Tips Pemasaran Visual yang Efektif untuk Berbagi Ulasan dan Testimonial Secara Online
Diterbitkan: 2020-08-04Apakah Anda tertarik untuk mempelajari cara menggabungkan metode pemasaran visual yang efektif dalam proses mengumpulkan dan menampilkan ulasan dan testimonial secara online? Jika demikian, saya telah membuat panduan dengan 5 cara yang akan membantu Anda melakukannya dengan sukses.
Berikut postingan kontributor dari Marketing Director Visme Farzad Rashidi. Pelajari lebih lanjut tentang Farzad di akhir artikel.
Dalam panduan ini, Anda akan menemukan:
- Cara mendorong orang untuk mengulas bisnis Anda dan membicarakan produk Anda
- Cara menampilkan peringkat Anda di situs ulasan dan meningkatkan bukti sosial Anda
- Cara visual yang menarik untuk menanggapi semua ulasan Anda
- Cara mengoptimalkan konten online Anda
- Bagaimana menampilkan testimonial dan cerita pelanggan Anda di situs web Anda.
Mari kita langsung ke dalamnya.
Metode Pemasaran Visual yang Efektif #1: Dorong Orang untuk Berbicara Tentang Produk Anda
Ketika berbicara tentang ulasan dan testimoni online, Anda harus ingat bahwa mendorong orang untuk membicarakan produk Anda adalah langkah kunci untuk menarik lebih banyak pelanggan.
Sederhananya, jika Anda tidak bertanya, Anda tidak mendapatkan .
Saya akan menggunakan studi kasus ReviewTrackers yang akan membuat ini lebih jelas. Bisnis e-niaga, Concourse Sports, berhasil meningkatkan ulasan mereka secara dramatis selama dua bulan.
Bagaimana mereka melakukannya?
Mereka memprioritaskan kampanye email yang meminta ulasan.
Perusahaan melihat korelasi antara jumlah ulasan yang tinggi dan peningkatan penjualan .
Lihat di bawah:
Dengan kata lain, Concourse Sports memanfaatkan alat ReviewTrackers dan memberikan suara kepada audiens mereka dengan mendorong mereka untuk meninggalkan ulasan tentang layanan perusahaan dan pengalaman pelanggan.
Ini benar-benar dapat membuat perbedaan dan membuat audiens Anda lebih mempercayai Anda .
Yang tidak boleh Anda lupakan saat mengirimkan kampanye email untuk meminta ulasan adalah pentingnya tingkat keterlibatan dalam email Anda.
Sering kali, keterlibatan berjalan seiring dengan konten yang menarik secara visual . Oleh karena itu, kami dapat yakin bahwa email tersebut menarik secara visual sehingga dapat beresonansi dengan audiens mereka dan membuat kampanye sukses, seperti yang kami sebutkan sebelumnya.
Sebuah posting blog oleh Moosend tentang formula desain buletin email terbaik memberi kami beberapa contoh buletin yang sangat menarik dan sukses. Ini juga merupakan bagian yang bagus untuk memberi Anda panduan tentang apa yang harus dan tidak boleh Anda sertakan dalam buletin. Gambar berikut adalah contoh bagus dari buletin sukses yang menarik perhatian dan dimainkan dengan baik dengan kombinasi warna yang menarik.
(Sumber Gambar: Moosend)
Anda selalu dapat menggunakan anjuran dan larangan yang disarankan Moosend untuk buletin dan menggabungkannya ke dalam strategi Anda untuk meminta ulasan. Hal yang sama berlaku untuk gambar berikutnya juga. Saya telah menyorot tombol CTA 'Ikuti kami di Instagram' untuk menunjukkan kepada Anda bahwa tombol CTA 'Tinjau kami' dapat terlihat lucu, menyenangkan, dan menyemangati.
(Sumber Gambar: Moosend)
Saya pikir Anda akan menemukan templat buletin yang menarik ini bermanfaat; mereka dapat menjadi titik awal Anda untuk membuat buletin yang menarik dan bermanfaat dalam hal memberi Anda ruang kreatif tempat Anda dapat menggabungkan CTA Tinjau Kami.
Tangkapan layar di bawah ini menunjukkan berbagai macam template Visme yang tersedia yang sesuai dengan sifat bisnis Anda dan pesan visual yang ingin Anda sampaikan.
