Sfaturi eficiente de marketing vizual pentru a împărtăși recenzii și mărturii online
Publicat: 2020-08-04Ești interesat să înveți cum să încorporezi metode eficiente de marketing vizual în procesul de colectare și prezentare online a recenziilor și a mărturiilor? Dacă da, am creat un ghid cu 5 moduri care te vor ajuta să o faci cu succes.
Următoarea este o postare de colaborator de la directorul de marketing Visme, Farzad Rashidi. Află mai multe despre Farzad la sfârșitul articolului.
În acest ghid, veți găsi:
- Cum să încurajezi oamenii să-ți revizuiască afacerea și să vorbească despre produsele tale
- Cum să-ți arăți evaluările pe site-urile de recenzii și să-ți sporești dovada socială
- Modalități vizuale captivante de a răspunde la toate recenziile dvs
- Cum să-ți optimizezi conținutul online
- Cum să prezentați mărturiile și poveștile clienților dvs. pe site-ul dvs. web.
Să intrăm direct în asta.
Metoda eficientă de marketing vizual #1: Încurajați oamenii să vorbească despre produsele dvs
Când vine vorba de recenzii și mărturii online, ar trebui să țineți cont de faptul că încurajarea oamenilor să vorbească despre produsele dvs. este un pas cheie în atragerea mai multor clienți.
Mai simplu spus, dacă nu întrebi, nu primești .
Voi folosi un studiu de caz ReviewTrackers care va face acest lucru mai clar. Compania de comerț electronic, Concourse Sports, a reușit să-și crească dramatic recenziile pe parcursul a două luni.
Cum au făcut-o?
Au prioritizat campaniile de e-mail care solicitau recenzii.
Compania a observat o corelație între un număr mare de recenzii și creșterea vânzărilor .
Vezi mai jos:
Cu alte cuvinte, Concourse Sports a folosit instrumentul ReviewTrackers și a dat voce audienței, încurajându-i să lase recenzii despre serviciile companiei și experiența clienților.
Acest lucru poate face cu adevărat o diferență și poate face publicul să aibă mai multă încredere în tine .
Ceea ce nu ar trebui să uitați atunci când trimiteți campanii de e-mail pentru a solicita recenzii este importanța nivelului de implicare în e-mailul dvs.
De multe ori, implicarea merge mână în mână cu conținut atrăgător din punct de vedere vizual. Din acest motiv, putem fi siguri că e-mailurile au fost atrăgătoare din punct de vedere vizual, astfel încât să rezoneze cu audiența lor și să facă campania un succes, așa cum am menționat anterior.
O postare pe blog a lui Moosend despre cea mai bună formulă de design de buletin informativ prin e-mail ne oferă câteva exemple de buletine informative foarte interesante și de succes. Este, de asemenea, o piesă grozavă pentru a vă oferi îndrumări cu privire la ceea ce ar trebui și nu ar trebui să includeți într-un buletin informativ. Următoarea imagine este un bun exemplu de buletin informativ de succes, care atrage ochiul și se joacă frumos cu combinații de culori interesante.
(Sursa imagine: Moosend)
Puteți utiliza oricând ceea ce trebuie și nu pe care le sugerează Moosend pentru buletine informative și le puteți îmbina în strategiile dvs. de a solicita recenzii. Același lucru este valabil și pentru următoarea imagine. Am evidențiat butonul CTA „Urmărește-ne pe Instagram” pentru a-ți arăta că un buton CTA „Examinează-ne” ar putea arăta la fel de drăguț, jucăuș și încurajator.
(Sursa imagine: Moosend)
Cred că veți găsi utile aceste șabloane de buletine informative convingătoare; acestea pot fi punctul dvs. de plecare pentru crearea unui buletin informativ care este captivant și util în ceea ce privește oferirea unui spațiu creativ în care puteți încorpora CTA-urile dvs. Review Us.
Captura de ecran de mai jos arată o mare varietate de șabloane Visme disponibile, care se adresează naturii afacerii dvs. și mesajului vizual pe care doriți să-l transmiteți.
