Sprzedaż społecznościowa 2022: najlepszy przewodnik po przyciąganiu właściwych kupujących

Marki e-commerce na całym świecie od dziesięcioleci wykorzystują marketing w mediach społecznościowych do budowania i pielęgnowania relacji z potencjalnymi i obecnymi klientami.

A ponieważ ponad 65% potencjalnych klientów przeprowadza większość swoich badań przed skontaktowaniem się z firmą, zapewnienie wartości i zaangażowania jako przedstawiciela handlowego staje się ważniejsze niż kiedykolwiek.

Dzisiaj omówimy kilka sposobów, w jakie Ty i Twój zespół możecie wykorzystać sprzedaż społecznościową w 2022 roku, aby osiągnąć długotrwały sukces sprzedażowy na platformach takich jak LinkedIn. Zacznijmy.

Kompletny, bezsensowny przewodnik po sprzedaży społecznościowej 2022

Optymalizacja profilu pod kątem sprzedaży społecznościowej

Zanim zaczniesz wysyłać wyselekcjonowane wiadomości do klientów, musisz zoptymalizować swój profil, aby uzyskać optymalne wyniki sprzedaży.

Pomyśl o swoim profilu jako prekursorze ostatecznej sprzedaży. Jeśli nie jest zoptymalizowany, prawdopodobnie nie dokonasz sprzedaży. Pozwól mi wyjaśnić:

Załóżmy, że wysłałeś wiadomość do listy 200 kontaktów; większość z nich odpowiada, a rozmowa idzie dobrze. Decydujesz, że nadszedł czas, aby zrobić boisko i masz 99% pewności, że prawie wszystkie są wystarczająco ciepłe, aby to wytrzymać.

Nie. Co poszło nie tak?

Nie zoptymalizowałeś swojego profilu, co oznacza, że ​​nie ma numeru telefonu ani strony internetowej, z którą potencjalni klienci mogliby przeprowadzić badania. Żadne badania nie sugerują, że nie mogą skutecznie zweryfikować tego, co mówisz, ani wykorzystać Twoich danych kontaktowych, aby dowiedzieć się więcej.

Dlatego nigdy nie było tak ważne, aby Twój profil był zoptymalizowany i zaktualizowany w celu uzyskania najlepszych możliwych wyników. Ale jak możesz to zrobić?

#1 Aktualizowanie nieaktualnych informacji

Jeśli chodzi o przygotowanie się do sukcesu w sprzedaży społecznościowej w mediach społecznościowych, aktualizowanie wszelkich nieaktualnych informacji, w tym:

• Twoje zdjęcie profilowe
• Twoje zdjęcie na okładkę
• Twój slogan/nagłówek
• Bio
• Historia zatrudnienia
• Informacje kontaktowe
• Odpowiednie nagrody
• Opisy aktualnych i przeszłych stanowisk
• Odpowiednie adresy URL - zwłaszcza strona Twojej firmy!

Twój profil i zdjęcia na okładkę powinny być osobiste i profesjonalne. Nie każ ludziom zgadywać, która osoba jest na zdjęciu — powinna to być tylko Ty — a Ty chcesz wyglądać jak najlepiej. Pamiętaj: dla wielu osób Twoje imię i nazwisko oraz zdjęcie profilowe będą pierwszym wrażeniem tego, jak będzie robić z Tobą interesy. Niech to się liczy!

#2 Zapewnienie dowodu społecznego

Choć łatwo byłoby po prostu uwierzyć, że ludzie będą słuchać i kupować produkty bez namysłu, nie jest to typowe.

Klienci chcą społecznego dowodu. Chcą zobaczyć historie, które potwierdzają twoje twierdzenie. Studia przypadków, białe księgi i blogi to rzeczy, które chcesz umieścić na pierwszym planie w swoim profilu. Przypnij je u góry, jeśli możesz, lub podaj linki w swoim biografii i opisach stanowisk.

Pomoże budować zaufanie, napędzać twoje relacje i pomagać w zawieraniu większej liczby transakcji. Czego nie kochać?

#3 Przechodzenie ponad i dalej

Zazwyczaj im więcej informacji osobistych i zawodowych możesz podać, tym lepiej.

Pamiętaj o tym podczas optymalizacji swojego profilu. Posiadanie zdjęcia profilowego jest świetne, ale posiadanie wszystkich poprzednich historii pracy, ciekawostek o sobie, wspomnień, białych ksiąg, informacji prasowych itp., dokładnie tam, gdzie potencjalni klienci mogą je znaleźć, zrobi ogromną różnicę.