(Sumber Gambar: Visme)
Meminta ulasan juga direkomendasikan oleh Neil Patel. Salah satu kiatnya tentang cara meyakinkan pelanggan Anda untuk meninjau produk Anda dan menghasilkan bukti sosial meliputi:
(Sumber Gambar: Neil Patel)
Menurut Neil, perusahaan e-niaga populer seperti Amazon dan Etsy menggunakan ulasan untuk terhubung dengan pelanggan mereka dan menjalin hubungan dengan mereka. Namun, tidak semua dari mereka melakukannya dengan cara yang sama. Beberapa perusahaan bekerja secara eksklusif dengan ulasan terverifikasi sementara yang lain mengizinkan ulasan dari pembeli yang tidak terverifikasi, tetapi mereka selalu membedakannya dari yang terverifikasi.
Tidak peduli bagaimana Anda memutuskan untuk melakukannya, Anda harus jujur dan menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat dan umpan balik audiens Anda . Di bawah ini adalah contoh bisnis yang memiliki halaman "Tinjau Kami" khusus di situs web mereka.
(Sumber Gambar: Austin Dental Spa)
Di sana, mereka meminta klien mereka untuk meninjaunya di sejumlah platform.
(Sumber Gambar: Austin Dental Spa)
Halaman seperti itu pasti membangun kepercayaan antara pelanggan dan bisnis. Plus, itu menggembirakan, bukan?
Metode Pemasaran Visual yang Efektif #2: Pamerkan Peringkat Anda di Situs Ulasan untuk Meningkatkan Bukti Sosial
Dalam hal ulasan dan testimonial online, penting untuk menunjukkan peringkat Anda di situs ulasan untuk meningkatkan bukti sosial. Dengan kata lain, bangga dan terbuka tentang peringkat Anda dan itu akan menghasilkan bukti sosial untuk bisnis Anda.
Anda mungkin bertanya, apa bukti sosial itu?
Saya ingin menggunakan kalimat berikut dari posting blog baru-baru ini tentang bukti sosial visual yang menurut saya membuat istilah itu lebih jelas.
(Sumber Gambar: Canny)
Saya pikir penting untuk menunjukkan korelasi antara ulasan online dan proses meyakinkan orang untuk membeli dari Anda atau menggunakan layanan Anda. Secara khusus, Anda memiliki lebih banyak peluang untuk meyakinkan orang tentang kualitas tinggi bisnis Anda ketika Anda dapat menunjukkan bahwa orang lain memiliki pengalaman positif dengan Anda.
Platform pembuatan kursus Learnworlds mendedikasikan sebagian besar beranda mereka untuk menciptakan lingkungan yang akan memberdayakan pelanggan mereka untuk meninggalkan ulasan .
(Sumber Gambar: LearnWorlds)
Mereka melakukan ini, dengan menampilkan beberapa ulasan ini seperti yang kita lihat di atas dan kemudian menunjukkan bahwa ulasan tersebut tersedia di sejumlah situs ulasan, sehingga mengundang pengguna mereka untuk berbagi pengalaman mereka secara publik.
(Sumber Gambar: LearnWorlds)
Dengan menampilkan situs ulasan yang ditampilkan di atas, pelanggan didorong untuk meninggalkan komentar dan ulasan.
Lihatlah tangkapan layar di bawah ini.
(Sumber Gambar: G2)
Dan yang satu ini.
(Sumber Gambar: G2)
Ulasan tersebut sedetail yang seharusnya, sehingga memberdayakan lebih banyak pengguna untuk meninggalkan ulasan , yang menjadikannya semacam bukti sosial .
Dengan membaca ulasan tersebut, calon pelanggan lebih mungkin untuk mencoba produk tersebut.
Hal yang sama berlaku untuk Visme.
Di bagian bawah beranda kami, kami telah menempatkan ikon berikut yang menunjukkan kepada pengguna kami bahwa mereka dipersilakan untuk memberikan ulasan kepada kami di situs ulasan.
(Sumber Gambar: Visme)
Saya percaya bahwa dengan menunjukkan fakta bahwa Anda menerima ulasan dari pengguna yang membeli produk Anda, Anda menunjukkan kepada mereka betapa Anda menghargai pendapat mereka, yang membuat pelanggan merasa berdaya dan lebih nyaman menggunakan produk Anda.
Mari kita lihat satu contoh lagi.
Platform OTT Uscreen menggunakan cara visual lain untuk menampilkan peringkat mereka dan menekankan fakta bahwa ulasan penting bagi perusahaan. Lebih khusus lagi, seperti yang kita lihat di situs web mereka, Uscreen menggunakan ikon sederhana yang menyampaikan pesan dengan menyebutkan aplikasi berperingkat 5 bintang.
(Sumber Gambar: Uscreen)
Ini sesederhana itu.
Kami melihat bahwa semua perusahaan yang dibahas di atas sebagai contoh menampilkan peringkat mereka juga fokus untuk menampilkan diri mereka dengan baik, dengan menggunakan pemasaran visual yang efektif dan bukan hanya kata-kata.
