Эффективные советы по визуальному маркетингу для обмена отзывами и отзывами в Интернете
Опубликовано: 2020-08-04Вы заинтересованы в том, чтобы узнать, как внедрить эффективные методы визуального маркетинга в процесс сбора и демонстрации обзоров и отзывов в Интернете? Если это так, я создал руководство с 5 способами , которые помогут вам сделать это успешно.
Ниже приводится сообщение от директора по маркетингу Visme Фарзада Рашиди. Узнайте больше о Фарзаде в конце статьи.
В этом руководстве вы найдете:
- Как побудить людей оставить отзыв о вашем бизнесе и рассказать о ваших продуктах
- Как продемонстрировать свои оценки на сайтах отзывов и повысить свое социальное доказательство
- Привлекательные визуальные способы ответа на все ваши отзывы
- Как оптимизировать онлайн-контент
- Как размещать отзывы и истории ваших клиентов на вашем сайте.
Давайте прямо в это.
Эффективный метод визуального маркетинга № 1: побуждайте людей говорить о ваших продуктах
Когда дело доходит до онлайн-обзоров и отзывов, вы должны помнить, что поощрение людей рассказывать о ваших продуктах является ключевым шагом в привлечении большего количества клиентов.
Проще говоря, если вы не просите, вы не получите .
Я собираюсь использовать тематическое исследование ReviewTrackers, которое прояснит ситуацию. Бизнесу электронной коммерции Concourse Sports удалось значительно увеличить количество отзывов за два месяца.
Как они это делают?
Они отдавали приоритет кампаниям по электронной почте , в которых запрашивались отзывы.
Компания заметила корреляцию между большим количеством отзывов и увеличением продаж .
Смотри ниже:
Другими словами, Concourse Sports использовала инструмент ReviewTrackers и дала голос своей аудитории, побуждая их оставлять отзывы об услугах компании и опыте работы с клиентами.
Это действительно может изменить ситуацию и заставить вашу аудиторию доверять вам больше .
О чем вы не должны забывать, отправляя кампании по электронной почте с просьбой об отзывах, так это о важности уровня вовлеченности в вашу электронную почту.
Во многих случаях взаимодействие идет рука об руку с визуально привлекательным контентом . По этой причине мы можем быть уверены, что электронные письма были визуально привлекательными, чтобы найти отклик у их аудитории и сделать кампанию успешной, как мы уже отмечали ранее.
Сообщение в блоге Moosend о лучшей формуле дизайна электронной рассылки дает нам несколько очень интересных и успешных примеров рассылки. Это также отличный материал, который дает вам рекомендации о том, что вы должны и не должны включать в информационный бюллетень. Следующее изображение является хорошим примером успешного информационного бюллетеня, который привлекает внимание и прекрасно сочетается с интересными цветовыми сочетаниями.
(Источник изображения: Moosend)
Вы всегда можете использовать правила, которые Moosend предлагает для информационных бюллетеней, и объединить их со своими стратегиями получения отзывов. То же самое относится и к следующему изображению. Я выделил кнопку призыва к действию «Подпишитесь на нас в Instagram», чтобы показать вам, что кнопка призыва к действию «Отзыв о нас» может выглядеть так же мило, игриво и ободряюще.
(Источник изображения: Moosend)
Я думаю, вы найдете эти убедительные шаблоны информационных бюллетеней полезными; они могут стать вашей отправной точкой для создания информационного бюллетеня, который будет привлекательным и полезным с точки зрения предоставления вам творческого пространства, куда вы можете включить свои призывы к действию «Отзывы о нас».
На приведенном ниже снимке экрана показано множество доступных шаблонов Visme, которые соответствуют характеру вашего бизнеса и визуальному сообщению, которое вы хотите передать.
(Источник изображения: Visme)
Нил Патель также рекомендует запрашивать отзывы. Один из его советов о том, как убедить ваших клиентов оставить отзыв о ваших продуктах и создать социальное доказательство, включает в себя:
(Источник изображения: Нил Патель)
По словам Нила, популярные компании электронной коммерции, такие как Amazon и Etsy, используют отзывы, чтобы связаться со своими клиентами и установить с ними отношения. Однако не все они делают это одинаково. Одни компании работают исключительно с проверенными отзывами, другие допускают отзывы от непроверенных покупателей, но всегда отличают их от проверенных.
Независимо от того, как вы решите это сделать, вам нужно быть честным и показать, что вы цените мнение и отзывы своей аудитории . Ниже приведен пример компании, у которой есть специальная страница «Отзывы о нас» на своем веб-сайте.
(Источник изображения: Остин Стоматологический Спа)
Там они просят своих клиентов просмотреть их на нескольких платформах.
(Источник изображения: Остин Стоматологический Спа)
Такая страница определенно устанавливает доверие между клиентами и бизнесом. Кроме того, это обнадеживает, не так ли?
Эффективный метод визуального маркетинга № 2: продемонстрируйте свои оценки на сайтах отзывов, чтобы повысить социальную значимость
Когда дело доходит до обзоров и отзывов в Интернете, важно продемонстрировать свой рейтинг на сайтах отзывов, чтобы повысить социальную значимость. Иными словами, гордитесь и открыто говорите о своих рейтингах, и это создаст социальное доказательство для вашего бизнеса.