Więc jeśli wydaje Ci się to przesadne, ale jest to również coś, co pomaga opowiedzieć Twoją historię jako osoby i firmy, nigdy nie wahaj się jej uwzględnić! Twoje perspektywy (i wyniki) będą Ci wdzięczne.

Każdy etap ram sprzedaży społecznościowej: objaśnienie

Sztukę i naukę społeczną można podzielić na cztery odrębne obszary specjalizacji. Dzięki temu lepiej zrozumiemy, „dlaczego” stoi za sprzedażą społecznościową.

• Słuchanie publiczności

• Dowiedz się, czego potrzebują, czego szukają, czego się boją i co powstrzymuje ich przed korzystaniem z Twojego produktu lub usługi.

• Edukacja odbiorców

• Zapewnienie kontekstu i informacji o tym, dlaczego i co sprzedajesz – a konkretnie, dlaczego Twoi odbiorcy nie mogą bez tego żyć. (albo dlaczego mogą, ale nie chcą.)

• Angażowanie odbiorców

• Teraz, gdy już udało Ci się zidentyfikować i rozpocząć edukację swoich odbiorców, nadszedł czas, aby zaangażować ich osobiście – jeden na jednego – i zbudować z nimi osobistą relację. Dowiedz się, co ich ekscytuje i jak możesz pomóc!

• Dokonywanie sprzedaży

• Udało ci się rozkręcić piłkę i przykuć uwagę potencjalnych klientów. Wykorzystali link do spotkania, a teraz wszyscy jesteście gotowi na wielką prezentację! A z całą zawartością edukacyjną za pasem i kilkoma rozmowami na temat rzeczy, które lubisz, nigdy nie było lepszej konfiguracji sprzedaży.

Sprzedaż społeczna to w dużej mierze sztuka, ale także nauka. A kiedy już go zdobędziesz, na pewno nastąpią pomyślne wyniki.

Jak stworzyć udaną sekwencję wiadomości o sprzedaży społecznościowej?

Jeśli chodzi o tworzenie skutecznej sekwencji komunikacji w mediach społecznościowych, należy pamiętać o pięciu rzeczach:

• Bycie osobistym to zawsze dobry pomysł. Ale bycie zbyt osobistym może przestraszyć potencjalnych klientów w duchy. Pamiętaj, aby zachować równowagę! Używanie imion, odpowiadanie na konkretne pytania i angażowanie się w odkrywanie pytań to potężne narzędzia, które pomagają potencjalnym klientom czuć się bardziej komfortowo i pomagają pozbyć się osobowości „bota”.
• Podobnie jak w przypadku Twojego profilu, będziesz chciał wprowadzić dowód społeczny w pierwszych kilku wiadomościach, aby pomóc w budowaniu zaufania między Tobą a potencjalnymi klientami. Mogą to być białe księgi, blogi, certyfikaty, e-booki, filmy, studia przypadków i inne.
• Bądź autentyczny . Perspektywy mogą wyczuć nieautentyczność w odległości półtorej mili. Oznacza to, że jeśli pracujesz zbyt ciężko, aby promować sprzedaż lub jesteś zbyt entuzjastyczny lub zbyt przyjazny, nie przejdzie to dobrze.
• Unikaj zakopywania potencjalnych klientów w wiadomościach . Pięć, w tym prośba o połączenie, to dobra liczba na początek. A jeśli nie otrzymasz odpowiedzi, proste „Przepraszam, że przeszkadzam! Jeśli zdecydujesz, że chcesz omówić wszystko, o czym rozmawialiśmy, po prostu kliknij link do mojego spotkania. W przeciwnym razie mam nadzieję, że wszystko jest w porządku na Twoim koniec świata!"
• Nie znaczy nie. Podobnie jak w punkcie powyżej, jeśli potencjalny klient mówi nie lub nie chce rozmawiać, nie naciskaj . Mają swoje powody, a naszym zadaniem jest szanować ich i ich punkt widzenia.

Idealne sekwencje wiadomości w mediach społecznościowych są krótkie, od 4 do 5 wiadomości, do rzeczy, ale pełne wartości, spersonalizowanej reprezentacji i odzwierciedlające ton marki.

Najlepiej, jeśli chcesz, aby każda wiadomość była samodzielna, ale po umieszczeniu w sekwencji opowiadaj historię.

Czy nadszedł czas, aby zabrać rozmowę gdzie indziej?

Miałeś dobrą rozmowę i wszystko zaczyna wyglądać obiecująco – czy nadszedł czas, abyś przeniósł rozmowę gdzie indziej?