Sebelum kita beralih ke metode berikutnya, saya ingin menarik perhatian Anda pada grafik di bawah ini.
Survei ulasan online ini secara grafis menunjukkan bahwa peringkat bintang (dan ulasan) masih relevan dan, pada kenyataannya, penting dalam hal pencarian online untuk produk dan layanan. Orang-orang telah terbukti menyukai membaca ulasan karena membuat mereka merasa lebih percaya diri tentang pilihan mereka.
Oleh karena itu, saya sangat menyarankan Anda untuk menampilkan peringkat Anda secara online untuk meningkatkan bukti sosial perusahaan Anda .
Metode Pemasaran Visual yang Efektif #3: Tanggapi Semua Ulasan Secara Visual
Metode ini adalah salah satu yang paling signifikan.
Saya tidak bisa cukup menekankan pentingnya menanggapi semua ulasan yang diterima bisnis Anda, tetapi ini tidak harus menjadi proses yang membosankan.
Sebaliknya, Anda harus mencoba melihatnya sebagai tempat lain di mana Anda dapat menggunakan metode pemasaran visual yang efektif sebagai bagian dari tanggapan Anda . Dengan kata lain, cobalah memikirkan komponen visual dengan cara yang sama seperti Anda memikirkan teks sebenarnya yang akan Anda tulis saat menanggapi ulasan.
Sebelum saya melangkah lebih jauh pada elemen visual dari tanggapan Anda, saya ingin menarik perhatian Anda pada grafik berikut.
Saya juga ingin Anda membaca poin-poin di bawah ini.
Hasil survei menunjukkan kepada kami bahwa pelanggan Anda mengharapkan Anda untuk membalas ulasan mereka, baik dan buruk. Saat Anda merespons, orang-orang tahu bahwa Anda terlibat dan Anda peduli dengan mereka.
Bisnis e-niaga ASOS melakukannya dengan sangat sukses dengan akun Twitter yang didedikasikan untuk membalas ulasan, terutama yang negatif.
Lihat di bawah:
(Sumber Gambar: Twitter)
Perusahaan mengambil risiko menampilkan ulasan buruk yang mereka terima. Seperti yang mungkin sudah Anda perhatikan, ini menguntungkan mereka. Alih-alih mencoba menyembunyikan fakta bahwa mereka menerima ulasan buruk, mereka mempublikasikannya. Dengan cara ini, audiens mereka merasa bahwa mereka dapat lebih mempercayai mereka. Itu adalah metode yang hebat dan efektif yang harus Anda coba pertimbangkan saat membangun strategi tanggapan ulasan Anda.
Sekarang, pikirkan bagian visual dari tanggapan Anda.
Dalam dunia online yang kompetitif saat ini, Anda harus ingat bahwa menonjol itu penting, terutama dalam platform media sosial. Untungnya, ada banyak template yang indah dan dibuat dengan baik di luar sana yang dapat membantu Anda meningkatkan visual Anda.
Berikut adalah contoh template yang dapat disesuaikan yang dapat membantu Anda menyusun posting Anda saat Anda ingin menampilkan ulasan, seperti yang kami catat sebelumnya.
(Sumber Gambar: Visme)
Anda juga harus mempertimbangkan untuk membuat semacam pos khusus yang akan menyertakan ulasan dan balasan Anda terhadap ulasan tersebut.
Berikut adalah contoh tampilan postingan seperti itu.
(Sumber Gambar: Visme Instagram)
Catatan: Metode Pemasaran Visual yang Efektif #4: Optimalkan Konten yang Anda Publikasikan Secara Online
Metode yang lebih holistik yang akan membantu Anda membuat audiens tetap terlibat adalah pengoptimalan kehadiran dan konten online Anda .
Dengan kata lain, Anda harus mencoba membuat konten yang indah, dibuat dengan baik, dan disajikan dengan cara yang benar . Ini akan membantu Anda menciptakan merek yang kuat sehingga orang ingin bergabung.
Estetika konten Anda benar-benar dapat membuat perbedaan dalam cara orang melihat dan terlibat dengan merek Anda. Ini berlaku untuk kehadiran Anda di platform media sosial tetapi juga di situs web Anda dan konten publik lainnya.
Konten yang dikuratori dengan baik bersama layanan berkualitas tinggi akan memberikan hasil yang lebih positif dan lebih banyak penjualan untuk perusahaan Anda.
Untungnya, seperti yang telah saya tunjukkan sebelumnya, ada berbagai macam template yang dapat Anda gunakan untuk membuat konten Anda terlihat menarik hanya dalam beberapa menit tanpa harus berusaha keras dalam prosesnya.