(Sursa imagine: Visme)
Cererea de recenzii este recomandată și de Neil Patel. Unul dintre sfaturile sale despre cum să vă convingeți clienții să vă revizuiască produsele și să genereze dovezi sociale include:
(Sursa imagine: Neil Patel)
Potrivit lui Neil, companiile populare de comerț electronic precum Amazon și Etsy folosesc recenzii pentru a intra în legătură cu clienții lor și pentru a stabili o relație cu aceștia. Cu toate acestea, nu toți o fac în același mod. Unele companii lucrează exclusiv cu recenzii verificate, în timp ce altele permit recenzii de la cumpărători neverificați, dar le diferențiază întotdeauna de cele verificate.
Indiferent de modul în care decizi să o faci, trebuie să fii sincer și să arăți că prețuiești opinia și feedbackul publicului tău . Mai jos este un exemplu de companie care are o pagină dedicată „Revizu-ne” pe site-ul lor.
(Sursa imagine: Austin Dental Spa)
Acolo, își cer clienților să le revizuiască pe o serie de platforme.
(Sursa imagine: Austin Dental Spa)
O astfel de pagină stabilește cu siguranță încredere între clienți și afacere. În plus, este încurajator, nu-i așa?
Metoda eficientă de marketing vizual nr. 2: Prezentați-vă evaluările pe site-urile de recenzii pentru a crește dovada socială
Când vine vorba de recenzii și mărturii online, este important să vă prezentați evaluarea pe site-urile de recenzii pentru a spori dovezile sociale. Cu alte cuvinte, fii mândru și deschis cu privire la evaluările tale și asta va genera dovezi sociale pentru afacerea ta.
Poate vă întrebați, ce este dovada socială?
Aș dori să folosesc următoarele propoziții dintr-o postare recentă pe blog despre dovada socială vizuală, care cred că face termenul mai clar.
(Sursa imagine: Canny)
Cred că este important să subliniez corelația dintre recenziile online și procesul de convingere a oamenilor să cumpere de la tine sau să-ți folosească serviciile. Mai exact, ai mai multe șanse să convingi oamenii despre calitatea înaltă a afacerii tale atunci când poți demonstra că alți oameni au avut o experiență pozitivă cu tine.
Platforma de creare a cursurilor Learnworlds dedică o mare parte a paginii lor de pornire creării unui mediu care să le permită clienților să lase recenzii .
(Sursa imagine: LearnWorlds)
Ei fac acest lucru, prezentând unele dintre aceste recenzii așa cum vedem mai sus și apoi arătând că sunt disponibile pe o serie de site-uri de recenzii, invitându-și astfel utilizatorii să-și împărtășească experiențele în mod public.
(Sursa imagine: LearnWorlds)
Prin afișarea site-urilor de recenzii afișate mai sus clienții sunt încurajați să lase comentarii și recenzii.
Aruncă o privire la captura de ecran de mai jos.
(Sursa imagine: G2)
Si acesta.
(Sursa imagine: G2)
Recenziile sunt atât de detaliate pe cât ar trebui să fie, dând astfel mai multor utilizatori posibilitatea de a lăsa recenzii , ceea ce le face un tip de dovadă socială .
Citind aceste recenzii, clienții potențiali au mai multe șanse să încerce produsul.
Același lucru este valabil și pentru Visme.
În partea de jos a paginii noastre de pornire, am plasat următoarele pictograme care arată utilizatorilor noștri că sunt mai mult decât bineveniți să ne lase o recenzie pe un site de recenzii.
(Sursa imagine: Visme)
Consider că, subliniind faptul că acceptați recenzii de la utilizatorii care vă cumpără produsele, le arătați cât de mult prețuiți opinia lor, ceea ce îi face pe clienți să se simtă împuterniciți și mai confortabil folosind produsele dumneavoastră.
Să ne uităm la încă un exemplu.
Platforma OTT Uscreen folosește o altă modalitate vizuală de a-și prezenta evaluările și subliniază faptul că recenziile sunt importante pentru companie. Mai precis, așa cum vedem pe site-ul lor, Uscreen folosește o pictogramă simplă care transmite mesajul menționând aplicații evaluate cu 5 stele.
(Sursa imagine: Uscreen)
E la fel de simplu.
