Conseils de marketing visuel efficaces pour partager des avis et des témoignages en ligne
Publié: 2020-08-04Souhaitez-vous apprendre à intégrer des méthodes de marketing visuel efficaces dans le processus de collecte et de présentation d'avis et de témoignages en ligne ? Si oui, j'ai créé un guide avec 5 façons qui vous aideront à le faire avec succès.
Ce qui suit est un article de contributeur du directeur marketing de Visme, Farzad Rashidi. En savoir plus sur Farzad à la fin de l'article.
Dans ce guide, vous trouverez :
- Comment encourager les gens à évaluer votre entreprise et à parler de vos produits
- Comment afficher vos notes sur les sites d'avis et booster votre preuve sociale
- Des moyens visuels attrayants pour répondre à tous vos avis
- Comment optimiser votre contenu en ligne
- Comment présenter les témoignages et les histoires de vos clients sur votre site Web.
Allons droit au but.
Méthode de marketing visuel efficace #1 : Encouragez les gens à parler de vos produits
En ce qui concerne les critiques et les témoignages en ligne, vous devez garder à l'esprit qu'encourager les gens à parler de vos produits est une étape clé pour attirer plus de clients.
Autrement dit, si vous ne demandez pas, vous n'obtenez pas .
Je vais utiliser une étude de cas ReviewTrackers qui rendra cela plus clair. L'entreprise de commerce électronique Concourse Sports a réussi à augmenter considérablement ses avis sur deux mois.
Comment ont-ils fait ?
Ils ont donné la priorité aux campagnes par e-mail demandant des avis.
L'entreprise a remarqué une corrélation entre un nombre élevé d'avis et une augmentation des ventes .
Voir ci-dessous:
En d'autres termes, Concourse Sports a utilisé l' outil ReviewTrackers et a donné la parole à son public en l'encourageant à laisser des avis sur les services de l'entreprise et l'expérience client.
Cela peut vraiment faire la différence et inciter votre public à vous faire davantage confiance .
Ce que vous ne devez pas oublier lorsque vous envoyez des campagnes par e-mail pour demander des avis, c'est l'importance du niveau d'engagement dans votre e-mail.
Souvent, l'engagement va de pair avec un contenu visuellement attrayant . Pour cette raison, nous pouvons être sûrs que les e-mails étaient visuellement attrayants afin de trouver un écho auprès de leur public et de faire de la campagne un succès, comme nous l'avons noté précédemment.
Un article de blog de Moosend sur la meilleure formule de conception de newsletter par e-mail nous fournit des exemples de newsletter très intéressants et réussis. C'est aussi une excellente pièce pour vous donner des conseils sur ce que vous devriez et ne devriez pas inclure dans une newsletter. L'image suivante est un bon exemple d'une newsletter réussie qui attire l'attention et joue bien avec des combinaisons de couleurs intéressantes.
(Source de l'image : Moosend)
Vous pouvez toujours utiliser les choses à faire et à ne pas faire que Moosend suggère pour les newsletters et les fusionner dans vos stratégies de demande d'avis. La même chose s'applique également à l'image suivante. J'ai mis en évidence le bouton CTA "Suivez-nous sur Instagram" pour vous montrer qu'un bouton "Revoir nous" CTA pourrait être tout aussi mignon, ludique et encourageant.
(Source de l'image : Moosend)
Je pense que vous trouverez ces modèles de newsletter convaincants utiles. ils peuvent être votre point de départ pour créer une newsletter engageante et utile en vous fournissant un espace créatif où vous pouvez incorporer vos CTA Review Us.
La capture d'écran ci-dessous montre une grande variété de modèles Visme disponibles qui s'adaptent à la nature de votre entreprise et au message visuel que vous souhaitez transmettre.
(Source de l'image : Visme)
Demander des avis est également recommandé par Neil Patel. L'un de ses conseils sur la façon de convaincre vos clients d'évaluer vos produits et de générer une preuve sociale comprend :
(Source de l'image : Neil Patel)
Selon Neil, des sociétés de commerce électronique populaires telles qu'Amazon et Etsy utilisent des avis afin de se connecter avec leurs clients et d'établir une relation avec eux. Cependant, tous ne le font pas de la même manière. Certaines entreprises travaillent exclusivement avec des avis vérifiés tandis que d'autres autorisent les avis d'acheteurs non vérifiés, mais elles les différencient toujours des avis vérifiés.
