie rzeczy:

• Uzyskaj przeanalizowane dane jakościowe, aby uzyskać cenne spostrzeżenia
• Unikaj skomplikowanych rozwiązań technicznych

Pierwszy punkt jest zrozumiały — dane powinny pracować dla Ciebie, a przy pomocy wysokiej jakości danych możesz budować raporty poprawiające wydajność pracy.

Co do drugiego — im więcej danych, im bardziej złożony staje się system, tym trudniej dostrzec i poprawić błąd. Obsługa różnych systemów i usług może wymagać znacznych zasobów i różnych specjalistów. Idealnym scenariuszem jest platforma lub usługa, która zapewnia wszystko, czego potrzebujesz: przetwarza dane, buduje raporty itp.

Po przetworzeniu i przeanalizowaniu danych kolejnym krokiem jest wykorzystanie otrzymanych informacji do zmiany i/lub ulepszenia strategii marketingowej. Za pomocą danych marketer dowiaduje się, skąd pochodzi większość ruchu, które kanały i kampanie działają najlepiej oraz gdzie znajduje się najwęższa część lejka. A co najważniejsze, dzięki śledzeniu i analizie danych marketer może testować różne hipotezy, aby poprawić konwersję i zwiększyć przychody.

Przykłady testowania hipotez obejmują:

• Ulepszanie segmentów: według prawdopodobieństwa konwersji, według rentowności, według zachowań itp. oraz dostosowania stawek

• Promowanie produktów, które mogą zainteresować konkretnego klienta
• Wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail zgodnie z wyzwalaczami, w wyniku określonych działań klientów na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej

Celem każdego biznesu jest generowanie dochodu i jego stały wzrost. Oczywiście ocena wyników firmy wymaga stałego monitorowania. A bez wysokiej jakości danych i regularnych raportów nie da się tego zrobić prawidłowo.

Należy zauważyć, że ocena wyników zależy od celów firmy i parametrów kluczowych. Najwygodniejszym sposobem śledzenia zmian w tych metrykach jest korzystanie z automatycznych pulpitów nawigacyjnych. W takim przypadku możesz wyraźnie zobaczyć, jak skutecznie wdrażany jest plan sprzedaży i w razie potrzeby szybko dostosować strategię marketingową.

Wśród najważniejszych wskaźników KPI do śledzenia w marketingu są:

• Rentowność (ROI, współczynnik konwersji itp.)
• Wydajność strony (ruch, sesje itp.)
• Jakość ruchu (rejestracje próbne i demonstracyjne, rejestracje i pobieranie itp.)
• Zadowolenie i lojalność klienta (CTR, współczynnik odrzuceń itp.)
• Świadomość marki (wrażenia, wzmianki w mediach społecznościowych itp.)

Jeśli chcesz wzmocnić marketing oparty na danych i poświęcić więcej czasu i wysiłku na optymalizację kampanii reklamowych, znajdowanie stref wzrostu i testowanie hipotez, powinieneś skorzystać z usług, które pomogą Ci zaoszczędzić czas i pieniądze. Na przykład możesz użyć usługi OWOX do analizy skuteczności kampanii z Google Ads, Facebooka i innych usług reklamowych na tym samym pulpicie nawigacyjnym.

Wybór odpowiedniego narzędzia do pracy jest niezwykle ważny, ponieważ to z ich pomocą marketerzy mogą z powodzeniem wypełniać swoje obowiązki. Obecnie rynek oferuje coraz większą różnorodność usług, które można wykorzystać do różnych zadań, takich jak zbieranie danych, łączenie, przetwarzanie i analiza, nie zapominając również o wizualizacji danych.

Pierwszą rzeczą, o której nie należy zapominać przy wyborze narzędzi marketingowych, jest to, czy są one odpowiednie dla biznesu. Powinieneś wziąć pod uwagę zarówno etapy rozwoju swojego biznesu (startup, średni biznes, duża korporacja), jak i niszę, w której działa Twój biznes.

Kryteria, według których możesz ocenić, na ile dana usługa jest odpowiednia dla biznesu, obejmują:

1. Integracje . Aby zbudować funkcjonujący ekosystem, musisz najpierw upewnić się, że wszystkie Twoje narzędzia mogą działać w tej samej infrastrukturze. Innymi słowy, im więcej złączy, tym lepiej.
2. Gromadzenie i przetwarzanie danych . Idealna usługa śledzi jakość danych, zgłasza błędy i automatycznie łączy, przenosi i aktualizuje dane.
3. Ograniczenia . Aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek w przyszłości, nie zapomnij sprawdzić dokumentacji usług pod kątem jakichkolwiek ograniczeń.
4. Koszt . Porównaj ceny i funkcjonalność różnych usług, aby mieć pewność, że wybierzesz tę najlepszą.

Posortujmy najpopularniejsze narzędzia marketingowe według dwóch głównych etapów pracy:

1. Gromadzenie i analiza danych . Google Analytics, OWOX BI, Funnel.io, Impprovado, Stitch, Supermetrics, systemy CRM (np. Salesforce, HubSpot, Oracle), SEMrush, Kissmetrics, Weborama, Datorama, AppsFlyer, Adobe Analytics itp.
2. Wizualizacja danych . Google Data Studio, Tableau, Smart Data, Looker, Power BI, Qlik itp.

Notatka! Wiele z wymienionych usług to platformy typu „wszystko w jednym”, które mogą jednocześnie wykonywać i łączyć wiele funkcji.

20 najlepszych narzędzi do analizy danych

10 najlepszych narzędzi do raportowania i oprogramowania dla lepszego podejmowania decyzji

Szablony Studia danych dla marketerów e-commerce

Najlepszym i najskuteczniejszym sposobem, aby wszystkie procesy marketingowe były wydajne i zorientowane na wydajność, jest wykorzystanie marketingu opartego na danych. Dzięki marketingowi opartemu na danych możesz poprawić dialog i interakcję z klientami.

Nie zapominaj też, że aby to osiągnąć, firmy powinny wykorzystywać wysokiej jakości, zweryfikowane dane, aby usprawnić swoje decyzje. Co więcej, dla ułatwienia pracy zbierz je w jednym miejscu, np. w chmurze do przechowywania danych. Dzięki temu dane będą dostępne dla wszystkich pracowników, bez względu na to, gdzie się znajdują.

Jeśli nie wiesz od czego zacząć — zapisz się na spotkanie demonstracyjne z naszymi specjalistami!