Observăm că toate companiile discutate mai sus ca exemple de prezentare a evaluărilor lor se concentrează și pe a se prezenta frumos, folosind un marketing vizual eficient și nu doar cuvinte.
Înainte de a trece la următoarea metodă, vreau să vă atrag atenția asupra graficului de mai jos.
Acest sondaj de recenzii online arată în mod grafic că evaluările cu stele (și recenziile) sunt încă relevante și, de fapt, importante atunci când vine vorba de căutări online de produse și servicii. Oamenii s-au dovedit a fi în favoarea citirii recenziilor, deoarece îi face să se simtă mai încrezători în alegerile lor.
Din acest motiv, vă recomand cu siguranță să vă prezentați evaluările online pentru a crește dovada socială a companiei dvs. .
Metoda eficientă de marketing vizual #3: Răspundeți vizual la toate recenziile
Această metodă este una dintre cele mai semnificative.
Nu pot sublinia suficient importanța de a răspunde la toate recenziile pe care le primește afacerea dvs., dar acesta nu trebuie să fie un proces plictisitor.
Dimpotrivă, ar trebui să încerci să-l vezi ca un alt loc în care poți folosi metode eficiente de marketing vizual ca parte a răspunsurilor tale . Cu alte cuvinte, încercați să vă gândiți la componentele vizuale în același mod în care vă gândiți la textul real pe care îl veți scrie atunci când răspundeți la recenzii.
Înainte de a merge mai departe asupra elementului vizual al răspunsurilor dumneavoastră, vreau să vă atrag atenția asupra graficului următor.
De asemenea, aș dori să citiți punctele de mai jos.
Ceea ce ne arată rezultatele sondajului este că clienții tăi se așteaptă să răspunzi la recenziile lor, atât bune, cât și rele. Când răspunzi, oamenii știu că ești implicat și că îți pasă de ei.
Afacerea de comerț electronic ASOS face acest lucru cu mare succes cu un cont de Twitter care este dedicat răspunderii la recenzii, în special la cele negative.
Vezi mai jos:
(Sursa imagine: Twitter)
Compania își asumă riscul de a prezenta recenziile negative pe care le primesc. După cum probabil ați observat deja, funcționează în favoarea lor. În loc să încerce să ascundă faptul că primesc recenzii proaste, îl fac public. În acest fel, publicul lor simte că poate avea mai multă încredere în ei. Aceasta este o metodă excelentă și eficientă de care ar trebui să încercați să țineți cont atunci când vă construiți strategia de răspuns la revizuire.
Acum, gândindu-vă la partea vizuală a răspunsurilor dvs.
În lumea competitivă online de astăzi, ar trebui să țineți cont de faptul că ieșirea în evidență este esențială, mai ales în cadrul platformelor de social media. Din fericire, există multe șabloane frumoase și bine realizate care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți imaginile.
Iată un exemplu de șablon personalizabil care vă poate ajuta să vă structurați postările atunci când doriți să prezentați o recenzie, așa cum am menționat mai devreme.
(Sursa imagine: Visme)
De asemenea, ar trebui să luați în considerare crearea unui fel de postare specială care să includă recenzii și răspunsurile dvs. la acele recenzii.
Iată un exemplu despre cum ar putea arăta o astfel de postare.
(Sursa imagine: Visme Instagram)
Notă: Metoda eficientă de marketing vizual #4: Optimizați conținutul pe care îl publicați online
O metodă mai holistică care vă va ajuta să vă mențineți publicul implicat este optimizarea prezenței și a conținutului dvs. online .
Cu alte cuvinte, ar trebui să încercați să creați conținut frumos, bine realizat și prezentat în mod corect . Acest lucru vă va ajuta să creați un brand puternic căruia oamenii vor dori să se alăture.
Estetica conținutului dvs. poate face cu adevărat o diferență în modul în care oamenii văd și interacționează cu marca dvs. Acest lucru se aplică prezenței tale pe platformele de social media, dar și pe site-ul tău web și orice alt conținut public.
Conținutul bine îngrijit, alături de servicii de înaltă calitate, va aduce mai multe rezultate pozitive și mai multe vânzări pentru compania dvs.