Moim zdaniem zawsze dobrym pomysłem jest skierowanie się w stronę czegoś spoza społeczności. Rozmowy telefoniczne i rozmowy wideo są zdecydowanie najlepszym do tego środkiem, a istnieją narzędzia, które mogą pomóc w uproszczeniu przeprowadzki, takie jak Zoom i Kalendarz Google.

Koniec końców, im mniejsze tarcie, tym większa szansa na zamknięcie transakcji. Możliwość umówienia spotkania lub zastrzelenia kogoś podczas rozmowy telefonicznej eliminuje tarcia wokół osób, które nie logują się do społeczności, a tym samym tracą wiadomości lub po prostu całkowicie unikają skrzynki odbiorczej.

Sprzedaż społecznościowa 2022: Zwycięskie najlepsze praktyki

Rok 2022 będzie wielkim rokiem dla sprzedaży społecznościowej – i chcemy pomóc Ci bezproblemowo zamykać transakcje i pielęgnować relacje online dzięki tym zwycięskim najlepszym praktykom. Zanurzmy się.

#1 Określ i wyznacz (rozsądne) cele

Jesteś gotowy do rozpoczęcia sprzedaży społecznościowej – ale nie jesteś do końca pewien, od czego zacząć. Tutaj ważne jest wyznaczanie osiągalnych, wartościowych celów.

Nie chcesz się zniechęcać, umieszczając swoje cele zbyt daleko poza zasięgiem, ale nie chcesz też, aby były one zbyt łatwe do osiągnięcia, ponieważ nie pomoże ci to z czasem dążyć do większych, lepszych wyników.

Morał tej historii: bądź ambitny, ale bądź rozsądny.

#2 Wykorzystaj język swoich kupujących

Używanie tego samego języka, którego używasz w życiu codziennym, może być kuszące, niezależnie od tego, czy jest to żargon, którego używasz w pracy, czy nawet głos Twojej marki.

Jednak w rzeczywistości bardziej przydatne jest używanie języka kupujących zamiast języka marki. I niekoniecznie mam na myśli żargon czy styl pisania na klawiaturze, chociaż to może w tym grać.

Zamiast tego chcesz mówić ich językiem w bezpośredni, emocjonalny sposób. Komunikuj się z nimi w sposób, który mówi: „Widzę twoją walkę. Słyszę, jak sobie z tym radzisz. Pozwól, że ci pomogę”. Ponieważ w ostatecznym rozrachunku wszyscy jesteśmy istotami emocjonalnymi – a odwoływanie się do emocjonalnej strony kupującego ma o wiele większe szanse na sukces niż próba odtworzenia tego w swoim własnym języku.

#3 Skorzystaj z rekomendacji i przedstawień

Jeśli możesz zdobyć polecenia i prezentacje, nie wahaj się ich wykorzystać!

Niektórzy uważają, że proszenie o przedstawienie jest „oszukujące” lub „nieprofesjonalne”, ale może to być jedna z najpotężniejszych dostępnych technik sprzedaży organicznej.

Poświęciłeś czas na pielęgnowanie i rozwijanie relacji z kimś – a jeśli to pomoże ci wejść w kontakt z innymi potencjalnymi klientami, jesteś już na dobrej drodze do sukcesu w sprzedaży społecznościowej.

#4 Kontynuuj rozwój swojej osobistej marki online

Kontynuując pielęgnowanie relacji z potencjalnymi klientami i zdobywanie nowych kontaktów, nie zapomnij dalej rozwijać swojej osobistej marki.

Regularne publikowanie treści informacyjnych na swoim profilu znacznie pomoże Ci stać się online liderem myśli. I może dalej edukować odbiorców, znacznie ułatwiając proces sprzedaży.

Social Selling 2022: Twój bilet do lepszej przyszłości dla Twojej firmy

Istnieje tak wiele niewykorzystanego potencjału, jeśli chodzi o sprzedaż społecznościową. Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, czy podjąć kroki w celu poszerzenia swojej sieci i kontaktów, sprzedaż społecznościowa jest niezwykle skutecznym narzędziem w Twoim arsenale sprzedaży – i szybko zyskuje na popularności.

Nie czekaj, aż będzie za późno, aby skorzystać z zalet sprzedaży społecznościowej w 2022 roku. Wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć, to ten przewodnik i profil w mediach społecznościowych na LinkedIn lub Facebook (LinkedIn to nasza preferowana platforma) i zacznij tworzyć wiadomości, które pasuje do Twoich celów.

Czy masz pytania? Nie wahaj się i wrzuć je poniżej!