Вы можете спросить, что такое социальное доказательство?
Я хотел бы использовать следующие предложения из недавней записи в блоге о визуальном социальном доказательстве, которые, как мне кажется, делают этот термин более понятным.
(Источник изображения: Canny)
Я думаю, важно указать на взаимосвязь между онлайн-обзорами и процессом убеждения людей покупать у вас или пользоваться вашими услугами. В частности, у вас больше шансов убедить людей в высоком качестве вашего бизнеса, когда вы можете продемонстрировать, что у других людей был положительный опыт работы с вами.
Платформа для создания курсов Learnworlds посвящает большую часть своей домашней страницы созданию среды, которая позволит их клиентам оставлять отзывы .
(Источник изображения: LearnWorlds)
Они делают это, демонстрируя некоторые из этих обзоров, как мы видим выше, а затем показывая, что они доступны на ряде обзорных сайтов, тем самым приглашая своих пользователей поделиться своим опытом публично.
(Источник изображения: LearnWorlds)
Отображая указанные выше сайты отзывов, клиентам предлагается оставлять комментарии и отзывы.
Взгляните на скриншот ниже.
(Источник изображения: G2)
И этот.
(Источник изображения: G2)
Отзывы настолько подробны, насколько они должны быть, что позволяет большему количеству пользователей оставлять отзывы , что делает их своего рода социальным доказательством .
Читая эти отзывы, потенциальные клиенты с большей вероятностью попробуют продукт.
То же самое относится и к Висме.
В нижней части нашей домашней страницы мы разместили следующие значки, которые показывают нашим пользователям, что они всегда могут оставить нам отзыв на сайте отзывов.
(Источник изображения: Visme)
Я считаю, что, указывая на тот факт, что вы принимаете отзывы от пользователей, которые покупают ваши продукты, вы показываете им, насколько вы цените их мнение, что позволяет клиентам чувствовать себя увереннее и чувствовать себя более комфортно при использовании ваших продуктов.
Давайте рассмотрим еще один пример.
Платформа OTT Uscreen использует еще один визуальный способ демонстрации своих оценок и подчеркивает тот факт, что отзывы важны для компании. В частности, как мы видим на их веб-сайте, Uscreen использует простой значок, который передает сообщение, упоминая приложения с 5-звездочным рейтингом.
(Источник изображения: Uscreen)
Это так просто.
Мы замечаем, что все компании, упомянутые выше в качестве примеров демонстрации своих рейтингов, также сосредоточены на том, чтобы представить себя красиво, используя эффективный визуальный маркетинг , а не просто слова.
Прежде чем мы перейдем к следующему способу, хочу обратить ваше внимание на график ниже.
Этот обзор онлайн-обзоров наглядно показывает, что звездные рейтинги (и обзоры) по-прежнему актуальны и, по сути, важны, когда речь идет о онлайн-поиске продуктов и услуг. Доказано, что люди предпочитают читать отзывы , потому что это заставляет их чувствовать себя более уверенно в своем выборе.
По этой причине я определенно рекомендую вам демонстрировать свои рейтинги в Интернете, чтобы повысить социальную значимость вашей компании .
Эффективный метод визуального маркетинга № 3: визуально отвечайте на все отзывы
Этот метод является одним из самых значимых.
Я не могу не подчеркнуть важность ответа на все отзывы , которые получает ваш бизнес, но это не должно быть скучным процессом.
Напротив, вы должны попытаться рассматривать его как еще одно место, где вы можете использовать эффективные методы визуального маркетинга как часть своих ответов . Другими словами, постарайтесь думать о визуальных компонентах так же, как о самом тексте, который вы собираетесь написать, отвечая на отзывы.
Прежде чем перейти к визуальному элементу ваших ответов, я хочу обратить ваше внимание на следующий график.
Я также хотел бы, чтобы вы прочитали пункты ниже.
Результаты опроса показывают нам, что ваши клиенты ожидают, что вы ответите на их отзывы, как хорошие, так и плохие. Когда вы отвечаете, люди знают, что вы вовлечены и что вы заботитесь о них.
Бизнес электронной коммерции ASOS делает это очень успешно с аккаунтом в Твиттере, который предназначен для ответов на отзывы, особенно на отрицательные.
Смотри ниже:
(Источник изображения: Твиттер)
Компания берет на себя риск демонстрации плохих отзывов, которые они получают. Как вы уже могли заметить, это работает в их пользу. Вместо того, чтобы скрывать тот факт, что они получают плохие отзывы, они делают это достоянием гласности. Таким образом, их аудитория чувствует, что они могут доверять им больше. Это отличный и эффективный метод, который вы должны учитывать при построении стратегии ответа на отзыв.
Теперь подумайте о визуальной части ваших ответов.
В сегодняшнем конкурентном онлайн-мире вы должны помнить, что важно выделяться, особенно на платформах социальных сетей. К счастью, существует множество красивых и хорошо сделанных шаблонов, которые помогут вам улучшить визуальные эффекты.