Quelle que soit la façon dont vous décidez de le faire, vous devez être honnête et montrer que vous appréciez l'opinion et les commentaires de votre public . Vous trouverez ci-dessous un exemple d'entreprise qui dispose d'une page dédiée "Évaluez-nous" sur son site Web.
(Source de l'image : Austin Dental Spa)
Là, ils demandent à leurs clients de les revoir sur un certain nombre de plateformes.
(Source de l'image : Austin Dental Spa)
Une telle page établit définitivement la confiance entre les clients et l'entreprise. En plus, c'est encourageant, n'est-ce pas ?
Méthode de marketing visuel efficace n°2 : Présentez vos notes sur les sites d'avis pour renforcer la preuve sociale
En ce qui concerne les avis et les témoignages en ligne, il est important de présenter votre note sur les sites d'avis pour renforcer la preuve sociale. En d'autres termes, soyez fier et ouvert à propos de vos notes et cela générera une preuve sociale pour votre entreprise.
Vous demandez peut-être, qu'est-ce que la preuve sociale?
J'aimerais utiliser les phrases suivantes d'un récent article de blog sur la preuve sociale visuelle qui, je pense, rend le terme plus clair.
(Source de l'image : Canny)
Je pense qu'il est important de souligner la corrélation entre les avis en ligne et le processus consistant à convaincre les gens d'acheter chez vous ou d'utiliser vos services. Plus précisément, vous avez plus de chances de convaincre les gens de la qualité de votre entreprise lorsque vous pouvez montrer que d'autres personnes ont eu une expérience positive avec vous.
La plateforme de création de cours Learnworlds consacre une grande partie de sa page d'accueil à la création d'un environnement qui permettra à ses clients de laisser des avis .
(Source de l'image : LearnWorlds)
Pour ce faire, ils présentent certaines de ces critiques comme nous le voyons ci-dessus, puis montrent qu'elles sont disponibles sur un certain nombre de sites de critiques, invitant ainsi leurs utilisateurs à partager publiquement leurs expériences.
(Source de l'image : LearnWorlds)
En affichant les sites d'avis indiqués ci-dessus, les clients sont encouragés à laisser des commentaires et des avis.
Jetez un oeil à la capture d'écran ci-dessous.
(Source de l'image : G2)
Et celui-là.
(Source de l'image : G2)
Les avis sont aussi détaillés qu'ils devraient l'être, permettant ainsi à davantage d'utilisateurs de laisser des avis , ce qui en fait une sorte de preuve sociale .
En lisant ces avis, les clients potentiels sont plus susceptibles d'essayer le produit.
Il en va de même pour Visme.
Au bas de notre page d'accueil, nous avons placé les icônes suivantes qui montrent à nos utilisateurs qu'ils sont plus que bienvenus pour nous laisser un avis sur un site d'avis.
(Source de l'image : Visme)
Je pense qu'en soulignant le fait que vous acceptez les avis des utilisateurs qui achètent vos produits, vous leur montrez à quel point vous appréciez leur opinion, ce qui permet aux clients de se sentir plus autonomes et plus à l'aise avec vos produits.
Regardons un autre exemple.
La plate-forme OTT Uscreen utilise une autre manière visuelle de présenter leurs évaluations et souligne le fait que les avis sont importants pour l'entreprise. Plus précisément, comme nous le voyons sur leur site Web, Uscreen utilise une simple icône qui délivre le message en mentionnant les applications classées 5 étoiles.
(Source de l'image : Uscreen)
C'est aussi simple que ça.
Nous remarquons que toutes les entreprises mentionnées ci-dessus comme exemples de présentation de leurs notations s'attachent également à bien se présenter, en utilisant un marketing visuel efficace et pas seulement des mots.
