Skuteczne porady dotyczące marketingu wizualnego dotyczące udostępniania recenzji i opinii online
Opublikowany: 2020-08-04Czy chcesz dowiedzieć się, jak wykorzystać skuteczne metody marketingu wizualnego w procesie zbierania i prezentowania recenzji i referencji w Internecie? Jeśli tak, stworzyłem przewodnik z 5 sposobami , które pomogą Ci to zrobić z sukcesem.
Poniżej znajduje się post współtwórcy dyrektora marketingu Visme, Farzada Rashidi. Dowiedz się więcej o Farzad na końcu artykułu.
W tym przewodniku znajdziesz:
- Jak zachęcić ludzi do recenzji Twojej firmy i rozmowy o Twoich produktach?
- Jak zaprezentować swoje oceny w witrynach z recenzjami i zwiększyć swój społeczny dowód?
- Angażujące wizualne sposoby odpowiadania na wszystkie Twoje recenzje
- Jak zoptymalizować zawartość online
- Jak prezentować referencje i historie swoich klientów w swojej witrynie.
Przejdźmy od razu.
Skuteczna metoda marketingu wizualnego nr 1: Zachęć ludzi do mówienia o Twoich produktach
Jeśli chodzi o recenzje i referencje online, należy pamiętać, że zachęcanie ludzi do mówienia o Twoich produktach jest kluczowym krokiem w przyciąganiu większej liczby klientów.
Mówiąc najprościej, jeśli nie zapytasz, nie dostaniesz .
Użyję studium przypadku ReviewTrackers, które wyjaśni to. Firma e-commerce Concourse Sports zdołała radykalnie zwiększyć liczbę recenzji w ciągu dwóch miesięcy.
Jak oni to zrobili?
Uznali za priorytet kampanie e-mailowe, które prosiły o recenzje.
Firma zauważyła korelację między dużą liczbą recenzji a wzrostem sprzedaży .
Zobacz poniżej:
Innymi słowy, Concourse Sports skorzystało z narzędzia ReviewTrackers i dało głos swoim odbiorcom, zachęcając ich do pozostawiania recenzji na temat usług firmy i doświadczeń klientów.
To naprawdę może coś zmienić i sprawić, że Twoi odbiorcy będą Ci bardziej ufać .
To, o czym nie należy zapominać podczas wysyłania kampanii e-mailowych z prośbą o recenzje, to znaczenie poziomu zaangażowania w wiadomości e-mail.
Wielokrotnie zaangażowanie idzie w parze z atrakcyjnymi wizualnie treściami . Z tego powodu możemy być pewni, że e-maile były atrakcyjne wizualnie, tak aby rezonować z odbiorcami i sprawić, że kampania odniesie sukces, jak już wcześniej zauważyliśmy.
Wpis na blogu autorstwa Moosend na temat najlepszej formuły projektowania biuletynów e-mailowych zawiera kilka bardzo interesujących i udanych przykładów biuletynów. Jest to również świetny artykuł, który zawiera wskazówki dotyczące tego, co należy, a czego nie należy umieszczać w biuletynie. Poniższy obraz jest dobrym przykładem udanego biuletynu, który przyciąga wzrok i ładnie współgra z ciekawymi kombinacjami kolorów.
(Źródło obrazu: Moosend)
Zawsze możesz skorzystać z nakazów i zakazów, które Moosend sugeruje dla biuletynów i połączyć je ze swoimi strategiami proszenia o recenzje. To samo dotyczy również następnego obrazu. Podkreśliłem przycisk CTA „Obserwuj nas na Instagramie”, aby pokazać, że przycisk CTA „Sprawdź nas” może wyglądać równie uroczo, zabawnie i zachęcająco.
(Źródło obrazu: Moosend)
Myślę, że te atrakcyjne szablony biuletynów okażą się pomocne; mogą być punktem wyjścia do tworzenia biuletynu, który jest interesujący i pomocny, jeśli chodzi o zapewnienie kreatywnej przestrzeni, w której możesz umieścić swoje wezwania do działania w celu sprawdzenia nas.
Poniższy zrzut ekranu pokazuje szeroką gamę dostępnych szablonów Visme, które odpowiadają charakterowi Twojej firmy i przekazowi wizualnemu, który chcesz przekazać.