Вот пример настраиваемого шаблона, который может помочь вам структурировать ваши сообщения, когда вы хотите продемонстрировать обзор, как мы отмечали ранее.
(Источник изображения: Visme)
Вам также следует подумать о создании специального поста, который будет включать обзоры и ваши ответы на эти обзоры.
Вот пример того, как может выглядеть такой пост.
(Источник изображения: Visme Instagram)
Примечание. Эффективный метод визуального маркетинга № 4: оптимизируйте контент, который вы публикуете в Интернете
Более целостный метод, который поможет вам поддерживать заинтересованность вашей аудитории, — это оптимизация вашего онлайн-присутствия и контента .
Другими словами, вы должны стараться создавать красивый, качественный и правильно представленный контент . Это поможет вам создать сильный бренд, к которому люди захотят присоединиться.
Эстетика вашего контента действительно может изменить то, как люди смотрят на ваш бренд и взаимодействуют с ним. Это относится к вашему присутствию на платформах социальных сетей, а также к вашему веб-сайту и любому другому общедоступному контенту.
Хорошо подобранный контент наряду с качественным обслуживанием принесет больше положительных результатов и увеличит продажи для вашей компании.
К счастью, как я уже показал вам ранее, существует множество шаблонов, которые вы можете использовать, чтобы сделать ваш контент привлекательным всего за несколько минут, не прилагая особых усилий в процессе.
Вы можете легко работать с инструментами для совместной работы над дизайном со своей командой, чтобы создавать лучший и наиболее привлекательный визуальный контент для ваших обзоров.
Примечание. Эффективный метод визуального маркетинга № 5: размещайте истории клиентов на своем веб-сайте
Этот последний метод действительно касается ваших клиентов , людей, которые поддерживают ваш бизнес. Я считаю, что отличный метод, когда дело доходит до создания привлекательного контента, включает в себя участие ваших клиентов .
Первый пример ниже демонстрирует важность создания специальной страницы с отзывами, чтобы люди могли получить еще более подробную информацию о вашем продукте и услугах.
Sitebulb создал страницу, на которой вы можете прочитать ряд отзывов от пользователей и отраслевых экспертов, которые использовали и продолжают использовать их продукт.
Страница клиентов выглядит так:
(Источник изображения: Sitebulb)
Он предоставляет приятное онлайн-пространство, где потенциальные клиенты и другие пользователи могут читать отзывы, что повышает вероятность того, что они будут доверять компании и ее услугам.
То же самое относится и к следующему примеру ниже.
Drift создал страницу, чтобы сосредоточиться на историях своих клиентов, давая понять, что компания высоко ценит их мнение.
(Источник изображения: дрейф)
Что еще более важно, компания заботится об успехе своих клиентов и демонстрирует его на нескольких отдельных страницах тематических исследований, таких как приведенная ниже.
(Источник изображения: дрейф)
Страница подробная и содержит информацию для других компаний, которые могут рассмотреть возможность использования Drift.
(Источник изображения: дрейф)
Другими словами, когда компания делится историями успеха людей, которые уже работали с ней, это привлекает больше клиентов и повышает социальную значимость .
Мой последний пример, прежде чем я завершу это, взят из компании Acquire, занимающейся разработкой программного обеспечения для онлайн-чатов. Истории клиентов компании — отличный пример того, как красиво рекламировать успех, достигнутый людьми с вашим продуктом.
(Источник изображения: приобрести)
Кроме того, как мы видели ранее в случае с Drift, компания создала отдельные страницы для историй клиентов.
Эти истории, как и приведенный ниже пример, очень убедительны и увлекательны. Они приглашают больше людей попробовать продукт и доверяют ему.
(Источник изображения: приобрести)
Помните об этих примерах, когда вы делитесь своими обзорами и отзывами в Интернете — я настоятельно рекомендую вам это делать!
Подведение итогов
В этом сообщении блога я рассказал вам, как важно делиться своими обзорами и отзывами в Интернете .
Я чувствую, что после прочтения этого вы будете лучше осознавать силу, которую несут отзывы ваших клиентов, и динамику, которая приходит с отзывами. Имейте в виду, что эта сила может быть полезным инструментом для вашей стратегии онлайн-маркетинга и может заставить клиентов больше доверять вам и повысить их заинтересованность вашим контентом и вашим продуктом.
Не забудьте включить некоторые, а еще лучше все советы по эффективному визуальному маркетингу, которые я вам дал. Это определенно повысит визуальное качество вашего контента .
Кроме того, будьте честны, когда дело доходит до отзывов, и не избегайте их. Они помогут вам стать лучше, а добавив несколько творческих визуальных методов, они могут сделать ваш бизнес еще лучше. Ваши клиенты обязательно это заметят.
Удачи!
—
Фарзад Рашиди — соучредитель Respona, универсального инструмента для PR и создания ссылок, который сочетает в себе персонализацию и продуктивность. Он также занимается маркетингом в Visme, где он помог компании привлечь более 5 миллионов пользователей и передать 1,5 миллиона органического трафика в месяц. С тех пор он помогает другим компаниям добиться такого же успеха с помощью Respona.