Avant de passer à la méthode suivante, je souhaite attirer votre attention sur le graphique ci-dessous.
Cette enquête sur les avis en ligne montre graphiquement que les classements par étoiles (et les avis) sont toujours pertinents et, en fait, importants lorsqu'il s'agit de recherches en ligne de produits et de services. Les gens se sont avérés favorables à la lecture de critiques , car cela les rend plus confiants dans leurs choix.
Pour cette raison, je vous recommande vivement de présenter vos évaluations en ligne pour renforcer la preuve sociale de votre entreprise .
Méthode de marketing visuel efficace n° 3 : répondez visuellement à tous les avis
Cette méthode est l'une des plus significatives.
Je ne saurais trop insister sur l'importance de répondre à tous les avis que votre entreprise reçoit, mais cela ne doit pas être un processus ennuyeux.
Au contraire, vous devriez essayer de le voir comme un autre endroit où vous pouvez utiliser des méthodes de marketing visuel efficaces dans le cadre de vos réponses . En d'autres termes, essayez de penser aux composants visuels de la même manière que vous pensez au texte réel que vous allez écrire lorsque vous répondez aux avis.
Avant d'aller plus loin sur l'élément visuel de vos réponses, je veux attirer votre attention sur le graphique suivant.
J'aimerais également que vous lisiez les points ci-dessous.
Ce que les résultats de l'enquête nous montrent, c'est que vos clients s'attendent à ce que vous répondiez à leurs avis, qu'ils soient bons ou mauvais. Lorsque vous répondez, les gens savent que vous êtes impliqué et que vous vous souciez d'eux.
L'entreprise de commerce électronique ASOS le fait avec beaucoup de succès avec un compte Twitter dédié à la réponse aux avis, en particulier aux avis négatifs.
Voir ci-dessous:
(Source de l'image : Twitter)
L'entreprise prend le risque de mettre en valeur les mauvaises critiques qu'elle reçoit. Comme vous l'avez peut-être déjà remarqué, cela joue en leur faveur. Au lieu d'essayer de dissimuler le fait qu'ils reçoivent de mauvaises critiques, ils le rendent public. De cette façon, leur public sent qu'il peut leur faire davantage confiance. C'est une méthode formidable et efficace que vous devriez essayer de prendre en compte lors de l'élaboration de votre stratégie de réponse aux avis.
Maintenant, pensez à la partie visuelle de vos réponses.
Dans le monde en ligne concurrentiel d'aujourd'hui, vous devez garder à l'esprit qu'il est essentiel de se démarquer, en particulier au sein des plateformes de médias sociaux. Heureusement, il existe de nombreux modèles magnifiques et bien conçus qui peuvent vous aider à améliorer vos visuels.
Voici un exemple de modèle personnalisable qui peut vous aider à structurer vos messages lorsque vous souhaitez présenter un avis, comme nous l'avons noté précédemment.
(Source de l'image : Visme)
Vous devriez également envisager de créer une sorte de message spécial qui inclura des avis et vos réponses à ces avis.
Voici un exemple de ce à quoi un tel message pourrait ressembler.
(Source de l'image : Visme Instagram)
Remarque : Méthode de marketing visuel efficace #4 : Optimisez le contenu que vous publiez en ligne
Une méthode plus holistique qui vous aidera à maintenir l'engagement de votre public consiste à optimiser votre présence et votre contenu en ligne .
En d'autres termes, vous devez essayer de créer un contenu beau, bien fait et présenté de la bonne manière . Cela vous aidera à créer une marque forte que les gens voudront rejoindre.
L'esthétique de votre contenu peut vraiment faire la différence dans la façon dont les gens regardent et interagissent avec votre marque. Cela s'applique à votre présence sur les plateformes de médias sociaux, mais également sur votre site Web et tout autre contenu public.
Un contenu bien organisé associé à un service de haute qualité apportera des résultats plus positifs et plus de ventes à votre entreprise.
Heureusement, comme je vous l'ai déjà montré plus tôt, il existe une grande variété de modèles que vous pouvez utiliser pour rendre votre contenu attrayant en quelques minutes seulement sans mettre beaucoup d'efforts dans le processus.