(Źródło obrazu: Visme)
Pytanie o recenzje poleca również Neil Patel. Jedna z jego wskazówek, jak przekonać klientów do sprawdzenia produktów i wygenerowania dowodu społecznego, obejmuje:
(Źródło obrazu: Neil Patel)
Według Neila popularne firmy e-commerce, takie jak Amazon i Etsy, wykorzystują recenzje, aby połączyć się ze swoimi klientami i nawiązać z nimi relacje. Jednak nie wszyscy robią to w ten sam sposób. Niektóre firmy pracują wyłącznie ze zweryfikowanymi recenzjami, podczas gdy inne zezwalają na recenzje od niezweryfikowanych kupujących, ale zawsze odróżniają je od zweryfikowanych.
Bez względu na to, jak się na to zdecydujesz, musisz być szczery i pokazać, że cenisz sobie opinię i opinie odbiorców . Poniżej znajduje się przykład firmy, która ma w swojej witrynie dedykowaną stronę „Zrecenzuj nas”.
(Źródło obrazu: Austin Dental Spa)
Tam proszą swoich klientów o sprawdzenie ich na wielu platformach.
(Źródło obrazu: Austin Dental Spa)
Taka strona zdecydowanie buduje zaufanie między klientami a biznesem. Plus, to zachęcające, prawda?
Skuteczna metoda marketingu wizualnego nr 2: zaprezentuj swoje oceny w witrynach z recenzjami, aby zwiększyć odporność społeczną
Jeśli chodzi o recenzje i referencje online, ważne jest, aby zaprezentować swoją ocenę w witrynach z recenzjami, aby zwiększyć dowód w mediach społecznościowych. Innymi słowy, bądź dumny i otwarty na swoje oceny, a to wygeneruje społeczny dowód dla Twojej firmy.
Możesz zapytać, co to jest dowód społeczny?
Chciałbym użyć następujących zdań z niedawnego wpisu na blogu na temat wizualnego dowodu społecznego, który moim zdaniem wyjaśnia ten termin.
(Źródło obrazu: Canny)
Myślę, że ważne jest, aby zwrócić uwagę na korelację między recenzjami online a procesem przekonywania ludzi do kupowania od Ciebie lub korzystania z Twoich usług. W szczególności masz większe szanse na przekonanie ludzi o wysokiej jakości swojego biznesu, gdy możesz pokazać, że inni mieli z Tobą pozytywne doświadczenia .
Platforma tworzenia kursów Learnworlds poświęca dużą część swojej strony głównej na tworzenie środowiska, które umożliwi ich klientom wystawianie recenzji .
(Źródło obrazu: LearnWorlds)
Robią to, prezentując niektóre z tych recenzji, jak widzimy powyżej, a następnie pokazując, że są one dostępne w wielu witrynach z recenzjami, zapraszając w ten sposób swoich użytkowników do publicznego dzielenia się swoimi doświadczeniami.
(Źródło obrazu: LearnWorlds)
Wyświetlając powyższe strony z recenzjami zachęcamy klientów do pozostawiania komentarzy i recenzji.
Spójrz na zrzut ekranu poniżej.
(Źródło obrazu: G2)
I ten.
(Źródło obrazu: G2)
Recenzje są tak szczegółowe, jak powinny, co umożliwia większej liczbie użytkowników pozostawienie recenzji , co czyni je rodzajem dowodu społecznego .
Czytając te recenzje, potencjalni klienci są bardziej skłonni do wypróbowania produktu.
To samo dotyczy Visme.
Na dole naszej strony głównej umieściliśmy następujące ikony, które pokazują naszym użytkownikom, że są bardziej niż mile widziani, aby zostawić nam recenzję w witrynie z recenzjami.
(Źródło obrazu: Visme)
Wierzę, że zwracając uwagę na to, że akceptujesz recenzje od użytkowników, którzy kupują Twoje produkty, pokazujesz im, jak bardzo cenisz ich opinię, co sprawia, że klienci czują się wzmocnieni i bardziej komfortowo korzystając z Twoich produktów.
Spójrzmy na jeszcze jeden przykład.
Platforma OTT Uscreen wykorzystuje inny wizualny sposób na zaprezentowanie swoich ocen i podkreśla fakt, że recenzje są ważne dla firmy. Mówiąc dokładniej, jak widzimy na ich stronie internetowej, Uscreen używa prostej ikony, która przekazuje wiadomość, wymieniając aplikacje ocenione na 5 gwiazdek.
(Źródło obrazu: Uscreen)
To takie proste.
Zauważamy, że wszystkie firmy omówione powyżej jako przykłady wystawiania swoich ocen również skupiają się na ładnym zaprezentowaniu się, stosując skuteczny marketing wizualny, a nie tylko słowa.