Anda dapat dengan mudah bekerja dengan alat kolaborasi desain dengan tim Anda untuk membuat konten visual terbaik dan paling menarik untuk ulasan Anda.
Catatan: Metode Pemasaran Visual yang Efektif #5: Menampilkan Cerita Pelanggan di Situs Web Anda
Metode terakhir ini benar -benar tentang pelanggan Anda , orang-orang yang mendukung bisnis Anda. Saya percaya bahwa metode hebat dalam membuat konten yang menarik akan mencakup partisipasi pelanggan Anda .
Contoh pertama di bawah ini menunjukkan pentingnya membuat halaman khusus yang menyertakan testimonial sebagai cara bagi orang-orang untuk mendapatkan informasi yang lebih mendetail tentang produk dan layanan Anda.
Sitebulb membuat halaman di mana Anda dapat membaca sejumlah testimonial dari pengguna dan pakar industri yang telah menggunakan, dan masih menggunakan, produk mereka.
Halaman pelanggan terlihat seperti ini:
(Sumber Gambar: Sitebulb)
Ini menyediakan ruang online yang bagus di mana calon pelanggan dan pengguna lain dapat membaca testimonial, sehingga membuat mereka lebih mungkin mempercayai perusahaan dan layanannya.
Hal yang sama berlaku untuk contoh berikutnya di bawah ini.
Drift membuat halaman untuk fokus pada cerita pelanggan mereka, membuatnya jelas bahwa perusahaan sangat menghargai pendapat mereka.
(Sumber Gambar: Drift)
Lebih penting lagi, perusahaan peduli dengan kesuksesan pelanggan mereka dan menampilkannya melalui beberapa halaman studi kasus individual seperti di bawah ini.
(Sumber Gambar: Drift)
Halaman tersebut dirinci dan memberikan informasi kepada perusahaan lain yang mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan Drift.
(Sumber Gambar: Drift)
Dengan kata lain, ketika sebuah perusahaan membagikan kisah sukses oleh orang-orang yang telah bekerja dengannya, itu akan menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan bukti sosial .
Contoh terakhir saya sebelum saya menyelesaikan ini berasal dari perusahaan perangkat lunak obrolan langsung Acquire. Kisah pelanggan perusahaan adalah contoh yang bagus tentang bagaimana mempromosikan dengan indah kesuksesan orang-orang dengan produk Anda.
(Sumber Gambar: Acquire)
Selain itu, seperti yang kita lihat sebelumnya dengan Drift, halaman individual perusahaan dibuat untuk cerita pelanggan.
Kisah-kisah ini, seperti studi kasus di bawah, sangat persuasif dan menarik. Mereka mengundang lebih banyak orang untuk mencoba produk dan mempercayainya.
(Sumber Gambar: Acquire)
Ingatlah contoh-contoh ini ketika Anda membagikan ulasan dan testimonial Anda secara online – saya sangat menyarankan Anda melakukannya!
Membungkus
Dalam posting blog ini, saya telah berbagi dengan Anda betapa pentingnya membagikan ulasan dan testimonial Anda secara online .
Saya merasa bahwa setelah membaca ini, Anda akan lebih sadar akan kekuatan yang dibawa oleh umpan balik pelanggan Anda dan dinamika yang menyertai ulasan. Ingatlah bahwa kekuatan ini dapat menjadi alat yang berguna untuk strategi pemasaran online Anda, dan dapat membuat pelanggan lebih mempercayai Anda dan dapat meningkatkan keterlibatan dengan konten dan produk Anda.
Jangan lupa untuk menyertakan beberapa, atau lebih baik lagi, semua tip pemasaran visual efektif yang saya berikan kepada Anda. Ini pasti akan meningkatkan kualitas visual konten Anda .
Juga, jujurlah dalam hal ulasan dan jangan menghindarinya. Mereka akan membantu Anda meningkatkan, dan dengan menambahkan beberapa metode visual imajinatif, mereka dapat membuat bisnis Anda terlihat lebih baik. Pelanggan Anda pasti akan memperhatikan.
Semoga beruntung!
—
Farzad Rashidi adalah salah satu pendiri Respona, alat PR dan pembuatan tautan all-in-one yang menggabungkan personalisasi dengan produktivitas. Dia juga menjalankan upaya pemasaran di Visme, di mana dia membantu perusahaan mendapatkan lebih dari 5 juta pengguna dan melewati 1,5 juta lalu lintas organik bulanan. Sejak itu, dia telah membantu perusahaan lain mencapai kesuksesan yang sama melalui Respona.