Vous pouvez facilement travailler avec des outils de collaboration de conception avec votre équipe pour créer le contenu visuel le meilleur et le plus attrayant pour vos avis.
Remarque : Méthode de marketing visuel efficace #5 : Présentez les témoignages de clients sur votre site Web
Cette dernière méthode concerne vraiment vos clients , les personnes qui soutiennent votre entreprise. Je crois qu'une excellente méthode lorsqu'il s'agit de créer un contenu engageant inclura la participation de vos clients .
Le premier exemple ci-dessous montre l'importance de créer une page dédiée qui inclut des témoignages comme un moyen pour les gens d'obtenir des informations encore plus détaillées sur vos produits et services.
Sitebulb a créé une page où vous pouvez lire un certain nombre de témoignages d'utilisateurs et d'experts de l'industrie qui ont utilisé et utilisent toujours leur produit.
La page des clients ressemble à ceci :
(Source de l'image : Sitebulb)
Il fournit un bel espace en ligne où les clients potentiels et les autres utilisateurs peuvent lire des témoignages, ce qui les rend plus susceptibles de faire confiance à l'entreprise et à ses services.
La même chose s'applique à l'exemple suivant ci-dessous.
Drift a créé une page pour se concentrer sur les histoires de ses clients, ce qui montre clairement que l'entreprise accorde une grande importance à leurs opinions.
(Source de l'image : dérive)
Plus important encore, l'entreprise se soucie du succès de ses clients et le présente à travers plusieurs pages individuelles d'études de cas comme celle ci-dessous.
(Source de l'image : dérive)
La page est détaillée et fournit des informations aux autres entreprises qui pourraient envisager d'utiliser Drift.
(Source de l'image : dérive)
En d'autres termes, lorsqu'une entreprise partage les réussites de personnes qui ont déjà travaillé avec elle, elle attire plus de clients et renforce la preuve sociale .
Mon dernier exemple avant de conclure vient de la société de logiciels de chat en direct Acquire. Les témoignages de clients de l'entreprise sont un excellent exemple de la façon de promouvoir magnifiquement le succès que les gens ont eu avec votre produit.
(Source de l'image : Acquérir)
De plus, comme nous l'avons vu plus tôt avec Drift, la société a créé des pages individuelles pour les témoignages de clients.
Ces histoires, comme l'étude de cas ci-dessous, sont très convaincantes et engageantes. Ils invitent plus de gens à essayer le produit et à lui faire confiance.
(Source de l'image : Acquérir)
Gardez ces exemples à l'esprit lorsque vous partagez vos avis et témoignages en ligne - je vous recommande fortement de le faire !
Emballer
Dans cet article de blog, j'ai partagé avec vous à quel point il est important de partager vos avis et témoignages en ligne .
J'ai l'impression qu'après avoir lu ceci, vous serez plus conscient du pouvoir des commentaires de vos clients et de la dynamique qui accompagne les commentaires. Gardez à l'esprit que ce pouvoir peut être un outil utile pour votre stratégie de marketing en ligne, et peut inciter les clients à vous faire davantage confiance et peut apporter un engagement accru avec votre contenu et votre produit.
N'oubliez pas d'inclure certains, ou mieux encore, tous les conseils de marketing visuel efficaces que je vous ai donnés. Ceux-ci élèveront certainement la qualité visuelle de votre contenu .
Aussi, soyez honnête en ce qui concerne les critiques et ne les évitez pas. Ils vous aideront à vous améliorer et, en ajoutant des méthodes visuelles imaginatives, ils peuvent rendre votre entreprise encore meilleure. Vos clients le remarqueront certainement.
Bonne chance!
—
Farzad Rashidi est le co-fondateur de Respona, l'outil tout-en-un de relations publiques et de création de liens qui allie personnalisation et productivité. Il dirige également les efforts de marketing chez Visme, où il a aidé l'entreprise à gagner plus de 5 millions d'utilisateurs et à passer 1,5 million de trafic organique mensuel. Depuis lors, il aide d'autres entreprises à atteindre le même succès via Respona.