Zanim przejdziemy do następnej metody, chcę zwrócić uwagę na poniższy wykres.
Ta ankieta dotycząca recenzji online pokazuje graficznie, że oceny w postaci gwiazdek (i recenzje) są nadal aktualne i w rzeczywistości ważne, jeśli chodzi o wyszukiwanie produktów i usług w Internecie. Ludzie okazali się przychylić się do czytania recenzji , ponieważ sprawia to, że czują się pewniej w swoich wyborach.
Z tego powodu zdecydowanie polecam zaprezentowanie swoich ocen w Internecie, aby wzmocnić dowód społecznościowy Twojej firmy .
Skuteczna metoda marketingu wizualnego nr 3: Odpowiadaj wizualnie na wszystkie recenzje
Ta metoda jest jedną z najważniejszych.
Nie mogę wystarczająco podkreślić, jak ważne jest odpowiadanie na wszystkie recenzje , które otrzymuje Twoja firma, ale nie musi to być nudny proces.
Wręcz przeciwnie, postaraj się spojrzeć na to jako kolejne miejsce, w którym możesz wykorzystać skuteczne metody marketingu wizualnego w ramach swoich odpowiedzi . Innymi słowy, spróbuj myśleć o elementach wizualnych w taki sam sposób, jak myślisz o tekście, który zamierzasz napisać, odpowiadając na recenzje.
Zanim przejdę dalej do wizualnego elementu twoich odpowiedzi, chcę zwrócić twoją uwagę na poniższy wykres.
Proszę również o zapoznanie się z poniższymi punktami.
Wyniki ankiety pokazują nam, że Twoi klienci oczekują, że odpowiesz na ich recenzje, zarówno dobre, jak i złe. Kiedy odpowiadasz, ludzie wiedzą, że jesteś zaangażowany i że Ci na nich zależy.
Firma ASOS, działająca w branży e-commerce, robi to bardzo skutecznie, korzystając z konta na Twitterze, które służy do odpowiadania na recenzje, zwłaszcza te negatywne.
Zobacz poniżej:
(Źródło obrazu: Twitter)
Firma podejmuje ryzyko pokazania złych recenzji, które otrzymuje. Jak być może już zauważyłeś, działa to na ich korzyść. Zamiast próbować ukrywać fakt, że otrzymują złe recenzje, upubliczniają to. W ten sposób ich odbiorcy czują, że mogą im bardziej ufać. To świetna i skuteczna metoda, którą powinieneś wziąć pod uwagę przy tworzeniu strategii odpowiedzi na recenzję.
Teraz pomyśl o wizualnej części twoich odpowiedzi.
W dzisiejszym konkurencyjnym świecie online należy pamiętać, że wyróżnianie się jest niezbędne, szczególnie na platformach społecznościowych. Na szczęście istnieje wiele pięknych i dobrze wykonanych szablonów, które mogą pomóc Ci poprawić wygląd.
Oto przykład dostosowywanego szablonu, który może pomóc w uporządkowaniu postów, gdy chcesz zaprezentować recenzję, jak wspomnieliśmy wcześniej.
(Źródło obrazu: Visme)
Powinieneś także rozważyć utworzenie specjalnego posta, który będzie zawierał recenzje i odpowiedzi na te recenzje.
Oto przykład, jak taki post może wyglądać.
(Źródło obrazu: Instagram Visme)
Uwaga: Skuteczna metoda marketingu wizualnego nr 4: Optymalizacja treści publikowanych online
Bardziej holistyczną metodą, która pomoże Ci utrzymać zaangażowanie odbiorców, jest optymalizacja Twojej obecności i treści w Internecie .
Innymi słowy, powinieneś starać się tworzyć treści, które są piękne, dobrze wykonane i prezentowane we właściwy sposób . Pomoże Ci to stworzyć silną markę, do której ludzie będą chcieli dołączyć.
Estetyka Twoich treści może naprawdę zmienić sposób, w jaki ludzie patrzą na Twoją markę i angażują się w nią. Dotyczy to Twojej obecności na platformach mediów społecznościowych, ale także na Twojej stronie internetowej i wszelkich innych treściach publicznych.
Dobrze dobrane treści wraz z wysokiej jakości usługą przyniosą więcej pozytywnych rezultatów i większą sprzedaż dla Twojej firmy.