Din fericire, așa cum v-am arătat deja mai devreme, există o mare varietate de șabloane pe care le puteți folosi pentru a face conținutul dvs. să arate convingător în doar câteva minute, fără a depune mult efort în acest proces.
Puteți lucra cu ușurință cu instrumente de colaborare de proiectare cu echipa dvs. pentru a crea cel mai bun și mai atrăgător conținut vizual pentru recenziile dvs.
Notă: Metoda eficientă de marketing vizual #5: Prezentați poveștile clienților pe site-ul dvs
Această metodă finală se referă cu adevărat la clienții tăi , oamenii care vă susțin afacerea. Cred că o metodă excelentă atunci când vine vorba de a crea conținut captivant va include participarea clienților tăi .
Primul exemplu de mai jos arată importanța creării unei pagini dedicate care să includă mărturii ca o modalitate prin care oamenii să obțină informații și mai detaliate despre produsul și serviciile dvs.
Sitebulb a creat o pagină în care puteți citi o serie de mărturii de la utilizatori și experți din industrie care au folosit și încă folosesc produsul lor.
Pagina clienților arată astfel:
(Sursa imagine: Sitebulb)
Oferă un spațiu online drăguț în care potențialii clienți și alți utilizatori pot citi mărturii, făcând astfel mai probabil să aibă încredere în companie și în serviciile sale.
Același lucru este valabil și pentru următorul exemplu de mai jos.
Drift a creat o pagină pentru a se concentra pe poveștile clienților lor, făcând evident că compania apreciază foarte mult opiniile lor.
(Sursa imagine: Drift)
Mai important, companiei îi pasă de succesul clienților lor și îl prezintă prin mai multe pagini individuale de studii de caz, cum ar fi cea de mai jos.
(Sursa imagine: Drift)
Pagina este detaliată și oferă informații altor companii care ar putea lua în considerare utilizarea Drift.
(Sursa imagine: Drift)
Cu alte cuvinte, atunci când o companie împărtășește povești de succes ale oamenilor care au lucrat deja cu ea, atrage mai mulți clienți și sporește dovada socială .
Ultimul meu exemplu înainte de a încheia acest lucru vine de la compania de software de chat live Acquire. Poveștile clienților companiei sunt un exemplu excelent despre cum să promovați frumos succesul pe care oamenii l-au avut cu produsul dvs.
(Sursa imagine: Achizitionare)
În plus, așa cum am văzut mai devreme cu Drift, compania a creat pagini individuale pentru poveștile clienților.
Aceste povești, precum studiul de caz de mai jos, sunt foarte persuasive și captivante. Ei invită mai mulți oameni să încerce produsul și să aibă încredere în el.
(Sursa imagine: Achizitionare)
Țineți cont de aceste exemple atunci când vă împărtășiți recenziile și mărturiile online – vă recomand cu tărie!
Încheierea
În această postare pe blog, v-am împărtășit cât de important este să vă împărtășiți recenziile și mărturiile online .
Simt că, după ce vei citi acest lucru, vei fi mai conștient de puterea pe care o are feedback-ul clienților tăi și de dinamica care vine cu recenziile. Rețineți că această putere poate fi un instrument util pentru strategia dvs. de marketing online și poate face clienții să aibă mai multă încredere în dvs. și poate aduce un angajament sporit cu conținutul și produsul dvs.
Nu uitați să includeți câteva, sau mai bine zis toate, sfaturile eficiente de marketing vizual pe care vi le-am oferit. Acestea vor ridica cu siguranță calitatea vizuală a conținutului dvs.
De asemenea, fii sincer când vine vorba de recenzii și nu le evita. Ele vă vor ajuta să vă îmbunătățiți și, prin adăugarea unor metode vizuale imaginative, vă pot face afacerea să arate și mai bine. Clienții tăi vor observa cu siguranță.
Noroc!
—
Farzad Rashidi este co-fondatorul Respona, instrumentul all-in-one de PR și link building care combină personalizarea cu productivitatea. De asemenea, conduce eforturile de marketing la Visme, unde a ajutat compania să câștige peste 5 milioane de utilizatori și să treacă 1,5 milioane de trafic organic lunar. De atunci, el a ajutat alte companii să obțină același succes prin Respona.