Na szczęście, jak już wcześniej pokazałem, istnieje wiele różnych szablonów, których możesz użyć, aby Twoje treści wyglądały atrakcyjnie w ciągu zaledwie kilku minut bez wkładania w ten proces wiele wysiłku.
Możesz łatwo pracować z narzędziami do współpracy projektowej ze swoim zespołem, aby tworzyć najlepsze i najbardziej atrakcyjne treści wizualne do swoich recenzji.
Uwaga: Skuteczna metoda marketingu wizualnego nr 5: polecaj historie klientów w swojej witrynie
Ta ostateczna metoda dotyczy tak naprawdę Twoich klientów , ludzi, którzy wspierają Twój biznes. Uważam, że świetną metodą tworzenia angażujących treści będzie udział Twoich klientów .
Pierwszy przykład poniżej pokazuje, jak ważne jest utworzenie dedykowanej strony zawierającej referencje, aby ludzie mogli uzyskać jeszcze bardziej szczegółowe informacje o Twoim produkcie i usługach.
Sitebulb utworzył stronę, na której można przeczytać wiele opinii użytkowników i ekspertów branżowych, którzy korzystali i nadal używają ich produktu.
Strona klientów wygląda tak:
(Źródło obrazu: Sitebulb)
Zapewnia przyjemną przestrzeń online, w której potencjalni klienci i inni użytkownicy mogą czytać referencje, co zwiększa prawdopodobieństwo, że zaufają firmie i jej usługom.
To samo dotyczy następnego przykładu poniżej.
Drift stworzył stronę, aby skoncentrować się na historiach swoich klientów, dzięki czemu oczywiste jest, że firma bardzo ceni ich opinie.
(Źródło obrazu: Dryf)
Co ważniejsze, firma dba o sukces swoich klientów i prezentuje go na wielu indywidualnych stronach case studies, takich jak ta poniżej.
(Źródło obrazu: Dryf)
Strona jest szczegółowa i zawiera informacje dla innych firm, które mogą rozważać korzystanie z Drift.
(Źródło obrazu: Dryf)
Innymi słowy, kiedy firma dzieli się historiami sukcesu ludzi, którzy już z nią pracowali, przyciąga więcej klientów i zwiększa dowód społeczny .
Mój ostatni przykład, zanim to skończę, pochodzi od firmy Acquire zajmującej się oprogramowaniem do czatów na żywo. Historie klientów firmy są doskonałym przykładem tego, jak pięknie promować sukces, jaki ludzie odnieśli dzięki Twojemu produktowi.
(Źródło obrazu: Uzyskaj)
Dodatkowo, jak widzieliśmy wcześniej w przypadku Drift, firma stworzyła indywidualne strony na historie klientów.
Te historie, podobnie jak poniższe studium przypadku, są bardzo przekonujące i wciągające. Zapraszają więcej osób do wypróbowania produktu i ufają mu.
(Źródło obrazu: Uzyskaj)
Pamiętaj o tych przykładach, gdy dzielisz się swoimi recenzjami i opiniami online – zdecydowanie polecam!
Zawijanie
W tym poście na blogu podzieliłem się z Tobą, jak ważne jest dzielenie się swoimi opiniami i opiniami online .
Czuję, że po przeczytaniu tego będziesz bardziej świadomy siły, jaką niosą opinie klientów i dynamiki, jaką dają recenzje. Pamiętaj, że ta moc może być przydatnym narzędziem w Twojej strategii marketingowej online i może sprawić, że klienci będą Ci bardziej ufać, a także zwiększyć zaangażowanie w Twoje treści i produkt.
Nie zapomnij zamieścić niektórych lub jeszcze lepiej wszystkich wskazówek dotyczących skutecznego marketingu wizualnego , które Ci udzieliłem. Z pewnością podniosą one jakość wizualną Twoich treści .
Bądź też szczery, jeśli chodzi o recenzje i nie unikaj ich. Pomogą Ci ulepszyć, a dodając kilka pomysłowych metod wizualnych, mogą sprawić, że Twój biznes będzie wyglądał jeszcze lepiej. Twoi klienci na pewno to zauważą.
Powodzenia!
—
Farzad Rashidi jest współzałożycielem Respony, wszechstronnego narzędzia PR i budowania linków, które łączy personalizację z produktywnością. Prowadzi również działania marketingowe w Visme, gdzie pomógł firmie zdobyć ponad 5 milionów użytkowników i przekazać 1,5 miliona ruchu organicznego miesięcznie. Od tego czasu pomaga innym firmom osiągnąć ten sam sukces za pośrednictwem Respony.